• Talk 1她曾經(jīng)這樣評(píng)價(jià)過百度：“我們(人民搜索)本身代表的是國家，最重要的不是賺錢，而是履行國家職責(zé)。你不用打敗我們，你應(yīng)該多幫助我們，多給我們出主意?！?/li>
• Talk 2在上述前高管看來，“這其實(shí)是照搬了國企對(duì)高層的考核，極大地惡化了人際關(guān)系，導(dǎo)致2013年春節(jié)后出現(xiàn)了大面積的員工離職?！?/li>
• Talk 3知名互聯(lián)網(wǎng)分析師葛甲說，“比如她說要拜馬云為師，跟他學(xué)搜索，馬云在搜索上是一個(gè)失敗者，你居然去找馬云？”

從常識(shí)的角度看，該消息屬實(shí)幾乎全無可能。一是即刻搜索的母公司，上市公司人民網(wǎng)在過去幾年的財(cái)報(bào)中從未提及“20億”這筆不小的開支，事實(shí)上從公開資料看，即刻搜索在過去幾年一直小有利潤，凈資產(chǎn)也略有增加。其次，人民日?qǐng)?bào)社并未公示任何有關(guān)鄧亞萍的任免決定，而且，即便真的虧損了20億，鄧亞萍也遠(yuǎn)沒有到需要跑路的程度。

然而，毫無疑問，“即刻搜索”這只互聯(lián)網(wǎng)搜索界的“國家隊(duì)”已遠(yuǎn)沒有兩年前成立時(shí)的風(fēng)光得意。

事隔境遷，人民搜索的董事會(huì)對(duì)鄧亞萍的不滿情緒日漸增加：其一、鄧亞萍搭建20億搜索引擎平臺(tái)，購買數(shù)百臺(tái)服務(wù)器，卻不賺什么錢，弄到最后"即刻搜索"到了裁員的地步。其二、國內(nèi)搜索引擎市場上，百度的使用率和市占率均超過70%，占去四分之三；360、谷歌等瓜分殘羹冷飯。而鄧亞萍的"即刻搜索"不僅沒能排進(jìn)前10位，而市場占有率幾乎為零。

而對(duì)于見慣風(fēng)雨的互聯(lián)網(wǎng)界而言，無論是即刻的頹敗還是鄧本人的銷聲匿跡都似乎早有伏筆。即刻搜索事件爆發(fā)后，業(yè)內(nèi)口口相傳最多的是“鄧亞萍做搜索引擎，跟李彥宏拿女子乒乓球世界冠軍差不多?！?

在人民日?qǐng)?bào)這棵大樹庇護(hù)下，仍難以逃避“即刻消失”命運(yùn)的即刻搜索究竟如何跌入今日局面？

時(shí)至今日，仍無人可以完整描述所謂“國家搜索”到底是什么。

即刻搜索上線是在搜索引擎技術(shù)發(fā)展很成熟、市場大局已定的情況下上線的。當(dāng)時(shí)人們發(fā)現(xiàn)，搜索已成為網(wǎng)民獲取信息的主要方式，而這種產(chǎn)品對(duì)國家安全戰(zhàn)略是有重大影響的。搜索公司完全能決定網(wǎng)民看什么不看什么，這在傳播上無疑是把住了出口。因而建立國家搜索的聲音多了起來，人民搜索就是在這個(gè)背景下應(yīng)運(yùn)而生的。

問題是，國家搜索是個(gè)什么概念，誰也說不清，直到現(xiàn)在這個(gè)概念都還模糊，目前看來它更像是個(gè)拍腦袋的點(diǎn)子而已。戰(zhàn)略上的不確定，使得人民搜索一直處于摸索的狀態(tài)下發(fā)展，有些尷尬。人民搜索并不是一家完全市場化的公司，其自身使命本身和市場化甚至有一定出入。所以，作為所謂的國家搜索，其本身定位的不準(zhǔn)確，就導(dǎo)致了這種體制性的產(chǎn)品沒有針對(duì)用戶的市場敏感和優(yōu)越體驗(yàn)，對(duì)于一個(gè)違背市場規(guī)律的產(chǎn)品，其最終的結(jié)局讓人擔(dān)憂。

