張述冠：多元化格局下的企業(yè)公益創(chuàng)新

2013年05月07日 04:09
來(lái)源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道作者：張述冠

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自從中國(guó)企業(yè)的公益意識(shí)被喚醒以來(lái)，每一次重大的災(zāi)難事件都會(huì)激發(fā)企業(yè)投身公益的巨大熱情。2008年5月發(fā)生的汶川地震，就為中國(guó)企業(yè)的公益實(shí)踐提供了一個(gè)練習(xí)場(chǎng)。雖然其中不乏有以營(yíng)銷或聲名為目的的公益秀的登臺(tái)表演，但對(duì)于那些懷有一顆真誠(chéng)的公益之心的企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)此次演練，他們的公益理念和實(shí)操都有了實(shí)質(zhì)性的提升。

在汶川地震快要迎來(lái)它的5周年紀(jì)念日之時(shí)突如其來(lái)的四川雅安地震，又讓熱心公益的中國(guó)企業(yè)集體行動(dòng)起來(lái)。4月20日上午，當(dāng)?shù)卣鸬呢膫鱽?lái)之時(shí)，中國(guó)企業(yè)聞?dòng)嵍鴦?dòng)。在迄今為止短短的10多天時(shí)間里，以各種不同的形式表達(dá)同難之心、傳遞公益的企業(yè)未可計(jì)數(shù)。

2008年的汶川地震讓中國(guó)企業(yè)公益實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，而5年之后的今天，以雅安地震為契機(jī)，中國(guó)的企業(yè)公益正在呈現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)。一個(gè)簡(jiǎn)單的觀察是，一些宣布了捐贈(zèng)金額的企業(yè)并不愿意對(duì)此過(guò)多宣傳。這表明，這些企業(yè)的公益理念正在向純公益回歸?！懊耖g公益力量在雅安地震后的表現(xiàn)，正將公益推向多元化的格局?！北本煼洞髮W(xué)中國(guó)公益研究院院長(zhǎng)王振耀說(shuō)。可以說(shuō)，這種多元化的格局，既緣于社會(huì)力量對(duì)于公益更廣泛的參與，也緣于以此為基礎(chǔ)的企業(yè)公益的不斷創(chuàng)新。

公益的多元化體現(xiàn)在多個(gè)層面，比如說(shuō)，借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，企業(yè)的捐贈(zèng)渠道開(kāi)始多元化。4月20日，支付寶聯(lián)合多家公益機(jī)構(gòu)緊急上線為雅安地震捐贈(zèng)的平臺(tái)。用戶可在線捐贈(zèng)，并自行選擇捐款數(shù)額和捐助機(jī)構(gòu)。還有其他幾家移動(dòng)支付企業(yè)也開(kāi)通了類似的捐贈(zèng)平臺(tái)，并且都反響熱烈。

如果說(shuō)這種捐贈(zèng)渠道的多元化可歸因于技術(shù)手段的提升，還難以作為企業(yè)公益趨于成熟的佐證的話，那么，企業(yè)公益項(xiàng)目設(shè)計(jì)的多元化，則可以表明企業(yè)正在開(kāi)始告別過(guò)去那種千篇一律的單向度的公益模式，轉(zhuǎn)而向公益的專業(yè)化和科學(xué)化發(fā)展。對(duì)于中國(guó)企業(yè)公益的自我生長(zhǎng)和發(fā)育來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是值得欣慰的。

將企業(yè)資源快速轉(zhuǎn)化為公益供給

當(dāng)公益的目的不再是營(yíng)銷，關(guān)注點(diǎn)也不再是自己在捐贈(zèng)名單上的排列座次之時(shí)，企業(yè)自然就會(huì)真正去關(guān)注公益的實(shí)效，即如何給災(zāi)區(qū)的民眾帶去切實(shí)有效的幫助。商業(yè)組織通常都不是災(zāi)難救援的行家里手，在災(zāi)難發(fā)生后的緊急救援階段，如何將自己擁有的資源快速轉(zhuǎn)化為災(zāi)區(qū)最急需的東西，這是每一個(gè)嚴(yán)肅地從事公益的企業(yè)都會(huì)考慮的問(wèn)題。

比較好解決的一種情況是，災(zāi)區(qū)民眾之所急需，與企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)正相契合。在這種情況下，直接向?yàn)?zāi)民捐贈(zèng)所需物質(zhì)，便能提供極大的幫助。

雅安地震后，長(zhǎng)虹向?yàn)?zāi)區(qū)捐贈(zèng)高強(qiáng)度LED手電筒、高能應(yīng)急燈、長(zhǎng)動(dòng)力電池以及移動(dòng)電源太陽(yáng)能燈等物品；娃哈哈從四川就近的生產(chǎn)基地，緊急調(diào)度百萬(wàn)瓶瓶裝水、飲料和八寶粥等救急物資，第一時(shí)間運(yùn)往災(zāi)區(qū)；聯(lián)想向?yàn)?zāi)民緊急捐助4000部手機(jī)，配上電話卡和電池，讓他們盡快恢復(fù)通訊；沃爾瑪從成都物流配送中心緊急抽調(diào)數(shù)批物資送達(dá)雅安。類似的事情有很多，遠(yuǎn)不止以上幾例。

這就很自然地引出另外一個(gè)問(wèn)題，那些并不生產(chǎn)或銷售災(zāi)區(qū)急需物資的企業(yè)，又該如何伸出他們的援助之手呢？最簡(jiǎn)單也是最普遍的做法就是向慈善公益機(jī)構(gòu)捐助，借助這些機(jī)構(gòu)的專業(yè)能力向?yàn)?zāi)區(qū)提供幫助。這樣做固然方便易行，然而，在當(dāng)下一些慈善公益機(jī)構(gòu)的公信力備受質(zhì)疑的情況之下，要確保自己的捐贈(zèng)真正落到實(shí)處，并不如想像得那么簡(jiǎn)單。一些企業(yè)不得不另辟蹊徑去尋找他們認(rèn)為更加穩(wěn)妥有效的做法，百度就是一個(gè)好例子。

