阿里員工稱馬云就是我們的神：他通過價值觀控制公司

2013年10月21日 11:07
來源：《財經(jīng)》雜志作者：宋瑋

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馬云的帝國

電商、金融、數(shù)據(jù)，是馬云所謂的三個“十年”，也是其商業(yè)版圖的擴(kuò)張路線圖。馬云賴以維系其商業(yè)帝國的，是宗教般的企業(yè)文化

9月的杭州依舊悶熱，1.2萬名阿里巴巴員工正忙著裝箱打包，他們將陸續(xù)從城西的寫字樓搬進(jìn)位于西溪濕地旁的“淘寶城”。在阿里內(nèi)部，有人將之稱為大遷徙，它意味著阿里巴巴13年的“城西時代”畫上句號，“西溪時代”即將開啟。

9月11日，在“淘寶城”舉辦的一個阿里內(nèi)部狂歡會上，馬云冒著小雨意外現(xiàn)身，他對著臺下高喊：未來十年阿里巴巴不是苦出來的，是靠玩出來的！員工們開始尖叫，呼喊著馬云的名字。

過去十年，馬云締造了一家中國最大的電子商務(wù)集團(tuán)——阿里巴巴。未來十年，他將依托于阿里巴巴擴(kuò)張金融業(yè)、物流業(yè)、旅游業(yè)、農(nóng)業(yè)等等。此外，馬云聯(lián)合其他投資人創(chuàng)立的云峰基金，近年來亦在形成規(guī)模態(tài)勢，娛樂業(yè)、生鮮業(yè)、傳媒業(yè)甚至基因產(chǎn)業(yè)均有涉足。

馬云無疑是近十年來中國最出色的商業(yè)巨頭之一，他總是會利用今天的優(yōu)勢，去提前布局明天甚至后天。更重要的是，馬云總是在他的商業(yè)版圖上建立商業(yè)秩序，樹立新的商業(yè)規(guī)則，并且讓進(jìn)入者遵循。

馬云多次對外表示，他所期望的是一個生態(tài)系統(tǒng)，而非帝國。他認(rèn)為，微軟和谷歌都帶有帝國思想，而21世紀(jì)不會出現(xiàn)帝國。自己并不一定要擁有權(quán)力，但作為創(chuàng)始人有職責(zé)幫助公司成長。

阿里之外的版圖

與阿里巴巴集團(tuán)董事會無關(guān)的馬云商業(yè)版圖始于支付寶。

2004年馬云創(chuàng)立支付寶時，目的僅是解決淘寶的交易安全問題。如今，支付寶卻成了馬云最富想象空間的資產(chǎn)。因?yàn)殂y行正是由支付起家，客戶最早出于支付目的把錢存在銀行，銀行有了存款后發(fā)現(xiàn)還可以去放貸，于是才有了貸款、才有了衍生業(yè)務(wù)、才有了銀行。

阿里小微貸款，以及去年8月阿里巴巴與平安和騰訊組建的眾安在線保險公司，均是支付寶的衍生物。

2012年，支付寶日均交易額突破60億元，全年超過2萬億元。阿里金融為超過20萬家的小微企業(yè)提供了融資服務(wù)，貸款金額超過20億元。

2013年3月7日，阿里宣布將阿里小貸從集團(tuán)分拆，與支付寶一起組建阿里小微金融服務(wù)集團(tuán)，主要業(yè)務(wù)包括支付、小貸、保險、擔(dān)保等。三個月后，余額寶推出，用戶可直接購買基金等理財產(chǎn)品，還可將資金存留在余額寶中，并拿到比銀行活期利息更高的收益。余額寶上線六天，用戶數(shù)突破100萬，相當(dāng)于一個中小型投資基金的規(guī)模。

2013年10月9日，余額寶的合作方天弘基金的第二大股東內(nèi)蒙君正公告稱，阿里巴巴擬出資11.8億元認(rèn)購天弘，交易完成后阿里巴巴將持有天弘51%的股份，成為控股股東。若獲批準(zhǔn)，支付寶從事基金業(yè)務(wù)就無資質(zhì)問題。

目前，阿里金融基本涵蓋了互聯(lián)網(wǎng)金融除P2P模式外的三塊業(yè)務(wù)，一是以支付寶為核心的第三方支付業(yè)務(wù)，二是以放貸和擔(dān)保為特征的風(fēng)險業(yè)務(wù)，三是基金銷售和數(shù)據(jù)分享業(yè)務(wù)。多數(shù)人士認(rèn)為，阿里金融未來或許也會緊跟民營銀行的申請熱潮，成為金融控股集團(tuán)。

