珠寶打假還得從根上打起

在股市萎靡不振，樓市前途未卜的形勢(shì)下，手里有倆閑錢的人又開始把目光投向黃金珠寶市場(chǎng)。就算是沒有閑錢，如今的人也有的是閑情，搞個(gè)金戒鉆墜啥的傳情達(dá)意，也都花得起。于是乎，黃金珠寶市場(chǎng)一路火起來了?？墒?，火是火了，問題也隨之而來。北京市有關(guān)部門日前對(duì)珠寶產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行了一次抽查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了56款問題首飾，涉及千足金、白玉、翡翠等各類珠寶產(chǎn)品，而像周生生、每克拉美、瑞景行、百利金等這些知名企業(yè)也上了黑榜。

北京黃金珠寶市場(chǎng)有問題，其他地方更是免不了。比如福建泉州，全市共有珠寶店400多家，年交易額達(dá)數(shù)十億元，占據(jù)福建省黃金珠寶市場(chǎng)的半壁江山。然而市場(chǎng)的火暴卻伴隨著消費(fèi)投訴的逐年增長(zhǎng)，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門的數(shù)據(jù)顯示，去年共接到各類投訴471起，平均每天1.2起，而今年到現(xiàn)在投訴量已與去年差不多了。從北京和泉州的情況看，兩地雖南北遠(yuǎn)隔，但珠寶市場(chǎng)存在的問題卻大體相似，反映在消費(fèi)者投訴上，主要有以下幾個(gè)方面：假冒他人注冊(cè)商標(biāo)，如在著名珠寶品牌的柜臺(tái)摻雜銷售一些雜牌珠寶等；用低檔珠寶玉石冒充高檔珠寶玉石，以次充好，其中以翡翠問題最多；虛假宣傳珠寶產(chǎn)地、工藝等；產(chǎn)品標(biāo)識(shí)不規(guī)范，存在用不正確的名稱或簡(jiǎn)稱誤導(dǎo)消費(fèi)者的現(xiàn)象；珠寶計(jì)量不足；一些商場(chǎng)進(jìn)行有效銷售活動(dòng)時(shí)，以劣質(zhì)珠寶當(dāng)獎(jiǎng)品；售后服務(wù)不健全、不規(guī)范等。

像其他市場(chǎng)領(lǐng)域早期發(fā)展都會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題一樣，我國(guó)黃金珠寶市場(chǎng)存在這些問題，反映的是該市場(chǎng)的不成熟。而市場(chǎng)“不成熟”的典型特征之一，就是經(jīng)營(yíng)者普遍目光短淺，為了眼前的利益透支未來。前面列舉的投訴問題差不多可用一個(gè)“假”字概括，而這個(gè)“假”是最耗損生命的行為，在損害消費(fèi)者利益的同時(shí)，也最終會(huì)成為商家最狠的自殘。

當(dāng)然，“假”不是想做就能做出來的，特別是對(duì)黃金珠寶這種貴重商品作假，沒有“貴人”相助，僅憑商家的一只手是很難做好也很難騙得了消費(fèi)者的。這里所謂“貴人”，就是指能為商家提供以假亂真“保證”的那些利欲熏心的鑒定者(包括個(gè)人和機(jī)構(gòu))?，F(xiàn)在，許多金店、珠寶行都開辟了為顧客鑒定金銀珠寶的業(yè)務(wù)，但這些鑒定人員大都沒有資格證書，其“鑒定結(jié)論”根本沒有可信度，說白了就是為了賺取鑒定費(fèi)。而國(guó)家權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)的專家表示，珠寶鑒定職業(yè)的專業(yè)性非常強(qiáng)，從提取樣品、測(cè)量，到評(píng)估，牽涉許多專業(yè)操作細(xì)節(jié)，對(duì)從業(yè)人員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和操作能力有較高的要求。按照國(guó)家規(guī)定，不允許非專業(yè)、無(wú)資質(zhì)人員進(jìn)行珠寶檢驗(yàn)鑒定工作。對(duì)此有專家感慨，在我國(guó)當(dāng)前黃金珠寶市場(chǎng)比較混亂的情況下，“良心”就成了一些鑒定者的選擇，而實(shí)際上又有多少鑒定者能經(jīng)得起“良心”的考驗(yàn)，又有多少消費(fèi)者為那些不良鑒定者的“良心”付出沉重的代價(jià)呢？

有這些受利益驅(qū)使而“有失身份”的鑒定者在，不良商家便與之一拍即合，兩者共同造假挖坑，消費(fèi)者就很容易掉進(jìn)去挨宰。

黃金珠寶市場(chǎng)的亂象已經(jīng)引起國(guó)家高度關(guān)注，市場(chǎng)有關(guān)監(jiān)管部門及消費(fèi)者組織也在積極采取措施維護(hù)行業(yè)健康發(fā)展。他們已經(jīng)達(dá)成共識(shí)：必須盡快完善黃金珠寶行業(yè)法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，加大打擊制售假冒偽劣珠寶首飾產(chǎn)品行為的執(zhí)法力度，對(duì)以假充真、以次充好牟取暴利者予以重罰。同時(shí)針對(duì)黃金珠寶市場(chǎng)的特殊性，必須盡快建立和完善檢測(cè)制度，特別要重視建立信用機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)和人員的管理，從源頭防止虛高假定級(jí)、虛高定級(jí)、無(wú)資質(zhì)鑒定及欺騙性鑒定等違法行為發(fā)生。(胡立彪)

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