2010年11月04日 20:51鳳凰衛(wèi)視【大 中 小】 【打印】 共有評論0條

鳳凰網(wǎng)財經(jīng)訊 11月4日-11月7日，第六屆北京國際金融博覽會召開，鳳凰網(wǎng)財經(jīng)全程參與本次博覽會的報道，以下為人保健康北京分公司總經(jīng)理黃立兵接受鳳凰網(wǎng)財經(jīng)訪談實錄：

鳳凰網(wǎng)：鳳凰網(wǎng)的各位網(wǎng)友大家下午好，這里是第六屆金融博覽會，鳳凰網(wǎng)財經(jīng)直播間。今天我們有幸邀請到了人保健康北京分公司總經(jīng)理黃立兵，黃總您好。

黃立兵：你好。

鳳凰網(wǎng)財經(jīng)：今天主要是跟黃總我們一起來探討一下健康險這方面的話題?，F(xiàn)在大家都知道健康險在國內是屬于一個發(fā)展的初級階段，壽險公司的產(chǎn)品之中很大一部分也是健康險的產(chǎn)品，而作為專業(yè)的健康險公司，在產(chǎn)品和服務方面有哪些優(yōu)勢，黃總您先跟我們談談這個問題。

黃立兵：好的，人保健康是中國人保旗下的一家專業(yè)健康險公司，也是中國國內的第一家專業(yè)健康險公司。這家公司的成立得到了黨和國家領導人高度重視，溫家寶總理曾經(jīng)為我們公司的成立兩次專門批示，所以致力于中國的商業(yè)健康保險業(yè)的一個發(fā)展，建立相應的一個特色經(jīng)營，是我們一直追究的一個宗旨。在產(chǎn)品和服務方面，作為專業(yè)健康險公司有它很獨到的地方，我可以用一句話來概括，一個比喻來概括，如果講一般的壽險公司它是保險的超市，其中的健康險只是它的一些柜臺，但是專業(yè)健康險公司是一家專賣店，無論它所提供的保險的產(chǎn)品，它的服務，它的數(shù)量、質量都是一般超市所不能夠比擬的。

我們人保健康在產(chǎn)品開發(fā)上傾注了很多的精力，現(xiàn)在已經(jīng)開發(fā)的各類產(chǎn)品135款，涵蓋了醫(yī)療、疾病、護理等等所有的健康保障的領域。應該說這些產(chǎn)品可以滿足廣大民眾的一個需求，另外我們公司秉承健康保障加健康管理的理念，為我們的客戶提供了很有意義的附加值的服務。比如說在健康管理這一塊，我們有四大類，十二項的健康管理的這個服務項目，包括診療的綠色通道，慢病管理，家庭醫(yī)生，異地轉診等等這些服務項目，為了使這些項目能夠有效的提供，我們也搭建了一個有效合作的服務網(wǎng)絡。包括北京的110多所醫(yī)院，體檢機構，健康管理機構組成的一個合作平臺。

同時也建立了由我們自己的治療專家、健康管理專員等等這樣一支服務隊伍，這些服務現(xiàn)在已經(jīng)得到了社會、民眾一個普遍的好評，也形成了我們人保健康的一個服務特色。

鳳凰網(wǎng)財經(jīng)：我們知道在現(xiàn)階段，我國尤其是個別大城市，醫(yī)療資源是比較稀缺的，常常出現(xiàn)一號難求的現(xiàn)象，除了發(fā)病前的健康管理，一旦客戶出現(xiàn)了看病就醫(yī)的問題，公司這方面能夠提供哪些服務，然后就是人保健康來掌握了哪些資源來保證這些服務呢？

