蘋果二度回應(yīng)315曝光 否認(rèn)服務(wù)搞“雙重標(biāo)準(zhǔn)”

2013年03月24日 06:46
來源：北京晨報(bào) 作者：焦立坤

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針對(duì)央視“3·15”晚會(huì)詬病蘋果公司搞“雙重標(biāo)準(zhǔn)”，在中國(guó)市場(chǎng)的售后服務(wù)縮水的指責(zé)，昨日，蘋果第二次發(fā)聲稱，中國(guó)的消費(fèi)者享有Apple最高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，蘋果公司在中國(guó)所提供的保修政策和在美國(guó)及世界各地大致相同。

不過蘋果稱，在一些維修方式上，會(huì)根據(jù)中國(guó)的法律法規(guī)調(diào)整具體做法，例如維修中不使用翻新或再制造的零部件。

在聲明中，蘋果對(duì)于iPhone 4和iPhone 4S的維修方式，承認(rèn)保留原有的后蓋，并進(jìn)行了解釋。該公司特別指出，鑒于iPhone 5的獨(dú)特設(shè)計(jì)，在絕大多數(shù)情況下，都會(huì)根據(jù)蘋果的政策提供整機(jī)更換服務(wù)。

與此同時(shí)，該公司還在聲明中自辯清白，稱在手機(jī)保修中設(shè)定了更高的標(biāo)準(zhǔn)，表示比大部分同行做得要好?！按蟛糠滞袠I(yè)品牌只對(duì)存在問題的部件進(jìn)行維修，并根據(jù)中國(guó)法律僅提供30天的保修；如果手機(jī)出現(xiàn)其他問題，消費(fèi)者需返回維修點(diǎn)并重復(fù)這一維修過程?！?/p>

今年的央視“3·15”晚會(huì)，蘋果公司被曝光涉嫌歧視中國(guó)消費(fèi)者，第二天蘋果中國(guó)曾發(fā)出不足200字的聲明，只是泛泛地稱高度重視每一位消費(fèi)者的意見和建議，被指責(zé)沒有道歉的意味。(記者 焦立坤)

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