2011年11月18日 11:40
來源：鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)

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最近我一直在想兩個(gè)命題，這兩個(gè)命題還沒有答案，我是希望把這個(gè)問題放在這，我的微博叫畢勝，那個(gè)叫周鴻祎，可以關(guān)注我，可以在微博上互動(dòng)一下。我在公司內(nèi)部提出了一個(gè)命題，叫做“電子商務(wù)是個(gè)騙局”，為什么這么說呢？從亞馬遜開始一直到所有的電子商務(wù)公司沒有規(guī)?；總€(gè)季度百度財(cái)報(bào)之前發(fā)給我看，每次看都想哭，40%幾的毛利、30%的凈利沒處說理，這才是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)事態(tài)的競爭模式。第二個(gè)我跟我的同事們提出另外一個(gè)話題叫電子商務(wù)是個(gè)生意，電子商務(wù)是騙局，電子和商務(wù)拆開是一個(gè)生意，因?yàn)轳R云賺錢了，因?yàn)樗蛔鲭娮?。發(fā)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)賣貨的，在我這賣的奧康，在我這賣的耐克他賺錢了，因?yàn)樗蛔錾虅?wù)。所以電子商務(wù)是個(gè)騙局，但是電子-商務(wù)是一個(gè)生意，兩面的生意都很大。于是我們公司內(nèi)部做SWOT分析，電子很強(qiáng)，但是前面有馬云，起碼找到了一條突圍的路。我今天跟大家分享的突圍主要講在這么惡劣的環(huán)境下，怎么能夠?qū)ふ易约海瑢儆谧约旱囊粭l路，未來樂淘向電子方向突圍還是向商務(wù)方面突圍還沒有定論，我還在思考。

再回到今天講的話題叫浮躁的電子商務(wù)，其實(shí)是從2008年開始，2007年我和凡客的陳年有一個(gè)對(duì)話，他那會(huì)兒還沒有創(chuàng)辦凡客，當(dāng)時(shí)做凡客的時(shí)候我覺得他能夠行，因?yàn)樗谧吭阶隽撕芏嗄辍：髞硭鲞@事情一年之后我看著上癮我也做了一個(gè)的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)我不行，我進(jìn)這個(gè)行業(yè)真的是很力不從心的時(shí)候發(fā)現(xiàn)后面有一幫比我還不行的人也跟了進(jìn)來。去年到今年電子商務(wù)增加2.5萬家，大家看團(tuán)購的數(shù)據(jù)覺得很可怕，其實(shí)電子商務(wù)增加了2.5萬家，更恐怖的是大家什么都想拿來在網(wǎng)上賣稱之為電子商務(wù)。我曾經(jīng)有朋友跟我說，他是做家具的，我說家具床頭柜、床、柜子。我說問你一個(gè)問題，問了以后不知道你做不做了，我的一個(gè)朋友在新疆喀什買了一個(gè)2萬塊錢的柜子，現(xiàn)在了貨到付款，拿到家覺得不合適，你們承諾是七天無條件退貨，你很開心終于退回來了，運(yùn)到四川摔了一下摔壞了2萬塊錢就沒有。這就體現(xiàn)一種浮躁，電子商務(wù)物流不規(guī)則的不能做電子商務(wù)，因?yàn)槲锪骱芸植?。有個(gè)人問我劉強(qiáng)東同學(xué)京東自己做物流，大家真的照顧一下京東的生意，他的毛利只有7%。強(qiáng)東為什么自己做物流，是因?yàn)槟莻€(gè)大冰箱如果不自己用EMS運(yùn)一下只賠5%，所以一個(gè)2萬塊錢的頂多是賠100塊錢。樂淘如果說按照正常收退的話每年收到的磚頭可以累一座強(qiáng)，為什么這么說呢？除了買了退的用戶還有第二類用戶，第二類用戶把鞋拿回去穿了一個(gè)月在質(zhì)保期內(nèi)的時(shí)候他說我穿著不合適，我要退回來，你要享受三包于是乎退回來，退回來到庫房我們叫做返貨入庫制，打開之后是半塊磚頭，為什么不放一塊呢？因?yàn)橐粔K磚頭比一雙鞋要沉，所以放半塊周圍還要包點(diǎn)報(bào)紙，所以我每年要收很多磚頭。

