2010年12月28日 18:45鳳凰網(wǎng)財經(jīng)【大 中 小】 【打印】 共有評論0條

主持人江賽春：謝謝李總。你剛才說你們打造了穩(wěn)健，風格，這樣一些品牌形象，我覺得可能這個行業(yè)里最比較早提出穩(wěn)健的現(xiàn)在也是行業(yè)知名度最高的還是嘉實了，嘉實很早就開始有這方面的意識，就是這種品牌形象，然后和你的業(yè)績結合的也是比較好，我覺得現(xiàn)在可能嘉實的確就是，不說是這個行業(yè)的最頂尖吧，肯定也是基本上在第一梯隊里面，你這個品牌工作我覺得投資者認可度也是相當高的，鐘總可以跟大家分享一下，因為你這樣一個品牌形象如何在這么長的時候里面，能夠一以貫之？

嘉實基金鐘俊杰：我想這個品牌口號剛提出來的時候大家是有分歧的，在公司內(nèi)部就有分歧，投資人會覺得這個東西跟我沒有之間的關系，我們可以看到很多其他的投資公司的口號跟我們的生活相關，或者投資結果相關，我們想的就是一個遠見的一個故事，這跟我們趙總他的思考的方式是非常有關系的，他剛才也講過，我們看問題看的要遠，只有看的遠行的穩(wěn)，這件事情才會帶來長遠好的回報。剛才講的一個故事，就是講的絕對回報和相對回報的問題，我們現(xiàn)在的投資當中，大家都在用一年作為一個考核的時間段，你今年虧了就表現(xiàn)不好，今年賺的比別人少表現(xiàn)也不好，所以大家干的一件什么事就是年年開砍柴的工作，年年種樹。年年到年底的時候把它砍了放棄了把這棵樹引成參天大樹的機會，我們不論是在投資的從業(yè)人員隊伍建設上，包括我們基金經(jīng)理的培養(yǎng)機制，包括我們跟客戶溝通方面，希望把我們這個遠見的元素讓更多的人理解，讓大家更加理性的看待投資本身。

江賽春：我們因為時間的關系，我想其實剛才諸位也都談了，每家公司的狀況都不太一樣，有一些是行業(yè)里面的排頭兵，有一些是這個行業(yè)里面的后起之秀，我覺得大家現(xiàn)在最關心的還是這種狀況下，品牌工作如何，當然像嘉實在這個行業(yè)里是居于領先了，在我們這個行業(yè)里面大多數(shù)的行業(yè)來說，更多的問題是如何脫穎而出的問題，尤其是我們排在最前面的這些，但是行業(yè)里面還有六十多家公司，除了前十名以外還有五十多家公司，問題都是如何在行業(yè)當中脫穎而出，我覺得如果說今年評一個脫穎而出獎除了華商就是大摩華鑫了。我想請秦總分享一些對這個行業(yè)如何由小到大，如何由不知名到知名，這個過程很難，如何在一年之內(nèi)或者比較短的時間內(nèi)起到這種效果，給大家貢獻一些秘訣。

江賽春：在基金這個行業(yè)中由小到大、由不知名到知名的這個過程其實是很難的，如何脫穎而出，尤其是在較短的時間內(nèi)脫穎而出？請摩根士丹利華鑫基金的秦總貢獻一些秘訣。

摩根士丹利華鑫基金秦紅：剛才我們說的是行業(yè)品牌，我覺得從一個公司來講，兩個方面都是不可分的，一個是投研本身。在自己的投研特征和決策特征上，作為營銷部門我們更多的是如何向大眾去傳達我們的狀況，讓大眾對此有較好的認知，建立在這種信任之上，對我們中間的波動采取更多的容忍。

我覺得營銷部門也不是沒有作為品牌制造者的價值和能力，在過去一年中，我們走的其實是另外一條路線，就是利用我們自己的營銷隊伍，我們可以為客戶提供什么樣的價值，建立一個什么樣的公司相對營銷方面的獨特的品牌形象。

幫助投資者做出更好的決策是我們的工作，但是我們永遠無法讓投資人做出最佳的決策。從2002年開始，我們就開始在外面做工作，無論是2005年、2004、2003又或者是2008年，其實我們的工作強度和工作量一直保持相似的狀態(tài)，我們工作的投入是相同的，而它的結果完全不一樣。在這個過程里，一方面說明的是我們可能有不夠智慧的原因。

比如我們同樣工作的投入，但結果卻有可能是一個產(chǎn)品賣了1000億，也有可能一個產(chǎn)品只賣5個億。是2007年的時候，一個產(chǎn)品賣1000億說明我們工作更有智慧？還是2008年的時候，我們賣5個億，說明我們變笨了？我覺得好像都不能這樣講。我到了摩根士丹利華鑫基金公司之后，我所做的很大的工作都是如何幫助投資人做出更好的決定。

