劉俊勇：能自我約束和激勵(lì)是職業(yè)經(jīng)理人的特征

鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)訊 對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)管理會(huì)計(jì)研究中心成立儀式暨海爾集團(tuán)管理創(chuàng)新研討會(huì)2010年12月16日在對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)寧遠(yuǎn)樓召開，鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)全程直播此次會(huì)議，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院院長(zhǎng)劉俊勇稱能夠自我約束和自我激勵(lì)，這是職業(yè)經(jīng)理人的重要特征。

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院院長(zhǎng)劉俊勇

劉俊勇：很高興有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，首先我代表中央財(cái)經(jīng)大學(xué)祝賀外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)和海爾集團(tuán)成立這樣一個(gè)管理會(huì)計(jì)研究中心。我記得兩年前聽到湯教授說過這么一句話“從今天開始我和財(cái)務(wù)管理說再見了，我要開始做管理會(huì)計(jì)了”，兩年多來我也看到外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)發(fā)生的這樣一些變化，今天我們看到管理會(huì)計(jì)研究中心的揭牌。

說起海爾，這幾年我都是被動(dòng)研究海爾，上半年看到一本雜志，《經(jīng)理人》對(duì)海爾集團(tuán)做了專訪，我看到經(jīng)理人的主編問張瑞敏先生，他說十一年前我曾經(jīng)對(duì)您做過訪談，這十一年來您在做什么？張瑞敏先生說我就做一件事，什么事？流程再造。我今年第一次主動(dòng)地也可以說被動(dòng)地，但是我深入地讀完了這篇文章。兩個(gè)月前《新理財(cái)》雜志對(duì)海爾集團(tuán)做人單酬的專訪，我在雜志上和譚總做了一次對(duì)話，我就在想張總的訪談和譚總的訪談?dòng)涗?，馬上我腦子里浮現(xiàn)了一張海爾的戰(zhàn)略地圖，今天的會(huì)議又可以讓我把這張戰(zhàn)略圖畫得更加完整。

剛才張先生還問我計(jì)分卡到底有沒有效？這個(gè)事我覺得應(yīng)該是我問他更合適，在今年有一位朋友告訴我管理會(huì)計(jì)的春天來了，為什么？他說我看到央視做了一期《對(duì)話》，請(qǐng)張主席對(duì)一些創(chuàng)業(yè)企業(yè)家破解難題，結(jié)果張首席給他們一個(gè)答案說你們企業(yè)不妨用一下計(jì)分卡，他說這就是管理會(huì)計(jì)的春天到來了。如果我們用平衡計(jì)分卡這只是計(jì)分卡1.0的階段，今天我談戰(zhàn)略地圖只是平衡計(jì)分卡的3.0的階段，最終的計(jì)分卡是什么，我認(rèn)為它是5.0階段，我做的至少不是5.0的階段，至少是5.0+的階段。海爾戰(zhàn)略圖是什么，首先第一層面你到底想在客戶面前怎么展現(xiàn)自己，海爾零庫存，現(xiàn)金周期負(fù)十天，這就是財(cái)務(wù)上的完美答案?？蛻魧用嫖覀兛吹降氖翘搶?shí)合一的網(wǎng)絡(luò)，客戶可以在網(wǎng)絡(luò)上定制服務(wù)，這都不同于傳統(tǒng)白家電企業(yè)，這是海爾的差異化。服務(wù)質(zhì)量這些東西在今天已經(jīng)無法形成差異化，借助于網(wǎng)絡(luò)海爾形成了差異化。怎么實(shí)現(xiàn)這種股東價(jià)值和客戶價(jià)值這就要說到流程，流程方面我的理解就是張瑞敏先生所說的流程再造。這個(gè)流程再造當(dāng)中，海爾集團(tuán)我們看到的是倒三角，怎么實(shí)現(xiàn)這種流程再造，怎么樣讓大家做這樣的倒三角，在海爾學(xué)習(xí)成長(zhǎng)里面應(yīng)該具備什么樣的能力，最重要的組成能力就是人單酬，通過這個(gè)讓大家愿意做這樣的事情，這對(duì)我對(duì)戰(zhàn)略圖的解釋。剛才幾位教授更多地站在委托代理理論解讀海爾，這是典型的美國(guó)式研究。今天管理會(huì)計(jì)研究當(dāng)中僅僅用經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論研究是不夠的，我覺得受到最大啟發(fā)還是在外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，去年在外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)一個(gè)研討會(huì)上，當(dāng)時(shí)我們的副校長(zhǎng)說管理學(xué)的基礎(chǔ)是什么？管理學(xué)的基礎(chǔ)是心理學(xué)而不是經(jīng)濟(jì)學(xué)。今天我從心理學(xué)的角度來解讀一下海爾，應(yīng)該說中央財(cái)經(jīng)大學(xué)，我們管理學(xué)的特色是中國(guó)化、行動(dòng)學(xué)習(xí)加信息化。為什么海爾能夠從當(dāng)年資不抵債的企業(yè)變成今天世界白家電企業(yè)第一位，在這個(gè)過程中很多企業(yè)都面臨三大障礙，第一個(gè)是不會(huì)，第二是不愿，第三是不能。所謂不會(huì)是不會(huì)知識(shí)，商學(xué)院現(xiàn)在培養(yǎng)了大量的MBA和EMBA，但是會(huì)了以后并不一定愿意做，我為什么做這個(gè)事、憑什么我要變革、憑什么我要沖在前面，在海爾就解決了這樣一個(gè)心智模式，讓大家從不愿意變成愿意。這也是我們今天探討的主題，自主經(jīng)營(yíng)體，讓你自主地做這個(gè)事情。從不愿到不能，不能是什么意思？是我們的制度背景有問題，在這個(gè)制度環(huán)境下，這也是Marshall教授擔(dān)心的問題，在中國(guó)環(huán)境下能不能實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)變革問題，海爾現(xiàn)在創(chuàng)造出了人單酬的環(huán)境讓從不能變成了能，這是從心理學(xué)角度三大障礙來解讀海爾為什么能夠成為這樣一個(gè)卓越的企業(yè)。

剛才Marshall教授說他在研究自我管理和控制，我也做過這樣的研究，應(yīng)該說在五年前接觸諾基亞，很多人知道諾基亞是典型的超越預(yù)算管理模式的代表企業(yè)，這個(gè)企業(yè)成功的原因是職業(yè)經(jīng)理人。什么叫職業(yè)經(jīng)理人，能夠自我約束和自我激勵(lì)，這是職業(yè)經(jīng)理人的重要特征。Marshall W.Meyer教授解釋的自我管理控制讓我馬上想到了自我約束和自我激勵(lì)，這是在海爾自主經(jīng)營(yíng)體當(dāng)中可以實(shí)現(xiàn)的。海爾為中國(guó)的企業(yè)管理做出貢獻(xiàn)，為中國(guó)式的職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)構(gòu)建做出重大貢獻(xiàn)，這可能是傳統(tǒng)干部體制下所解決不了的問題。這是我從三個(gè)方面對(duì)海爾案例做的解讀，希望以后再湯教授帶領(lǐng)下在海爾支持下更深入地研究海爾。也希望海爾不但把自己變成世界的海爾，也希望能為中國(guó)企業(yè)管理為我們管理學(xué)界盡一份社會(huì)責(zé)任，把你們的知識(shí)讓我們賦予研究。

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