超市價格欺詐有“七大招” 要整改消費者不“買賬”

2011年03月15日 16:00
來源：新華網作者：邱明、歐甸丘

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封堵超市“價格門” “放心商店”還需用心經營

新華網廣州3月15日電(記者邱明、歐甸丘)近來，超市“陰陽價”引發(fā)消費者價格投訴持續(xù)增長。廣州市消委會的統(tǒng)計顯示，近幾個月以來，價格投訴呈現(xiàn)出急速增長的態(tài)勢，成為新的消費者投訴熱點。近日，廣州市消委會列出的價格欺詐“七大招式”引起消費者的熱議。記者采訪發(fā)現(xiàn)，對于治理超市“價格欺詐“的價格整改措施消費者并不“買賬”，“放心商店”還需用心經營。

價格欺詐“七大招式”引消費者譴責

廣州市消委會調查顯示，超市價格欺詐主要包括“七大招式”：兩套價格、虛夸標價、虛假折價、模糊標價、虛構原價、模糊贈售、不履行價格承諾，其中以前兩種情況比較突出，消費者反映強烈。

王先生在家樂福廣州新市店購買丁家宜美容祛斑套裝，其標價為68.8元，結賬時卻收取了78.2元。王先生隨即與超市管理方聯(lián)系，管理方的解釋稱“標錯價”。廣州市消委會投訴部主任王月在接受記者采訪時表示，像王先生這樣遭遇低價招引、高價結算“兩套價格”的情況占價格投訴總量的80%左右。

投訴者陳女士在中山八路某電器商場購買了一臺洗衣機，當時該店標價6000元，打折后價格4999元，承諾是全市最低價，19天內如在同城發(fā)現(xiàn)同款商品價格低于該店可退還差價。幾天后，陳女士在中山八路另一電器商場看到同款產品標價5000多元，銷售員稱打完折后可以4000元成交，因而要求購機的商場退回差價，該商場稱無法舉證，不予支持。王月說：“有的商家以最低價、出廠價、特價等噱頭‘虛夸標價’吸引消費者，但實際上標示的這些價格往往無法考證。

王月說，根據投訴情況來看，有的商家模糊標價，有意使用欺騙性或誤導性的語言、文字、圖片計量單位等標價誘導消費者；有的則虛構原價，降價促銷頗為吸引顧客眼球，可降價前的“原價，是多少，商家往往不提供真實信息。有的則模糊贈售，采用價外饋贈來促銷商品或服務，沒有如實標明饋贈的物品品名、數(shù)量，有些還把假冒偽劣商品或次品作為饋贈品。有的銷售商則不履行價格承諾，銷售商品或服務前有價格承諾，消費者在購買之后卻不能兌現(xiàn)承諾。有的則虛假折價，商家折價銷售的標示誤導了消費者。

消費者駱燕說，超市這么做(價格欺詐)是自己砸自己的牌子，這樣賺的錢還不夠買回信譽，更會失去消費者的心。