2010年11月24日 11:54鳳凰網(wǎng)財經(jīng)【大 中 小】 【打印】 共有評論0條

鳳凰網(wǎng)財經(jīng)訊  11月24日，第八屆中國企業(yè)競爭力年會在北京舉行。本屆年會以“境界為上”為主題。鳳凰網(wǎng)財經(jīng)全程圖文直播該年會。騰訊公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰先生發(fā)表演講，他在演講中提到3Q事件，認為該事件本質(zhì)上是一個惡性的計算機網(wǎng)絡(luò)的攻擊事件，用戶不了解這些情況。它正如一個海濱上來了一個鯊魚，讓所有游客上岸，游客不上岸，我沒看到鯊魚，我花了錢為什么不讓我下海。你是要管理好這個海灘，但是就是有一些鯊魚不按照原則去出海。他也明確表示，此次事件中騰訊確實是有責(zé)任。

主持人任韌：說到境界對于一個人來說是知識修養(yǎng)和財富的迸發(fā)，對于一個企業(yè)是怎樣具有這樣的緯度呢，一個企業(yè)能不能從財富的創(chuàng)造者轉(zhuǎn)化成價值的創(chuàng)造者，最終變成幸福的守衛(wèi)者，對中國企業(yè)家來講這個疑問是尤其要解答的問題。今天特別容幸請到幾位著名的企業(yè)家，他們是柳傳志先生、陳東升先生以及馬化騰先生等共聚一堂探討一個問題，接下來我們非常容幸首先邀請第一位發(fā)言嘉賓騰訊公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰先生，有請馬總。

主持人任韌：作為第一位嘉賓，首先我特別想請教您用一個詞表達一下您對境界的理解。

馬化騰：我感覺從現(xiàn)在的企業(yè)經(jīng)營角度來說，我是非常有理想，但是也看到企業(yè)是腳踏實地的。剛剛我對境界的理解就是仰望星空和腳踏實地完美結(jié)合在一起。

主持人任韌：如果用一個詞怎么表達？

馬化騰：人的愿景和理想和現(xiàn)實完美的結(jié)合在一起。

主持人任韌：理想，接下來我們請馬總把這個詞提到這個板上來作為一個留念。今天我們請到馬總到現(xiàn)場來其實我特別想問馬總一個問題，恐怕也是很多的學(xué)界和企業(yè)界的想問一下，關(guān)于騰訊和360之爭注定成為中國互聯(lián)網(wǎng)的里程碑。騰訊發(fā)布了和360不兼容的時候，這樣的方法是否遏制了其他互聯(lián)網(wǎng)新銳發(fā)展空間的可能呢？甚至還有人提出騰訊有沒有必要接受反壟斷的調(diào)查，這些問題都足夠的尖銳，也應(yīng)該是我們各位媒體朋友、學(xué)者、記者朋友想問的問題。

馬化騰：大家上午好，其實來之前我在考慮演講講一些什么，因為非常難，在座可能想聽到剛才主持人聽到最近一些紛爭的文化，今天大會的主題又是境界為上，我更多想談騰訊和互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)生的情況。這三種需求其實很難很簡單融合在一起，這次情況相當(dāng)?shù)膹?fù)雜，我們其實在對媒體花了很多時間講解，最后10%多的人聽得明白，現(xiàn)在這個情況已經(jīng)基本上塵埃落地了，我們希望后面發(fā)展更和諧，不想講更多紛爭之間，又挑起大家激烈討論，影響當(dāng)前和諧氣氛的話題。

我們盡量去看怎么在這里讓大家更了解一些，簡單來說，從一個互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在其實是進入到一個新的階段，對騰訊來說也是發(fā)展12年，也是一輪，發(fā)展中存在相當(dāng)多的問題。這些事情從本質(zhì)來說，它實際上剛才講一個市場的有序競爭和一個叢林法則，可能不遵守這種法制社會用技術(shù)的手段來解決這樣一個沖突的問題。具體到事件的本質(zhì)上它是一個惡性的計算機網(wǎng)絡(luò)的攻擊事件，但是用戶其實是并不了解這些情況的。它正如一個海濱上來了一個鯊魚，讓所有游客上岸，游客不上岸，我沒看到鯊魚，我花了錢為什么不讓我下海。你是要管理好這個海灘，但是就是有一些鯊魚不按照原則去出海。我們確實是有責(zé)任，也正如在一街上一個餐館，可能我們這個餐館更多是想說我們的菜做得更好，服務(wù)好，最后我們發(fā)現(xiàn)可能你的一些經(jīng)營會影響到其他的生意不好了，可能有人上來搗亂。那么對于食客來說，我花錢要好的體驗，不管你有什么糾紛，你突然打起來讓我出去避一陣子，這是不高興的。

