尼康被曝“黑斑門” 公司致歉并承諾可換新機(jī)

南都訊 尼康D600數(shù)碼相機(jī)在“3·15晚會(huì)”被曝“黑斑門”，昨日，尼康中國在官網(wǎng)道歉，并提出解決方案：可免費(fèi)檢查清潔、更換快門或相關(guān)零件，超過保修期仍提供免費(fèi)檢修服務(wù)；如還不能解決，將依據(jù)中國三包法為用戶更換新機(jī)。

尼康中國發(fā)布的公告稱，尼康映像儀器銷售(中國)有限公司為部分尼康D600存在的問題給消費(fèi)者帶來的不便表示真誠的道歉，同時(shí)非常感謝政府、媒體和消費(fèi)者給予尼康的關(guān)注與監(jiān)督?，F(xiàn)就有關(guān)報(bào)道的內(nèi)容，特向廣大消費(fèi)者做出以下聲明：針對(duì)D 600上出現(xiàn)的這種現(xiàn)象，尼康從2013年2月開始，面對(duì)全球D 600用戶，包括中國、美國及其他國家和地區(qū)，均切實(shí)地堅(jiān)持執(zhí)行內(nèi)容統(tǒng)一的對(duì)應(yīng)措施：

1.首先請(qǐng)用戶按照用戶手冊(cè)“低通濾鏡使用注意事項(xiàng)”中的記載步驟，對(duì)相機(jī)圖像傳感器進(jìn)行清潔，或用氣吹手動(dòng)清潔。

2.清潔之后如仍無法清除塵埃顆粒時(shí)，請(qǐng)用戶與最近的尼康售后服務(wù)中心或尼康特約維修站聯(lián)系，免費(fèi)對(duì)相機(jī)進(jìn)行檢查并采取適當(dāng)?shù)奶幚泶胧?。同時(shí)由尼康承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，并免費(fèi)提供檢查、清潔，以及更換快門或相關(guān)零件等服務(wù)。

3.為了讓用戶今后能夠更加安心地使用，在超過保修期的情況下尼康也會(huì)提供免費(fèi)的檢修服務(wù)。

通過以上措施，如果由于相機(jī)個(gè)體差異，仍不能完全消除這一現(xiàn)象，尼康會(huì)執(zhí)行全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)中國三包法律規(guī)定為用戶更換新產(chǎn)品。同時(shí)，對(duì)于市場現(xiàn)存的D 600，尼康已從3月16日中午起對(duì)全國范圍內(nèi)的D 600進(jìn)行下架處理。尼康鄭重承諾，會(huì)一如既往地遵守中國消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)法及產(chǎn)品三包方面的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持在全球范圍內(nèi)對(duì)D 600執(zhí)行內(nèi)容統(tǒng)一的對(duì)應(yīng)措施。 央視

尼康：

D600數(shù)碼相機(jī)被“3·15晚會(huì)”曝光“黑斑門”，用戶質(zhì)疑存在產(chǎn)品缺陷，但尼康卻拒絕退換，并把責(zé)任推給霧霾