深陷“跳樓門” 富士康首度檢討

↑每天都有人提著大小包裹進入富士康

←員工“廠牌”背面寫滿各種投訴電話

文/圖 羊城晚報記者 陳驍鵬 李曉旭 石華

自去年歲末“馬向前事件”后，今年3月以來富士康廠區(qū)接連發(fā)生跳樓、墜樓事件，這一全球500強之一的企業(yè)深陷“跳樓門”。富士康這艘龐大的工業(yè)“母艦”，究竟出了什么“故障”？處于輿論漩渦中心的富士康首度打破沉默，昨天下午，富士康集團媒體辦主任劉坤、富士康集團衛(wèi)生部部長芮新明以及富士康工會副主席陳宏方，一起接受羊城晚報的獨家專訪。

富士康集團負責(zé)人接受采訪時數(shù)度用“檢討”一詞表態(tài)。“近一兩個月來，發(fā)生一連串突發(fā)事故，說明我們在管理上出現(xiàn)了問題?！眲⒗ふf，無論是發(fā)生一件還是多件跳樓的事情，富士康都會同樣重視。一般遇到如跳樓等突發(fā)事件，集團會第一時間報警和通知員工家屬，并向媒體通報員工的基本信息及公司方面的態(tài)度，會積極配合警方協(xié)助調(diào)查取證?！安贿^由于辦案是警方的事情，所以在警方發(fā)布具體原因之前，富士康不會向外部透露任何具體細節(jié)”。

劉坤坦言，在這些事件中，富士康管理存在一定的責(zé)任?！安还艹鲇谑裁礃拥脑颍还軉T工選擇了什么方式，畢竟在富士康的廠區(qū)內(nèi)，員工在工作期間出現(xiàn)了問題，我們應(yīng)該在管理上、企業(yè)文化上檢討自己的問題?！彼f，雖然富士康在深圳廠區(qū)有40多萬人，管理難度很大，“但是這不能成為我們推脫的借口”。

-事故探因

出事的大部分是新員工

根據(jù)富士康的介紹，最近頻發(fā)的跳樓傷亡事件中，事發(fā)員工年齡絕大部分在18到23歲之間，只有一名是28歲。這些員工上崗時間絕大部分在六個月之內(nèi)，有一些進廠還不到一個月。

“20歲左右的青年人，學(xué)業(yè)有成進入社會，然后進入富士康接受崗前培訓(xùn)，再上崗。自殺是一瞬間的事，成因卻是日積月累的，在入職之前，員工更需要社會的關(guān)懷?！眲⒗ふf，新員工剛進廠沒多久就出事，說明富士康對他們的人文主義關(guān)懷不夠。同時,也說明自殺是個社會問題，員工日常受的干擾并不單一，很多因素左右著員工的決定。

管理新生代員工有缺陷

“80后、90后的員工占了絕大多數(shù)，他門已經(jīng)取代了老一輩員工的主體位置”。劉坤認為，在如何更好地管理新生代員工方面，富士康是有缺陷的。富士康進入內(nèi)地已20多年，老一輩員工在艱苦的條件下也能很好地工作，新生代員工的生活條件變好了，卻出現(xiàn)很多管理上的難題。近期的事故地點大都集中在宿舍生活區(qū)，劉坤分析說，富士康的普工大多在園區(qū)宿舍樓居住，宿舍大多八人一間，房間絕大部分有獨立衛(wèi)生間，有空調(diào)及電視房，硬件越來越好，但忽略了一個很細微的問題，即宿舍的人員分配比較混亂，一個宿舍內(nèi)的人員往往是好幾個部門的人，他們之間往往缺乏共同語言，缺少一個聯(lián)系的紐帶。

工會副主席陳宏方告訴記者，富士康在深圳共有42萬職工，其中有31萬是普工，而普工大多數(shù)是80后、90后，這部分群體自我維權(quán)意識很強，沉迷于網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間，很少與身邊的同事溝通。

有先兆卻未能及時預(yù)防

劉坤告訴記者，最近的多起跳樓事件發(fā)生后，經(jīng)了解，均有一定的征兆?！捌渲心程鴺桥?，因為老鄉(xiāng)朋友調(diào)到其他園區(qū)工作，之前已在宿舍哭了兩天，但其他舍友和朋友沒及時把這情況反映給公司?！眲⒗ふJ為，這說明集團的通報體制目前還不完善，應(yīng)該在一些員工有某種傾向的時候?qū)⒈瘎∽柚乖诿妊繝顟B(tài)?！?/p>

“心理疾病是可能會傳染的，如果不加以預(yù)防的話，影響會很大?！毙l(wèi)生部部長芮新明說。

“我們以前也意識到員工溝通難的障礙，因此出臺了由內(nèi)部員工推薦的政策，新人在推薦人的幫助下，能盡快適應(yīng)公司的環(huán)境。新人進廠之后，在他們的廠牌后面都會寫明相應(yīng)的投訴電話，有什么困難可以直接撥打相關(guān)的電話?！标惡攴教钩校斑@幾起突發(fā)事件給我們敲響了警鐘，讓我們反思我們前段時間做的工作是不是不夠，反思我們在管理和文化制度上是不是還有不完善的地方?！彼f，廠內(nèi)現(xiàn)在專職的工會人員有15人，兼職的有270人，對于42萬人的大廠來說，顯然低于國家規(guī)定的每1000人配備1名工會干部的標準，因此工會的救助系統(tǒng)推廣的力度還不夠。

據(jù)芮新明介紹，自去年7月孫丹勇跳樓之后，他們與深圳市第二人民醫(yī)院和觀瀾人民醫(yī)院合作，在龍華和觀瀾兩大廠區(qū)內(nèi)設(shè)立了三個心理咨詢點，每周兩次邀請兩個醫(yī)院的專家來富士康坐診。但芮新明也坦言，富士康員工對心理咨詢的認識還不夠，主要是因為途徑有限，渠道目前還不是很暢通。

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