在這個行業(yè)工作10年之后，我把我們自己營銷部門的位置往前伸，我們除了傳達公司自己投資的特征、公司品牌，“聚環(huán)球睿智、成人生夢想”等等之外，我們?nèi)绾文軌蜓由斓娇蛻舻臎Q策領域，幫助客戶做出更好的決定呢？

在幫助客戶做更好的決定的時候，拋開一種信息，拋開一種認知以外，其實在所有的這種投資不確定市場的決策之中，客戶情緒的影響、心理的影響是巨大的，我們從投資心理角度出發(fā)，建立一種與投資人另外一個視角，探討如何做出更好的決定的問題。

我覺得特別有意思，前一個月央視有一個節(jié)目，討論基金公司收費是不是高了，有幾位專業(yè)資深媒體人就說，我就想給你們錢，等你們高的時候，你們多收管理費，賠的時候，你們就不收。因為我對數(shù)據(jù)比較熟悉，我就想了一想，我們什么時候整個行業(yè)超過整個的市場指數(shù)，2006年的時候市場漲了100%，這個行業(yè)指數(shù)漲了99%，如果這個市場指數(shù)漲了100%，基金行業(yè)指數(shù)漲了99%，會有人說你基金應該拿走20%的超額回報嗎，我記得印象非常深，那個時候說的話“你們把管理費貼出來，正好我們就拿到市場指數(shù)了”。等到2007年更慘，2007年我們也沒超過市場指數(shù)，2007年差了10幾個點，基本就是賠錢的時候呢，他們說你們就應該一分不拿；賺錢的時候呢，因為你們沒超過指數(shù)，你們還是不該多拿?？磥砭褪?，怎么著我們都不該收錢。

我覺得這么看待問題其實是一種正常的認知，我自己賠錢的時候，我當然希望你給我這個產(chǎn)品，我跟現(xiàn)金比，沒有你們這個產(chǎn)品，我拿現(xiàn)金，所以如果你們提供了一個產(chǎn)品讓我賠了錢就是你們不對。對此我也很能理解，要沒有這個產(chǎn)品，我就持有現(xiàn)金，那就一分錢都不會賠。漲的時候，有個指數(shù)，我要買個指數(shù)基金都比你們跑得好，所以你們還不應該拿錢。

我覺得我過去十年的經(jīng)歷，就是伴隨著投資人在市場漲的時候，沒賺夠；市場跌的時候，又賠錢，這種情況伴隨著我在這個行業(yè)工作成長。但是現(xiàn)在來看，從我一看到指數(shù)之后，我看到這個行業(yè)年復合回報超過指數(shù)，平均帶給投資人超過15%回報，為此我作為這個行業(yè)成員保持了一種榮譽感，但是這要有長期的視角，看很多年的數(shù)據(jù)。

我覺得，幫助投資人更好地理解他自己如何看待這樣一個產(chǎn)品，可能更重要。所以我們整個一年的工作都在往前延伸，如何讓投資人更好地理解我們這樣產(chǎn)品的特征，理解在不確定的市場、漲漲跌跌的市場中，投資人是如何做決定的，如何能夠讓他們做出更好的決策，以及什么是他們更好的決策步驟。這是過去一年，無論在代銷渠道領域，還是在對客戶的領域所做的很多工作。

我們也在今年推出了一個叫“心靈基湯”的活動，就是投資將伴隨我們一生，人生有七情，投資也有七情。人生七情構成了我們生活的豐富多彩，投資七情恐怕也會影響我們的投資回報，影響了我們對事物正確的認識。

我覺得作為這個領域的人，除了把自己公司的投資業(yè)績、投資理念、公司的管理水準更好地傳播以外，我相信我們作為營銷專業(yè)人員，我們依然可以幫助投資人更好地認識我們這樣的一個產(chǎn)品，更好地帶給投資人投資的體驗和投資的結果。我想這也是另外一個品牌建立的細分市場，拋開我們投資領域，細分市場；拋開我們公司管理風格的細分市場。

在我們幫投資人做出更好的決策這個過程中，還有很多東西是我們營銷的人員可以做的。我們也相信這個行業(yè)的營銷者可以在這條路上為我們的投資人做得更多、做得更好，也希望投資者慢慢從我們的服務中，不只獲得我們投資人的回報，不只獲得我們基金管理人的回報，還能獲得我們營銷者帶給您的更好的體驗、更好的回報。謝謝。

江賽春：謝謝秦總，由于時間關系我們這場討論結束了，我覺得秦總的總結是很好的，我覺得作為我們營銷品牌這塊的工作，不光是你去傳遞公司其它方面的價值，而是你本身能不能創(chuàng)造價值。我也了解了一些開展的心靈雞湯的活動，如何讓投資者提升自己的幸福感，體提升幸福感的同時也會加深幸福感認知，這場討論到此結束，感謝各位基金公司的老總，謝謝。

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