萬科就“安信毒地板”事件召開新聞發(fā)布會（文字實錄）(5)

2012年02月20日 20:32
來源：鳳凰網(wǎng)財經(jīng)

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記者：我是每日經(jīng)濟報社記者，這次事件出來后，萬科行動很快，萬科如何保證檢測公開、透明結(jié)果？

郁亮：現(xiàn)在時間比較緊急，如果再通過第三方檢測，時間又要拖很久。實際上我們對每一批產(chǎn)品都抽樣檢查，如果公眾還有疑慮的話，我們也不反對第三方按照國家規(guī)定程序檢測。

記者：萬科愿不愿意提供相應(yīng)的樣品以供檢測？

郁亮：當然愿意。

記者：包括安信那邊他也是自己送檢，自己送檢的話，拿一個好的。

郁亮：事件發(fā)生后，上海質(zhì)檢局反應(yīng)特別快，第二、三天就從安信的倉庫里拿出地板進行檢測。

記者：萬科作為一個負責任的大企業(yè)，如何促使企業(yè)使用包括地板以及其他建材符合國家安全標準？

郁亮：這方面我們要做的事情很多，一個是我們建立一個環(huán)境倉，增加了檢測渠道。第二，選擇合作伙伴的時候，更要嚴格執(zhí)行質(zhì)量一票否決權(quán)，加強飛行檢查。當然，如果行業(yè)標準明確一些，大家會更好做一些。我希望有一個更加清晰的行業(yè)標準，讓大家能夠更好的理解、便于檢查，這樣對于社會對行業(yè)的信任感很重要。任何措施增加都導(dǎo)致交易成本增加，現(xiàn)在社會上不信任的情緒已經(jīng)彌漫很大，萬科這次送的樣板動用了十幾家檢測結(jié)構(gòu)，我們也歡迎大家一起來做這件事。下一步我們確實對這方面質(zhì)量把控要更加嚴。萬科還準備建立一個專家?guī)靵韼椭覀兘鉀Q這些細分行業(yè)里面的專業(yè)問題。

記者：剛才提到全部賠償?shù)倪@個問題，如果這件事可能會涉及部分超標的甲醛，咱們?nèi)f科這邊有商討一些具體賠償方式，比如金額或者其他方式？估計涉及金額會有多少？

郁亮：如果我們存在問題，我們承擔全部責任。如果發(fā)現(xiàn)不合格，我們將全部更換，并且賠償客戶損失。

記者：這個損失怎么賠償？

郁亮：賠償損失還正在研究、制定之中。比如說因為我們要更換地板，所導(dǎo)致他不能居住，這個損失我們要賠償。包括誤工費。這些我們都在考慮之中。當然還有很多方法可以解決。但是我們現(xiàn)在首選方案，一旦有問題，我們將全部更換地板。

記者：估計金額會多少？

郁亮：等檢驗結(jié)果出來再說。

記者：內(nèi)部質(zhì)量管控有四個流程，看似是沒有漏洞。但是如果檢測結(jié)果出來，甲醛確實超標，這個是不是說明管控有一定缺陷，有沒有解決方案？

周衛(wèi)軍：假如說復(fù)檢結(jié)果不合格，我們會加強我們的措施，辦法是增加檢測的力度，把規(guī)模縮小，比如原來規(guī)定500平方米以上做一個批次檢查，比如我們可以提升為每200平方米或者300平方米做一次批次檢查，把密度加大。

郁亮：我們思考問題還不止這些，對我們整個采購體系我們有信心，但是不代表沒有漏洞。比如我們向沃爾瑪咨詢，如果沃爾瑪出現(xiàn)這個問題，他的采購量很大，他怎么做這件事。我們應(yīng)該跟那些成熟企業(yè)學(xué)習(xí)一下這方面機制怎么樣。我們內(nèi)部有防火墻，防火墻是否足夠。這個我們都在檢討之中。而且我相信這件事情后，包括那些我們合作伙伴也會提高這方面認識，也會提高對質(zhì)量的要求。我們借這個事情說不定可以把一個壞事變成好事，從而提高整個行業(yè)對質(zhì)量的關(guān)注。

記者：我們一直強調(diào)加強質(zhì)檢嚴厲性，萬科內(nèi)部紀檢機構(gòu)是否是獨立的，如果不是獨立，如何保證公正性？

郁亮：萬科的審計監(jiān)察部是屬于監(jiān)事會直管。我們審計檢查部總經(jīng)理周清平同時也是萬科的監(jiān)事，直接向監(jiān)事會匯報，以確保公正性。

記者：我是騰訊記者，我們除了對安信的地板有一個復(fù)檢之外，會不會對其他地板供應(yīng)商做相應(yīng)復(fù)檢？

郁亮：我們對于其他實木復(fù)合地板，我們今年會做兩次飛行檢查。剛才說的每個地板進場前，我們都有檢查。我們也接到有些業(yè)主的一些電話來咨詢、疑問?，F(xiàn)在業(yè)主對我們到目前為止的信息反映基本上是滿意的，他們也正在耐心等待結(jié)果。一旦發(fā)現(xiàn)有問題，我們立即啟動預(yù)案。而且我們保證，我們會第一時間告訴各位檢測結(jié)果是什么樣，由各位再告訴社會公眾。

記者：我是深圳特區(qū)報的記者，深圳的客戶對甲醛很關(guān)注，我看里面沒有深圳的名單，我們感興趣的就是深圳的銷售量占1/10，但是為什么沒有用安信？

郁亮：為什么上海這么多呢，因為廠設(shè)在上海、蘇州，運送方便。我們基本上是按照地域來做這件事。在統(tǒng)計時，我們最早年通過百安居買的安信地板都算上去了，百安居幫助我們做的檢測結(jié)果。

記者：這是一個很重要契機，我們知道涉及到安全和質(zhì)量問題，這次發(fā)生在建筑方面，包括深圳沒有受到質(zhì)疑的，會不會采取一些預(yù)防或者完善措施？

郁亮：剛才說的那些強化措施是整個集團都涵蓋了，不是說只針對使用安信地板的地區(qū)。

主持人：如果沒有問題的話，我最后介紹一下我們今天所有在場的問答實錄包括講話內(nèi)容都會以速記方式稍后發(fā)送到各位郵箱。請各位到我們工作人員那邊留下您的郵箱地址。稍后一小時內(nèi)把速記發(fā)到各位郵箱。謝謝！