陳立峰：服務(wù)外包有助于政府轉(zhuǎn)型為更具服務(wù)性

鳳凰網(wǎng)財經(jīng)訊 在全球經(jīng)濟一體化浪潮推動下，中國制造已經(jīng)成為一種標(biāo)識，然而在全球方興未艾的外包業(yè)務(wù)，使一個充滿商機的巨大市場展現(xiàn)在人們眼前。由鳳凰網(wǎng)舉辦的“影響力•鳳凰網(wǎng)談”4月26日在北京召開，工業(yè)和信息化部副部長婁勤儉、商務(wù)部原副部長、國務(wù)院參事李慶云、商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易司副司長林哲瑩，發(fā)改委對外經(jīng)濟研究所所長張燕生等和數(shù)十家服務(wù)外包巨頭共同做客鳳凰網(wǎng)，就“中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型與服務(wù)外包”進行深度對話。

文思創(chuàng)新科技有限公司總裁陳立峰在論壇上表示，很多人把自主創(chuàng)新跟服務(wù)外包對立起來，這是錯誤的看法。同時，服務(wù)外包有助于政府轉(zhuǎn)型為更具服務(wù)性的政府。以下為陳立峰發(fā)言實錄：

主持人：今年2010年，中央經(jīng)濟工作會提到的我們經(jīng)濟發(fā)展的主題就是調(diào)結(jié)構(gòu)，溫家寶總理也在很多場合強調(diào)調(diào)結(jié)構(gòu)，對于中國經(jīng)濟發(fā)展的重要性調(diào)結(jié)構(gòu)怎么調(diào)，之前跟魏部長也有很多的溝通，魏部長強調(diào)服務(wù)外包也是調(diào)結(jié)構(gòu)很重要的一個破題。剛才也講到服務(wù)外包不僅僅是行業(yè)方面的創(chuàng)新，同時在吸引人才上，吸引整個機制的改革上面，起到很大的作用，尤其是醫(yī)藥研發(fā)在中國具有獨特的優(yōu)勢我們講了這么多的醫(yī)藥研發(fā)，其實外包模式也是有很多很多種。接下來我們也想請幾位軟件服務(wù)外包的代表，包括文思，還有海輝兩家企業(yè)。我們剛才講了很多醫(yī)藥外包有很多優(yōu)勢，我們不能學(xué)印度簡單的IT外包的行業(yè)，軟件外包代表你們怎么看，這個行業(yè)在中國接下來有沒有機會。首先請文思的代表給我們發(fā)言。

陳立峰：大家好，我是文思的陳立峰。我是01年從硅谷回來的，那時候中國的大部分軟件公司都是少于50個人的，都是非常小的規(guī)模?；仡櫸覀冞@幾年取得的成就，我非常感謝中央政府，地方政府，北京政府。因為我們是從北京起來的，社會各層對我們也有大力的支持。我們公司在下面的兩三個月里面，馬上就要達到一萬多人，在世界范圍內(nèi)也贏得了大家的尊重。去年的圣誕節(jié)的時候，我非常意外地收到了好幾個印度公司的CEO或者高級管理人員主動給我發(fā)過來的圣誕賀卡，這是以前沒有發(fā)生過的。

JP摩根是美國的一家投行，在美國上市已經(jīng)兩年多了。JP摩根他剛剛發(fā)布了一個報告，將文思與IBM等幾家大公司一起列為最值得投資的IT服務(wù)企業(yè)。JP摩根還指出說，如果只選擇兩家股票的話，其中一個就是文思。我們現(xiàn)在雖然有一萬多名員工，但在世界上還是很小的公司。但我們現(xiàn)在走的這條道路，是跟印度的許多公司都完全不同的道路。我們是一所充分利用改革開放的優(yōu)勢的公司，是一所國際化的公司。我們在上市之前融資，兩個風(fēng)險投資都是來自美國的。我們的人才也是非常國際化的，我們中國大部分的員工，九千人的員工里面，有幾百位是來得三十多個國家的職工，意大利、伊朗、巴西、各個國家都有。來自各個地方國家的員工都能帶我們中國的環(huán)境下工作，創(chuàng)造一個非常國際化的環(huán)境。我們的市場也是非常國際化的，我們在海外市場占到60%左右，在中國市場，包括香港市場也占了很大的份額。我們抓住了兩個市場的機遇，抓住了中國經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的機遇。很多跨國公司都被中國經(jīng)濟的發(fā)展吸引到中國來，所以在我們家門口就產(chǎn)生了很多外包的機會。我們也感謝政府為我們培養(yǎng)人才，大學(xué)擴招為我們帶來源源不斷的供應(yīng)。這是非常好的。

