方正集團(tuán)副總裁兼首席人才官謝克海：如何提高職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

2009年11月17日 14:46
來源：鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)

人參與條評(píng)論

還有一個(gè)是個(gè)稅申報(bào)，我親自經(jīng)歷的，因?yàn)槲矣X得很滑稽，我在上一家公司工作的時(shí)候，有一天我們某個(gè)地方的稅務(wù)官來找我，特激動(dòng)的，3、5個(gè)，都是那種中層干部，事業(yè)、前途很不錯(cuò)。他說我們搞了一個(gè)個(gè)稅申報(bào)，西方人用了7年，德國(guó)人用了7年，我們用3個(gè)月搞完了，我們體系怎么建的，我們找來中央財(cái)政、還有其他地方的，我們臨時(shí)組成的隊(duì)伍，我們經(jīng)過3個(gè)月的時(shí)間就把這個(gè)事搞起來了。個(gè)稅申報(bào)是2年前搞的，我們搞完了就3幾個(gè)月，我們到你們公司來，你看看怎么樣，非?？裨甑摹⒓?dòng)的，扯了一堆就走了，然后去了我一個(gè)朋友那，你去里面了，搞了一個(gè)半小時(shí)，吃了一頓飯走了，過了之后就大概一個(gè)月，同一個(gè)下來了，我們現(xiàn)在報(bào)稅了，多少錢以上的都得報(bào)稅，德國(guó)人很認(rèn)真，如果不報(bào)就以為就會(huì)處罰，趕快通知人事部，達(dá)到多少錢了，趕緊輸入，但是怎么輸也不進(jìn)去，周圍的那些輸不進(jìn)去，那邊聯(lián)想的我們輸進(jìn)去3個(gè)了，一打聽不要緊，許多人都沒有輸進(jìn)去。比如說我知道有300個(gè)數(shù)字，就天天24小時(shí)的輸，可能是多少年才輸完，要年年輸，他做的一套純屬胡扯的系統(tǒng)，人家用了多少多少年，他用了3個(gè)月。我不想講我們公司的事情。

還有一個(gè)是中考成績(jī)查詢，是發(fā)生在我女兒身上的事，我的女兒前年中考，大家都非常在意中考的成績(jī)，因?yàn)橹锌紱Q定孩子上哪個(gè)高中，如果高中差你就肯定砸了。從在學(xué)校的時(shí)候，我的小孩是在朝陽(yáng)區(qū)非常好的小學(xué)讀書，下午6點(diǎn)鐘，你就可以去查詢了，在網(wǎng)上查，輸入什么號(hào)什么號(hào)，結(jié)果到了那個(gè)點(diǎn)，大家就上去查了，怎么輸怎么輸都輸不進(jìn)去，搞到7點(diǎn)，給同學(xué)打電話，同學(xué)都說輸不進(jìn)去。突然有一個(gè)同學(xué)說我查到了，但是我們?cè)趺锤悖悴恢?，終于到了晚上11點(diǎn)了，電腦上面終于動(dòng)了，等到了12點(diǎn)，到時(shí)蹦出幾個(gè)字來“請(qǐng)去學(xué)校查詢?！蹦憧梢韵胂胍煌砩虾⒆觽兊男那椤５诙斓搅藢W(xué)校，大家都很緊張，也有的人知道分了，但是知道分的也很緊張，不知道這分怎么樣是高還是低，我說的是北京的某個(gè)區(qū)，也沒事，我從來沒有說因?yàn)檫@個(gè)事受到批評(píng)，但是你如果在企業(yè)里工作，這樣不行，如果你跟一個(gè)客戶搞成這樣，就不行了。

