2009年最佳商業(yè)模式中國(guó)峰會(huì)實(shí)錄（下午）

2009年11月21日 20:36
來(lái)源：鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)

人參與條評(píng)論

張?zhí)毂航酉聛?lái)的問(wèn)題問(wèn)張向東先生的。第一個(gè)，未來(lái)智能手機(jī)上網(wǎng)與真正的互聯(lián)網(wǎng)相比，在技術(shù)上有哪些需要突破的地方？3G時(shí)代，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域有哪些更適合中小創(chuàng)業(yè)者的商機(jī)。

張向東：更多的在無(wú)線這個(gè)領(lǐng)域是非常開(kāi)放的，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大經(jīng)濟(jì)模式是非常開(kāi)放的。3G門(mén)戶也是同樣一個(gè)非常開(kāi)放的企業(yè)，我們對(duì)于其他創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，手機(jī)領(lǐng)域里面，我們開(kāi)放出來(lái)向大家去伸出合作之手，我們希望那些在手機(jī)上做娛樂(lè)，做應(yīng)用的好的公司，都是3G門(mén)戶的合作伙伴。而且有的已經(jīng)是了。

我反過(guò)來(lái)回答問(wèn)題，在應(yīng)用層面來(lái)講，我比較看好娛樂(lè)性的應(yīng)用，這個(gè)娛樂(lè)是大娛樂(lè)的概念。除了應(yīng)用商店模式，是在手機(jī)這個(gè)產(chǎn)業(yè)里面，全世界范圍里面大家認(rèn)為比較主流的方向，中國(guó)移動(dòng)也有這樣的平臺(tái)，蘋(píng)果也有應(yīng)用商店，谷歌也有，諾基亞也有。無(wú)論大小應(yīng)用軟件，只要用戶喜歡，只要有創(chuàng)意，那么就能夠?yàn)檫@些平臺(tái)提供機(jī)會(huì)，我們3G門(mén)戶網(wǎng)就是這樣的平臺(tái)，我們相信具備手機(jī)特點(diǎn)，足夠能夠吸引到用戶的眼球，或者是為用戶產(chǎn)生實(shí)際應(yīng)用的價(jià)值的軟件都是應(yīng)用的方向。如果有人開(kāi)發(fā)一個(gè)手機(jī)鬧鐘，能夠達(dá)到我的要求，我愿意花100萬(wàn)美金買(mǎi)這個(gè)鬧鐘。在3G時(shí)代鬧鐘是什么樣？我認(rèn)為它首先是一個(gè)SNS，當(dāng)你設(shè)了會(huì)議之后，會(huì)議不參與方的人，他們互相交流怎么辦？這個(gè)鬧鐘要有這樣的功能，能夠通知所有的人。它還應(yīng)該是一個(gè)非常個(gè)人化的，它應(yīng)該能夠定制所有鬧鐘的比如說(shuō)鈴聲，當(dāng)早上起床的時(shí)候，鬧鐘是比較急促的，開(kāi)會(huì)的時(shí)候是比較悅耳的，晚上跟女孩子吃飯就是非常浪漫的。

張?zhí)毂耗愀⒆映燥?，?lái)了一個(gè)很浪漫的其他音樂(lè)聲，這是第三者。

張向東：比如說(shuō)還有未知信息的，手機(jī)的鬧鐘確實(shí)需要時(shí)間，它跟周圍的一些企業(yè)不一樣?，F(xiàn)在手機(jī)上應(yīng)用，就在朝這個(gè)方向發(fā)展，如果你作為一個(gè)企業(yè)，你在這個(gè)方面尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，我相信這些將是基本原則。關(guān)于第一個(gè)問(wèn)題，手機(jī)在聯(lián)網(wǎng)上面，只有空間問(wèn)題，而不是說(shuō)技術(shù)有很大的屏障，跨不過(guò)去，沒(méi)有的。在技術(shù)問(wèn)題上，都是可以解決的，只是說(shuō)手機(jī)帶寬是不是足夠好。這個(gè)問(wèn)題得到了基本解決，在互聯(lián)網(wǎng)上任何的體驗(yàn)，在手機(jī)上面都可以獲得。提這個(gè)問(wèn)題的人，恰恰不是一個(gè)技術(shù)的朋友，這根本不是大問(wèn)題。謝謝。