第二部分還有一個(gè)更恐怖的是什么呢？有些用戶真的非常好，會(huì)采用在線支付也不給你做拒收，他會(huì)花1000多塊錢買一雙耐克、喬丹的鞋穿一個(gè)月又到質(zhì)保期，他拿回家把電吹風(fēng)打到最熱的一檔開始烤，半個(gè)小時(shí)之后開膠了，他給你退回來了。這樣的鞋在我的庫房有1000萬，這損失是2000萬，這還不是特別慘的，還有賣內(nèi)衣的把內(nèi)衣穿了退回來。我們商業(yè)環(huán)境是這樣，面臨的浮躁又很多，除了家具之外我再給大家講，除了賣家具之外有人說我要賣酒，網(wǎng)上一片鼓掌的聲音說酒是個(gè)好的商業(yè)模式，姑且不講法律允許不允許在線上賣酒，仍然是物流這個(gè)環(huán)境不能做。因?yàn)槟氵€沒運(yùn)到喀什呢，估計(jì)剛到大興就碎了。除了這個(gè)之外還有說我賣一個(gè)賣一個(gè)鉆石，鉆石是不是碎了，是一個(gè)物流員不會(huì)回來了，因?yàn)槲锪鲉T一個(gè)月工資1000，一個(gè)鉆石幾萬，他隨便當(dāng)做假牙往嘴里一塞就不回來了。但是即便是這種情況大家仍然前仆後繼從去年到這個(gè)時(shí)候有2.5萬家新的從業(yè)者進(jìn)來。把本來能賺錢的行業(yè)，把本來是一個(gè)有生意本質(zhì)的東西給打成了一個(gè)紅海，打成了一個(gè)讓我沒有辦法回答投資人的一個(gè)紅海。我投資人有問我曾經(jīng)看同一款鞋你競爭對(duì)手比你便宜，來問我的時(shí)候我說賠錢是一種經(jīng)營能力嗎？我問他的時(shí)候他也沒有辦法回答我，但是我的投資人就會(huì)這么來問，甚至有周圍的用戶，我相信你們也會(huì)帶著同樣的問題，說樂淘的鞋不便宜，但是對(duì)于我來說賠錢是個(gè)能力嗎？其實(shí)賠錢并不是我的經(jīng)營能力。我今天把樂淘賣的鞋全改成一塊錢的價(jià)格反而你不敢買了，你覺得是假的。

第三個(gè)浮躁，今年上半年我完全犯了浮躁的毛病，今年上半年定公司戰(zhàn)略的時(shí)候定了一個(gè)規(guī)則，就是激進(jìn)。我們老美投資人給我回郵件是兩個(gè)字，“隨便”。當(dāng)我不計(jì)成本的投入和快速擴(kuò)張，不計(jì)成本到什么程度，所有人都去瘋狂不計(jì)成本要一個(gè)廣告位，所以才能從70萬漲到800萬，所有人都不計(jì)成本把所有的營銷模式打回到1999年，1999年那會(huì)兒中國互聯(lián)網(wǎng)剛剛起步的時(shí)候我們做地鐵，人人都上中國人汽車屁股后面背一個(gè)億唐，今年大家又在公交車上看到互聯(lián)網(wǎng)廣告。我做過媒體出身的，我做過一次統(tǒng)計(jì)戶外廣告已經(jīng)比以前效果大跌，為什么呢？因?yàn)橐郧皼]有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，大家都抬頭東張西望，現(xiàn)在你看周圍做地鐵，坐公交車的人大家低著頭看手機(jī)，大家已經(jīng)不看廣告了，但是還在被瘋狂的砸，一個(gè)公交車車身又逼到跟1999年一樣的價(jià)格。公交車包不成了，包地鐵，再不行買中央電視臺(tái)的廣告。我曾經(jīng)跟徐靜蕾商量投資你的電影，我專門賣鞋的。后來想了想太不靠譜，徐靜蕾最近和黃立行一個(gè)電影要上映了，類似財(cái)經(jīng)版的史密斯夫婦，后來跟老徐聊了一下，我說劇本真好，但是太貴了，我自己想了想真是不敢投，這個(gè)成本不知道什么時(shí)候能收回來。買一雙鞋刨掉廣告成本，刨掉一系列成本的話我其實(shí)不含廣告成本買一雙鞋有幾塊錢利潤。當(dāng)時(shí)馮軍外號(hào)是馮五塊，是因?yàn)樵?a href="http://www.dali56.com/app/hq/stock/sz000931/" target="_blank" title="中關(guān)村 000931">中關(guān)村賣東西的時(shí)候加5塊錢就走，我還馮五塊還不如。

在這種情況下我希望大家在座也好，還是同行們也好能夠真正冷靜下來把所有的事情打回到生意的本質(zhì)，生意的本質(zhì)其實(shí)就是要賺錢，不賺錢的生意其實(shí)就是故事，就是泡沫，不賺錢的生意在我的眼里是早死早托生。我今天給大家做一個(gè)演講我不想傳遞很多假大空的東西，我想傳遞一些比較真實(shí)的東西，用數(shù)據(jù)算出來的是永遠(yuǎn)是負(fù)數(shù)，如果大家經(jīng)營企業(yè)和想涉足電子商務(wù)的時(shí)候有一些幫助。