京東為電商大戰(zhàn)致歉：未完全實(shí)現(xiàn)價(jià)格最低承諾

2012年09月05日 21:35
來(lái)源：鳳凰財(cái)經(jīng)

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鳳凰財(cái)經(jīng)訊 9月5日消息，京東方面發(fā)出致歉聲明。聲明稱，京東大家電品類以整體為負(fù)毛利率經(jīng)營(yíng)，但有少部分商品沒(méi)有實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者零毛利的承諾；且由于技術(shù)和操作難度及價(jià)格波動(dòng)，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)所有大家電產(chǎn)品在同一時(shí)點(diǎn)價(jià)格最低的承諾。

今日早期，有媒體報(bào)道稱，發(fā)改委價(jià)監(jiān)局近期已經(jīng)對(duì)電商“價(jià)格戰(zhàn)”展開(kāi)調(diào)查，發(fā)改委價(jià)監(jiān)局初步調(diào)查認(rèn)為，價(jià)格戰(zhàn)過(guò)程中，有電商的促銷(xiāo)宣傳行為涉嫌虛構(gòu)原價(jià)、欺詐消費(fèi)者。并對(duì)蘇寧、國(guó)美、京東進(jìn)行處罰。

京東方面隨即表示，確實(shí)正在接受發(fā)改委調(diào)查，尊重調(diào)查結(jié)果。

以下是京東致歉聲明全文：

近期，京東商城接受了國(guó)家發(fā)改委價(jià)格監(jiān)督檢查和反壟斷局針對(duì)815促銷(xiāo)的調(diào)查，同時(shí)京東商城自身也對(duì)8月中旬開(kāi)展的大家電促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行了總結(jié)和反思，雖然我們投入了大量的促銷(xiāo)資源，做到了在促銷(xiāo)期間大家電品類整體為負(fù)毛利率經(jīng)營(yíng)以回饋消費(fèi)者，但發(fā)現(xiàn)仍有少部分大家電商品沒(méi)有實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者零毛利的承諾；且由于技術(shù)和操作難度及價(jià)格的實(shí)時(shí)波動(dòng)性，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)所有大家電產(chǎn)品在同一時(shí)點(diǎn)全部比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低的承諾。

京東商城對(duì)上述未完全履行對(duì)消費(fèi)者承諾的行為深表歉意。我們將以此為戒，深刻反省，公司已經(jīng)在政府相關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)下制定了整改方案以完善運(yùn)營(yíng)管理，我們將認(rèn)真遵守國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)，以最終確保切實(shí)履行對(duì)消費(fèi)者的各項(xiàng)承諾。京東商城在此對(duì)廣大媒體、執(zhí)法部門(mén)和消費(fèi)者對(duì)我公司的監(jiān)督和批評(píng)表示感謝，尤其感謝消費(fèi)者一直以來(lái)的支持和厚愛(ài)。我們將一如既往地堅(jiān)持“以客戶為先”的理念，繼續(xù)為廣大消費(fèi)者提供正品、低價(jià)的商品和更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)購(gòu)服務(wù)。

京東商城

二〇一二年九月五日