郭正和：品牌建設(shè)本質(zhì)是企業(yè)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展

鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)訊 2009年9月4日，第五屆“2009中國品牌價(jià)值管理論壇”在北京中國大飯店召開。大會(huì)邀請(qǐng)全球知名品牌與本土品牌的決策者進(jìn)行深度交流，探尋最佳的品牌價(jià)值管理理念、途徑和方法。鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)進(jìn)行全程直播。廈門國貿(mào)集團(tuán)品牌管理部總經(jīng)理郭正和在“圓桌對(duì)話II：開啟品牌未來：在破壞中創(chuàng)新”上表示，品牌建設(shè)本質(zhì)是企業(yè)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，企業(yè)經(jīng)濟(jì)的不健康發(fā)展，企業(yè)的品牌是難以塑造的。即使塑造了，也有可能再一夜之間傾倒。以下為發(fā)言實(shí)錄：

郭正和：謝謝主持人，謝謝21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道給我們廈門國貿(mào)集團(tuán)這個(gè)機(jī)會(huì)。可能很多人對(duì)廈門國貿(mào)不是很熟悉，廈門國貿(mào)是一家國有控股的上市公司，主要經(jīng)營領(lǐng)域是貿(mào)易、房地產(chǎn)和港口物流，這家企業(yè)是一個(gè)成長中的企業(yè)，起步雖然有20多年，但是最近幾年發(fā)展的比較快。廈門國貿(mào)品牌建設(shè)也是在成長中的一支品牌。

關(guān)于企業(yè)品牌的發(fā)展，我有三個(gè)體會(huì)：1、我們的企業(yè)品牌，實(shí)質(zhì)上是企業(yè)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，企業(yè)經(jīng)濟(jì)的不健康發(fā)展，企業(yè)的品牌是難以塑造的。即使塑造了，也有可能再一夜之間傾倒。所以我覺得我們抓企業(yè)品牌建設(shè)，更重要的應(yīng)該抓住本質(zhì)——企業(yè)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。2、我覺得企業(yè)品牌建設(shè)的內(nèi)涵實(shí)際上是文化，我們董事長在接受媒體采訪時(shí)曾經(jīng)說過一句話，他說“沒有文化的企業(yè)是飄浮的”，同樣我覺得如果一個(gè)企業(yè)品牌不是文化作為內(nèi)涵，我想這個(gè)品牌也是靠不住的。3、我們的企業(yè)品牌必須時(shí)時(shí)創(chuàng)新，社會(huì)在變，企業(yè)在變，公司的品牌建設(shè)也要面對(duì)這種千變?nèi)f化的形式，來找好我們的突破口，來發(fā)展和變化我們的品牌。

最近幾年我在考慮，廈門國貿(mào)這支品牌的創(chuàng)新可能主要著重于三個(gè)方面：

1、眼睛向內(nèi)、品牌落地。我們使更多的職工增強(qiáng)我們的品牌建設(shè)意識(shí)。其實(shí)品牌建設(shè)不僅僅是企業(yè)高管或者是我們品牌管理部門的一個(gè)職責(zé)，我覺得應(yīng)該是全員的參與，當(dāng)全體員工都把他們每一個(gè)崗位當(dāng)做是企業(yè)品牌建設(shè)一個(gè)重要環(huán)節(jié)的時(shí)候，我想這種共同行動(dòng)一定會(huì)使品牌產(chǎn)生很大的效果。所以這次我們?cè)谄放粕鲜紫戎塾谘劬ο騼?nèi)，讓全體職工參與品牌建設(shè)。比如我們每年在品牌建設(shè)上，除了出小報(bào)，除了內(nèi)部網(wǎng)，普及我們品牌建設(shè)這些內(nèi)容，同時(shí)我們也把企業(yè)文化內(nèi)容和品牌結(jié)合在一起。比如我們每年元旦一定是舉行“歡樂家庭日”的活動(dòng)。比如我們?cè)?jié)，一定是大聯(lián)歡。比如中秋節(jié)的時(shí)候我們給外地的單身職工舉行單身漢聯(lián)誼，使我們青年職工能夠更多享受大家庭的溫暖。還有到了年終的時(shí)候，我們總是要舉行“動(dòng)感國貿(mào)俱樂部”的運(yùn)動(dòng)會(huì)，使我們員工能夠在品牌文化的感召下凝成一股繩。我們要眼睛向內(nèi)，使品牌落地。

2、服務(wù)客戶，要為客戶創(chuàng)造價(jià)值。廈門國貿(mào)的使命，我們確定的是持續(xù)創(chuàng)造新價(jià)值。我們想為客戶發(fā)現(xiàn)價(jià)值、提升價(jià)值，還要實(shí)現(xiàn)價(jià)值，所以我們?cè)谶@方面很重視客戶對(duì)國貿(mào)品牌的反饋意見，我們把品牌服務(wù)滲透到業(yè)務(wù)每個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中去，所以我們品牌服務(wù)跟業(yè)務(wù)緊密結(jié)合在一起的。

3、牢記我們的社會(huì)責(zé)任，履行我們作為企業(yè)公民的職責(zé)。我覺得這是我們現(xiàn)代企業(yè)在品牌建設(shè)上很重要的內(nèi)容。我們是國有控股企業(yè)，我們本身企業(yè)的性質(zhì)就決定我們必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，所以我們?cè)谄放平ㄔO(shè)當(dāng)中也很注意這方面的工作。比如在2005年的時(shí)候，我們就在新的品牌顧問支持下，梳理了我們企業(yè)文化，開展了“愛與夢(mèng)飛翔”，就是我們定向的向廈門貧困山區(qū)的孩子們提供就學(xué)的贊助，這個(gè)活動(dòng)從2005年開展到現(xiàn)在一直沒有間斷過。作為企業(yè)，也大力贊助我們?cè)诒镜卣e行的很多文化教育事業(yè)的發(fā)展，體育事業(yè)，老人事業(yè)等等，我們?cè)诹λ芗暗那闆r下，也多多參與。去年5.12大地震的時(shí)候，我們跟一些品牌機(jī)構(gòu)共同搞了“愛心動(dòng)力車”的活動(dòng)，我們員工熱情的捐出他們善款來支持、輔助災(zāi)區(qū)的孩子們能夠重新上學(xué)。所以我們品牌建設(shè)很有意義。

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