達(dá)芬奇再發(fā)公開(kāi)信 堅(jiān)稱(chēng)產(chǎn)品沒(méi)造假不退貨

2011年08月04日 02:24
來(lái)源：每日經(jīng)濟(jì)新聞

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追蹤：達(dá)芬奇家具涉嫌造假事件

每經(jīng)記者戴榆發(fā)自上海

達(dá)芬奇家居股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)達(dá)芬奇)又發(fā)公開(kāi)信了。

昨日(8月3日)，達(dá)芬奇在其發(fā)布的《達(dá)芬奇致媒體溝通信》中表示，不接受顧客針對(duì)沒(méi)有問(wèn)題的產(chǎn)品提出的退貨要求，保稅區(qū)“一日游”交易模式合法且有利于中國(guó)消費(fèi)者，媒體報(bào)道存在“妄下結(jié)論”、“誤導(dǎo)公眾”等不公情形。

對(duì)此，律師認(rèn)為，達(dá)芬奇目前處理問(wèn)題的方式與態(tài)度缺乏誠(chéng)意。達(dá)芬奇被指設(shè)退貨障礙

昨日，達(dá)芬奇繼其7月下旬發(fā)布長(zhǎng)達(dá)60多頁(yè)的《致達(dá)芬奇顧客的一封公開(kāi)信》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《公開(kāi)信》)后，再次發(fā)布一封《達(dá)芬奇致媒體溝通信》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《溝通信》)。

《溝通信》稱(chēng)，“對(duì)于沒(méi)有問(wèn)題的產(chǎn)品，有顧客提出退貨要求的，我們也不能接受?！辈⒈硎荆拔覀冋J(rèn)為凡是合理要求的，(消費(fèi)者)與我們協(xié)商是最便捷的解決渠道?！?/p>

北京盈科(上海)律師事務(wù)所李仁正律師認(rèn)為，達(dá)芬奇方面提出的“沒(méi)有問(wèn)題”、“我們認(rèn)為凡是合理要求的”等等具體指什么，非常模糊?！凹词巩a(chǎn)品質(zhì)量合格，如果存在欺詐，消費(fèi)者也可以要求退貨。”

而據(jù)媒體日前相關(guān)報(bào)道，達(dá)芬奇方面要求消費(fèi)者如想退貨須自行提供質(zhì)檢報(bào)告。

上海駿豐律師事務(wù)所朱慧浩律師認(rèn)為，若上述說(shuō)法屬實(shí)，系達(dá)芬奇人為設(shè)置障礙，增加消費(fèi)者維權(quán)的難度?！皩?duì)于有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，達(dá)芬奇如若強(qiáng)行要求消費(fèi)者提供質(zhì)檢報(bào)告，是缺乏法律依據(jù)的?！蹦壳皣?guó)家相關(guān)權(quán)威部門(mén)尚未對(duì)達(dá)芬奇家具是否偽造產(chǎn)地出具正式的調(diào)查報(bào)告，因此消費(fèi)者退貨有一定的難度。律師稱(chēng)無(wú)誠(chéng)意

對(duì)于達(dá)芬奇提出的協(xié)商是最便捷的解決渠道，李仁正律師表示，目前達(dá)芬奇方面的態(tài)度與誠(chéng)意依然令人懷疑，他們還是會(huì)選擇通過(guò)訴訟的方式來(lái)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

達(dá)芬奇此次《溝通信》再次闡述了此前發(fā)布《公開(kāi)信》的相關(guān)內(nèi)容，再次聲稱(chēng)其無(wú)造假行為。并聲稱(chēng)提醒媒體朋友注意“我們存在的問(wèn)題是行業(yè)共性問(wèn)題還是我們企業(yè)的個(gè)性問(wèn)題？我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)里做得相對(duì)是好的還是相對(duì)是差的？”

據(jù)悉，消費(fèi)者已反映達(dá)芬奇家具存在質(zhì)量問(wèn)題以及部分家具無(wú)商標(biāo)標(biāo)志、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、商品檢驗(yàn)證書(shū)及貨物原產(chǎn)地證明等情形?！稖贤ㄐ拧罚好襟w報(bào)道不公

昨日，達(dá)芬奇在《溝通信》中還聲稱(chēng)媒體報(bào)道以“造假”為預(yù)設(shè)前提，存在“妄下結(jié)論”、“誤導(dǎo)公眾”等不公情形，使消費(fèi)者產(chǎn)生更多的迷惑和不必要的擔(dān)憂(yōu)。達(dá)芬奇方面聲稱(chēng)，“沒(méi)有任何執(zhí)法部門(mén)認(rèn)定達(dá)芬奇存在造假行為。”

然而，就在達(dá)芬奇東窗事發(fā)后，上海市工商局突擊檢查達(dá)芬奇?zhèn)}庫(kù)，且已初步確認(rèn)部分達(dá)芬奇家具屬于不合格產(chǎn)品，并已對(duì)達(dá)芬奇家居股份有限公司涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為正式立案。

此外，上述《溝通信》中達(dá)芬奇始終堅(jiān)稱(chēng)其此前《公開(kāi)信》中的說(shuō)法，其保稅區(qū)“一日游”交易模式“本身不觸及任何法律問(wèn)題”。

該《公開(kāi)信》稱(chēng)，部分產(chǎn)品在中國(guó)生產(chǎn)并通過(guò)上海保稅區(qū)進(jìn)口至中國(guó)的情形不違反中國(guó)法律，并稱(chēng)對(duì)中國(guó)消費(fèi)者實(shí)質(zhì)有益。如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)與《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)社聯(lián)系。未經(jīng)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)社授權(quán)，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載或鏡像，違者必究。