還有一個(gè)，你們都會(huì)在大三、大四或者研究生的時(shí)候都會(huì)寫簡(jiǎn)歷，同學(xué)們寫簡(jiǎn)歷的時(shí)候有人非常馬大哈，有人把簡(jiǎn)歷寫成病歷，很神。你說還有一種情況就是寫的時(shí)候無聯(lián)系地址的，無聯(lián)系辦法的有5%，20個(gè)中就有1個(gè)簡(jiǎn)歷，上面電話、E-mail的什么都沒有，就發(fā)了這么一份簡(jiǎn)歷。除非是劉德華，你是名人，那我也找不著。我哪找你去？你還會(huì)說我發(fā)了100份簡(jiǎn)歷沒人理我，就是南開大學(xué)畢業(yè)的，你還找楊教授說沒有要我的，顯然你已經(jīng)被淘汰了，真是這樣的，絕對(duì)5%。今天有300人嗎，咱們就有十幾個(gè)人會(huì)這樣干。南開大學(xué)的沒有人這么干，可能都是天大的。所以我說你千萬不要搞這些，稀里糊涂的不行。

(PPT)男子冠軍少跑了800米，這事知道嗎？這是05年國(guó)際馬拉松冠軍少跑了800米，馬拉松的路線應(yīng)該按著紅線跑。冠軍沿著藍(lán)線跑的，因?yàn)榍懊嬗幸粋€(gè)轉(zhuǎn)播車，這個(gè)冠軍就跟著轉(zhuǎn)播車跑，到了前面很在轉(zhuǎn)播車就轉(zhuǎn)過去了，冠軍沒拐彎。他們突然才發(fā)現(xiàn)沒拐彎，就讓第2名、第3名以后的都拐彎了，本來就跟不上，就更跟不上。所以就有了這個(gè)國(guó)際冠軍少跑800米。這都不是謠言。

什么叫做認(rèn)真，什么叫標(biāo)準(zhǔn)？?jī)煞N突破叫標(biāo)準(zhǔn)，第一種突破叫戰(zhàn)略性突破，1400年前人家發(fā)明的活字印刷，王選同志激光照排就解決了。我這樣說可能不對(duì)，你記住了老板給你的活都不是戰(zhàn)略性的事，是簡(jiǎn)單的，你能不能把簡(jiǎn)單的辦得不簡(jiǎn)單，要超出老板、同事的預(yù)期，這樣你就厲害了，小事辦得漂亮了。我舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，你讓員工幫你定機(jī)票，這能反應(yīng)一個(gè)人的水平，維爾奇是國(guó)際上最受寵的。我們每天在判斷誰(shuí)有潛力，我說小張幫我定一下機(jī)票，我要出差，你幫我看票有沒有。那是考驗(yàn)反應(yīng)水平的。你比方在上海，你定完票以后意味著什么？首先要查票，把細(xì)節(jié)查全了，我說的是不能干的，他給你查浦東的不查虹橋的，或者給你定的不告訴司機(jī)送，住宿什么都查好了，他還不處理，他還卡殼，然后你6點(diǎn)下班的時(shí)候才告訴你，說還定，他還沒給你定呢，就給你耽誤了。能干的人是我通知司機(jī)了，但是我們遇到的是你發(fā)完短信之后，不理你了，你問的時(shí)候還會(huì)說我早通知了。顯得你這人莫名其妙的。就這點(diǎn)小事感到這人溝通有問題，不牢靠。就這些小事，所以我說你一定要做得很漂亮，沒想到這些小事很能反應(yīng)人的能力。我們應(yīng)該超越前人、超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、超越同事，讓你的客戶、所有的同事都吃驚的好。當(dāng)然有的事特別簡(jiǎn)單，讓人吃驚辦不到。貌似簡(jiǎn)單的事情實(shí)際上不簡(jiǎn)單，你要做出只有吃驚才有價(jià)值。不是嘩眾取寵，因?yàn)槠髽I(yè)每一個(gè)環(huán)節(jié)中做到令人吃驚的好，才能使企業(yè)也得利潤(rùn)，每個(gè)環(huán)節(jié)都吃驚的好，擱起來之后才是一個(gè)精品。奔馳為什么比夏利好，它一定是每一個(gè)環(huán)節(jié)都好。所以我說你要做到每一個(gè)環(huán)節(jié)好，我們的企業(yè)才有競(jìng)爭(zhēng)力，所以需要你每一個(gè)環(huán)節(jié)、很小的事情都做得好。這是我的建議。