現(xiàn)在展望未來，我們的挑戰(zhàn)還是非常大的。達爾文曾經(jīng)說過這么一句話，真正能生存下來的，不是最大的，不是最聰明的，而是最能適應(yīng)變化的。我覺得這個定理不僅在全球范圍內(nèi)，還是放之中國現(xiàn)在的情況，都是非常有指導(dǎo)意義的。中國經(jīng)濟在發(fā)展中國家的崛起，以及中國這種轉(zhuǎn)變增長方式的變革，匯率改革，還有另外一個最重要的就是中國整個IT行業(yè)都會發(fā)生重大的變化。這種云計算的方式，會整個改變IT行業(yè)的生態(tài)環(huán)境，從硬件、軟件到服務(wù)。下面的五年將是一個大洗牌的格局。這是中國很好的機會，希望我們中國的公司都能夠抓住這個機會。

很多人把自主創(chuàng)新跟服務(wù)外包對立起來，其實不是的。我們自己國家已經(jīng)有一個榜樣，像華為。很多人認為華為就是賣設(shè)備的，其實不是。華為有一個部門叫業(yè)務(wù)軟件，他們的營業(yè)達到了二三十億美元，大部分都是賣的軟件，沒有硬件的組成成分。這里觸動了我們公司的發(fā)展模式，不應(yīng)該簡簡單單都是外包，我們是三位一體的模式，從咨詢，到行業(yè)解決方案再到外包，全面推進的模式，抓住兩個市場：大中國市場，加上海外市場，然后我們咨詢跟行業(yè)解決方案來推動，先在國內(nèi)做起來以后再推向全球。比如我們在航空業(yè)里面，我們有可能先服務(wù)于國內(nèi)的航空公司，然后再把這個解決方案推到全球去，推到發(fā)展中國家、推到發(fā)達國家，而且在然后在全球?qū)ふ也①彊C會，在全球配置資源，從人才、資本各個方面，這是一個應(yīng)該抓住的機會，沒有必要重復(fù)印度人的模式。

從政策層面來講，政策對我們行業(yè)確實是非常有利的。在這里我想呼吁的一點就是，中國本土有巨大的大型國企，中國大型跨國公司在本土就有運作，原來發(fā)改委跟微軟其實是一個成功的合作模式吧，都是雙贏的，就是微軟服務(wù)外包到中國來，中國支持微軟在中國業(yè)務(wù)的發(fā)展，我覺得像波音、高盛這些公司在中國都有巨大經(jīng)濟利益的，中央政府地方政府都可以推動他們更多地在中國做服務(wù)外包，像通用汽車，中國已經(jīng)是他最大的市場了，但是它大部分的服務(wù)外包，還是發(fā)往印度。(魏建國：我已經(jīng)和通用的老板提出來了，你既然最大市場在中國，就應(yīng)該把服務(wù)外包也放在中國)

陳立峰：第二個就是像美國新一代的變革的時候，IT變革的時候，政府成為第一個吃螃蟹者，比如說像Cells、Fox、IBM他們都拿到聯(lián)邦政府云計算的訂單。他們占據(jù)了最高點以后，這樣子商品、服務(wù)的優(yōu)勢可以更好地推廣到全球去。我覺得中國政府也可以效法，在這方面做一些事情。北京政府也在思考這方面，不僅僅是把這個企業(yè)做大，同時也采取比如說，用電子政務(wù)的方式，轉(zhuǎn)型政府成為一個更加服務(wù)型的政府，公共服務(wù)用電子支付的方式支取，我覺得這些都是很好的促進方式，謝謝大家。

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