姚欣玉：為企業(yè)提供差旅服務(wù)是攜程第四大業(yè)務(wù)

2011年11月18日 17:03
來源：鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)

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鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)訊 第七屆“最佳商業(yè)模式中國峰會(huì)”于2011年11月18日在北京舉辦，峰會(huì)由商界傳媒主辦、鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道進(jìn)行全程圖文報(bào)道。攜程旅行網(wǎng)商旅業(yè)務(wù)總監(jiān)姚欣玉表示，攜程專為中小企業(yè)做差旅管理成為第四大業(yè)務(wù)，為企業(yè)服務(wù)已成為未來的目標(biāo)。

以下為姚欣玉部分實(shí)錄：

姚欣玉：攜程從99年創(chuàng)立我們把傳統(tǒng)的行業(yè)搬到了互聯(lián)網(wǎng)，就是大家說的水泥加鼠標(biāo)。談到攜程的商旅服務(wù)為我們的企業(yè)客戶提供整體的差旅管理，這一塊我們是怎么做創(chuàng)新的，怎么做一個(gè)結(jié)合，實(shí)際上是這樣的，攜程把他原有的機(jī)票酒店的平臺(tái)，還是應(yīng)用這個(gè)平臺(tái)，但是他加進(jìn)去了很多技術(shù)方面的微創(chuàng)新，也就是說傳統(tǒng)的訂一張機(jī)票員工出差是公費(fèi)出差，那么怎么樣讓員工的錢花的合理，這個(gè)可能是在座的一些企業(yè)老板，尤其是中小企業(yè)老板他很關(guān)注的，因?yàn)檫@個(gè)關(guān)乎到他企業(yè)的成本。攜程用我們的系統(tǒng)平臺(tái)，用我們的技術(shù)做差旅政策的執(zhí)行，跟差旅成本的控制，從技術(shù)加上我們的日常機(jī)票預(yù)定，酒店預(yù)定，最終達(dá)到一個(gè)幫助企業(yè)規(guī)范他的差旅行為，優(yōu)化他的差旅流程，最終差旅費(fèi)用的節(jié)省，這是我們跟傳統(tǒng)行業(yè)的區(qū)別，還是應(yīng)用了我們攜程的技術(shù)平臺(tái)，包括我們?nèi)珖馁Y源，還有攜程一直以來非常注重的服務(wù)。

姚欣玉：剛才聽了劉總的演講充滿激情，我都覺得倍受鼓舞，說到攜程，攜程12年了，剛才吳總也舉了一個(gè)很有意思的例子，說我們的客人可能會(huì)到了酒店前臺(tái)還在給攜程打電話，讓攜程幫他訂酒店，說明攜程是幫助我們客人創(chuàng)造了價(jià)值而不是簡單的傳遞價(jià)值，我覺得這個(gè)點(diǎn)評(píng)是非常有意義的。企業(yè)的差旅管理怎樣創(chuàng)造價(jià)值，今年我們推出了專門為中小企業(yè)做差旅管理的，中小企業(yè)差旅通，這個(gè)平臺(tái)就是在幫助企業(yè)給他們創(chuàng)造價(jià)值，而不能簡單的我們幫他提供機(jī)票酒店的預(yù)定，這只是普通的服務(wù)，沒有更多的價(jià)值可言，而我們這個(gè)平臺(tái)是把企業(yè)的差旅政策完全上載到這個(gè)平臺(tái)上，我們幫助你去梳理你的流程，幫你規(guī)范你的差旅政策，這個(gè)就是攜程所創(chuàng)造的企業(yè)的價(jià)值，不止我們掙這一張機(jī)票的代理費(fèi)，而在機(jī)票上面幫助企業(yè)去省錢，這是我們所強(qiáng)調(diào)的企業(yè)的模式，一個(gè)價(jià)值的體現(xiàn)，在未來攜程的發(fā)展當(dāng)中，我想差旅業(yè)務(wù)是我們第四大業(yè)務(wù)，企業(yè)的服務(wù)，包括中小企業(yè)的服務(wù)是我們未來的一個(gè)目標(biāo)，我想中國，我們前一段時(shí)間跟中小企業(yè)協(xié)會(huì)做過一次交流，中國有1200萬家中小企業(yè)，我們的目標(biāo)也是能夠?yàn)檫@些中小企業(yè)提供服務(wù)，幫助他們?nèi)ス芾砉镜男姓芾砉镜牟盥?。謝謝。