在通過互聯(lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)零售業(yè)之后，馬云又挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)金融業(yè)。馬云意識到，他可以運(yùn)用這種互聯(lián)網(wǎng)所帶來的革新力量，滲入到各個傳統(tǒng)行業(yè)，并且在關(guān)鍵結(jié)點(diǎn)改造它。而傳統(tǒng)物流，就是馬云瞄準(zhǔn)的第三個目標(biāo)。

2013年5月10日，馬云宣布辭任阿里巴巴CEO。他退休后的第一次公開露面是為新成立的“菜鳥網(wǎng)絡(luò)”剪彩，并擔(dān)任該公司董事長，阿里巴巴在這家公司中持有51%的股份，為最大股東。

該公司成立的使命即是改造傳統(tǒng)物流，建立“智能”物流。馬云稱，將投資1000億元完成物流骨干網(wǎng)搭建，打造遍布全國的物流倉儲設(shè)施。

馬云可通過物流公司將整個供應(yīng)鏈的上下游打通，為上下游的大量企業(yè)提供金融支持和數(shù)據(jù)服務(wù)。而通過物流運(yùn)營和金融支持所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，又可以為馬云獲取更多的商業(yè)機(jī)會和商業(yè)價值。如UPS和亞馬遜合作，UPS可根據(jù)流量提醒亞馬遜做促銷。

2013年9月，馬云宣布將天貓物流并入菜鳥物流。這個做法似曾相識——在阿里金融成熟后，馬云便將其從阿里巴巴集團(tuán)拆出，與支付寶共同成立小微金融集團(tuán)。

天貓物流、阿里金融皆是從阿里集團(tuán)內(nèi)部孵化而出，這些從一誕生就頗具想象力的業(yè)務(wù)在內(nèi)部獲得一定成長后，待到外部條件成熟，馬云便會擇機(jī)分拆，并以此為入口，改造其所處的行業(yè)。

如果說即將上市的阿里巴巴集團(tuán)是馬云帝國的第一梯隊(duì)，那么，如今已被成熟分拆的物流和金融，便是第二梯隊(duì)。這三者，共同組成了現(xiàn)在可見的帝國支柱，亦即是馬云常說的：資金流、物流、信息流。

類似的業(yè)務(wù)在阿里內(nèi)部仍在不斷誕生、成長，如淘寶航旅、天貓商超等，包括還尚未成熟的家電、設(shè)計、定制、本地生活等。這些業(yè)務(wù)部分會被馬云打包進(jìn)上市資產(chǎn)(如航旅)，部分將留在內(nèi)部繼續(xù)培育。

阿里巴巴集團(tuán)還擁有200多家子公司，這些子公司廣泛涉及電商、數(shù)據(jù)、教育、資本管理、文化、供應(yīng)鏈管理等多個領(lǐng)域，比如教育類有阿里巴巴教育科技有限公司、阿里巴巴(成都)教育軟件有限公司，供應(yīng)鏈有浙江良倉供應(yīng)鏈管理有限公司，文化有浙江太極禪文化發(fā)展有限公司。

阿里巴巴所投資的18家公司也帶來了想象空間。“這些公司不少都是O2O類，如美團(tuán)、快的、高德、丁丁等，馬云未來很有可能會布局線下商業(yè)?！币患?a href="http://app.www.dali56.com/hq/rmb/quote.php?symbol=USD" target="_blank">美元基金公司的副總裁稱。

尚在培育的內(nèi)部業(yè)務(wù)、子公司、外部投資公司共同構(gòu)成了帝國的第三梯隊(duì)。它們的共同特性是——所處的行業(yè)較為成熟但尚未爆發(fā)、行業(yè)內(nèi)沒有巨頭卻競爭較為激烈?！斑@些行業(yè)適合在未來3年－5年再進(jìn)入?！鄙鲜龈笨偛梅Q。

在阿里體系之外，馬云個人對傳媒、醫(yī)療、家居領(lǐng)域進(jìn)行了布局。如馬云參與創(chuàng)辦的云峰基金，投資了如環(huán)球數(shù)碼、美華婦兒、華大基因、尋醫(yī)問藥網(wǎng)以及寧波一家生鮮公司等多家企業(yè)。

馬云還是華誼兄弟18名發(fā)起人之一，華誼為中國影視概念第一股。這些領(lǐng)域?qū)⒔M成馬云帝國的外圍，它們更多是基于馬云的喜好而非直接的商業(yè)目的。

馬云還投資了浙報傳媒和湖南衛(wèi)視，由此介入了傳媒業(yè)。

這些由馬云或是阿里集團(tuán)所投資并參股的公司，是其伸向各個行業(yè)的觸角，也是其搭建的關(guān)系網(wǎng)。一方面可以為帝國提供資本的流動性；另一方面，當(dāng)行業(yè)出現(xiàn)爆發(fā)機(jī)會的時候，他可以抓住機(jī)會，將互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到傳統(tǒng)行業(yè)。