整個事情做反思，做企業(yè)不能考慮自己本身你的生意好，你的菜有口碑了，其他的事情我們不管了。我們現(xiàn)在看到一個企業(yè)的發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從非常幼小行業(yè)做了15年，慢慢成了各個行業(yè)都已經(jīng)有相當(dāng)多比較好企業(yè)存在這樣一個階段的時候，就要開始考慮未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展的問題了。比如說你這個階段如果說只有兩三家特別好，其他家都衰敗了，或者是這個街的治安不好，對整個街的產(chǎn)業(yè)來說是有影響的。沒有食客跑到街治安不好的地方，專門找到你的店，這個店是無力的生存，一定要靠周圍的環(huán)境。這個事情給我們帶來很大的教訓(xùn)和反思，過去我們往往是看這個服務(wù)很好，我的用戶有需求，為什么不能提供給他呢，其他人都做了，門戶都做了，為什么我騰訊不能做，我一做了就是壟斷了。用戶有需求，不管怎么樣我都要提供給他。

大家會看到你的用戶群這么大，你的推廣能力這么強，你一推出其他家就受到了很大的壓力。過去很少思考這個問題，好產(chǎn)品給用戶這是天經(jīng)地義的，用戶可能就是想要這個你為什么不能提供，所以說用戶的需求和利益往往并不是一致的，有的用戶是這樣的，有的用戶是那樣的，我們作為企業(yè)經(jīng)營提供者怎么樣來平衡這些需求是非常難的。但是這個事情發(fā)生之后我們要考慮更多的問題，很多事情是不是都要完全自己做，產(chǎn)業(yè)鏈怎么培養(yǎng)得更加豐滿，如何和更多的周邊的同行相處的更好，甚至是說在競爭同時還有合作，在未來我們騰訊應(yīng)該更多思考這些，其實我們已經(jīng)正在做或者是對將來有一些計劃會跟大家談一談。這塊我就過了，不談太多了。

我現(xiàn)在提幾個點，不是一個非常長的時間可以系統(tǒng)的談所有方方面面的問題，談到一點其實互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)是什么？大家覺得這是新的經(jīng)濟和傳統(tǒng)經(jīng)濟是脫離的，是扼殺傳統(tǒng)經(jīng)濟的。從我的理解來看其實互聯(lián)網(wǎng)沒有什么神奇的東西，無非是根據(jù)各行各業(yè)都是可以利用互聯(lián)網(wǎng)、信息化來提升他本身所在行業(yè)的這些演變的。它最大的區(qū)別就是通過技術(shù)、通過信息化、通過網(wǎng)絡(luò)、通過互聯(lián)網(wǎng)能夠把任何的一個垂直行業(yè)中生產(chǎn)者和消費者之間過去巨大的這樣一個損耗或者是提高成本，或者是讓客戶認知這個產(chǎn)品的成本或者是營銷的成本，可以把這些成本大大的降低，可以縮短消費者和內(nèi)容創(chuàng)造者的之間的距離。受益的是消費者，他成本降低了，價格也降下來了。

對于內(nèi)容的生產(chǎn)者來說這個重要性并沒有因為傳統(tǒng)加上互聯(lián)網(wǎng)化之后就會削弱，相反因為整個盤子中間的損耗小，份子變小，也就是內(nèi)容生產(chǎn)的價值，相應(yīng)他在整個產(chǎn)業(yè)鏈中的地位是放大的。也就是說，我們在做互聯(lián)網(wǎng)這些公司實際上把過去中間的環(huán)節(jié)從一個非常流通的領(lǐng)域或者是整個營銷的過程也好能夠大大的簡化。但是你要看到我們并不是說這些互聯(lián)網(wǎng)公司取代這些中間環(huán)節(jié)的時候是全盤把他之前在這里消耗的價值掠奪過來，并不是這樣的。國外的分類廣告市場是很大的，通過互聯(lián)網(wǎng)在各個網(wǎng)站就很方便提供服務(wù)，用戶很方便，但是這家公司取代把這個200多億的市場全部拿到這里嗎，并不是這樣的。其實還是一個中介，一個促進生產(chǎn)消費的環(huán)節(jié)?？赡苁袌鲋皇且恍〔糠值氐菤У袅酥暗漠a(chǎn)業(yè)。

