張碩輔：網(wǎng)絡(luò)讓政府視野更寬

【主持人】：說到基礎(chǔ)項(xiàng)目，我們知道您曾經(jīng)在湖南省水利廳當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，作為您的老本行，您曾經(jīng)主管的方面，您是否對水利這個(gè)方面會格外關(guān)注和在意一些？

張碩輔：那倒不完全，我是08年全國兩會以后，回去以后很短時(shí)間我就到婁底任副市長，然后到09年元月才任市長，我從一個(gè)經(jīng)濟(jì)部門到政府來工作，我面臨很多挑戰(zhàn)，實(shí)際上我更多關(guān)注的已經(jīng)不再是我原來的老本行，而更多是關(guān)注婁底整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和民生的改善。當(dāng)然這里面對水利的感情還是有的。但是因?yàn)閵涞祝@句話看怎么說，我覺得我應(yīng)該說，我還是很關(guān)注這一塊，很關(guān)注水利的發(fā)展，因?yàn)閵涞资且粋€(gè)水資源短缺的地區(qū)。但是，我從自己工作的經(jīng)歷來講，關(guān)注具體工作的實(shí)際安排，從我自己的工作來講，還是著眼于整個(gè)婁底市的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和民生的改善，包括社會穩(wěn)定。畢竟從一個(gè)部門到政府工作，有很多不了解的，經(jīng)濟(jì)工作也好，其他方面的工作也好，有一個(gè)學(xué)習(xí)適應(yīng)的過程。應(yīng)該說是邊學(xué)習(xí)，邊工作，在工作當(dāng)中學(xué)，通過學(xué)習(xí)來促進(jìn)工作。這里面，當(dāng)然水利作為政府工作的一部分，應(yīng)該說還是花了我該花的精力，但是這塊我相對熟一些，反過來講，跟其他部門工作來講，水利這塊我花的精力可能反而少一些。我可能要花一些時(shí)間去做我不熟悉的領(lǐng)域。

【主持人】：我們在婁底市政府網(wǎng)站上面看到一個(gè)很有意思的現(xiàn)象，叫做婁底市長信箱，您設(shè)置這個(gè)信箱有什么用途？到現(xiàn)在為止，幫老百姓解決了哪些實(shí)際的事？

張碩輔：應(yīng)該說在政府網(wǎng)站里面設(shè)置市長信箱，其實(shí)婁底不是第一家，包括很多部門里面，我在水利廳也有廳長信箱，但是我對這個(gè)信箱還是很關(guān)注。我覺得這個(gè)信箱是了解民意，也是民意表達(dá)的一個(gè)渠道。而且通過市長信箱，我可以了解到我們老百姓他最關(guān)心的一些問題是什么。我覺得我們通過對市長信箱的答復(fù)，對他提的問題的答復(fù)，我們也能夠通過市長信箱反過來來進(jìn)一步宣傳政府的工作，對政府的工作做更多的宣傳解釋，也是一個(gè)平臺，而且這個(gè)平臺我認(rèn)為這個(gè)渠道是相互的。一方面讓政府更多了解民意，同時(shí)也可以讓老百姓更多知道政府在做什么。確實(shí)通過市長信箱，我覺得對于我們的工作有促進(jìn)。比如說老百姓提到的城市建設(shè)問題，比如說我們的環(huán)境保護(hù)的問題，也包括我們一些基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方案的問題，應(yīng)該說我們婁底人民，包括在外工作的婁底人都很關(guān)心家鄉(xiāng)，對家鄉(xiāng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展，包括環(huán)境保護(hù)，他們會提很多意見和建議，當(dāng)然市長信箱也有一些個(gè)案。但是這里面確實(shí)還是有很多是關(guān)心市里面經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展方面的，比如說我們的一些道路建設(shè)、城市建設(shè)，包括我們的鐵路、公路的一些建設(shè)的相關(guān)規(guī)劃問題等等，這里還是有很多好的建議。講了這個(gè)事，我今年在婁底市兩會以后，我在接受采訪的時(shí)候，他們也問了一個(gè)類似的問題，我有一個(gè)資料，這個(gè)資料今天在我們?nèi)嗣窬W(wǎng)和鳳凰網(wǎng)來說這個(gè)，我覺得很有意義，所以我把這個(gè)數(shù)字帶來了。我們?nèi)ツ暾闹蛋嗍矣幸粋€(gè)市長熱線，這個(gè)一般部門政府都有，我們一共受理電話是1450個(gè)，這是市長熱線接的電話，這也是有一些什么問題找市長。我們的信訪局，這也是一個(gè)正常的信訪渠道，我們?nèi)杲M織接待群眾來訪是2212批，人次就有3萬了，當(dāng)然這基本上都辦完了。作為我自己的來信，我收到群眾來信390件，基本上每天一件。這是我收的，批的。

我們市委宣傳部還給我們編發(fā)網(wǎng)上輿情202期。最后一個(gè)數(shù)是我們的書記市長信箱，一共是收到來信3976封。我舉這個(gè)例子，說明我們跟群眾溝通的這種方式，我們有來信，有電話，然后有信訪局直接接待，作為一個(gè)新興的渠道，就是網(wǎng)絡(luò)，從這些數(shù)據(jù)來講，網(wǎng)絡(luò)接收的是最多的，市長信箱收到老百姓給我們的意見和建議是3900多，這個(gè)已經(jīng)可以比市長熱線電話個(gè)數(shù)和信訪局接待批次加起來還要多。我們通過網(wǎng)絡(luò)來做一個(gè)民意溝通的渠道，我們的視野更寬了，我們能夠更多了解民意，了解老百姓對我們的意見以及老百姓的訴求，這是一個(gè)很好的方式。

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