再一個(gè)是注意過程，千萬要注意流程，但也不要沒有過程。什么叫過程，按規(guī)矩、流程辦事，有反饋，千萬不要拿過程交差，老板讓你辦事，你把書搬到那個(gè)樓，實(shí)際上你沒搬，只靠說，有人是靠說的。你不要拿過程交差，有的人講一堆的東西，沒有意義，只會(huì)覺得你不大氣、不陽(yáng)光。你們以后都要面臨的問題是融入新團(tuán)隊(duì)，是踐其位、行期禮、總其樂、敬其所尊。我曾經(jīng)在一個(gè)地方講話，你讓我坐著，我只有站起來才講出來的，但是起你站起來卻說不出話了，所以不要搞怪。一個(gè)人到人事部來報(bào)道之后，過了幾天之后，在西門子一個(gè)員工穿布鞋，給你搞這個(gè)東西，所以人事部的不會(huì)用你，此人超過3個(gè)月就會(huì)有人干掉他，不是我干掉他，有人會(huì)干掉他。你說你在企業(yè)要穿涼鞋，那不是穿涼鞋的地方，那你就到穿涼鞋的地方去。

還有你們是南開大學(xué)的，要淡化你們的來歷。不要說我是南開的博士，到時(shí)候人家就用南開的期望值去要求你，比別人的高。

還有一個(gè)是思考，要耐心和觀察。這有一個(gè)是個(gè)老太太，有沒有人說我看不見這個(gè)老太太，很多人好象在皺著眉頭在看。這里有一個(gè)很丑的老太太，看到?jīng)]有？

(PPT)再看看這幅圖，這是一個(gè)騎馬的人，旁邊有一條河。實(shí)際上是一個(gè)騎士，有人把他看成一個(gè)老頭了。所以我覺得很多事情同學(xué)們都去在意特別小的。

另外一個(gè)是特別小的事，首先是儀容整齊，能夠選擇自律態(tài)度的人更容易被人欣賞，就是希望大家一定要注意整齊；還有一個(gè)是辦公桌，有的辦公桌搞得亂七八糟；不要亂議論，到公司里面亂議論，溝通有序；還有一個(gè)不要自負(fù)，因?yàn)槭悄祥_的如何如何；在一個(gè)單位老老實(shí)實(shí)的干上幾年，經(jīng)常是干上1、2年又不干了，顯得亂七八糟的。

最終我今天其實(shí)講的就這些東西，一共是三個(gè)部分，一個(gè)是橫軸，2個(gè)是水桶，三個(gè)是圍繞這些點(diǎn)，最后還有一點(diǎn)是是再?gòu)?qiáng)調(diào)，希望大家反思、自律、堅(jiān)持，提高自己的綜合素質(zhì)，這是我今天談的主題，謝謝大家！

主持人：有請(qǐng)楊教授，剛才謝總講得非常的精彩，首先要有個(gè)圈，一個(gè)軸，再加上兩個(gè)細(xì)，構(gòu)成人生的東西。所以我請(qǐng)楊教授從理論上來總結(jié)這個(gè)理論。

楊斌：謝總說的都是肺腑之言，對(duì)我們每個(gè)學(xué)生來說感覺非常生動(dòng)，，都有參考的價(jià)值，剛才謝總一開始就講到感謝我們把他請(qǐng)到這里，但是憑謝總今天的成就，如果我們不請(qǐng)你過來，不歡迎你過來，那屬于我們有眼不識(shí)泰山，所以南開大學(xué)走到今天的話，首先我感謝謝總今天的精彩的溝通和交流。