馬云未來的商業(yè)版圖中至少包含了數(shù)十個行業(yè)、上百家公司。這個龐大復(fù)雜帝國的核心則是數(shù)據(jù)和服務(wù)。比如，阿里集團(tuán)掌握了企業(yè)銷售終端數(shù)據(jù)，菜鳥網(wǎng)絡(luò)掌握了企業(yè)物流數(shù)據(jù)，小微金融可以基于上述數(shù)據(jù)向企業(yè)提供金融服務(wù)，從而又產(chǎn)生信用數(shù)據(jù)。三者在未來可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，并建起一張面對中小企業(yè)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。未來，教育數(shù)據(jù)、醫(yī)療數(shù)據(jù)等都可能加入進(jìn)來。

電商、金融、數(shù)據(jù)，是馬云所謂的三個“十年”，也正是其商業(yè)版圖的擴(kuò)張路線圖。

企業(yè)宗教

馬云作為公司的最高領(lǐng)導(dǎo)人，是公司員工的精神偶像。阿里18個創(chuàng)始人之一的金建杭曾說，文化是阿里巴巴最獨(dú)特的地方，這也是維系馬云領(lǐng)導(dǎo)力的根源所在。

馬云說，阿里不能做“帝國”，我們要做的是“生態(tài)系統(tǒng)”。任何一個“帝國”都有倒臺的時候，但“生態(tài)系統(tǒng)”是生生不息的。但事實(shí)是，在阿里巴巴集團(tuán)，馬云建立了一個業(yè)務(wù)上的生態(tài)系統(tǒng)，和一個管理及文化上的帝國。

阿里巴巴集團(tuán)層級鮮明，這種管理方法和價值體系勢必貫徹到馬云所部署的各個公司。

在管理架構(gòu)上，阿里形成了一個以馬云為核心的權(quán)力金字塔。馬云之下是以陸兆禧、彭蕾、曾鳴等為首的管理執(zhí)行委員會，陸兆禧管轄下的各個事業(yè)部負(fù)責(zé)人吳泳銘、姜鵬等組成第三管理梯隊(duì)，再往下是阿里幾十個副總裁，副總裁之下是中層和員工。

據(jù)一位曾去阿里巴巴參觀交流的百度管理人員稱，馬云管理能力和控制能力都很強(qiáng)。他說，今年阿里有裁員要求，馬云的變通方法是：比如有6個人要裁掉2個，他會裁掉3個，給剩下的3個漲工資，提高在職人員的積極性。

馬云自己在接受一家媒體采訪時亦表示，如果公司人數(shù)突然增加2萬人，阿里巴巴還可以不錯，但百度和騰訊都會關(guān)門了。他以此表示自己管理控制能力要優(yōu)于馬化騰和李彥宏。他還表示，今年阿里分成25個事業(yè)部，僅用了兩個禮拜就變好了。

在文化上，馬云提出了“六脈神劍”——客戶、擁抱變化、團(tuán)隊(duì)合作、激情、誠信、敬業(yè)。在每季度對員工的績效考核中，其中50%考核的是價值觀，員工的加薪和升遷直接取決于此。針對高管，阿里巴巴還設(shè)有組織部，定期進(jìn)行高管講座。

在這個帝國中，還有“警察”的存在。阿里巴巴設(shè)立了首席風(fēng)險官，負(fù)責(zé)維持阿里的秩序、監(jiān)管腐敗、執(zhí)行規(guī)則。

“馬云很少參加公司業(yè)務(wù)管理，而是通過文化和價值觀來控制這家公司，他設(shè)立了一個‘企業(yè)宗教’，而馬云就是我們的神?！币晃话⒗飭T工說。

有一個例子可以說明阿里的文化。阿里員工享有的福利之一是可以免費(fèi)吃公司食堂的晚餐，但管理層發(fā)現(xiàn)有員工提早下班去吃晚餐，于是決定將餐券生效時間定為晚6點(diǎn)。

9月1日，阿里巴巴人力部門在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)帖將此事通知員工，有員工在跟帖中發(fā)牢騷。

這看起來是一件小事，但跟帖激起了馬云的怒火。他發(fā)帖回應(yīng)：“阿里巴巴如此的下劣？！真委屈您了！也許您真該去選一個不那么惡劣和兇殘的公司！我們的惡劣肯定是改不了啦！”

隨后，阿里高管們紛紛表態(tài)。彭蕾是第一個回應(yīng)的高管，她火藥味兒十足地問：“請問某幾位煽的什么風(fēng)，點(diǎn)的什么火？”總裁姜鵬(三豐)說，我們需要去觀察自己的邊界。副總裁汪海則說，阿里處在極大的危機(jī)中，讓我們找回曾經(jīng)守護(hù)的東西。

