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思想領(lǐng)袖的誕生

2006年12月07日 12:25商業(yè)周刊中文版投票數(shù)：頂一下

如果CIO中的“I”代表創(chuàng)新，那么這個(gè)崗位應(yīng)由萬(wàn)事通擔(dān)任

比利·愛(ài)德華茲被其在AMD公司（Advanced Micro Devices）的同事們稱(chēng)為多面手、被人力資源主管凱文·萊曼稱(chēng)為這家芯片制造公司的“眼線”，而愛(ài)德華茲的正式職位是AMD公司的首席創(chuàng)新官（CIO），這是這位高級(jí)副總裁的新角色。

年屆半百的愛(ài)德華茲擁有材料工程學(xué)博士學(xué)位，其職業(yè)生涯的大多數(shù)時(shí)間都在與半導(dǎo)體打交道。除此之外，他還負(fù)責(zé)位于加州森尼韋爾的AMD公司的戰(zhàn)略工作，同時(shí)經(jīng)營(yíng)著一家創(chuàng)業(yè)公司，并擔(dān)任波士頓咨詢(xún)集團(tuán)的顧問(wèn)。去年9月，AMD公司正式設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新工作的職位（正如萊曼所說(shuō)，要“選中某人來(lái)推動(dòng)公司的創(chuàng)新工作”），因?yàn)閻?ài)德華茲具備多方面經(jīng)驗(yàn)、生性喜好社交并有打破傳統(tǒng)思維方式的偏好，所以首席創(chuàng)新官一職非他莫屬?！笆紫瘎?chuàng)新官需要集營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、技術(shù)專(zhuān)家、戰(zhàn)略家和實(shí)業(yè)家于一身，”萊曼說(shuō)。

換言之，愛(ài)德華茲的新角色遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了為AMD公司構(gòu)想新一代芯片，更確切地說(shuō)，他帶頭開(kāi)展的大膽創(chuàng)新項(xiàng)目幾乎不適合公司現(xiàn)有的任何部門(mén)。AMD公司的50 x 15計(jì)劃便是一例，該計(jì)劃目標(biāo)是到2015年能為全球50%的人口提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。他嘗試幫助AMD公司的工程師們充分發(fā)揮想象力的引導(dǎo)方式，旨在重塑他們頭腦中的“智慧圖”。他還主辦學(xué)生競(jìng)賽，為世界低收入人口設(shè)計(jì)技術(shù)解決方案，這些人將是公司廣闊而潛力巨大的未來(lái)市場(chǎng)?！罢f(shuō)到創(chuàng)新，人們就會(huì)想起靈感，這種思路有點(diǎn)單一，”愛(ài)德華茲說(shuō)，“最強(qiáng)有力的創(chuàng)新是要跨越多重邊界的?！?/FONT>

新雜家

美國(guó)企業(yè)界普遍渴望實(shí)現(xiàn)內(nèi)部增長(zhǎng)，因而創(chuàng)新成為了管理的重頭戲。CIO一詞開(kāi)始越來(lái)越多地指代首席創(chuàng)新官，而非首席信息官。這一頭銜以及與之相類(lèi)似的創(chuàng)新副總裁等職位在各大公司中紛紛涌現(xiàn)，從花旗集團(tuán)到可口可樂(lè)公司再到健康保險(xiǎn)公司Humana，概莫能外。這類(lèi)頭銜傳遞出明確的信息：創(chuàng)新是當(dāng)務(wù)之急，應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)。多數(shù)大型獵頭公司都表示，對(duì)此類(lèi)人才的需求激增。海德思哲?chē)?guó)際咨詢(xún)公司(Heidrick & Struggles International Inc.)負(fù)責(zé)在全球搜尋首席營(yíng)銷(xiāo)官業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)·史蒂文森發(fā)現(xiàn)，最近3年來(lái)這些職位增加了4倍，其中多數(shù)是在最近18個(gè)月中增加的。

由于各公司長(zhǎng)期以來(lái)就有副總裁級(jí)的科學(xué)家負(fù)責(zé)研發(fā)工作，或是由營(yíng)銷(xiāo)主管引領(lǐng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，因此首席創(chuàng)新官代表著新雜家。如果他們不直接向首席執(zhí)行官匯報(bào)工作，通常也有可以直接與之接觸的渠道，并且像愛(ài)德華茲一樣，他們的職位定義更為廣泛。隨著各公司在不斷定義創(chuàng)新的含意，負(fù)責(zé)創(chuàng)新的經(jīng)理們亦發(fā)現(xiàn)其職責(zé)在不斷發(fā)生變化。與其說(shuō)創(chuàng)新僅僅包含了新產(chǎn)品，不如說(shuō)創(chuàng)新包羅萬(wàn)象，從發(fā)現(xiàn)新業(yè)務(wù)模式、收集客戶(hù)見(jiàn)解的新途徑到塑造更具創(chuàng)造性的企業(yè)文化無(wú)所不包。

各公司首席創(chuàng)新官的職責(zé)架構(gòu)往往大相徑庭：有些首席創(chuàng)新官擁有規(guī)?？捎^的團(tuán)隊(duì)，而其他一些首席創(chuàng)新官則更像企業(yè)的內(nèi)部顧問(wèn)，其職位可能與戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)或研發(fā)工作的聯(lián)系更為緊密。獵頭公司光輝國(guó)際（Korn/Ferry International）的常務(wù)董事蒂爾尼·雷米克發(fā)現(xiàn)，首席創(chuàng)新官所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)一開(kāi)始大多規(guī)模很小，而隨著其職責(zé)的擴(kuò)大，創(chuàng)新隊(duì)伍也會(huì)不斷壯大。

