漫天要價服務(wù)差 志高空調(diào)惹怒消費者

2011年03月03日 10:59
來源：新華網(wǎng)

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安裝亂收費、安裝人員服務(wù)態(tài)度差、空調(diào)制暖差，這些空調(diào)行業(yè)屢見不鮮的投訴點在近期備受消費者關(guān)注，而萬維家電網(wǎng)也在近期接到了相關(guān)網(wǎng)友對于志高空調(diào)的投訴，投訴點自然也囊括了上面所羅列的重要幾點。

有一位消費者反應(yīng)購買志高立柜空調(diào)以后不但安裝的插頭高要價，自己配插頭還不負責安全售后問題，并且安裝人員還無故加長銅管長度增加收費，導致消費者非常的氣憤。

●志高冷暖空調(diào)制暖差 售后不理不睬

消費者于2010年7月在桂林蘇寧電器買一臺正1.5匹的志高冷暖空調(diào)，安裝的房間為14.4平方。

12月寒冷天來臨，我們才開始使用空調(diào)制暖，可是空調(diào)開機2小時，室內(nèi)溫度只是10左右，直到開機10小時后半夜醒來，室溫才到18度。多次聯(lián)系維修，維修工不按時上門，也不通知消費者。第三天，維修工才上門，簡單測一測，說空調(diào)正常。

消費者再次撥打服務(wù)熱線，工作人員說一堆理由如：環(huán)境冷、門窗沒關(guān)緊等廢話。第二天，另一維修工上門，也是測一測后，說空調(diào)正常，但他答應(yīng)把我們的意見反映給廠方。如今兩個月過去了，毫無音訊。

★消費者發(fā)言臺

到今天3月2日，已經(jīng)過了3天，仍毫無音訊。志高空調(diào)宣傳是專業(yè)做空調(diào)，質(zhì)量好，為何我14.4平方的房間配正1.5匹的空調(diào)竟然如此差的效果？多次聯(lián)系廠方為何不解決問題？如果質(zhì)量好，為何出現(xiàn)這現(xiàn)象，如果質(zhì)量好，為何不敢更換空調(diào)？

編輯點評：

對于消費者上述反應(yīng)的問題，廠商在接到售后投訴應(yīng)及時的進行解決，對于消費者來說，產(chǎn)品出問題以后第一時間求助的就是廠商售后，而售后的處理與對待態(tài)度也直接的影響到用戶的使用。在這呼吁廣大廠商，在做品牌，做產(chǎn)品的同時，別忘了繼續(xù)提高售后服務(wù)。