主持人：下面我們把話筒交給我們的同學(xué)，我覺得同學(xué)們聽了謝總的話，一定有很多的問題要問，我想把這個(gè)時(shí)間留給你們。

學(xué)生：謝總，你好；我想問你一個(gè)問題，未來的方正集團(tuán)會(huì)以什么樣的角色占領(lǐng)自己的市場(chǎng)份額？

謝克海：我剛才講了，我人事部只有2位南大畢業(yè)的，一位博士，一位本科，一個(gè)是學(xué)法律的，你們這2個(gè)師兄、師姐，表現(xiàn)非常突出，所以我真的感謝你們，方正集團(tuán)發(fā)展的話，我們方正是兩大主業(yè)，一個(gè)是IT，一個(gè)是醫(yī)藥。比如軟件，我們現(xiàn)在看到的所有漢字都是我們做的，印刷技術(shù)是我們的，造字形都是我們做的，所以這些都一樣，我們?cè)谥形陌l(fā)展業(yè)上發(fā)展，我相信會(huì)有更大的進(jìn)步，當(dāng)然圍繞這個(gè)的話，我們的信息保護(hù)，我們的保護(hù)等等。意見方面的話，這些的話都是我們?nèi)グl(fā)展的。還有藥，我們現(xiàn)在大部分醫(yī)藥都是出口，我們還在金融領(lǐng)域有一定的涉足，這些在中國(guó)的占的比重都很大。

主持人：方正可以說在中國(guó)要比較綜合性的公司，是一個(gè)非常完整的公司，現(xiàn)在來講未來的有2個(gè)主業(yè)。

學(xué)生：你好，我是學(xué)化學(xué)的。我想問一下關(guān)于企業(yè)管理方面的問題，因?yàn)閯偛胖R(shí)儲(chǔ)備上講有專業(yè)的知識(shí)，還有關(guān)于企業(yè)管理方面的知識(shí)，我想問我們是進(jìn)行一些課本的學(xué)習(xí)，還是到企業(yè)里邊去積累經(jīng)驗(yàn)，還是再提高這方面的能力呢？

謝克海：經(jīng)驗(yàn)很重要，知識(shí)兩個(gè)方面都可以學(xué)習(xí)。現(xiàn)在這方面我建議你學(xué)習(xí)管理知識(shí)，有些課是公開的，你就來聽一聽，到企業(yè)之后，我建議你自己上1、2個(gè)培訓(xùn)班，如果企業(yè)搞最好，如果企業(yè)不搞自己去學(xué)。

學(xué)生：我能問下您覺得提高經(jīng)驗(yàn)很好的，學(xué)得好的有用的有哪些？

謝克海：其實(shí)我覺得楊教授比我推薦要好。

學(xué)生：是關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的的問題。因?yàn)槲沂菍W(xué)中文的，我們那里還有學(xué)社會(huì)主義的、馬列主義的，這個(gè)專業(yè)在很多場(chǎng)合下是被鄙視的，我有一次去聽講座，那個(gè)老師說找工作的形式，像計(jì)算機(jī)，機(jī)械的，還有寫財(cái)務(wù)的，他們?cè)谄髽I(yè)中發(fā)揮不可替代的作用，但是像我們“泛酸樓”并不是不可替代的，我所以我作為一個(gè)社團(tuán)的社長(zhǎng)，我們?nèi)宋牡膶W(xué)生應(yīng)該怎樣提高我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力？

主持人：這個(gè)問題非常有意思。我是學(xué)文科的，我是這么個(gè)意思，學(xué)立刻的，更多的角度去想。我們學(xué)文科的想象力豐富，在中國(guó)當(dāng)今這個(gè)發(fā)展中我覺得有兩個(gè)東西能夠去豐富，一個(gè)是在產(chǎn)業(yè)的技術(shù)方面要有核心的，第2個(gè)是在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中創(chuàng)造一個(gè)新的方式。美國(guó)發(fā)展有3個(gè)方面。比如說迪斯尼、NBA等等，這些都不需要，他是完全靠你的邏輯編輯出來的，這個(gè)時(shí)候完全給我們具有想象力的人提供了動(dòng)力，所以我不認(rèn)為我們這個(gè)學(xué)人文的沒有前途，美國(guó)的文科是很強(qiáng)的，你們有更好的邏輯思維，可以去想象，所以大家不要去自卑，有很多東西需要像我們這樣的人去創(chuàng)造。特別是像我們這樣的更多的是注重自己的專業(yè)，媒體的競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)出來。他們更看重的是你的創(chuàng)意和理解。是不是認(rèn)同，所以這個(gè)留個(gè)我們很多的創(chuàng)意。