黃立兵：是這樣的，在北京市整體的醫(yī)療資源應該說很豐富，但是北京有它特殊的一個地位，它就醫(yī)的人群不僅僅是北京市的市民，也包括了大量的全國各地的來就診的人群。我們這個人保健康，為了我們的客戶能夠得到更便捷的一個服務，在這方面也做了大量的工作。我們現(xiàn)在充分發(fā)揮我們專業(yè)健康險公司資源的優(yōu)勢，與北京的地區(qū)14家大型綜合型醫(yī)院簽定了合作協(xié)議，這個合作協(xié)議內容包括從門診、住院的預約，健康體檢，健康咨詢，還有醫(yī)療風險的管控等等各個方面。

另外公司還聘請了，國內多所就是北京地區(qū)國內多所知名醫(yī)療機構的臨床專家，成為我們的醫(yī)療顧問，還有跟我們北京中介的一些醫(yī)療機構進行合作。公司現(xiàn)在就診的綠色通道，已經(jīng)遍布了北京市的各個區(qū)域，能夠為我們的客戶提供大量的專業(yè)化的服務，通過這些服務能夠使我們的客戶看病能夠得到及時的安排、及時的檢查、及時的診療，這個就是我們就醫(yī)就診的綠色通道。

鳳凰網(wǎng)財經(jīng)：據(jù)我們了解到貴公司開發(fā)了一套健康評估系統(tǒng)，這個系統(tǒng)可以預測各種疾病發(fā)生的概率，黃總您能不能給我們簡單介紹一下這個系統(tǒng)的一些情況？因為我本人也很好奇，這個系統(tǒng)它怎么來預測人體發(fā)生疾病的各種概率？

黃立兵：是這樣的，人疾病的發(fā)生有它發(fā)病的基礎，這個基礎就是人疾病的風險因素，我們通過進行專門的課題研究，請了國內著名的公共衛(wèi)生、醫(yī)學方面的專家一起進行研究，也查閱了國內大量的文獻，建立了我們疾病預測的風險模型，也建立了這樣一個預測的軟件系統(tǒng)。比方說我們預測你患高血壓的，心腦血管疾病的風險，這些我們通過你個人體檢的一些資料，比如說你血脂、你的腰圍，還有其他飲食的一些習慣，等等這些因素的生活方面，體檢方面的一些情況進行一個綜合的評估，可以預測你發(fā)病的風險的大小，那么其他的一些疾病也有類似的這樣一些方式。應該說這些預測軟件，是我們專業(yè)水平的體現(xiàn)，這也為我們的客戶減少慢性病的發(fā)生，增強健康體制提供更多的一個指導的意見。

鳳凰網(wǎng)財經(jīng)：我插一個問題，現(xiàn)在這套系統(tǒng)對于保民來講，是免費的還是收費的呢？

黃立兵：是這樣的，成為我們的客戶特別是高端客戶，我們這一塊基本上都是免費的。如果說有些沒有購買我們保障產(chǎn)品的這些客戶，他也可以專門提出需求，我們也會提供相應的這樣一個服務。比如說我們現(xiàn)在也有一些健康管理專門的產(chǎn)品，也就是說你只要購買我們健康管理的產(chǎn)品，也可以獲得相應這樣之類的服務。包括我們前面說的就醫(yī)的綠色通道、健康評估，還有其他的服務等等。

鳳凰網(wǎng)財經(jīng)：人保健康北京分公司還開發(fā)了一套以體檢為基礎的健康管理系統(tǒng)，請您介紹一下這套系統(tǒng)的一個情況？

黃立兵：以體檢為核心的這樣一個健康管理的系統(tǒng)，這是我們總公司去年開發(fā)建立的，也獲得了國內專利的證書，這個是我們自己獨有的知識產(chǎn)權一個管理系統(tǒng)。這個系統(tǒng)通過一系列全流程的一個管理，把這個健康管理融入到就醫(yī)病前的健康管理，過程當中診療的監(jiān)控，還有事后一些預防、控制等等幾個環(huán)節(jié)。這個軟件把我們公司的健康管理的動作流程都融入到其中，應該說既有健康指導又有管理過程，兩者于一體的管理系統(tǒng)。