地震發(fā)生后，百度立即關(guān)注到災(zāi)區(qū)前線的一支民間公益力量——藍(lán)天救援隊(duì)，他們?cè)跇O度缺乏救援裝備的情況下，僅4月24日一天，藍(lán)天救援隊(duì)就完成了六架次直升機(jī)指揮任務(wù)，救出10名傷者。百度隨即和藍(lán)天救援隊(duì)接洽并提供協(xié)助，向他們捐贈(zèng)了一批價(jià)值百萬(wàn)元的救災(zāi)裝備，用于繼續(xù)搜救失蹤人員、清理危樓路障以及為災(zāi)民搭建活動(dòng)板房和臨時(shí)居住場(chǎng)所。對(duì)于百度的捐贈(zèng)，藍(lán)天救援隊(duì)方面表示：“這是我隊(duì)自2007年成立以來(lái)接受的最大一筆捐贈(zèng)，更重要的是這些裝備是我們一直以來(lái)都?jí)裘乱郧蟮?，它們?yōu)樘幵诰仍痪€的隊(duì)員們提供了巨大的幫助?！?/p>

基于核心技能的公益創(chuàng)新

隨著雅安災(zāi)區(qū)開(kāi)始進(jìn)入到災(zāi)后重建階段，企業(yè)公益的多元化也會(huì)迎來(lái)更多的創(chuàng)新空間。但恰恰是在進(jìn)入這一階段之后，一些企業(yè)反而會(huì)覺(jué)得自己的公益行動(dòng)失去了方向感。這是因?yàn)?，在此前的緊急救援階段，治病救人是第一要?jiǎng)?wù)，需求是很明確的，但是，隨著這一工作的完成，災(zāi)區(qū)的需求就不再像以前那么顯性化。一些企業(yè)又不愿意一窩蜂地加入到捐錢建學(xué)校、建醫(yī)院的行列，于是，找到好的公益項(xiàng)目就成了一個(gè)難題。

這應(yīng)該是一個(gè)普遍的困惑。的確，在漫長(zhǎng)的災(zāi)后重建中，災(zāi)區(qū)最需要的不再是那些一次性的緊急援助，而是能夠支撐未來(lái)可持續(xù)發(fā)展的自我內(nèi)在能力的培養(yǎng)。助人自助，也就是授人以漁，被稱為是公益活動(dòng)的最高境界，自然也是最難做好的事情。也就是說(shuō)，如何利用自己的資源去滿足公益對(duì)象自我發(fā)展的長(zhǎng)期需求，是企業(yè)公益的最大挑戰(zhàn)。

在雅安地震發(fā)生之后舉行的一次公益研討會(huì)上，德勤會(huì)計(jì)事務(wù)所首席執(zhí)行官BarrySalzberg說(shuō)：“企業(yè)公益資源的有限性與社會(huì)公益需求的增長(zhǎng)性之間的鴻溝，需要企業(yè)在公益方向上多元化創(chuàng)新?！彼赋?，多元化慈善有很多創(chuàng)新的模式，其中包括利用企業(yè)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行“以技術(shù)為基礎(chǔ)的志愿服務(wù)(Skills-Based Volunteerism)”，把專業(yè)技能的捐贈(zèng)作為慈善的一個(gè)重要手段，并融入到企業(yè)公益的發(fā)展規(guī)劃之中。

4月26日，廣藥王老吉宣布向雅安地震的受災(zāi)地投資3億元建立王老吉新生產(chǎn)線，具體推進(jìn)計(jì)劃將會(huì)迅速啟動(dòng)。雅安基地是西部首個(gè)王老吉生產(chǎn)基地，該生產(chǎn)線投入生產(chǎn)后，將同時(shí)帶動(dòng)雅安地區(qū)種植業(yè)、運(yùn)輸業(yè)等各個(gè)行業(yè)的發(fā)展；同時(shí)，工廠還將提供大量就業(yè)崗位，為災(zāi)區(qū)民眾提供經(jīng)濟(jì)來(lái)源，促進(jìn)災(zāi)區(qū)生活水平提升。雅安方面則表示，王老吉的雅安生產(chǎn)基地將成為災(zāi)后首個(gè)造血賑災(zāi)的項(xiàng)目。同時(shí)，該項(xiàng)目也有望成為災(zāi)后首個(gè)落地和建成投產(chǎn)的項(xiàng)目。有評(píng)論人士指出，王老吉此舉變輸血為造血，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)企業(yè)做慈善的新模式。

這一項(xiàng)目的后續(xù)實(shí)施效果還有待觀察，但其思路確實(shí)有可借鑒之處?；谧陨淼暮诵募寄茉O(shè)計(jì)公益項(xiàng)目，著眼于幫助公益對(duì)象獲得可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在能力，是災(zāi)后重建階段公益活動(dòng)的關(guān)鍵所在。按照這樣的思路來(lái)做公益，由于企業(yè)的核心技能各有不同，就不太可能出現(xiàn)眾人扎堆的現(xiàn)象。相反，一個(gè)多元化且互補(bǔ)的公益生態(tài)就有可能形成。眼下，雅安的災(zāi)后重建工作才剛剛開(kāi)始，公益創(chuàng)新的巨大空間正等待著那些意識(shí)超前且行動(dòng)敏銳的企業(yè)去填補(bǔ)。