惠普承認中國內(nèi)地銷售部分筆記本存質(zhì)量問題

國家質(zhì)檢總局昨日發(fā)布公告稱，經(jīng)過調(diào)查，惠普公司承認在中國內(nèi)地銷售的部分筆記本電腦存在質(zhì)量問題。

質(zhì)檢總局表示，在本月12日接到消費者關于惠普公司筆記本電腦有關質(zhì)量問題的投訴后，引起質(zhì)檢總局高度重視，立即組成調(diào)查組，開展相關調(diào)查。

調(diào)查結(jié)果顯示，部分惠普筆記本電腦顯卡存在質(zhì)量問題。問題筆記本電腦涉及包括HP Pavilion DV2000和Compaq Presario v3000系列在內(nèi)的多個型號。故障表現(xiàn)形式主要是黑屏、死機、過熱以及檢測不到無線網(wǎng)絡等問題。

同時，部分惠普筆記本電腦顯示屏存在質(zhì)量問題。問題筆記本電腦包括HP 541等6種型號。故障表現(xiàn)形式主要是顯示屏亮線(閃屏)。

此外，質(zhì)檢總局還表示，調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，惠普公司沒有嚴格按照《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》(即微機“三包”規(guī)定)的相關要求來解決消費者的投訴。

國家質(zhì)檢總局已責令惠普公司嚴格按照中國相關法律法規(guī)要求，本著對消費者誠實負責的態(tài)度，嚴格執(zhí)行“三包”規(guī)定，向消費者作出承諾，改進售后服務，負責任地解決好部分筆記本電腦質(zhì)量問題，切實讓廣大消費者滿意。

國家質(zhì)檢總局已將調(diào)查情況向國家工業(yè)和信息化部、國家工商總局作了通報。三部門將密切關注事件進展，適時采取相應措施，監(jiān)督惠普公司落實“三包”規(guī)定，維護廣大消費者的合法權益。

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