楊教授：非常有意思。剛才提的這個(gè)問題，文科和理科實(shí)際上這兩個(gè)關(guān)系是，是我們的機(jī)制。我們離不開中文。張伯苓他是創(chuàng)辦人，靠我們的哲學(xué)的中國(guó)人來思考，應(yīng)該是基礎(chǔ)，從我們的歷史來說也是這樣的。

學(xué)生：感謝3位嘉賓，我想問謝總一個(gè)問題，剛才你的演講確實(shí)讓我們?nèi)缋棕烅?，您很多話語(yǔ)都是血淋淋的。我問這樣一個(gè)問題，就是說成功的問題，比如說水桶，但是水桶很多，如何成為提水桶的人，成功是2、8理論，20%可能成功，我覺得這樣的人不多。您剛才說偏執(zhí)狂才能生存，他的缺點(diǎn)也很多，您怎樣看待這樣的問題？

謝克海：我覺得是哲學(xué)里面的探討，我談到這些不意味著你要當(dāng)完人，社會(huì)上無論你是作為領(lǐng)導(dǎo)，還是作為打工的，你的綜合素質(zhì)都要比較強(qiáng)，哪怕你是搞研發(fā)的，如果你的綜合能力很弱，你怎么帶徒弟呢？你怎么爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)給你發(fā)項(xiàng)目？你沒有這個(gè)說服能力，別人不懂，你很苦悶就你自己在屋里哭得要命，你還寫詩(shī)，寫小說也沒有發(fā)表，你不要從領(lǐng)導(dǎo)的角度看，是不是提桶的人。你的話我也沒理解，你是說我變成一個(gè)雇傭別人的人的我變成雇主，我不大懂這個(gè)概念，我想是這樣，我還是不論你做什么，在社會(huì)上各位綜合素質(zhì)比較高，不僅是在金錢上，你的工作上做得比較好，你得到支持，綜合素質(zhì)高對(duì)專家一樣，在婚姻上一樣，在家庭上一樣，你的能力比較強(qiáng)，你很全面，還有一點(diǎn)是重要的一點(diǎn)，你自己把方方面面搞定了就可以。別雞飛狗跳，這個(gè)事情探討起來就沒有邊了，所以今天從一個(gè)很窄的面談。

主持人：后面的同學(xué)？

學(xué)生：我今天剛才您的講話，收益很大。對(duì)我們來說，應(yīng)該是初生之犢不畏虎，我想提個(gè)建議，剛才謝先生一直有個(gè)話題就是每個(gè)學(xué)生都成為職場(chǎng)中的精英，但是在座的每個(gè)人可能都在在校的學(xué)生，我們中國(guó)人缺的不僅是精英，更缺的是企業(yè)家，剛才講的話可能影響力很大，也可能影響一代人。謝先生能不能提出一點(diǎn)關(guān)于創(chuàng)業(yè)的理念？你介紹一下創(chuàng)業(yè)的，也摻雜一部分職場(chǎng)的，能夠讓我們?cè)诼殘?chǎng)和創(chuàng)業(yè)的找到一個(gè)平衡點(diǎn)。