鳳凰網(wǎng)財經(jīng)：貴公司現(xiàn)在還提供了一個住院預約、健康體檢、健康講座，以及診療風險控制等諸多健康管理附加值的服務。我想請問黃總，咱們現(xiàn)在提供的這些服務，需要有另外一個附加費用嗎？對于VIP客戶，滿足什么樣的條件才能成為這個服務的VIP客戶？

黃立兵：我們的健康管理是我們的特色服務，也是我們的附加值服務，只要購買了我們公司保障性的產(chǎn)品，我們都配備了相應的健康管理的內容，不同的客戶我們有不同服務的項目和服務的標準。成為VIP客戶，一般比如說購買了個險的產(chǎn)品，9000元以上和銀行保險產(chǎn)品50萬以上，都可以成為我們的VIP客戶，對VIP客戶我們可以提供豐富的、個性化的健康管理的服務項目。

鳳凰網(wǎng)財經(jīng)：剛才黃總介紹了很多健康管理服務方面的一些內容，我個人有一個觀點，我覺得健康保險提供這方面的服務，應該是一個比較專業(yè)的領域，如果說我不懂這個疾病，或者不懂這個健康方面的知識，我不可能把這個服務做得這么專業(yè)，把這個服務做得這么好。所以我想在人保健康的背后，肯定有一支非常專業(yè)的團隊，我想請那個黃總能不能簡單給我們介紹一下，人保健康的團隊建設的情況？

黃立兵：好的，我們公司成立以后就在總公司在我們各級分公司，分支機構都建立了相應的健康管理的一個隊伍，這個隊伍是怎么組成呢？是由我們專門健康管理的專員，兼職的健康管理的人員，以及外聘的醫(yī)療專家組成這樣一支專業(yè)化的隊伍。比如說在北京地區(qū)，我們既有自己的健康管理部，健康管理部配備了一批專門有醫(yī)學背景和從醫(yī)經(jīng)驗的醫(yī)療人士，組成的健康管理的專業(yè)隊伍。

另外在我們的銷售部門，就是我們的團險、個險銷售人員當中，還有相應的管理人員當中，我們也培養(yǎng)了一支兼職的健康管理的人員，這些人員也能夠有效的對他們的客戶提供健康管理的資格服務。

另外我們還充分利用北京地區(qū)豐富的資源，聘請了國內知名醫(yī)療機構的專家，充當我們的醫(yī)療顧問，建立一個長期合作互動的這樣一個機制。能夠為我們客戶提供有效的健康管理的服務。

鳳凰網(wǎng)財經(jīng)：跟黃總聊了這么久，我今天也學到了很多東西，像健康管理服務，這個健康管理服務可以說是現(xiàn)在新型的壽險公司一個創(chuàng)新之舉，我想了解一下人保健康是從什么時候開始推出這個健康管理服務的，現(xiàn)在客戶的反映情況如何？您怎么看待這個健康管理服務的市場前景？

黃立兵：好的，健康管理從我們公司成立之初也就是2005年我們就開始實施我們健康管理的平臺，以及這個服務的提供。前面我也講了，我們的一個特色就是健康保障加健康管理，健康管理應該說是健康險發(fā)展不可缺少的一個組成部分，或者講不可缺少的途徑。為什么這么說呢？只有通過健康管理，給我們的客戶提供大量服務的項目，使我們的參?？蛻敉ㄟ^這樣服務的獲取，他可以有效的提高自己健康的水平，減少疾病的發(fā)生，減少醫(yī)療費用的支出，這樣我們也可以獲得醫(yī)療費用賠付方面較少的一個支出，也獲得我們發(fā)展的一個基礎。同時我們的客戶由于健康狀況得到改善，他也獲得了他自己一個很好的收益，這是其他的壽險公司所沒有的。

