國美推明碼實價1周后食言 315前夕挑戰(zhàn)經(jīng)營誠信

2011年03月15日 01:21
來源：北京商報 作者：王曉然

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商報訊（記者 王曉然）距離蘇寧、國美和大中三大家電賣場同時宣布實行“明碼實價”僅一周時間，記者昨日實地走訪發(fā)現(xiàn)，國美賣場已重返討價還價模式，并且其最終成交價會低于對手。盡管有消息稱，中消協(xié)和國家發(fā)改委將聯(lián)合推廣“明碼實價”的商業(yè)模式，但國美在“3·15”消費者權(quán)益保護日前后的敏感時期，敢于挑戰(zhàn)這一“看上去很美”的模式，可見，誠信的商業(yè)環(huán)境并非“臨時加班”就可以建立的。

消費者張先生發(fā)現(xiàn)，包括國美在內(nèi)的家電賣場此前宣布實行明碼實價，但是在國美賣場還是要靠討價還價才能以更低價格拿到商品。

以一款安吉爾飲水機為例，該商品的標價是598元，但最后的成交價是499元。在附近的一家蘇寧賣場則嚴格按照“明碼實價”模式銷售，標價與國美賣場的標價幾乎持平。不過，國美賣場的最低成交價會參照同行的明碼實價所有降低。在北三環(huán)的一家國美門店內(nèi)，記者發(fā)現(xiàn)無論電飯煲還是飲水機甚至電源插板，經(jīng)過一番討價還價，均可以比標簽上的售價低一些的價格成交。

家樂福、沃爾瑪?shù)瘸小疤摌?gòu)原價”、“低價招徠顧客高價結(jié)算”等價格欺詐行為，讓消費者對零售企業(yè)的價格問題產(chǎn)生不信任感。在“3·15”前夕，蘇寧、國美、大中等家電賣場3月7日同時宣布實行明碼實價，試圖叫停此前的虛標價格、討價還價等價格亂象。但是，該價格策略實行僅一周國美即食言，重新出現(xiàn)虛標價格狀況。

在記者實地調(diào)查的半個多小時內(nèi)，無論是蘇寧還是國美、大中賣場，消費者在詢價后不忘追問“還能再便宜多少？”不少消費者表示，國美雖然宣稱明碼實價，但仍可以討價還價，令消費者無法完全信任家電賣場新推出的“明碼實價，價格體系。

據(jù)悉，家電賣場多年來形成的定價機制是，供應(yīng)商給零售商確定兩個價格標準：一個是統(tǒng)一掛牌價，一個是最低零售指導價，由零售商照此要求執(zhí)行。在具體銷售過程中，銷售人員根據(jù)現(xiàn)場情況進行產(chǎn)品推薦和價格協(xié)商，最低零售指導價是成交底線，成交價格可以在兩個價格之間浮動，存在一個討價還價的空間。比如，一款國產(chǎn)平板彩電市場零售指導價5500元，而最低零售價格只要4880元。

對于不按標簽價銷售的情況，國美賣場促銷員向記者解釋，雖然國美方面宣布實行明碼實價，但是在現(xiàn)實操作中不太可能實現(xiàn)。據(jù)介紹，每款產(chǎn)品如果有細微的功能不同，其價格就會有浮動，而賣場內(nèi)擺放的樣機上的標簽價格，只能代表具體某一款型號的價格，無法表示出各款的價格，因此，標價只是相應(yīng)幾款商品的一個參考價格。不過，其坦承，消費者一般情況下不了解標價背后的故事。

上述不透明的價格模式，令消費者最終付出的購買成本和個人討價還價能力及意愿有直接關(guān)系，這會導致消費者和商家、家電品牌之間無法建立信任度，消費體驗亦大打折扣。

家樂福、沃爾瑪“價簽戲法”后，為營造商業(yè)誠信氛圍，2月26日，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)出《商業(yè)連鎖經(jīng)營企業(yè)規(guī)范價格行為倡議書》，提出行業(yè)自律要求。商業(yè)專家認為，“明碼標價”不是通過一兩家企業(yè)就可以全面推開的，它的前提是要在行業(yè)內(nèi)形成統(tǒng)一的誠信氛圍。

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