王世渝：我補(bǔ)充一下，問(wèn)做銀行業(yè)外包的，商業(yè)模式能不能被別人所拷貝。這個(gè)問(wèn)題，尤其是創(chuàng)新的商業(yè)模式非常非常敏感的一個(gè)話題，我們做一個(gè)發(fā)明，做一個(gè)技術(shù)發(fā)明有專利可以保護(hù)，商業(yè)模式，一個(gè)創(chuàng)新的商業(yè)模式，剛剛做出來(lái)的時(shí)候，花費(fèi)了創(chuàng)業(yè)者很多心血，這個(gè)時(shí)候商業(yè)模式還沒(méi)有經(jīng)過(guò)三五年的持續(xù)運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，它還沒(méi)有形成企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)規(guī)模、市場(chǎng)規(guī)模和盈利能力的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候它比較脆弱。那么確實(shí)是，如果你弄不好，先鋒可能就變成先烈了，尤其是做3G門(mén)戶網(wǎng)的。大家都知道，做3G門(mén)戶網(wǎng)是最先吃螃蟹的，你的模式會(huì)不會(huì)很輕易的被別人拷貝，這個(gè)對(duì)你來(lái)進(jìn)是非常大的考驗(yàn)。是不是國(guó)家也應(yīng)該呼吁商業(yè)模式也應(yīng)該進(jìn)行專利保護(hù)？能不能做到這一點(diǎn)？全世界也沒(méi)有看到有這樣的做法。我們?cè)趺幢Ｗo(hù)？第一個(gè)原則，我們要講真正的商業(yè)模式，它一定是非常有具有競(jìng)爭(zhēng)力的，不容易輕易被拷貝的，但是有一些是照貓畫(huà)虎，它畫(huà)出來(lái)的不一定貓，這個(gè)是比較可怕的。你一旦形成這個(gè)商業(yè)模式，你一定要把你的商業(yè)模式迅速放大，把企業(yè)變成產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，變成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這樣才能防止被別人所拷貝。

張?zhí)毂壕褪峭ㄟ^(guò)資本的力量把商業(yè)模式迅速放大，我可以說(shuō)出這句話來(lái)。下面還有幾個(gè)問(wèn)題，都是給美女總裁的，敦煌網(wǎng)自身的推廣渠道，推動(dòng)什么渠道來(lái)進(jìn)行推廣？國(guó)際買(mǎi)家如何知道我們的敦煌網(wǎng)？它怎么樣能夠優(yōu)于其他網(wǎng)？還有就是如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這個(gè)可能都是馬云手下提的問(wèn)題。

王樹(shù)彤：其實(shí)很多朋友也很關(guān)心，我們從99年開(kāi)始做中國(guó)的B2C卓越網(wǎng)之后，為什么轉(zhuǎn)戰(zhàn)到國(guó)際市場(chǎng)，轉(zhuǎn)向?qū)ζ髽I(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用，這個(gè)也恰恰來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題，我覺(jué)得一個(gè)重要的背景之一，就是我們看到了在全球，特別是這些發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)，他們整個(gè)對(duì)于電子商務(wù)的熟悉，這些國(guó)家對(duì)于電子商務(wù)的應(yīng)用水平，包括應(yīng)用像谷歌的技術(shù)，配套的技術(shù)，非常發(fā)達(dá)。還有這些主流的發(fā)達(dá)國(guó)家，我們說(shuō)外國(guó)人的錢(qián)，口袋是比較深的，首先中國(guó)電子商務(wù)最新套的一桶金，這個(gè)非常有力的帶動(dòng)了敦煌網(wǎng)擴(kuò)展海外市場(chǎng)。這是近10年來(lái)有很多技術(shù)上的創(chuàng)新，包括谷歌的出現(xiàn)，這是10年以前沒(méi)有的。我們今天能夠非常精準(zhǔn)的，以非?？斓乃俣?，而且很大的覆蓋力，能夠一下子拓展到全球230個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)，套用一個(gè)時(shí)髦的說(shuō)法，就是您今天是不是能夠很好的享受這個(gè)世界商業(yè)文明？這些發(fā)達(dá)國(guó)家，無(wú)論是在商業(yè)理念上，應(yīng)用的這種電子商務(wù)工具水平上，他們的購(gòu)買(mǎi)力上，其實(shí)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于中國(guó)本土的消費(fèi)市場(chǎng)。所以我覺(jué)得這個(gè)其實(shí)是我們看到的，應(yīng)該是最好的掘第一桶金的市場(chǎng)。

