阿里巴巴王堅：淘寶最大貢獻是掌握消費者數(shù)據(jù)

鳳凰財經(jīng)訊 2014中國綠公司年會“改變的年代：現(xiàn)實與遠見”于20日至22日在廣西南寧舉行。阿里巴巴集團CTO王堅在“大數(shù)據(jù)”變革企業(yè)經(jīng)營與管理圓桌論壇上表示，阿里巴巴實際上是一家數(shù)據(jù)公司，而淘寶最大的貢獻不是讓人來買東西，而是將消費者習(xí)慣摸清。消費者的習(xí)慣就是數(shù)據(jù)。企業(yè)的成功之處在于如何將數(shù)據(jù)變成財富，阿里巴巴的小額貸款是最能體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)價值的。

以下是阿里巴巴CTO王堅發(fā)言實錄：

做大數(shù)據(jù)以前，對企業(yè)的影響可能還要追溯到互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)的影響。要講清，讓大家理解大數(shù)據(jù)對企業(yè)的理解，有三件事情可能少不了。一個就是互聯(lián)網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)很熱門的詞就是云計算，就是大數(shù)據(jù)。原因非常簡單，互聯(lián)網(wǎng)公司一定是一家數(shù)據(jù)公司。阿里巴巴在2008年的時候開過一次會，突然發(fā)現(xiàn)不是電子商務(wù)公司，是數(shù)據(jù)公司，對公司非常非常大的影響。第二個事情對企業(yè)有非常大的影響，當(dāng)自己發(fā)現(xiàn)是數(shù)據(jù)公司，突然發(fā)現(xiàn)少了一個東西，少了把數(shù)據(jù)變成財富的東西，靠什么呢？就是靠云計算，必須用最低的成本從數(shù)據(jù)里面得到價值，才能活下去，所以大家設(shè)想一下，如果不能用最低的成本得到價值，是活不下去的，這是最基本的。

第二個明白了事情就是計算一定要變成公共服務(wù)，2008年開始，對我們企業(yè)來講，用另外的角度來表達阿里巴巴，我們曾經(jīng)講過幾句話，不上淘寶的人可能不太有，淘寶對中國社會最大的貢獻不是讓大家上去買東西，對社會最大的貢獻是消費者的習(xí)慣在我們自己企業(yè)手里。消費者的習(xí)慣就是數(shù)據(jù)，這是倒過來看的。有時馬云也會講，公司是拿數(shù)據(jù)去賣東西的，阿里巴巴這家公司是賣東西，是為了數(shù)據(jù)，這是一個最基本的不一樣的地方，也是我們慢慢慢慢過來的。

阿里巴巴做的小貸款的事情，最最體現(xiàn)了數(shù)據(jù)的價值，或者互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，我先不說大數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的價值，過去要說貸款的話，銀行最重要的是調(diào)查信用，要抵押，就這兩個事。調(diào)查信用是傳統(tǒng)的來看數(shù)據(jù)的方法，也可以講這是數(shù)據(jù)，但是傳統(tǒng)的，為什么它？它跟互聯(lián)網(wǎng)無關(guān)。我們怎么用數(shù)據(jù)來變成一個企業(yè)的信用呢？用過去它在我們平臺上沉淀下來的數(shù)據(jù)，不是我們?nèi)ナ占臄?shù)據(jù)，是沉淀下來的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)過去是沒有用的，但是因為我們把它變成模型，變成信用以后，就變成這家小企業(yè)的財富，才會使我們由300多個員工給70萬人做貸款，這是數(shù)據(jù)的效用跟價值。

倒過來，對我們的組織結(jié)構(gòu)的沖擊是很大的，過去用這樣的方法做事情，今天會想用另外的方法做事情，對我們的組織結(jié)構(gòu)的沖擊也是很大的。我想表達的意思是什么呢？如果你今天講數(shù)據(jù)的話，千萬不要覺得大數(shù)據(jù)是從數(shù)據(jù)變成大數(shù)據(jù)的，不是這樣的，其實今天實際上是一個把過去從所謂的信息社會變成了數(shù)據(jù)社會，可能這樣講更好一點。這句話是什么意思呢？過去因為沒有互聯(lián)網(wǎng)，因為沒有計算能力，所以你能夠得到的數(shù)據(jù)一定要大家覺得馬上很有價值的東西，大家過去稱之信息。今天是因為有了互聯(lián)網(wǎng)巨大的計算能力以后，今天你是可以得到很多數(shù)據(jù)，而不追求今天的數(shù)據(jù)價值，但是它在第二天可以帶來更大的價值。從第一天起大家都知道數(shù)據(jù)，它是從信息到數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)變，因為有了互聯(lián)網(wǎng)，有了計算能力，大家可以設(shè)想一下第一天會要求拿到的是最有用的信息，但是過了兩天發(fā)現(xiàn)，今天看起來沒有用的東西變成了最有用的東西，谷歌是做的最好的例子，讓一個點擊，鼠標點一點可以掙幾千美金，鼠標這個東西，在微軟時代，多少人點鼠標沒有人把它變成財富，但是互聯(lián)網(wǎng)時代把它變成了財富。這是非常典型的例子，只收集信息，今天看來不會變成你的財富了，而去年得到看起來沒有價值的東西可以變成財富，這是阿里巴巴自己很重要的理解。

今天我們對數(shù)據(jù)的理解，盡管有很多消費者喜歡，但是還很粗淺。我曾經(jīng)跟馬總講的話，對我們自己公司的反省，沒有別的意思，說明阿里巴巴對數(shù)據(jù)的理解還是非常原始的，另外一個角度講，阿里巴巴對數(shù)據(jù)的理解不會超過蘇寧對電子商務(wù)的理解。講這句話的意思是，大家對這件事情的認識還是很淺，我們對數(shù)據(jù)很尊敬，只是想表達一下我們在非常原始的狀態(tài)，在這個行業(yè)，今天剛剛開始，嚴格上講也沒有專家，大家碰到的都是新問題，但是挑戰(zhàn)不要低估了，走出兩個誤區(qū)，一個是覺得把過去的數(shù)據(jù)，過去談數(shù)據(jù)，今天再談大一點，把方法再搬過來。第二，脫離了互聯(lián)網(wǎng)跟云計算講數(shù)據(jù)，也是蠻大的誤區(qū)。