“風(fēng)生水起”—中國(guó)銀行手機(jī)銀行過(guò)去的這一年

2011年03月14日 15:27
來(lái)源：中新網(wǎng)

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中新網(wǎng)3月14日電 近年來(lái)，隨著手機(jī)市場(chǎng)的不斷發(fā)展壯大和客戶移動(dòng)金融需求的日益凸顯，手機(jī)銀行得到各家銀行的高度重視。中國(guó)銀行手機(jī)銀行在2010年取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)多次系統(tǒng)升級(jí)，在產(chǎn)品功能方面躍居國(guó)內(nèi)手機(jī)銀行的領(lǐng)軍者之一，得到了客戶和媒體的廣泛認(rèn)可。可以用“風(fēng)生水起”來(lái)形容中國(guó)銀行手機(jī)銀行過(guò)去的這一年。

中國(guó)銀行最早推出手機(jī)銀行服務(wù)是在2000年，當(dāng)時(shí)的手機(jī)銀行是基于STK卡技術(shù)為客戶提供金融服務(wù)的。此后，中國(guó)銀行又推出基于短信的手機(jī)銀行。到了2010年，中國(guó)銀行手機(jī)銀行的發(fā)展步伐明顯加快，先后推出基于手機(jī)瀏覽器的WAP版和使用客戶端軟件的手機(jī)銀行。2010年10月底又在寧波地區(qū)推出了SIM卡與手機(jī)支付卡相結(jié)合的手機(jī)銀行。

經(jīng)過(guò)2010年4次功能升級(jí)，中行手機(jī)銀行可為客戶提供賬戶查詢管理、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財(cái)、信用卡、賬單繳付、手機(jī)支付、貸款管理和個(gè)人設(shè)定等8大類服務(wù)，網(wǎng)上銀行提供的功能手機(jī)銀行基本都可實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，中行手機(jī)銀行并不僅是對(duì)網(wǎng)上銀行的簡(jiǎn)單復(fù)制，更是結(jié)合手機(jī)渠道的特點(diǎn)，推出客戶端增值版，結(jié)合了手機(jī)炒股功能，對(duì)股民而言非常方便，后續(xù)還將提供周邊中行網(wǎng)點(diǎn)的地圖定位功能等特色服務(wù)。

在實(shí)現(xiàn)支持更多功能的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)客戶手機(jī)使用習(xí)慣和金融需求進(jìn)行縝密分析研究，中國(guó)銀行開發(fā)出不同的手機(jī)銀行版本供客戶選擇。目前中行手機(jī)銀行已經(jīng)形成了短信版、WAP版和客戶端版等不同版本，分別面向普通銀行客戶、手機(jī)網(wǎng)民和智能手機(jī)使用者?？蛻暨€能根據(jù)自己的金融需求選擇查詢版、理財(cái)版或貴賓版服務(wù)。

中國(guó)銀行非常注重手機(jī)銀行的安全性。手機(jī)銀行與網(wǎng)上銀行共用一個(gè)動(dòng)態(tài)口令牌，通過(guò)一分鐘改變一次的動(dòng)態(tài)口令來(lái)進(jìn)行身份校驗(yàn)；在關(guān)鍵交易時(shí)還需輸入動(dòng)態(tài)口令再次驗(yàn)證。此外，手機(jī)銀行還可以綁定手機(jī)號(hào)，在登錄時(shí)自動(dòng)驗(yàn)證手機(jī)號(hào)，充分保障客戶資金安全。

因?yàn)楫a(chǎn)品功能豐富、安全機(jī)制嚴(yán)密，2010年，中國(guó)銀行手機(jī)銀行先后獲得《南方周末》、《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》、網(wǎng)易等知名媒體評(píng)選出的“最佳手機(jī)銀行品牌推廣獎(jiǎng)”、“2010年度最佳手機(jī)銀行品牌獎(jiǎng)”和“最受商旅精英歡迎的手機(jī)銀行”等榮譽(yù)。

中國(guó)銀行把手機(jī)銀行當(dāng)作未來(lái)幾年最有潛力的業(yè)務(wù)來(lái)發(fā)展。在營(yíng)銷戰(zhàn)略上采取了最大程度向客戶讓利的措施。首先，免費(fèi)贈(zèng)送手機(jī)銀行安全認(rèn)證工具——?jiǎng)討B(tài)口令牌，并減免動(dòng)態(tài)口令牌服務(wù)年費(fèi)。其次，通過(guò)手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬，目前除中行內(nèi)跨省銀行卡間人民幣轉(zhuǎn)賬按交易金額的萬(wàn)分之六收費(fèi)外，其他轉(zhuǎn)賬全部免費(fèi)。此外，通過(guò)手機(jī)銀行購(gòu)買基金等產(chǎn)品，手續(xù)費(fèi)較柜臺(tái)更低。

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)今年1月發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2010年12月底，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民已達(dá)3.03億。這個(gè)市場(chǎng)規(guī)模非常龐大。如何把這3億手機(jī)網(wǎng)民轉(zhuǎn)化為中行手機(jī)銀行用戶？中國(guó)銀行正在加大投入，培育國(guó)內(nèi)手機(jī)銀行市場(chǎng)，希望在未來(lái)幾年，通過(guò)包括手機(jī)銀行在內(nèi)的電子渠道，再造一個(gè)中國(guó)銀行。

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