剛才談到競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，第一個(gè)階段，是它真正是不是有一個(gè)創(chuàng)新的商業(yè)模式？所以我覺(jué)得對(duì)于敦煌網(wǎng)來(lái)說(shuō)，我們?cè)谶^(guò)去的5年里，我們驗(yàn)證了在這個(gè)商業(yè)模式上繼續(xù)的將B2B服務(wù)往前去深化，不同于以往任何一家在B2B里面經(jīng)營(yíng)的公司。我們不僅僅是在市場(chǎng)上做錦上添花，我們想做到雪中送炭這樣一個(gè)商業(yè)價(jià)值。但是先行者，完全不足以保護(hù)一個(gè)企業(yè)能夠持續(xù)的規(guī)?；l(fā)展，今天進(jìn)入到第二個(gè)階段，你是不是能夠持續(xù)規(guī)?；慕o用戶提供價(jià)值？這個(gè)就來(lái)源于市場(chǎng)導(dǎo)向。所以我覺(jué)得我們今天的力量來(lái)源于，就是我們不斷去傾聽(tīng)我們客戶的聲音，隨著我們每天不斷解決客戶的問(wèn)題，我覺(jué)得這個(gè)才是企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)賴以生存的基礎(chǔ)。這個(gè)是我們希望能夠把商業(yè)模式的優(yōu)勢(shì)能夠給逐漸地轉(zhuǎn)化、過(guò)渡到企業(yè)的深度的核心競(jìng)爭(zhēng)力，能夠不斷細(xì)化，能夠不斷深入把這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)壁壘建立起來(lái)，我們?cè)谶@個(gè)里面會(huì)不斷解決客戶的問(wèn)題。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，我們前途是很光明的，但是一路上有很多問(wèn)題要解決。我們第一要傾聽(tīng)客戶的聲音，第二依賴團(tuán)隊(duì)的智慧。謝謝。

張?zhí)毂荷匣匦吕俗屛尹c(diǎn)評(píng)整個(gè)阿里巴巴商業(yè)模式是未來(lái)發(fā)展瓶頸的一個(gè)問(wèn)題。我不知道王總這邊怎么樣想，他原來(lái)定位是中國(guó)的小企業(yè)跟國(guó)外買(mǎi)家之間，構(gòu)建這樣一個(gè)橋梁。它提供這樣一個(gè)平臺(tái)讓那些原來(lái)沒(méi)有這些渠道，沒(méi)有能夠讓其他國(guó)外買(mǎi)家看到的這些企業(yè)，能夠看到他的信息。我們同時(shí)也知道，中國(guó)的中小企業(yè)沒(méi)有很大的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們把這一堆放在這樣一個(gè)平臺(tái)上，在更透明的平臺(tái)上，對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有在價(jià)值上，只有在價(jià)格上面競(jìng)爭(zhēng)，把中國(guó)原來(lái)唯一靠的市場(chǎng)的失去效率那部分賺來(lái)的錢(qián)，在這個(gè)透明平臺(tái)上面也讓給國(guó)際買(mǎi)家。與阿里巴巴倡導(dǎo)的為中小企業(yè)謀福利的這種口號(hào)，其實(shí)是為中小企業(yè)里面那些小的，原來(lái)沒(méi)有看到這個(gè)市場(chǎng)的企業(yè)謀福利，這對(duì)于中國(guó)所有的中小企業(yè)是一個(gè)打擊，整體盈利是下降的。如果有一些企業(yè)變大了，他就不會(huì)喜歡這樣一個(gè)平臺(tái)。我當(dāng)時(shí)問(wèn)的問(wèn)題，將來(lái)它往什么地方走？不知道敦煌網(wǎng)的王總是怎么想的？