鄧亞萍對(duì)即刻搜索的定位，一開始就出現(xiàn)了偏差。她曾經(jīng)這樣評(píng)價(jià)過百度：“我們(人民搜索)本身代表的是國家，最重要的不是賺錢，而是履行國家職責(zé)。你不用打敗我們，你應(yīng)該多幫助我們，多給我們出主意?！比欢袌龈偁幖ち业幕ヂ?lián)網(wǎng)賽場，誰都不會(huì)在乎國家隊(duì)。

“事實(shí)上，即刻搜索前期投入也就2億元，這個(gè)數(shù)字是去年年底我所知道的。固定資產(chǎn)的投資沒多少錢，這些錢更多是花在人才的儲(chǔ)備上，最多的時(shí)候有600多人。”一位知情人士告訴記者。一位前員工則透露，即刻搜索的待遇等各方面都不差，包括給不少員工解決北京戶口。

國家搜索的團(tuán)隊(duì)，62%以上的職員都是211、985名校的碩士、博士，即刻搜索雖然不缺乏技術(shù)人才，卻缺乏有經(jīng)驗(yàn)的市場人員，沒能形成多樣化的人才梯隊(duì)。在用人這一點(diǎn)上，即刻比百度、360這些不拘一格、唯才是舉的用人機(jī)制差遠(yuǎn)了。

雖然從人才儲(chǔ)備的多元化上來看，國家搜索與互聯(lián)網(wǎng)大佬們相比稍遜幾分，但靠著不錯(cuò)的薪酬與福利水平，并不至于2013年出現(xiàn)大面積的員工離職潮。

曾經(jīng)，鄧亞萍和她手下的員工們都無比真誠地相信“國家”的無所不能。2012年9月，一位從新浪跳槽到人民網(wǎng)的業(yè)內(nèi)人士表示：“只要國家想做的事情，沒有什么做不了，即刻搜索超過百度是遲早的事?！碑?dāng)時(shí)新浪微博正如日中天，他卻放棄了可能的期權(quán)，堅(jiān)信“國家隊(duì)”會(huì)改變中國互聯(lián)網(wǎng)的格局。

但就在這時(shí)，一場突如其來的績效考核，為日后的衰敗寫下了伏筆。知情人士透露，這次績效考核是一種360度評(píng)價(jià)，是為了進(jìn)一步強(qiáng)化“價(jià)值觀”：“如果價(jià)值觀與管理層不統(tǒng)一，就有可能被踢出局?！?/p>

“這次績效考核方式是全公司高層討論通過的，并做了全員貫徹宣傳。”作為該考核制度的設(shè)計(jì)者之一，即刻人力資源總監(jiān)陳春曉告訴本刊記者，“這次排序每個(gè)部門都有第一名，我們?cè)侔雅旁谇懊娴哪脕頇M向比較，不光要自我的評(píng)價(jià)，上級(jí)評(píng)價(jià)，還有周圍的人、跨部門的人、合作者對(duì)他們360度的評(píng)價(jià)?！?/p>

即刻搜索原產(chǎn)品總監(jiān)張玉睿則進(jìn)一步介紹說，“每個(gè)人都由五個(gè)人評(píng)價(jià)，這五個(gè)人怎么選的，怎么評(píng)價(jià)，你不知道。直到考核結(jié)束后，HR會(huì)告訴你，你部門誰被考核，被誰考核，反映出什么問題。”

業(yè)內(nèi)人士直言，互聯(lián)網(wǎng)公司績效考核的一般做法是，員工在月末提交工作報(bào)告，由具體的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)工作完成情況、工作報(bào)告和員工平時(shí)表現(xiàn)打分。即刻的做法則是：不僅看業(yè)績，也看群眾關(guān)系。在上述前高管看來，“這其實(shí)是照搬了國企對(duì)高層的考核，極大地惡化了人際關(guān)系，導(dǎo)致2013年春節(jié)后出現(xiàn)了大面積的員工離職。”

