2010年09月14日 18:21鳳凰網(wǎng)財經(jīng)【大 中 小】 【打印】 共有評論0條

主持人Yoko Ishikura：我想你所說的反映了綠色建設(shè)之外的事情，你還提到了應(yīng)該是它的組成部分，也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。我想請Mark Foster，當(dāng)然關(guān)于這個問題對全球的CEO進(jìn)行了調(diào)研，你看結(jié)果是否反映出其他在座剛才所談到的那個問題，或者對可持續(xù)性有更廣大的定義。

Mark Foster：有一個好消息，我的調(diào)研是聯(lián)合國全球所進(jìn)行的一個調(diào)研，我們調(diào)研了1000多個CEO，15%對他進(jìn)行了個人的專訪，我有很多的采訪稿子，這個討論的關(guān)鍵點(diǎn)可以說是對可持續(xù)性的一個延伸，我們待會兒會來談這個問題，延伸的意義正是這次研究所得知的一個結(jié)果，這個研究實施的時候比較有意思，可持續(xù)性的主題在經(jīng)濟(jì)下降之后現(xiàn)在到拿去了或者哥本哈根會一直后跑哪去了，好像感覺它在我們的議程上已經(jīng)被去除了。我們討論很積極的結(jié)果就是，80%的CEO他們說，經(jīng)濟(jì)下降使得我們的話題更為重要了，93%的人事實上說了這對他們商業(yè)的成功是非常重要的，現(xiàn)在的關(guān)鍵就是如何把這個理念納入到他們的機(jī)構(gòu)之中去。他們說的對我們在座人所說的還是相呼應(yīng)的，包括了勞動權(quán)利、教育，以及許可證、營業(yè)許可，強(qiáng)調(diào)了教育是他們認(rèn)為非常重要的一個內(nèi)容，60%的人認(rèn)為氣候變化也非常重要，比如全球資源的使用、商品等等。具體來說，關(guān)于這個問題的定義，就是說信任這個想法是非常重要的。勞資關(guān)系和客戶的關(guān)系，以及和投資界之間的關(guān)系，這點(diǎn)比以前更為重要了。

我認(rèn)為特別的是，從你們的例子可以看到了，信任和所有這些都是相互關(guān)聯(lián)的。討論上還出現(xiàn)其他的問題，就是面臨的挑戰(zhàn)，我們所強(qiáng)調(diào)的主題這個題目談?wù)摿撕芏?，現(xiàn)在應(yīng)該實施了，這是非常不錯的，是好的，當(dāng)然現(xiàn)在的世界非常復(fù)雜，有些CEO認(rèn)為要在他們企業(yè)間制定一種關(guān)系的程序，要把這種生態(tài)系統(tǒng)也納入到他們的機(jī)構(gòu)中，來看看它的優(yōu)先重點(diǎn)，中長期的資產(chǎn)負(fù)債表等等。我們現(xiàn)在生活在低增長的世界，有長期的增長任務(wù)，以及目前面臨的一些壓力、矛盾問題，最為重要的是，各自的行為，就是我如何改變我的行為、改變我的思維形態(tài)，這是一個長期的工作，這涉及到所有的領(lǐng)域。然后就是我的客戶他是怎么想的，一方面，他們說我們需要你推動力量來朝著這個路繼續(xù)走下去，我們許多組織的行動、活動都是圍繞著這種目標(biāo)來進(jìn)行的，投資屆可以說面臨著巨大的挑戰(zhàn)，投資界他們認(rèn)為對可持續(xù)性的價值認(rèn)識好像并不如其他人那么充分，待會兒我想談?wù)劷鉀Q方案，我已經(jīng)跟大家分享了調(diào)查整個的感覺。

主持人Yoko Ishikura：剛才Mark Foster給我們介紹了他調(diào)查的結(jié)果，就是說公司廣泛的說對可持續(xù)性有共同的認(rèn)識，但是實際上如何做以及做客戶要求我們做的事，特別是投資者他們有什么反映。我們看看兩個CEO，你們看看他們的調(diào)研，你覺得他們所表達(dá)的那個方向是正確的嗎，還是說我們要修正？

Dov Seidman：這是一個非常清楚的里程，我們生命的里程也是這樣的，面臨著變化。剛才你談到的信任是一個基礎(chǔ)，信任有價值，還有治理和文化之間的區(qū)別。如果你認(rèn)為信任的價值是重要的還是說你是值得別人信任的，我信任你怎么樣，這就是可持續(xù)性的價值，50%對50%。根據(jù)亞里士多德說的，我信任你就是說風(fēng)險在我身上，因此我們有些制約的機(jī)制相信我們的供應(yīng)商如果你需要進(jìn)步的話請舉手，如果你認(rèn)為你需要改進(jìn)、需要創(chuàng)新以獲得進(jìn)步的輕舉手，如果說我需要簽字獲得10塊錢讓你們進(jìn)行創(chuàng)新，如果這樣的話你如何進(jìn)行創(chuàng)新呢？所以我們要認(rèn)真對待這種信任和風(fēng)險，為什么我們要為我們的員工獲得連續(xù)的進(jìn)步，我們只是需要他們要有想象力、要有創(chuàng)新能力、要有想法、要重視關(guān)系，我們只是要強(qiáng)調(diào)人類的經(jīng)驗，唯一要這樣做的話我們就是要創(chuàng)造一種充滿信任的文化，這應(yīng)該是最重要的。