也就是說我們現(xiàn)在作為一個互聯(lián)網(wǎng)公司，我們覺得我們建立一個平臺好象很強大，我們知道這些平臺和渠道都是很脆弱的。并不是你的價值完全沒有體現(xiàn)，我們深知道這些體驗一定要在2到三年會有大的變革和挑戰(zhàn)。過去微軟的平臺非常的強大，面臨搜索引擎Google的出現(xiàn)，格局要轉(zhuǎn)變，怎么轉(zhuǎn)變？其實Google面臨Facebook的出現(xiàn)，但是還會有新的不斷的涌現(xiàn)。

中國也是一樣的，落到我們自己身上我們在過去12年的發(fā)展，一直不斷在一個平臺上不斷的否定自己。我們是不斷進行創(chuàng)新的演變，包括SNS，微博，你不變你這個平臺其實是沒有跟隨外部發(fā)展的變化。我強調(diào)說平臺和渠道一方面需要不斷的創(chuàng)新，融入新的內(nèi)涵才可能得到發(fā)展。另外一點又要強調(diào)對這個產(chǎn)業(yè)來講是最終提供給用戶的內(nèi)容和服務(wù)是產(chǎn)業(yè)鏈的上游。也就是說我們過去談的不管你制作一個影視，寫一個很好文章或者很好的音樂或者是開發(fā)一個很好的游戲或者是手機上開發(fā)一個很好的應(yīng)用都是產(chǎn)業(yè)鏈的上游。最終發(fā)現(xiàn)整個知識產(chǎn)權(quán)最終的創(chuàng)新能夠在這個產(chǎn)業(yè)鏈中獲益最大的一部分。這樣才會引發(fā)我們后面看開放的部分。

中間插一圖，中美互聯(lián)網(wǎng)的相互學(xué)習(xí)。是介紹全球互聯(lián)網(wǎng)公司的高級管理人員必須明白和必須回答的十個問題，這是之一。這個PPT是必須了解全球其他國家的互聯(lián)網(wǎng)市場是什么樣的，其中舉了一個例子是對比Facebook和騰訊在不同發(fā)展模式中的對比，認為是不同商業(yè)模式的創(chuàng)新，這兩者之間中美之間是殊途同歸，原來是有強大的差異的。左邊是實名制，騰訊是虛擬的，個人消費為主。Facebook也在這兩年發(fā)展起來了，對內(nèi)容這方面的產(chǎn)業(yè)鏈，騰訊一開始你這個平臺上面有很多內(nèi)容提供商，包括圖片都是外面開發(fā)的，這些產(chǎn)業(yè)鏈要往實名化走，往生活上走。從兩端作，最后發(fā)現(xiàn)是融合的。國內(nèi)我們走過來之后不覺得，但是從全球角度來看它的商業(yè)模式非常有特色。

每一個網(wǎng)民都是一個自由者，每個互聯(lián)網(wǎng)上的活動都是自由人一個自由聯(lián)合而產(chǎn)生的。這里面我談到說有兩個詞的概念跟大家探討，第一是云創(chuàng)新、云組織。大家過去談到創(chuàng)新覺得我一定要做一個，所有人看到都覺得是特別好的一件事情。我們也看到很多企業(yè)說，我這個企業(yè)內(nèi)部包括騰訊自己內(nèi)部我所有產(chǎn)品自己做，不斷為創(chuàng)新，在基礎(chǔ)上不斷的優(yōu)化，是的自己中國特色不斷的修正。這都是在單獨的企業(yè)內(nèi)發(fā)生的，云創(chuàng)新的概念就是它把整個用戶群，整個產(chǎn)業(yè)鏈看作一個更廣的云，所有的人或者是他可以根據(jù)不同任務(wù)和需求，或者說今天有這個需求他能臨時組織起來，能夠完成。這個事情是很動態(tài)而且是快速發(fā)生的，它產(chǎn)生的實施的云創(chuàng)新的個體是可以不斷的融合和演變的。