王樹(shù)彤：我們其實(shí)是看到對(duì)于中國(guó)很多中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，它其實(shí)最大的欠缺就是怎么樣能夠有力的拓展全球的市場(chǎng)，我們今天能夠帶這些小企業(yè)第一個(gè)價(jià)值，就是能夠把海外的客流量和訂單直接帶給中小企業(yè)，第一個(gè)最大的價(jià)值就是跨越了中間的很多環(huán)節(jié)。其實(shí)在整個(gè)供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)里面，渠道所占據(jù)的，基本上接近80%到90%的份額。今天借助大量縮短中間環(huán)節(jié)，我們可以把很多利潤(rùn)讓給企業(yè)，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，它有潛在的提升利潤(rùn)來(lái)源的前提。第二，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)的會(huì)聚效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)的整合效應(yīng)能夠帶來(lái)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)大幅度的成本降低，我們可以代表千千萬(wàn)萬(wàn)的企業(yè)，能夠跟物流公司談判一個(gè)最低的價(jià)格，能夠跟支付公司談判一個(gè)最低價(jià)格，可以跟供應(yīng)鏈上的其他公司幫助企業(yè)減少成本，所以不斷的積累，使得最終企業(yè)在線上的交易成本越來(lái)越低，這些是供應(yīng)點(diǎn)里面一種全新的革命。對(duì)于全球的，覆蓋到這些國(guó)家的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們也非?？释ㄟ^(guò)網(wǎng)上有爆炸式的商品的選擇，從而他們可以跟像沃爾瑪競(jìng)爭(zhēng)。另外也可以通過(guò)快速訂單的周轉(zhuǎn)，包括金融危機(jī)貨幣帶來(lái)的損失，這是接下來(lái)整個(gè)B2B領(lǐng)域特別明顯的趨勢(shì)。在金融危機(jī)之前，我們已經(jīng)看到國(guó)際貿(mào)易，已經(jīng)從大單轉(zhuǎn)向小單，從國(guó)際周期很長(zhǎng)的交易，變成切割的越來(lái)越快的交易，金融危機(jī)對(duì)于很多中國(guó)外向型企業(yè)來(lái)說(shuō)，大家應(yīng)該把它看成一種機(jī)遇，突破過(guò)去的做法，真正應(yīng)用到網(wǎng)上，能夠有非常大的競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

張?zhí)毂壕褪峭ㄟ^(guò)把供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化，縮減供應(yīng)鏈的長(zhǎng)度，去提升整體的項(xiàng)目，省出來(lái)的項(xiàng)目來(lái)給我們客戶。聽(tīng)起來(lái)是這滅回事，但是實(shí)踐有待于未來(lái)來(lái)看。當(dāng)時(shí)商業(yè)評(píng)論在組織這次活動(dòng)之前，也讓我們描述一下商業(yè)模式到底是怎么回事，我專門(mén)寫(xiě)了一個(gè)小的文章，就是有關(guān)商業(yè)模式的看法。其實(shí)商業(yè)模式，如果歸根到底的話，商業(yè)模式是有關(guān)價(jià)值的問(wèn)題，而是一個(gè)持續(xù)價(jià)值創(chuàng)造的問(wèn)題。這個(gè)價(jià)值，在我的觀點(diǎn)里面，一方面是客戶的機(jī)制，客戶必須看到你這個(gè)商業(yè)中間能夠給他帶來(lái)價(jià)值，這樣你才會(huì)有可持續(xù)發(fā)展的模式。第二，我們自身的價(jià)值，這個(gè)企業(yè)的價(jià)值，我必須要有一個(gè)很好的企業(yè)模式組織，剛才王總提到組織的模式，我才能夠在為客戶提供價(jià)值的同時(shí)，為自己的企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)價(jià)值，當(dāng)然間接為投資人創(chuàng)造價(jià)值?？蛻魞r(jià)值和我們自己企業(yè)價(jià)值之間形成了一種非常，如果拿中國(guó)文化來(lái)說(shuō)，商業(yè)模式的中國(guó)文化，中國(guó)基因來(lái)說(shuō)，它其實(shí)像中國(guó)文化這個(gè)太極當(dāng)中的陰陽(yáng)兩極，它是互生的，沒(méi)有客戶價(jià)值，肯定不能創(chuàng)造持續(xù)性的價(jià)值，自己的組織方式不好，也不能夠長(zhǎng)期的為這個(gè)企業(yè)產(chǎn)生價(jià)值。

