郭振璽：2014年315晚會(huì)主題是讓消費(fèi)更有尊嚴(yán)

“2014年中央電視臺(tái)3·15晚會(huì)啟動(dòng)儀式”于2014年2月27日在北京舉行。以下為中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道總監(jiān)郭振璽發(fā)言實(shí)錄：

各位嘉賓，各位網(wǎng)友，大家下午好，大家知道，一提起3·15，大家就會(huì)想到很多消費(fèi)者的權(quán)益被侵犯的一些案例，可能心情會(huì)比較沉重，就像前幾天，面對(duì)北京的霧霾天氣一樣。當(dāng)然一提起3·15晚會(huì)，大家也知道在大家的共同努力之下，我們一直在千方百計(jì)地積極地建設(shè)性地推動(dòng)有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的制度建設(shè)，一直是替消費(fèi)者說(shuō)話，幫消費(fèi)者解氣，所以一提起3·15晚會(huì)，也可能像大家看到今天的春雨抵擋霧霾之后滿園清新的天氣一樣，心情格外好起來(lái)。

在政府有關(guān)部門大力支持之下，在社會(huì)各界參與支持之下，特別是我們的廣大消費(fèi)者，我們的各大媒體，我們24年以來(lái)，3·15晚會(huì)一直在做著完善市場(chǎng)的這樣一個(gè)制度建設(shè)，讓消費(fèi)者的合法權(quán)益得到更好的保護(hù)，這樣一個(gè)工作，其實(shí)大家知道，24年以來(lái)，我們?cè)?·15晚會(huì)上，曝光過(guò)很多典型的案例，如果大家把這些典型案例連接起來(lái)，串聯(lián)起來(lái)，您會(huì)發(fā)現(xiàn)，也是中國(guó)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有關(guān)制度建設(shè)變化的一個(gè)歷史，比如說(shuō)在1993年制定的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法當(dāng)中，第49條有個(gè)規(guī)定，規(guī)定假一賠一，買到假的東西消費(fèi)者要獲得賠償，這個(gè)也是一個(gè)對(duì)消費(fèi)者來(lái)講，非常有意義的。1997年3·15晚會(huì)也見(jiàn)證了全國(guó)第一例消費(fèi)者的精神賠償?shù)陌咐苿?dòng)了全社會(huì)對(duì)有關(guān)精神賠償?shù)年P(guān)注。

今年的3·15，即將實(shí)施新的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，在新的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法當(dāng)中，把假一賠一這個(gè)處罰提高了假一賠三，更好地更進(jìn)一步地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。大家也知道，2007年，我們也曝光了明星代言減肥產(chǎn)品這樣一個(gè)案例，這次新的消法當(dāng)中明確規(guī)定，個(gè)人代言虛假?gòu)V告、虛假宣傳，造成消費(fèi)者侵犯的，應(yīng)當(dāng)與提供該產(chǎn)品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。2008年以來(lái)，我們每年的3·15晚會(huì)，都會(huì)對(duì)信息安全給予特別的關(guān)注，包括垃圾短信，包括各種各樣的網(wǎng)絡(luò)上的侵犯消費(fèi)者權(quán)益的個(gè)案。關(guān)于這塊，大家也知道，2009年個(gè)人信息安全，就寫入了刑法，在這次的新的消法當(dāng)中，也明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者收集消費(fèi)者個(gè)人信息，必須嚴(yán)格保密，不得泄漏出售，或者非法向他人提供，未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得向其發(fā)送商業(yè)信息。

我只是舉了這么幾個(gè)案例和幾個(gè)相應(yīng)條款相對(duì)應(yīng)，當(dāng)然不能說(shuō)這些案例完全就這些案例推動(dòng)了這樣一些消法條款的變化，但是大家也從中能看出來(lái)，我們20多年以來(lái)，我們關(guān)注的就是消費(fèi)者所關(guān)注的一些重點(diǎn)的消費(fèi)領(lǐng)域，也是消費(fèi)者容易受到侵害的一些方方面面的事情。比如說(shuō)，過(guò)去我們是食物消費(fèi)居多，我剛才也講了，2008年以來(lái)，我們對(duì)信息安全等等給予了特別的關(guān)注，都是不斷地在跟蹤消費(fèi)的熱點(diǎn)、消費(fèi)的敏感的領(lǐng)域，由此不斷地來(lái)推動(dòng)有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法規(guī)和制度的建設(shè)，推動(dòng)市場(chǎng)的公平交易的建設(shè)。當(dāng)然我們也知道，現(xiàn)在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，正在發(fā)生著革命性的變化，消費(fèi)領(lǐng)域也正在出現(xiàn)著很多新的業(yè)態(tài)、新的渠道，當(dāng)然與之相伴的，也會(huì)有些新的侵犯消費(fèi)者的情況出現(xiàn)。但是不管怎么樣，我們都將一如既往地在追蹤消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的熱點(diǎn)領(lǐng)域、敏感領(lǐng)域和前沿的領(lǐng)域，和大家一起共同地來(lái)不斷地推動(dòng)和完善消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。

借這個(gè)機(jī)會(huì)，我也代表財(cái)經(jīng)頻道特別地感謝我們社會(huì)各界的大力支持，大家也知道，每年都有十幾個(gè)部委一塊來(lái)參與作為我們3·15晚會(huì)的主辦單位，我們媒體每年到3·15前后，也都積極地行動(dòng)起來(lái)，當(dāng)然我們的消費(fèi)者更是我們消費(fèi)者維權(quán)的最中堅(jiān)的力量，只有廣大的消費(fèi)者積極地行動(dòng)起來(lái)，維護(hù)自己的權(quán)益，我們才能更好地更深層次地推動(dòng)我們的制度建設(shè)和公平的消費(fèi)。

過(guò)去，我們3·15晚會(huì)主題每年不一樣，我們緊緊圍繞著誠(chéng)信、公平交易、公平正義等等這樣一些主題來(lái)推動(dòng)，今年我們的主題是讓消費(fèi)更有尊嚴(yán)，大家注意到，有誠(chéng)信，有公平、正義到尊嚴(yán)，又上了一個(gè)層次，這也是我們對(duì)3·15晚會(huì)價(jià)值和作用的一次系統(tǒng)的梳理。我們維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的一個(gè)最高的目標(biāo)，就是讓消費(fèi)者能夠在生活當(dāng)中、在消費(fèi)當(dāng)中，能夠更有尊嚴(yán)，如果說(shuō)公平交易，是一個(gè)最基本的準(zhǔn)則，是一個(gè)最基本的層次，那么讓消費(fèi)者能夠在消費(fèi)當(dāng)中更有尊嚴(yán)，應(yīng)該是更高一點(diǎn)目標(biāo)，當(dāng)然我們也知道，要實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)目標(biāo)，也是一個(gè)持續(xù)不斷地過(guò)程，可能還需要我們?cè)倥?4年，當(dāng)然我們也希望在某一天，可能不需要3·15晚會(huì)了，那一天可能來(lái)得會(huì)更美好，謝謝大家，讓我們共同努力。