張近東的互聯(lián)網(wǎng)夢想

互聯(lián)網(wǎng)再次成為了蘇寧云商（SZ.002024）董事長張近東提案中的關(guān)鍵詞。今年他已經(jīng)連續(xù)第12年擔(dān)任政協(xié)委員。

圍繞產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化、移動商務(wù)、信息安全、電子發(fā)票以及母嬰食品安全問題等，張近東帶來了5份提案。從社會轉(zhuǎn)型到電商規(guī)范，這5份提案也透露出了有24年零售從業(yè)經(jīng)歷的張近東的互聯(lián)網(wǎng)夢想。

3月4日，張近東在兩會間隙接受了本報記者的采訪。

把互聯(lián)網(wǎng)上升為國家戰(zhàn)略

張近東領(lǐng)導(dǎo)的蘇寧云商轉(zhuǎn)型，在2013年成為焦點，但張近東對互聯(lián)網(wǎng)的思考卻并不局限于蘇寧。

在國家層面，張近東在今年的兩會提案中提議道，要升級國家互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，將互聯(lián)網(wǎng)與各產(chǎn)業(yè)深度融合，推動社會經(jīng)濟的整體轉(zhuǎn)型升級。

張近東對記者透露，“這兩年，我們專門有個團隊會對社會問題進行調(diào)研，我們越來越真正地去從民生、從國家的戰(zhàn)略高度考慮問題?！?/p>

他在提案中建議，應(yīng)借鑒“兩化融合”經(jīng)驗，將互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上升到國家高度，成立國家級互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略專項工作小組，制定明確的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃、實施路徑，推進互聯(lián)網(wǎng)化應(yīng)用的組織和推廣工作。

在張近東的眼里，他領(lǐng)導(dǎo)的蘇寧轉(zhuǎn)型并非只是一個簡單的個案，而是社會發(fā)展的縮影，是整個社會的轉(zhuǎn)型。

他對記者表示，兩年前，他就對到蘇寧參觀的肖鋼說：“你現(xiàn)在看到的是傳統(tǒng)零售壯士斷腕，但以后，受互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)最大的可能就是金融業(yè)?！彼麖娬{(diào)，這不是一個蘇寧的問題，是社會的問題。

在張近東提案的背后，是互聯(lián)網(wǎng)大潮的來勢洶洶。

中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的報告顯示，截至2013年底，中國網(wǎng)民規(guī)模突破6億，其中通過手機上網(wǎng)的網(wǎng)民占80%。伴隨4G時代的到來，網(wǎng)絡(luò)帶寬得到大幅拓展，無縫接入更為輕松，互聯(lián)網(wǎng)有望迎來新一輪的裂變式發(fā)展。

而互聯(lián)網(wǎng)帶來的經(jīng)濟收益則更是可觀。

有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目前國內(nèi)網(wǎng)站近400萬家， 2013年網(wǎng)絡(luò)購物用戶達到3億，全國信息消費整體規(guī)模達到2.2萬億元人民幣，同比增長超過28%，電子商務(wù)交易規(guī)模則突破了10萬億元人民幣。

然而，盡管傳統(tǒng)零售業(yè)普遍感受到了互聯(lián)網(wǎng)帶來的沖擊，但零售業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)渠道的比例并不算高。

據(jù)記者了解，2013年，我國網(wǎng)絡(luò)零售總額突破1.8萬億，但也僅占社會零售總額的7.8%，這意味著大部分傳統(tǒng)零售企業(yè)還未“觸網(wǎng)”。

借力移動互聯(lián)

雖然零售行業(yè)的整體“觸網(wǎng)”率不高，但蘇寧在線上線下的對手們也早已開始了自己的020轉(zhuǎn)型試水。

據(jù)記者了解，2013年下半年以來，王府井百貨、銀泰商城等實體零售企業(yè)紛紛推出自己的O2O戰(zhàn)略，而阿里、騰訊這些傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在通過微淘、微信等產(chǎn)品，滲透進線下實體零售業(yè)。

而對互聯(lián)網(wǎng)與零售業(yè)如何更好地結(jié)合，張近東也有著自己的思考。

他在提案中表示，盡管互聯(lián)網(wǎng)過去對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)構(gòu)成了一些挑戰(zhàn)，但未來它將帶來更多機遇，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)要充分運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與理念，將實體經(jīng)濟與虛擬經(jīng)濟有機融合，創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟效益。

張近東對記者表示，我們作為傳統(tǒng)零售企業(yè)，過去局限于店面，局限于一個區(qū)域，當(dāng)有了互聯(lián)網(wǎng)，它把我們過去為消費者服務(wù)的內(nèi)容放大了，同時也把我們原有的問題暴露了。