鳳凰網(wǎng)財經(jīng)：在這個醫(yī)療保險領域，還有一個話題，也是讓大家非常關注的，那就是新醫(yī)改的這個問題，很多人說咱們這個醫(yī)改改了這么多年，好像也沒有取得一個太長足的進展，可能是改革也存在一些阻力。但是我想將來隨著新醫(yī)改的推出，對健康險這個市場也會提供一些新的機遇，因為隨著醫(yī)改方案的不同，不同的險種之間肯定也是有不同的一些機會，或者說是一些新的領域，然后我想問一下黃總，就是隨著新醫(yī)改方案的推出，您覺得對健康險這個市場，會有一個什么樣的挑戰(zhàn)和機遇？

黃立兵：醫(yī)改是我們國家民眾非常關注的一個問題，也涉及到了所有民眾的切身利益的一個問題，作為專家健康險公司，我們對醫(yī)改也非常重視，也積極地投身到醫(yī)改的探索當中。我想從兩個市場方面，我們也很好的進行探索。在商業(yè)市場這一塊，我們應該從產(chǎn)品的開發(fā)，豐富產(chǎn)品的內容，完善產(chǎn)品的體系，為我們的民眾提供更多的、更好的這樣一個產(chǎn)品，滿足被保險人的一個需求，這樣是我們必須要去做的，就是在產(chǎn)品開發(fā)方面，第二個是在服務的改善方面。保險業(yè)的發(fā)展還是需要不斷地完善、提高，現(xiàn)在大家對保險的一個需求，不僅僅是限于它的保障，對相應的服務也有很多這樣一個要求，包括我們很多的健康管理，包括我們承保、理賠的速度、便捷等等，這個方面都有很多的需求，在這個方面我們也需要下更多的功夫，提高我們的服務效率，提高我們的服務水平，這個是在我們的商業(yè)健康險市場上。

另外國家的醫(yī)改方案當中提出來，積極探索商業(yè)保險，參與基本醫(yī)療，保險服務的方式，運營的機制、承保的范圍，及其結算的形式，這是北京市醫(yī)改提出的具體要求，我想我們在這方面也可以做很多的探索。從我們總公司，從我們整個系統(tǒng)來說，就是人保健康系統(tǒng)來說，在成立之時，就把自己融入到國家的醫(yī)療保障系統(tǒng)的大格局當中，在這個方面做了很多的探索，充分去發(fā)覺當?shù)卣@方面的需求。現(xiàn)在我們已經(jīng)逐步形成了一個政府主導，合屬辦公，專業(yè)運作，便捷服務的政府委托經(jīng)辦的一個模式。

人保健康在全國，到目前為止已經(jīng)累積承辦了社保補充的項目了，已經(jīng)有550多項，覆蓋了全國的22個省，81個地市，服務的人群超過了七百萬。其中人保健康在湛江形成了一體化管理，多元化保障，互利互惠的這樣一個合作模式，已經(jīng)得到了政府的認可，實現(xiàn)了政府不多花一分錢，老百姓不多出一分錢，而居民報道的金額能夠得到大幅度的提高，覆蓋范圍更廣，這樣一個效果。已經(jīng)被喻為湛江模式，最近我們的國務院領導，對湛江模式又做了一個批示，給予了充分的肯定，要求把湛江模式不僅在醫(yī)療、醫(yī)改方面加以推廣，而且要推廣到教育、科研等等領域，作為民眾管理的一種方式，在北京我們也在積極的做一些探索，做一些努力，希望在醫(yī)改當中能夠發(fā)揮出更多、更好的一個作用。

鳳凰網(wǎng)財經(jīng)：好的，剛才跟黃總溝通了這么長時間，也希望我們溝通的內容，能夠對鳳凰網(wǎng)的廣大網(wǎng)友有所幫助，今天由于時間的關系，咱們的訪談只能到這里結束，非常感謝黃總能夠光臨我們的直播間，謝謝大家，也謝謝黃總。

黃立兵：謝謝主持人。

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第六屆北京國際金融博覽會

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