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3·15家電產(chǎn)品調(diào)查問卷之洗衣機

2011年03月07日 12:56
來源：鳳凰網(wǎng)財經(jīng)

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一年一度的3·15消費者權(quán)益日即將到來，鳳凰網(wǎng)財經(jīng)頻道推出3·15消費維權(quán)大型系列調(diào)查。誠信消費需要您我參與！以下為3·15家電產(chǎn)品調(diào)查問卷之洗衣機。

3·15家電產(chǎn)品調(diào)查問卷之洗衣機 調(diào)查

3·15家電產(chǎn)品調(diào)查問卷之洗衣機

1.在購買洗衣機時，你會傾向于選擇？
  國產(chǎn)品牌，如海爾、美的；
  日系家電，如松下、東芝；
  韓系家電，如三星、LG；
  歐美系家電，如西門子、伊萊克斯；
2.購買的洗衣機，你遇到過哪些問題？
  電腦控制板故障，
  噪音問題，
  產(chǎn)品質(zhì)量問題
  洗衣機不正常運行（洗衣機跳動、不正常工作等）
  其他
3.你在購買時，是否了解清楚洗衣機保修政策？
  是的，我會仔細詢問清楚。
  一般，我只是問個大概時間。
  不是很清楚。
4.在洗衣機售后問題上，你遇到過的問題有？
  網(wǎng)上搜索出諸多“偽官方”的售后電話，難辨真假；
  “整機保修”與“主要部件保修”的概念模糊；
  客服人員互相推脫或難以溝通。
  上門服務速度太慢。
  維修人員技術(shù)不過關(guān)。
  其他
5.洗衣機大部分為3年保修，你認為應如何提供延保服務？
  延保3年。
  3-6年。
  6-8年。
  8-10年。
6.你是否信任賣場提供的售后服務？
  對于知名大賣場，還是比較信任。
  基本不太信任，賣場的售后管理比較混亂。
  完全不信任，賣場售后服務不規(guī)范，未知性過大。
 

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[責任編輯：beijia] 標簽：洗衣機 選擇 問題 調(diào)查 
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