再基于這個情況，有這些成果，再通過一個組織形態(tài)能夠去通過這個平臺把他的成果銷售給引入創(chuàng)新成果的消費者。其實過去是有很多的案例，其實過去互聯(lián)網(wǎng)很多人自發(fā)通過互聯(lián)網(wǎng)的很多網(wǎng)站，甚至是有一個群，群就是用戶自發(fā)的一個很小的組織，里面可能200人，這里一方面談?wù)撛掝}，有時候解決一些公共需求，同一個公司或者同一個部門組織一個群，很多問題可以得到解決。過去只是溝通，還沒有變成應(yīng)用化，過去的群就是聊，沒有結(jié)構(gòu)化興趣的積累而已。如果把這個形態(tài)演變成結(jié)構(gòu)化、可編程、可管理、可展示的應(yīng)用這個力量是非常大的。每個人都可以通過這個網(wǎng)絡(luò)可以去貢獻自己的創(chuàng)新方面的一些成果，然后再通過整個開放的網(wǎng)絡(luò)讓需要消費這些成果的人能夠享受到。

具體來說現(xiàn)在一些變化的趨勢，從全球來看Facebook，因為這個平臺比較接近QQ，首先看一下Facebook推出之后400多天達到了很多的網(wǎng)站支持，又推出了Opengraph有20萬的中小網(wǎng)站的支持。對我們來說難度非常大，我要兼顧老的如何進入SNS，再來開放，過去我們一直在思考，也在付諸實踐，做很多嘗試。首先我們將會在近期推出包括騰訊社區(qū)的開放平臺。后面的微博、拍拍、財富通就不說了，因為不是最強的，最強是社區(qū)，里面流量很大，里面的用戶群可以實時分享，預(yù)告完，未來幾個月，最晚半年內(nèi)會有一個非常完善的一個開放平臺提供給大家看到。

第二思考QQ本身的開放，我們在做很多的準備，我們QQ的用戶群是不是可以給其他的中小企業(yè)分享，我們現(xiàn)在在做一些嘗試，過去已經(jīng)花了四五千萬美金收購了一家公司，他是中國最大的論壇軟件公司，中國有數(shù)十萬家的中小網(wǎng)站論壇采用這個軟件。我們希望通過這個并購來整合騰訊的Opengraph帳號體系成為站長共享的資源，能夠讓用戶可以很便捷去穿越很多網(wǎng)站的內(nèi)容。第二次發(fā)布它的支付體系的一個整合，因為騰訊過去積累了很多支付體系的經(jīng)驗，讓勞動成果更加低損耗的送到消費者的手里面。

過去很多中小企業(yè)有很多的好的產(chǎn)品，第一找不到消費者和合適的人，第二是用戶有需求，但是他收錢、付費，付不上。因為網(wǎng)銀沒有普及的時候，10萬的現(xiàn)金怎么交給另外相隔2000公里的個人創(chuàng)業(yè)者手上，這是非常困難的。開放這個平臺，可以幫助所有企業(yè)能做這個。第三是流量，本身社區(qū)和QQ文件會有很多的流量，我們相信未來半年的轉(zhuǎn)型期我們會看到QQ面板可以添加你自己的應(yīng)用，只要你喜歡你可以添加。帳戶安全體系和資金虛擬財產(chǎn)的體系如何保障安全的問題。

下面這個例子是一個SNS社區(qū)開放API，現(xiàn)在是四個運營把它放進去，跑順了之后開始放量讓用戶自主使用我們社區(qū)流量。過去做了很多事情，大家認為是封閉的，很多產(chǎn)品是抄別人的，我想在這里跟大家講一下，其實騰訊今年推進180億收入里面有超過40億是我們合作伙伴，占一半收入網(wǎng)絡(luò)游戲接近60-70的收入是我們的合作伙伴和我們共同的，內(nèi)容游戲是他提供的在我們平臺上運營。從絕對值量來看騰訊這個和合作伙伴分享收入這個數(shù)字絕對是最大的。但是外界其實往往是看不到這個的，所以說基本上埋頭做，我們希望是慢慢去構(gòu)建一個更長尾的，更小得中小企業(yè)更開放的平臺這樣的云組織，激發(fā)他的云創(chuàng)新讓產(chǎn)業(yè)鏈更加和諧。這是提供一個例子，媒體、運營商還有其他的企業(yè)來提供這種開放不同的平臺。

最終其實也是剛才談到的，我們最終希望是建立一個安全、開放、透明的云。其實我們最老的QQ是要把它云化，讓它能夠從純粹的客戶端變成一個可以通過Web、通過手機各種終端來訪問，更多是我們產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴所有微創(chuàng)新的服務(wù)。我相信在未來其實還有很多挑戰(zhàn)，但是這次發(fā)生的事情也加大了我們的信心，也加大了我們的步伐。我相信在各位的監(jiān)督我們可以把這個事情做得更好，謝謝大家。

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