張近東：聚焦O2O

3月4日，蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)、全國(guó)政協(xié)第十屆委員會(huì)委員張近東，向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道介紹了他在兩會(huì)上的提案。

張近東呼吁其他傳統(tǒng)零售企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)。

《21世紀(jì)》：怎樣看待蘇寧轉(zhuǎn)型與市場(chǎng)環(huán)境的關(guān)系？

張近東：整個(gè)社會(huì)面臨轉(zhuǎn)型，蘇寧在轉(zhuǎn)型中面臨的問(wèn)題絕不是個(gè)案，是整個(gè)社會(huì)的問(wèn)題。

如果在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，不能真正掌握它，我們真的會(huì)被淘汰?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)像陽(yáng)光、空氣、水一樣滲透到我們的各行各業(yè)，和工作生活密切相關(guān)。如果互聯(lián)網(wǎng)被某一個(gè)利益群體扭曲了，那么我們也沒(méi)生存空間了。目前，新技術(shù)的運(yùn)用就面臨這些問(wèn)題。

《21世紀(jì)》：兩會(huì)提案中，最重視的內(nèi)容是什么？

張近東：比如信息安全，傳統(tǒng)企業(yè)往互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，需要重視這一問(wèn)題。此外，也包括食品安全方面的問(wèn)題。我們前年收購(gòu)了母嬰產(chǎn)品企業(yè)，感覺(jué)（安全方面）太重要了，產(chǎn)品整個(gè)流通環(huán)節(jié)，生產(chǎn)源頭、銷售等，法律法規(guī)都應(yīng)當(dāng)制定出有力的處罰措施，真正去約束、規(guī)范。面對(duì)空氣污染問(wèn)題，還可以躲一躲，但食品安全有問(wèn)題是躲不掉的。

《21世紀(jì)》：互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新對(duì)蘇寧意味著什么？

張近東：互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)影響到了（人們的）生活，尤其是它們的話語(yǔ)權(quán)已經(jīng)太強(qiáng)。企業(yè)要從法律角度，從為全社會(huì)負(fù)責(zé)角度，為國(guó)家整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展承擔(dān)責(zé)任。

以前大家做零售，提出很多約束，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大家不談這些問(wèn)題了，出現(xiàn)了巨頭通吃的現(xiàn)象。比如，以前有谷歌，好在中國(guó)有百度，如果都是谷歌，我們的安全在哪里？信息安全的問(wèn)題必須盡快立法，好在國(guó)家已經(jīng)成立網(wǎng)絡(luò)安全小組，太及時(shí)了。

一個(gè)提案是關(guān)于社會(huì)傳統(tǒng)企業(yè)要真正去擁抱互聯(lián)網(wǎng)。我們?nèi)ツ晏岢觥耙惑w兩翼”O(jiān)2O模式，O2O對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，蘇寧不單經(jīng)歷了幾年的摸索、嘗試，背負(fù)了巨大的壓力，去年形成明確的發(fā)展模式，即“一體兩翼的O2O模式路線圖”。整個(gè)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)的議題中，大家對(duì)O2O有關(guān)注度，但現(xiàn)在還沒(méi)真正地將其視為焦點(diǎn)。

《21世紀(jì)》：你強(qiáng)調(diào)蘇寧要“突破”，提到2014年一要突破全國(guó)超大規(guī)模城市的線上經(jīng)營(yíng)格局，另一方面要突破三四級(jí)市場(chǎng)O2O的融合。請(qǐng)問(wèn)具體的突破步驟是什么？

張近東：今年是蘇寧戰(zhàn)略執(zhí)行年和成效凸顯年，希望抓住核心，聚焦重點(diǎn)去突破。

比如，在一線城市圍繞蘇寧云店、互聯(lián)網(wǎng)線上線下的融合去全面推進(jìn)。我們發(fā)展三四級(jí)市場(chǎng)時(shí)，由于我們物流布局的問(wèn)題，店面沒(méi)有形成真正的帶動(dòng)，沒(méi)有占據(jù)市場(chǎng)的龍頭地位。接下來(lái)，我們要加快在三四線的先發(fā)優(yōu)勢(shì)、物流的后臺(tái)的建設(shè)，讓店面真正發(fā)揮效力，服務(wù)的效力。

5年前，蘇寧定下2015年完成蘇寧物流的布局問(wèn)題，明年基本完成。今年獨(dú)立成立了物流公司。另一方面，在三四線城市，蘇寧運(yùn)作線上易購(gòu)平臺(tái)建設(shè)，傳統(tǒng)的在這些城市還沒(méi)滲透電商的情況下，抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，強(qiáng)化線上能力。

任何技術(shù)的創(chuàng)新、模式，最終一定是為實(shí)體?，F(xiàn)在做科技創(chuàng)新，絕對(duì)不能變得空和虛?；ヂ?lián)網(wǎng)的問(wèn)題，最后干什么？圍繞消費(fèi)者、產(chǎn)品、后臺(tái)，轉(zhuǎn)了一圈，我們的模式還是回到原點(diǎn)，還是要談后臺(tái)服務(wù)的問(wèn)題，技術(shù)的運(yùn)用最終為運(yùn)用。

現(xiàn)在平臺(tái)多數(shù)虧本，因?yàn)闆](méi)有掌握真正的核心的內(nèi)容，包括產(chǎn)品的問(wèn)題、服務(wù)的問(wèn)題。因此，企業(yè)還是要踏踏實(shí)實(shí)把自己多年建立的積累能力進(jìn)一步放大。特別要強(qiáng)調(diào)的是，還是要真正把我們的核心能力做好。