一個最好的例子，我前兩天在拉斯維加斯，我坐一個飛機(jī)，我們的機(jī)長就說，我們做了一個研究，在你下飛機(jī)之前如果你不付錢的話他們肯定會按住你，在飛機(jī)上他們本來可以自己做的一些工作讓自己的飛機(jī)比別人更早一分鐘到達(dá)機(jī)場，如果我們創(chuàng)造了一種充滿信任的環(huán)境，我們的員工相互聯(lián)系的話，如果他們?nèi)ヂ糜蔚脑?，肯定有很好的結(jié)果。

主持人Yoko Ishikura：非常感謝！我想再說一點(diǎn)，我們有許多的領(lǐng)導(dǎo)人對公司來說，一些新興市場經(jīng)濟(jì)的公司已經(jīng)變成全球的公司了，對他們的CEO我們有什么樣的建議呢，確保他們可持續(xù)性的優(yōu)勢，是通過這種擴(kuò)大的概念來實現(xiàn)的，不光是綠色或者說碳足跡。

Eckhard Cordes：說一個忠告或者建議，我不想粗魯或者不客氣，你想要做的事我認(rèn)為要有合適的措施、要有職業(yè)的道德，但除此之外必須要了解你的客戶的行為還有壓力，除非你這樣做，否則你的措施是不對的，在那些研究里面麥肯錫所做的研究就證明這一點(diǎn)，兩三年前做的這個調(diào)研，那些有更高教育水平的人可能不會去買零售商的東西，那些對環(huán)境保護(hù)意識不是很強(qiáng)的或者沒有可持續(xù)政策的公司的產(chǎn)品，我認(rèn)為在某種程度上你被迫要做一些事情，但是還是不夠的，因此你必須把這種理念植入到你的機(jī)構(gòu)當(dāng)中，這就是我的建議。這是兩方面的，你必須要理解你要做什么，這樣更有競爭力，這是一方面的事，然后就是實施它，把它植入到你的團(tuán)隊的DNA之中去。昨天或者前天道瓊斯說他的指數(shù)是可持續(xù)性的指數(shù)，這點(diǎn)我也無所謂，但是他是對這個公司有積極觀點(diǎn)的，這種多贏的情況公司取得進(jìn)步了。

Klaus Kleinfeld：總結(jié)來說有兩個信息，第一，你要了解市場的環(huán)境，要知道客戶的需求，這還不夠，要在全公司范圍內(nèi)了解這一點(diǎn)，在發(fā)展中國家的新開公司里面，我想第一條，有很多的關(guān)系，因為你會有榜樣的學(xué)習(xí)，你可以學(xué)好的東西，也可以學(xué)人家的教訓(xùn)。第二，不管你選擇什么，你必須真正的對你的業(yè)務(wù)、對你的公司所長的，如果是一個外表看上去很好的東西，但是好看而不好用，那也許持續(xù)時間會比較短，因此你要樹立的東西應(yīng)該是長期的、應(yīng)該是真實的，否則你不會取得任何的進(jìn)展。還有很多其他的方面，當(dāng)然取決于你是哪個行業(yè)、什么樣的公司，比如說星期天在紐約，還有奶制品行業(yè)，這些都是非常好的事情，對小的公司來說是非常好的。

Mark Foster：一個好的方面，關(guān)于信陵君者年會，還有調(diào)查的好處就是，即使這個區(qū)域98%的公司都覺得可持續(xù)性對于他們的業(yè)務(wù)來說是核心的，至于意識的開始，對于新的領(lǐng)軍者來說，這個起點(diǎn)是比較靠后的。我想很清楚的是，剛才指出了要真實，我們要給他們指出從長期來看什么是對的，讓全世界利用到這一點(diǎn)，現(xiàn)在我們要看一下人們應(yīng)該做些什么，來繼續(xù)往前走。剛才有嘉賓也談到這一點(diǎn)，如何確保去持續(xù)的理解顧客的行為以及市場的運(yùn)營，第二，這個公司的一些技術(shù)還有一些想法。作為一個新的公司，我們要給運(yùn)營先定個調(diào)。回到剛才Dov Seidman所說的，關(guān)于規(guī)則、關(guān)于原則，你覺得你的組織里面原則是很重要的，對于CEO來說原則是非常重要的。

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