他說：“作為實體企業(yè)，當(dāng)這些問題放大的時候，你具不具備能力去為更多消費者服務(wù)，這個問題擺在我們面前。”

移動互聯(lián)網(wǎng)為張近東提供了新的解決辦法。張近東就在今年的政協(xié)提案中建議：“加快移動商務(wù)應(yīng)用推廣，引導(dǎo)零售服務(wù)O2O轉(zhuǎn)型?！?/p>

據(jù)記者了解，過去零售業(yè)有兩個渠道，即線下門店渠道和PC互聯(lián)網(wǎng)渠道。而伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費端開始延伸出移動互聯(lián)網(wǎng)和電視互聯(lián)網(wǎng)。而從顧客黏性講，移動互聯(lián)、電視互聯(lián)可能會超過PC互聯(lián)。

事實上，移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用為傳統(tǒng)企業(yè)把店面做成無邊界提供了可能。從工信部近日公布的2014年1月份通信業(yè)經(jīng)濟運行情況來看，移動互聯(lián)這張網(wǎng)中蘊含的商機驚人。

數(shù)據(jù)顯示，1月份，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達到8.38 億戶，在移動電話用戶中的滲透率達到67.8%；移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量1.33億G，同比增長46.9%。

而流量，這個決定移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的購物體驗好壞的關(guān)鍵指標(biāo)之一，也出現(xiàn)大幅提升。

同份數(shù)據(jù)顯示，戶均移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量達到165.1M，其中手機上網(wǎng)流量占比提升至80.8%，月戶均手機上網(wǎng)流量達到139.3M。

此外，張近東在提案中還提議，應(yīng)加大對這些前沿基礎(chǔ)技術(shù)的研究力度，同時也推動科研成果的應(yīng)用。將這些技術(shù)實用化、通用化后，企業(yè)就能夠更專注于日常運營，將服務(wù)做得更加完善。

據(jù)記者了解，O2O模式的流暢運行需要云計算、大數(shù)據(jù)、智能搜索、LBS（基于位置的服務(wù)）、物聯(lián)網(wǎng)等等新技術(shù)的支持。

逐步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)

隨著互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，行業(yè)也出現(xiàn)了一些具體問題。從蘇寧在互聯(lián)網(wǎng)零售中的經(jīng)驗出發(fā)，張近東的另外3份提案則致力于互聯(lián)網(wǎng)銷售的逐步規(guī)范化。

張近東此次提出的電子發(fā)票問題，頗受行業(yè)關(guān)注。

他建議，“加快法律法規(guī)對電子發(fā)票的法律效力進行界定，明確賦予電子發(fā)票在報銷、核準(zhǔn)上的法律效力，并盡早在全國范圍內(nèi)形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，以便更好地推動電子發(fā)票的盡快普及?！?/p>

張近東對記者表示，因電子發(fā)票存在無法開具單位抬頭等問題，給消費者維權(quán)，以及政府、企事業(yè)單位的采購和報銷核準(zhǔn)上帶來了困難。

此外，張近東還提出了母嬰產(chǎn)品渠道先行賠付的提案。

他提議，一方面，要明確零售商對商品質(zhì)量的法律責(zé)任，不論是實體零售還是電子商務(wù)，都要切實承擔(dān)起對自身平臺經(jīng)營活動的監(jiān)管職責(zé)；另一方面，經(jīng)銷商要承擔(dān)先行賠付的責(zé)任，及時保障消費者權(quán)益。

對于母嬰食品安全提案，他特別對記者表示，相較于成人，食品安全對嬰幼兒身體機能損傷更大，而孩子的健康關(guān)系到每個家庭的幸福，更關(guān)乎民族的未來。從母嬰食品安全入手，建立起從生產(chǎn)到流通的全流程追溯機制已勢在必行。

此外，張近東還在兩會期間提交《加快個人信息安全領(lǐng)域法制建設(shè)》提案。這也是其在2013年后再次呼吁對個人信息安全的保護。

隨著個人信息日趨呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化與公開化，張近東還表示，互聯(lián)網(wǎng)已影響了我們的生活，它話語權(quán)已太強。從國家安全以及個人安全層面，他認為都應(yīng)該從法理方面、社會責(zé)任方面對它進行規(guī)范。

據(jù)記者了解，2013年11月，境外木馬或僵尸程序控制境內(nèi)服務(wù)器就接近90萬個主機IP。侵犯個人隱私、損害公民合法權(quán)益等違法行為時有發(fā)生。

當(dāng)整個社會的轉(zhuǎn)型已成必然，一切正如張近東對記者所說的，“我們一定要擁抱互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)就像陽光、空氣、水，已經(jīng)滲透到社會生活的方方面面。如果不能掌握它、利用它，一定會被淘汰?！?span id="rprrwajqw8q" class="ifengLogo">