發(fā)改委查實電商戰(zhàn)涉欺詐 京東蘇寧認錯并實施整改

2012年09月06日 02:53
來源：上海證券報 作者：溫婷

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國家發(fā)改委檢查組通過調(diào)查初步發(fā)現(xiàn)，在電商大戰(zhàn)中，京東商城、蘇寧易購和國美電器及旗下網(wǎng)上商城涉嫌存在違反價格法律法規(guī)的三大問題：

一、促銷價高于原價

二、未完全履行價格承諾

三、拿自己獨有的產(chǎn)品參加比價活動

始于8月14日的轟轟烈烈的“電商大戰(zhàn)”最終陷入價格欺詐的漩渦。國家發(fā)改委官員昨日證實已經(jīng)介入調(diào)查，初步查明京東商城、蘇寧易購和國美電器及旗下網(wǎng)上商城涉嫌存在價格欺詐問題，并要求企業(yè)整改。下一步發(fā)改委將制訂有關電子商務交易價格的行為規(guī)范，進一步維護消費者權益。對此，京東商城、蘇寧易購方面均回應正在進行整改。

據(jù)國家發(fā)改委價監(jiān)局市場監(jiān)督處處長陳達透露，目前發(fā)改委已組成四個檢查組和調(diào)查組，其中三個派赴京東、國美、蘇寧調(diào)查，第四個檢查組則被派到一淘。調(diào)查初步發(fā)現(xiàn)，京東商城、蘇寧易購和國美電器及旗下網(wǎng)上商城涉嫌存在違反價格法律法規(guī)的三大問題，包括促銷價高于原價、未完全履行價格承諾、拿自己獨有的產(chǎn)品參加比價活動。

“例如某電商宣稱大家電要低于另一電商的價格，但經(jīng)過我們檢查，發(fā)現(xiàn)其不可能完全做到比另一個電商低。”陳達指出，“此外，某電商零毛利的承諾也未履行?！边€有，有電商拿自己獨有的產(chǎn)品參加比價活動，如與供應商簽訂獨家代理銷售協(xié)議，拿出定制機、包銷機、新產(chǎn)品試銷等進行比價。這顯然是不妥當?shù)摹?/p>

陳達還透露，目前國家發(fā)改委已經(jīng)約談三家企業(yè)，要求企業(yè)進行有針對性的整改，三大電商正在自查自糾。

針對發(fā)改委介入調(diào)查一事，蘇寧易購方面的負責人在接受記者采訪時承認，電商大戰(zhàn)中確實存在不規(guī)范操作，公司正在針對內(nèi)部存在的一些不規(guī)范操作進行整改，但堅持線上線下同步低價的策略不會改變，會根據(jù)監(jiān)管部門的要求日益規(guī)范化。

京東商城則在昨晚對外發(fā)布致歉聲明，稱確實有少部分大家電商品未實現(xiàn)零毛利承諾，已經(jīng)制定了整改方案。

京東商城在聲明中表示，由于技術和操作難度及價格的實時波動性，無法實現(xiàn)所有大家電產(chǎn)品在同一時點全部比競爭對手低的承諾。對于上述未完全履行承諾的行為，京東商城向消費者致歉。公司已經(jīng)在政府相關部門的指導下制訂了整改方案以完善運營管理，“我們將認真遵守國家的相關法律法規(guī)，以最終確保切實履行對消費者的各項承諾。”

據(jù)悉，國家發(fā)改委下一步將制訂有關電子商務交易價格的行為規(guī)范，進一步維護消費者權益。

此外，發(fā)改委初步調(diào)查還顯示，一淘網(wǎng)的數(shù)據(jù)為調(diào)查“電商大戰(zhàn)”提供了幫助，但也存在失實的問題。據(jù)陳達介紹，一淘網(wǎng)提到的“先提價后降價”的問題基本不存在，也就是說一淘網(wǎng)對媒體披露的一些數(shù)據(jù)有失實的問題。

針對購物比價網(wǎng)站的數(shù)據(jù)真實性問題，購物搜索比價網(wǎng)站“幫5買”的創(chuàng)始人尹汝杰建議，購物比價網(wǎng)站需要國家機構和相關行業(yè)組織制訂公正性政策和相關行業(yè)法規(guī)，這樣，數(shù)據(jù)的真實與否才能有依據(jù)。

截至昨日，京東商城促銷事件仍在持續(xù)發(fā)酵。有網(wǎng)友在微博中爆料，一男裝品牌決定退出京東POP平臺，原因是京東在舉辦消費送券活動時，券的部分要求商家買單。事實上，關于京東送券的做法，網(wǎng)上的質(zhì)疑和投訴聲始終未停。網(wǎng)民劉先生在接受本報采訪時曾表示，在8月15日買入京東家電產(chǎn)品時被承諾送券，但在用券消費時卻遭遇重重限制、指示不明，其中所蒙受的損失京東則始終不予回應。在三大電商整改進程中，京東無疑將成為后續(xù)監(jiān)管部門和消費者持續(xù)關注的熱點。