客戶資料不在手 基金一對(duì)多季報(bào)投遞難

一對(duì)多二季報(bào)未能及時(shí)傳遞到客戶手中(圖片來源：證券時(shí)報(bào))

證券時(shí)報(bào)記者 程俊琳

公募基金二季報(bào)已經(jīng)披露完畢，但是一對(duì)多二季報(bào)卻未能及時(shí)傳遞到客戶手中?；鸸颈硎荆捎诙鄶?shù)一對(duì)多通過銀行發(fā)行，銀行屏蔽客戶信息的做法造成季報(bào)無法正常投遞。

一位基金公司相關(guān)人士透露，近期以來公司陸續(xù)接到部分一對(duì)多客戶的投訴說，看不到一對(duì)多的投資季報(bào)。“基金公司非常為難，畢竟公司無法獲得客戶郵箱以及投寄地址，雖然我們已經(jīng)按時(shí)做出了投資季報(bào)，但目前的情況卻是‘投遞無門’?！?/p>

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，截至目前面世的一對(duì)多產(chǎn)品中，有90%通過銀行渠道發(fā)行?！跋啾?000元為起點(diǎn)的公募基金客戶，100萬(wàn)起點(diǎn)的客戶更為優(yōu)質(zhì)。普通公募基金的客戶資料銀行都不會(huì)提供，更別提一對(duì)多客戶資料?！币晃换鸸句N售負(fù)責(zé)人告訴記者。

實(shí)際上，銀行對(duì)客戶資料的屏蔽分為不同等級(jí)，個(gè)別銀行對(duì)客戶資料采取了全屏蔽策略，而有些銀行則提供部分客戶的資料。“相對(duì)而言，不提供客戶資料的銀行占多數(shù)?！鼻笆鋈耸勘硎尽?/p>

基金公司的通常做法是將投資季報(bào)發(fā)送給銀行提供的地址，不過這些地址多數(shù)是銀行客戶經(jīng)理的聯(lián)系地址?！般y行客戶經(jīng)理如果將一對(duì)多季報(bào)發(fā)給客戶，投資者才能了解一對(duì)多的運(yùn)作情況，否則就會(huì)導(dǎo)致客戶無法獲取季報(bào)。”一位通過交通銀行購(gòu)買了一對(duì)多產(chǎn)品的客戶向記者證實(shí)，自己獲得的季報(bào)就來源于銀行客戶經(jīng)理。

對(duì)這一問題的解決，多數(shù)基金公司表示無能為力。上海一家基金公司高管對(duì)證券時(shí)報(bào)記者表示，“在現(xiàn)狀無法改變的大前提下，基金公司只能補(bǔ)充自己的力量，在盡可能的范圍內(nèi)多做投資者教育，對(duì)可以公布的信息通過網(wǎng)站公開，盡力做好與投資者的溝通?！?/p>

不過，也有銷售人員表示：“雖然遭到客戶投訴，但是這種投訴對(duì)我們來說也是一種福音，因?yàn)榛鸸究梢猿脵C(jī)登記補(bǔ)充客戶資料?！?

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