Jez Frampton：社交方式變化嚴(yán)重影響品牌營銷

Interbrand全球首席執(zhí)行官M(fèi)r.Jez Frampton 來源：鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)

鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)訊 2009年9月4日，第五屆“2009中國品牌價(jià)值管理論壇”在北京中國大飯店召開。大會邀請全球知名品牌與本土品牌的決策者進(jìn)行深度交流，探尋最佳的品牌價(jià)值管理理念、途徑和方法。鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)進(jìn)行全程直播。Interbrand全球首席執(zhí)行官M(fèi)r.Jez Frampton在“圓桌對話1：后經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)代的品牌提升”上表示，社交方式變化嚴(yán)重影響品牌營銷。在社交活動不斷發(fā)生變化的情況下，如何管理品牌。比如以前都是通過廣播、電視這樣的媒體宣傳品牌。以前大家都是面對面接觸品牌，現(xiàn)在發(fā)生了變化，以前管理品牌非常簡單。以下為發(fā)言實(shí)錄：

Mr.Jez Frampton：這個(gè)文化很泛，你用到了運(yùn)氣，這是一個(gè)非常有意思的概念。如果我能回頭看看一些企業(yè)靠運(yùn)氣實(shí)現(xiàn)大轉(zhuǎn)變的情況，比如像蘋果，他們確實(shí)運(yùn)氣非常好，但是他們也有非常好的理念，能夠讓他們牢牢的抓住這樣的運(yùn)氣。我們覺得讓品牌死得最快的莫過于非常糟糕的劣質(zhì)的產(chǎn)品，所以我們必須要管好我們的品牌，保證我們產(chǎn)品的質(zhì)量。對于我們大家來說，一個(gè)非常大的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)就是過去打造品牌的經(jīng)驗(yàn)，可以看到你也許產(chǎn)品服務(wù)都非常的精彩，但是由于環(huán)境和社會的發(fā)展變化，特別是像中國或者世界其他各國的發(fā)展變化，給我們帶來了非常好的機(jī)會，比如說因特網(wǎng)帶來的變化，還有大家學(xué)習(xí)新東西的速度，以及習(xí)慣的改變，以及購買決策影響因素等等，這些都是在不斷變化著的。

“社交方式的變化對我們經(jīng)營方式產(chǎn)生著非常重要的影響”，這些都是非常重要的議題。我們知道消費(fèi)者互動方式也在發(fā)生變化。我們的清單當(dāng)中，排名最前面的十大企業(yè)當(dāng)中，兩家營銷經(jīng)理，他們提出了品牌管理方式問題，在社交活動不斷發(fā)生變化的情況下，如何管理品牌。比如以前我們都是通過廣播、電視這樣的媒體宣傳我們的品牌。以前大家都是面對面接觸品牌，現(xiàn)在發(fā)生了變化，以前管理品牌非常簡單，因此現(xiàn)在社會交往方式產(chǎn)生了變化，我們?nèi)绾巫龊闷放频墓芾怼Ｎ铱催^一本書，推薦大家讀一下，1998年出來的一本書，是關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)帶來的變化，這本書指出市場就是一種對話，實(shí)際上這種情況沒有發(fā)生本質(zhì)性的變化，如果是中世紀(jì)的情況和現(xiàn)在的情況進(jìn)行比較的話，我們可以看到當(dāng)時(shí)的市場就是大家在一起進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)方面信息的交流，但是我們現(xiàn)在市場在本質(zhì)上沒有改變這種情況。因此，這本書指出了市場營銷真正的本質(zhì)，也就是說我們市場需要接近我們的消費(fèi)者，需要深入到我們消費(fèi)者真正需求當(dāng)中去。

我們談到中國的企業(yè)，中國的人民是非常善于處理錯(cuò)綜復(fù)雜的情況，而現(xiàn)在大家進(jìn)行交流這個(gè)嶄新的世界，確實(shí)也會面臨這樣復(fù)雜的情況。中國人民有這方面的優(yōu)勢，在面對復(fù)雜情況的時(shí)候，在面對信息網(wǎng)絡(luò)，在面對交流溝通網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，我們需要企業(yè)非常的有技術(shù)，非常的靈活，能夠跳出框架思維。因此，我覺得有一些與生俱來的做生意的方式，與生俱來的這些交流的方式，對于我們能否在市場上取得成功，能否在未來取得成功是至關(guān)重要的。

我確實(shí)認(rèn)為很有必要應(yīng)該加速如何在全球建立品牌的做法。可能中國消費(fèi)者知道你做些什么，也了解你的品牌，雖然你不做很多的建立一致品牌形象的活動，但是一旦你離開了你的本土市場，對任何企業(yè)來講都是這樣的，不僅僅中國企業(yè)。這個(gè)時(shí)候你需要明確的了解你做什么，你如何做，你為什么比別人好，通過你所做的一切事情，來進(jìn)行一致性的品牌活動。過去有很多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)通過一致性活動建立你的品牌。

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