3·15年度報告揭偽篇：惡俗商業(yè)促銷手法曝光(2)

NO.3

抗甲流口罩

●忽悠伎倆：2009年11月9日，一條占據(jù)各大媒體重要版面的新聞，成為人們關(guān)注的焦點：“國產(chǎn)抗甲流口罩面世，對甲型H1N1流感病毒殺滅率達(dá)92%?！睋?jù)報道，該產(chǎn)品由天津市明大科技開發(fā)有限公司科技人員運用分子鏈接抗微生物技術(shù)和遠(yuǎn)紅外技術(shù)研制而成，利用材料表面的有效功能團去抑制或殺滅微生物。報道中提到，中國科學(xué)院理化技術(shù)研究所抗菌材料檢測中心對這種口罩針織材料所做的檢測報告說，該材料可殺死大量對人體有害的細(xì)菌，尤其是對大腸桿菌、金黃色葡萄球菌、白色念珠菌的殺滅率高達(dá)99%以上。另據(jù)介紹，這種口罩具有長效抗病毒、殺病菌作用，水洗也不失效。

●現(xiàn)象評說：針對“防甲流口罩研制成功”一事，中國疾病預(yù)防控制中心病毒病預(yù)防控制所國家流感中心表示，該中心沒有檢測過防甲流口罩，所有口罩都有抑制流感病毒的作用。衛(wèi)生部表示，目前市場上宣傳的“抑制或殺滅微生物”功能，對防控甲型H1N1流感并無特別顯著功效。2009年11月11日，國家食品藥品監(jiān)督管理局舉行新聞發(fā)布會表示，該生產(chǎn)企業(yè)非法生產(chǎn)抗甲流口罩已被查封。

有關(guān)專家表示，遠(yuǎn)紅外技術(shù)的功能并非針對殺菌，而是增加材料的保暖性，口罩的性能是否優(yōu)秀，看的是口罩隔離、過濾病原微生物，防止其進入呼吸道的能力，而不是口罩表面滅菌的能力，防甲流口罩宣稱有滅菌能力屬于概念混淆，沒有科學(xué)依據(jù)。

NO.4

預(yù)付費消費被“圈錢”

●忽悠伎倆：一些服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營者采用預(yù)付費消費方式，向消費者推薦貴賓卡、金卡、銀卡、會員卡等，消費者往往被這些卡所附帶的優(yōu)惠條件所吸引，而選擇預(yù)付費式消費。但等消費者交錢辦卡后，一些商家的態(tài)度立刻變了，承諾的服務(wù)大幅縮水;消費者因服務(wù)質(zhì)量差等原因要求退卡時，商家百般耍賴;商家一旦換了老板，往往不承認(rèn)以前發(fā)的卡;甚至有一些店家人去樓空，消費者常面臨資金被卷逃的風(fēng)險。

●現(xiàn)象評說：因?qū)嵒?、方便，預(yù)付款消費受到越來越多消費者的歡迎，但隨之而來的消費糾紛也越來越突出。從中國消費者協(xié)會公布的全國消協(xié)組織受理投訴情況分析來看，2009年，美容、美發(fā)、洗浴投訴量同比上升16.7%，預(yù)付費消費成為投訴熱點。

目前，對預(yù)付費消費的監(jiān)管是盲區(qū)，錢一旦到了經(jīng)營者手里，消費者就失去了主動權(quán)和選擇權(quán)，同時，信用缺失也是原因之一。因此，期待有關(guān)政府部門對預(yù)付費消費中的不規(guī)范行為加大查處力度的同時，消費者也要增強風(fēng)險防范意識，警惕預(yù)付費消費中的陷阱。

NO.5

保健食品“免費”陷阱

●忽悠伎倆：隨著經(jīng)濟水平提高，消費者更加關(guān)注健康消費，保健食品受到熱捧，但由于一些商家采取不正當(dāng)手法進行經(jīng)營，購買保健食品后發(fā)現(xiàn)上當(dāng)?shù)南M者為數(shù)不少。

在一些不法商家采取的促銷手段中，最常見的是“免費”陷阱，多以會議營銷方式，租用寫字樓、賓館會議室，打著“名醫(yī)”、“專家”講課或現(xiàn)場“義務(wù)咨詢”、“義診”的名義高價推銷保健品。這些不法商家往往把中老年消費者群體作為重點攻克的對象，主要是進行免費診斷，只進行簡單的測血壓、血糖等常規(guī)檢查;讓消費者免費試用，有人出于人情就購買了產(chǎn)品;有的組織老人免費游玩，提供免費用餐、專車接送等;還有的推銷商雇托宣傳，或指使一些人假冒患者寫感謝信，現(xiàn)身說療效等，欺騙消費者。而這些產(chǎn)品一般為保健食品，但銷售價格極高，動輒幾千元或上萬元。

●現(xiàn)象評說：保健食品越來越多地進入大眾生活，然而，一些不法商家抓住了人們追求健康的心理，炮制出“保健食品功能強、無副作用”、“可以當(dāng)藥吃、效果神奇”等噱頭，使許多消費者蒙受損失，甚至延誤病情、危及生命。我國對保健品分為食品類保健品、保健儀器類，并規(guī)定保健食品不是藥，不得以治療效果進行宣傳。但不少保健食品往往在廣告中稱對疾病有治療作用，有些甚至還宣傳包治百病，以治療效果做虛假宣傳，誤導(dǎo)消費者。

2009年，中消協(xié)受理的保健食品投訴量同比上升22.6%，位居投訴增幅第四位。一些經(jīng)營者往往采用夸大功效宣傳、虛構(gòu)科學(xué)根據(jù)、病人現(xiàn)身說法等手法，通過不正當(dāng)?shù)男麄靼驯＝∈称贩欠ㄐ麄鞒赡苤委熞呻y或慢性疾病的藥品，誘導(dǎo)農(nóng)村消費者購買使用，在一定程度上延誤了疾病的治療時機。對保健食品的宣傳一定要加大整治和規(guī)范的力度，以確保消費者的生命健康權(quán)不因保健食品的虛假宣傳而受到侵害。

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