謝克海：是不是我講的東西是職場(chǎng)的東西，是打工的事，不是創(chuàng)業(yè)的事？OK！好，我覺得是這樣的，因?yàn)槭紫任沂且粋€(gè)打工的，所以我舉的這方面的例子多一點(diǎn)，我不認(rèn)為我講的這些東西只適合于打工，我認(rèn)為在政府也是這樣，在政府、軍隊(duì)也是這樣，在任何組織都是一樣的，我剛才也談到了一點(diǎn)，無論你是打工還是創(chuàng)業(yè)，基本素質(zhì)是一樣的，誠(chéng)信、正直、團(tuán)結(jié)，你不需要驅(qū)動(dòng)力嗎？你不需要邏輯嗎？你不需要影響力？你同樣需要經(jīng)驗(yàn)的積累，你同樣需要知識(shí)，你不能什么都不懂，全交給別人，我認(rèn)為這些東西既適合所謂的打工，也適合創(chuàng)業(yè)。

另外你的問題跟剛才那位女同學(xué)的問題差不多，如果你再對(duì)你的專業(yè)悲觀，我就很傷心了。因?yàn)槲医裉熘v的這個(gè)圖里面，你專業(yè)知道就這么一點(diǎn)，你的核心在綜合素質(zhì)里，你知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力、行為價(jià)值觀，你的行為價(jià)值觀輸給學(xué)理科的了嗎？你的能力，你想有成就，低于他們了嗎？你的影響力、你的執(zhí)行力，經(jīng)驗(yàn)低了嗎？沒有關(guān)系。所以我不認(rèn)為學(xué)文的人是劣勢(shì)，但是社會(huì)上既然國(guó)家設(shè)立文科，就因?yàn)樯鐣?huì)上需要這樣的人，像方正集團(tuán)這樣的公司，任何專業(yè)都需要，你如果去方正，你除了什么做不了。比如做研發(fā)，你做不了，我也做不了，其他的都做得了。市場(chǎng)你做不了嗎？人力資源你做不了嗎？你都能做，所以我們的路子都很寬，你自己要給自己信心，是那些東西放在一起決定了你在職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

主持人：最后一排的同學(xué)。

學(xué)生：我的問題跟圖有關(guān)，我們知道水桶是由各個(gè)木板組成的，我們?cè)趺椿ǜ嗟木Π衙恳粋€(gè)木板都做得更好，但是這樣可能會(huì)分散你的注意力和精力，本來那一塊是你的專長(zhǎng)和興趣，你花精力可能會(huì)做得很好，但是你把時(shí)間和精力分散了，以至于每一個(gè)點(diǎn)都很低。

謝克海：我們進(jìn)入了一個(gè)哲學(xué)的探討。我再次舉個(gè)例子，我認(rèn)為哪怕你作為專家，你需要一個(gè)板長(zhǎng)一個(gè)板短，但是我從來不認(rèn)為有人能把板做得一樣長(zhǎng)，只是不要只把一個(gè)板做得很長(zhǎng)，而其他的很短。比如說你的管理知識(shí)什么都沒有，你不如搞研發(fā)，你不知道研發(fā)的價(jià)值是什么，你讓你的領(lǐng)導(dǎo)支持你，你是做不成的，你不得不要答復(fù)的提升自己，那你就完了，你總是說要出去買菜，你總要手機(jī)打電話。

學(xué)生：現(xiàn)在還有一個(gè)問題，一個(gè)人是有一技之長(zhǎng)，其他方面稍微弱一些，另外一個(gè)很平均的，但是沒有特長(zhǎng)。方正集團(tuán)選擇的時(shí)候會(huì)選哪一個(gè)人？

謝克海：這是很學(xué)術(shù)性的問題，我認(rèn)為一個(gè)板長(zhǎng)，其他的板都差不多是很遺憾的。你的把團(tuán)隊(duì)搞得一塌糊涂，我怎么用你，反過來說，如果我別的沒有，什么都不會(huì)，我2個(gè)都不用。如果找不到人，我只能用。

主持人：由于時(shí)間關(guān)系，今天的演講就到此結(jié)束，感謝謝總，感謝我們的楊老師，我們下次再見。

謝克海：如果你對(duì)有些事情不了解，可以看PPT。這里面圖里有所有的信息，你就看這里面的信息就可以了。

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