孫忠懷：互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)化主要是兩個(gè)層次

2009年10月30日-11月1日，第十六屆中國(guó)國(guó)際廣告節(jié)在中國(guó)南寧舉行。圖為中國(guó)互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告高峰論壇嘉賓騰訊公司網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)副總裁孫忠懷。

以下為騰訊公司網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)副總裁孫忠懷發(fā)言實(shí)錄：

大家好我是來(lái)自騰訊的孫忠懷，其實(shí)講到互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)化，主要是兩個(gè)層次，一個(gè)是用戶，或者是用戶結(jié)構(gòu)和需求的優(yōu)化，其實(shí)今天這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)?；?，他的代表性和幾年前有很大的不同，業(yè)內(nèi)人士可能會(huì)覺(jué)得失落，以前可以演示一下自己獨(dú)特的本領(lǐng)，現(xiàn)在是很普遍化了。代表互聯(lián)網(wǎng)走近了百姓的生活中。我們的行業(yè)人員，公司都面臨了一個(gè)用戶結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。比如說(shuō)我們看到一個(gè)全球排名前十大網(wǎng)站的名單，70%都是社交網(wǎng)站什么的，所以說(shuō)從業(yè)的公司都要面臨一個(gè)用戶結(jié)構(gòu)，或者是用戶需求的優(yōu)化。對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)是做兩個(gè)工作，第一個(gè)工作是我們每個(gè)產(chǎn)品，每個(gè)服務(wù)都要不斷的提高我們?cè)贑E方面的歷史，在這方面做的工作，可以滿足用戶不斷提高的要求。第二個(gè)就是我們整個(gè)整體品牌的整合，騰訊認(rèn)為最大一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是平臺(tái)，我們?cè)趺礃诱系揭黄?，為用戶提供服?wù)。這是我們需要做的優(yōu)化，主要就是這些。

騰訊我們公司有一個(gè)愿景就是做真正的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，但是真正的只有兩家一個(gè)就是騰訊，還有一就是百度。從個(gè)人十多年在行業(yè)的發(fā)展，看到有一家公司可以服務(wù)這么多的用戶，而且口碑這么好，有的時(shí)候有一個(gè)高山養(yǎng)水的感覺(jué)。以前我們做了一個(gè)消費(fèi)者調(diào)研，在這個(gè)結(jié)果當(dāng)中，如果說(shuō)拿騰訊的數(shù)字跟新浪、搜狐、網(wǎng)易來(lái)比的話，各項(xiàng)指標(biāo)讓我是非常非常的滿意。在過(guò)去的一年的成長(zhǎng)很好，我們的指標(biāo)都是處于第一的位置。但是還有一個(gè)讓人沮喪的地方，普通網(wǎng)民當(dāng)中，不會(huì)區(qū)分你是什么網(wǎng)站。百度他的口碑和地位是遙遙領(lǐng)先的和騰訊、新浪不是在一個(gè)級(jí)上的，這個(gè)讓我覺(jué)得跟高興也很沮喪。我是很尊敬百度公司的。在消費(fèi)者心目中他是很高的，從最根本的兩個(gè)指標(biāo)來(lái)看，一個(gè)就是用戶，一個(gè)是客戶，從終端用戶來(lái)看，他跟騰訊是差不多，都是這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的用戶，但是從客戶數(shù)量來(lái)看，他是幾十萬(wàn)的，不在一個(gè)級(jí)的。

隨便說(shuō)一說(shuō)我的感觸，到底我們是打伴場(chǎng)球還是打全場(chǎng)球。事實(shí)上從現(xiàn)在看，我們是比較堅(jiān)定的走兩條路，一個(gè)是集中力強(qiáng)，第二個(gè)基于大事件樹立自己的品牌，這個(gè)背后的驅(qū)動(dòng)力是什么？是我們對(duì)自己用戶群的理解和把握，騰訊從來(lái)都不認(rèn)為我們是一個(gè)青少年的網(wǎng)站，他怎么覆蓋用戶群，就相當(dāng)于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的用戶群，是高達(dá)95%。再這樣一個(gè)市場(chǎng)里面，我肯定就是既可以做專賣店也可以做大賣場(chǎng)，第一桶金我投在哪里？第二筆錢投在哪里這是一個(gè)內(nèi)部排序的問(wèn)題。剛才講的這個(gè)，我們內(nèi)部也是，對(duì)于用戶群的理解以外，對(duì)于我們漫長(zhǎng)產(chǎn)品線的排列和排序的問(wèn)題。我們永遠(yuǎn)要面臨一個(gè)選擇，當(dāng)廣告主需求的時(shí)候，我們是從10或20個(gè)的籃子里面挑給他，哪幾個(gè)產(chǎn)品是他最能需求。所以我們一直都需要，一個(gè)是看行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，另外一個(gè)就是看廣告的需求，我們從這里選擇優(yōu)化廣告需求。從今年來(lái)看，SNS是一個(gè)特別火的理念，所以我們也是一樣的，騰訊面臨第一個(gè)的SNS網(wǎng)絡(luò)，他的注冊(cè)用戶量都，活躍的用戶量都是在2億。他是一個(gè)很強(qiáng)勁的產(chǎn)品，本身盈利性很好，同時(shí)的話，這個(gè)產(chǎn)品有很強(qiáng)的互動(dòng)性，他有一個(gè)交互也很強(qiáng)。現(xiàn)在有些廣告主比較看中的，很多大的廣告客戶，像聯(lián)想什么的，都在選擇在這個(gè)平臺(tái)上做營(yíng)銷。我們面臨的選擇，或者是挑戰(zhàn)，要不同的結(jié)合趨勢(shì)和廣告主的需求，篩出最好的廣告主出來(lái)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看的話，堅(jiān)持這個(gè)路是對(duì)還是不對(duì)，必須要看從時(shí)間和數(shù)字來(lái)證明。從數(shù)字來(lái)看，今年因?yàn)榈谌镜呢?cái)報(bào)還沒(méi)有出來(lái)，但是從前兩季的財(cái)報(bào)還是在一個(gè)逆勢(shì)增長(zhǎng)，同比增速是幾家大的的互聯(lián)網(wǎng)公司中我們是最快的，沒(méi)有下跌。所以未來(lái)看也是一樣的，公司投資也是一樣的，到底是選擇半場(chǎng)投資還是在全場(chǎng)投資，都是要看長(zhǎng)期的。所以從騰訊來(lái)看，我們是比較有耐心的，很穩(wěn)健的一步一步的往前走，我不需要太冒進(jìn)的策略。

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