馬云在卸任CEO一職前曾稱，過去一年中，阿里內(nèi)部研究了英國憲章運(yùn)動、法國大革命，他還帶著團(tuán)隊(duì)在外地開了三天會，專門學(xué)習(xí)討論美國《獨(dú)立宣言》。據(jù)說，馬云還要在內(nèi)部擬定出一個類似《獨(dú)立宣言》的綱領(lǐng)，目前仍在起草中。

與設(shè)立《華為基本法》的任正非一樣，馬云也想將阿里巴巴過去的成功經(jīng)驗(yàn)和自身的價值觀固化下來，變成一種人人遵循的章程——那時，馬云對公司的把控或許會更順暢。

與“官”共舞

2013年8月的一天，馬云的照片再次登上《杭州日報》頭版頭條，旁邊附載著馬云關(guān)于電子商務(wù)的一個講話。這篇報道的下方，才是杭州大暴雨報道和浙江省政府一位高官的發(fā)言。

馬云及其阿里巴巴集團(tuán)在杭州乃至浙江省享有很高的聲望。杭州市一名企業(yè)家告訴《財經(jīng)》記者，外省官員或是商人來到杭州，他們最希望的就是讓當(dāng)?shù)卣]一下馬云。一位浙江省政府黨組成員在6月還公開將義烏市和馬云，比作浙江省的左手和右手。

2011年支付寶事件之后，馬云失去了西方資本的信任，之后淘寶發(fā)生欺詐和造假丑聞，馬云的聲譽(yù)出現(xiàn)危機(jī)。同年，他表示，自己作為企業(yè)家，在處理和政府以及外界關(guān)系方面比較糟糕。

在此之后，馬云試圖和政府保持緊密聯(lián)系，2012年在對雅虎的回購中，他第一次引進(jìn)了國有資本——中投、國開行。

“只要政府需要，支付寶隨時可以交給國家。”2012年底，馬云曾說。

但是，與政府的親密關(guān)系并不能讓馬云在金融這條路上一帆風(fēng)順，馬云對金融所體現(xiàn)出的“野心”，在外界看來或已成為其商業(yè)帝國的隱患之一。

此前，余額寶上線一周，即被證監(jiān)會暫停。證監(jiān)會稱，余額寶違反了證券投資基金銷售管理辦法和結(jié)算資金管理暫行規(guī)定的部分規(guī)定，而專業(yè)上，信用風(fēng)險也是亟待解決的另一大難題。

在歷史上，馬云曾多次表示阿里巴巴不會籌建銀行，但是其不斷推出的產(chǎn)品似乎總在挑戰(zhàn)銀行的底線。

2013年3月，據(jù)媒體報道，阿里巴巴即將推出信用卡，且不止在阿里巴巴旗下的電子商務(wù)平臺天貓和淘寶使用。阿里巴巴很可能會設(shè)立一家信用卡公司，這將是中國第一家向信用卡領(lǐng)域發(fā)展的第三方支付機(jī)構(gòu)。

信用卡的推出和阿里巴巴已經(jīng)公布的“信用支付”業(yè)務(wù)類似。阿里巴巴副總裁胡曉明稱，目前支付寶注冊賬戶數(shù)為8億戶，但經(jīng)過地區(qū)限制、實(shí)名認(rèn)證等條件的篩選后，預(yù)計第一批信用支付能夠服務(wù)的人群在8000萬左右。

一位銀行工作人員稱，工行作為中國信用卡發(fā)行規(guī)模最大的銀行，十幾年的努力，也只發(fā)出去7000多萬張信用卡，而阿里巴巴“信用支付”一開始就有8000萬用戶，這無疑對傳統(tǒng)銀行的利益是一種觸犯。

全國人大財經(jīng)委辦公室副主任王連洲告訴《財經(jīng)》，目前互聯(lián)網(wǎng)金融是一個灰色地帶，現(xiàn)行監(jiān)管體系無法完全覆蓋，但這個狀況并不會持續(xù)太久。

改造金融業(yè)的難度顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于改造零售業(yè)。零售行業(yè)的政府管控相對寬松，而金融行業(yè)是政府最封閉的行業(yè)之一，大型銀行、基金，政府監(jiān)管部門，沒有一個不是強(qiáng)勢而龐大，各級政府對金融監(jiān)管也極其慎重，破冰難之又難。

馬云不斷碰觸底線，亦多次向政府示好。從雅虎債權(quán)開始，馬云與國有資本越走越近，這也給其商業(yè)帝國帶來了新的變數(shù)——若處理不好與國資股東的關(guān)系，很容易陷入困境。

外資曾讓馬云吃盡苦頭，但如果有一天坐在董事會談判桌前的是一個政府代表，馬云會變得更舒服嗎？

【作者：《財經(jīng)》記者宋瑋】