Humana公司便是如此，該公司于2001年任命首席醫(yī)療官喬納森·洛德博士擔(dān)任新設(shè)立的首席創(chuàng)新官一職。最初，洛德組建的15人團(tuán)隊(duì)肩負(fù)著進(jìn)一步開(kāi)發(fā)胡馬納核心保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新任務(wù)?！爱?dāng)初團(tuán)隊(duì)規(guī)模較小，工作范圍較窄，業(yè)務(wù)計(jì)劃也很有限，”洛德說(shuō)。

然而隨著時(shí)間的推移，洛德的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)發(fā)展成了獨(dú)立部門(mén)，辦公地點(diǎn)位于在路易斯韋爾的公司總部的“創(chuàng)新中心”。創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)已發(fā)展壯大為150名員工，其中有多位都是洛德從通用電氣、寶潔等公司及國(guó)防部門(mén)招募來(lái)的，旨在為公司帶來(lái)外來(lái)者的視點(diǎn)和專(zhuān)長(zhǎng)。洛德目前掌管著公司形形色色的計(jì)劃，其中包括人種消費(fèi)研究、外部合伙制以及從去年開(kāi)始的并購(gòu)計(jì)劃等等。

正如Humana公司所展現(xiàn)的，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)人在各行業(yè)的公司中均占有一席之地，但是他們?cè)谑称放c消費(fèi)品領(lǐng)域尤為炙手可熱。寶潔、家樂(lè)氏（Kellogg）、好時(shí)（Hershey）、箭牌（Wm. Wrigley Jr.）和紐威爾（Newell Rubbermaid）近幾年均在管理陣容中增加了創(chuàng)新高管。在尋求增收的成熟公司中，首席創(chuàng)新官一職更為普遍?！叭蕴幱谘该驮鲩L(zhǎng)期的公司往往不需要單獨(dú)的首席創(chuàng)新官，因?yàn)檫@些公司的首席執(zhí)行官往往仍兼任這一職位，”海德思哲的史蒂文森說(shuō)，“在更為成熟的公司中，創(chuàng)新可能不再是首席執(zhí)行官的工作重點(diǎn)?！?/FONT>

“能言善辯”

根據(jù)獵頭公司的統(tǒng)計(jì)，新設(shè)的首席創(chuàng)新官一職多數(shù)是由具備營(yíng)銷(xiāo)背景的人來(lái)?yè)?dān)任。盡管擁有一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)（在AMD這類(lèi)科技公司則需要掌握大量的專(zhuān)業(yè)知識(shí)）可增加這一跨部門(mén)職位的可信度，但是首席創(chuàng)新官必須具備向通常持懷疑態(tài)度的企業(yè)權(quán)力機(jī)構(gòu)推銷(xiāo)高風(fēng)險(xiǎn)新項(xiàng)目的能力。“營(yíng)銷(xiāo)主管通常能言善辯，”獵頭公司史賓沙管理顧問(wèn)公司（Spencer Stuart）營(yíng)銷(xiāo)人才業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人格雷格·韋爾奇說(shuō)，“他們知道如何在首席執(zhí)行官的耳邊低語(yǔ)‘這是我們的首創(chuàng)’，他們贏得支持的幾率要大于某些擁有20年研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的人。”

無(wú)論首席創(chuàng)新官是身經(jīng)百戰(zhàn)的企業(yè)老兵、還是思維新穎的外來(lái)者，執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)寥寥的創(chuàng)意者并不適合這一職位。這也是揚(yáng)基蠟燭公司（Yankee Candle Co.）把首席營(yíng)銷(xiāo)官的職責(zé)與研發(fā)、品牌戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，從而選出經(jīng)驗(yàn)豐富的品牌經(jīng)理里克·魯福洛的理由之一。魯福洛在去年9月加盟揚(yáng)基蠟燭公司之前，曾負(fù)責(zé)Limited Brands公司的 Bath & Body Works新生產(chǎn)線的啟動(dòng)工作，他還曾在莊臣公司（S.C.Johnson & Son）和寶潔公司負(fù)責(zé)過(guò)品牌管理工作。目前，魯福洛主管產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，其名片上寫(xiě)著：品牌、營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)新高級(jí)副總裁。

若你認(rèn)為魯福洛的職位冗長(zhǎng)拗口，那么請(qǐng)考慮一下他所面對(duì)的形形色色的職責(zé)：設(shè)立更加嚴(yán)格有序的創(chuàng)意評(píng)估執(zhí)行方式、與業(yè)務(wù)部門(mén)磋商創(chuàng)新型生產(chǎn)流程、在全球市場(chǎng)物色散發(fā)揚(yáng)基蠟燭香味的新裝置?！叭魞H僅扮演創(chuàng)新角色，我可能只要搜索各式各樣的小玩意就行了，”魯福洛說(shuō)，“然而將創(chuàng)新角色與高級(jí)管理職責(zé)相結(jié)合，首席創(chuàng)新官的職責(zé)就不單是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新了?！?/FONT>

對(duì)于魯福洛而言，擔(dān)任首席創(chuàng)新官意味著晉升；對(duì)于洛德而言，擔(dān)任首席創(chuàng)新官只是對(duì)其原有職責(zé)的延伸。盡管如此，首席創(chuàng)新官職位不是公司標(biāo)準(zhǔn)官階中穩(wěn)定的一級(jí)，失敗的風(fēng)險(xiǎn)很大。然而，能力出眾的候選人會(huì)被該職位的重要性以及與成功相伴的高報(bào)酬所吸引?！叭绻麄冋陂_(kāi)辟一項(xiàng)全新業(yè)務(wù)并能最終成功地付諸實(shí)現(xiàn)，” 史賓沙公司顧問(wèn)卡西·安特瑞森說(shuō)，“這種前景著實(shí)令人興奮?！?/FONT>