我們?cè)诳蛻魞r(jià)值當(dāng)中，從市場(chǎng)，從我們的產(chǎn)品，從我們的客戶在整個(gè)變動(dòng)的市場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中，我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)我們的機(jī)遇，不管是3G門(mén)戶，是在整個(gè)技術(shù)變革領(lǐng)域里面帶來(lái)的機(jī)遇。銀行服務(wù)外包，銀行逐步業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型帶來(lái)的機(jī)遇，還有在新興的敦煌網(wǎng)，它是在整個(gè)供應(yīng)鏈，全球供應(yīng)鏈變革的過(guò)程當(dāng)中，帶來(lái)這樣一些商業(yè)的機(jī)遇。大家能夠看到的是每一個(gè)企業(yè)都在看見(jiàn)這樣一種技術(shù)的變革，市場(chǎng)的變革，或者是一些其他環(huán)境的突變過(guò)程中，在全球化過(guò)程中，有這樣市場(chǎng)機(jī)會(huì)的時(shí)候，他們?cè)谧约浩髽I(yè)當(dāng)中尋找到組織自己的一種資源和能力，構(gòu)建一種能力，形成一個(gè)組織安排，這種組織安排，怎么樣能夠安排使得人家很難占據(jù)已經(jīng)有的這些資源，你的這些獨(dú)特資源，或者是你領(lǐng)先一步占據(jù)資源。然后在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，怎么樣形成很難構(gòu)建的能力，在銀行服務(wù)外包過(guò)程中，它的技術(shù)，通過(guò)第三方認(rèn)證形成流程上的文化的制度化的作業(yè)方式及這種能力都不是在短期之內(nèi)人家能夠拷貝和復(fù)制的，而且大的系統(tǒng)，對(duì)多的系統(tǒng)，這些東西都悄悄構(gòu)建成功之后，人家是做不了這個(gè)事情的。通過(guò)組織安排，把我們的獨(dú)特資源和能力構(gòu)建起來(lái)，再和市場(chǎng)、客戶、產(chǎn)品，和客戶價(jià)值能夠結(jié)合在一起，那么就是形成了我們真正的可持續(xù)發(fā)展，能夠創(chuàng)造價(jià)值的模式。這個(gè)是我們對(duì)商業(yè)模式的一個(gè)理解。感謝各位嘉賓精彩的演講。

【主持人】：謝謝各位嘉賓，謝謝各位獲獎(jiǎng)?wù)吆蛯＜覍W(xué)者們無(wú)私的把他們的商業(yè)模式，把在于企業(yè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中的精華東西跟大家一起分享，關(guān)于商業(yè)模式的探索之旅遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束，我們非常希望我們一年一度的商業(yè)模式中國(guó)峰會(huì)的盛會(huì)能夠得到大家的支持和幫助。那么歡迎各位自薦或者是推薦擁有商業(yè)模式的企業(yè)名單，可以在我們的商業(yè)評(píng)論網(wǎng)站上，或者直接給我們商界評(píng)論的編輯和記者們，向他們大量的這樣的優(yōu)秀商業(yè)模式，讓我們?cè)诓粩嗵剿骱筒粩喟l(fā)現(xiàn)過(guò)程當(dāng)中來(lái)倡導(dǎo)中國(guó)的優(yōu)秀的商業(yè)模式，來(lái)幫助更多企業(yè)走向世界，走向全球。謝謝各位嘉賓，今天的商業(yè)模式峰會(huì)悼詞全部結(jié)束了。