作為即刻搜索總經(jīng)理，鄧亞萍的上任，給即刻搜索賺足了眼球和人氣。人民搜索董事會(huì)并不諱言，找鄧亞萍，是為了“擴(kuò)大國際國內(nèi)影響力”。而在實(shí)際中，以“鄧亞萍”這三個(gè)字作為敲門磚，有關(guān)機(jī)構(gòu)的大門確實(shí)開得更容易一些?！拔覀兛梢缘玫絿腋鞑课臄?shù)據(jù)資源，甚至能拿到新浪微博完整的后臺(tái)數(shù)據(jù)接口。”即刻公司人力資源總監(jiān)陳春曉說。

可以肯定的是，鄧本人也是個(gè)十分勤奮的總經(jīng)理?！班嚳偯刻?點(diǎn)上班，常常到深夜一兩點(diǎn)鐘才回家?！薄八眢w非常強(qiáng)壯，也非常賣力?！边@幾乎是員工提起她的第一反應(yīng)。

作為前世界乒乓球冠軍，鄧亞萍也經(jīng)常進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與乒乓球聯(lián)系到一起?！班嚳倧?qiáng)調(diào)狠快準(zhǔn)靈轉(zhuǎn)，狠就是抓取量，快是搜索響應(yīng)這一塊，比如說在短短的幾毫秒內(nèi)就要響應(yīng)用戶的需求?！奔纯趟阉髟虡I(yè)推廣負(fù)責(zé)人常興龍對(duì)本刊記者回憶，“我覺得鄧總的精神是很可嘉的，因?yàn)槠髽I(yè)究竟成還是不成，就看領(lǐng)頭者的精神頭到底什么樣子?！?/p>

然而隔行如隔山的互聯(lián)網(wǎng)界并不買世界冠軍鄧亞萍的賬?！八噲D能夠在最短的時(shí)間內(nèi)融入到互聯(lián)網(wǎng)圈子里，但比較戲劇性的是，鄧亞萍幾次演講時(shí)，臺(tái)下都有人在笑，因?yàn)檫@個(gè)圈子 只認(rèn)你做出了什么東西。”知情人士表示。

“說到人民搜索，大家微微一笑就沒人把鄧亞萍當(dāng)回事。為什么？因?yàn)樗哪Ｊ绞裁吹亩继?jīng)不起推敲了，她完全不是個(gè)玩家?！敝ヂ?lián)網(wǎng)分析師葛甲說，“比如她說要拜馬云為師，跟他學(xué)搜索，馬云在搜索上是一個(gè)失敗者，你居然去找馬云？”

如果說鄧亞萍的行政任命式履職還只是讓“即刻搜索”看起來太“不專業(yè)”，那么核心技術(shù)他握被詬病便是即刻在“專業(yè)化”道路上的致命傷。

為了尋找即刻搜索的核心搜索技術(shù)和人才，鄧亞萍曾四處奔走，后來，在李開復(fù)的推薦下，鄧亞萍找來前谷歌中國工程研究院副院長劉駿，擔(dān)任即刻搜索的首席科學(xué)家，但實(shí)際上，即刻內(nèi)部團(tuán)隊(duì)只能算是一個(gè)外圍的工作者，根本接觸不到核心技術(shù)。

劉駿在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的名氣，與體育行業(yè)的世界冠軍無異。2012年，劉駿創(chuàng)辦了社會(huì)化搜索引擎公司云壤。這一年九月，鄧亞萍在一間“又破又舊”的辦公室拜訪了劉駿?！八恢痹诓粩嗟卣椅?。有段時(shí)間我和家人去加拿大度假，手機(jī)摔壞了，她那段時(shí)間急壞了。我回國后一把手機(jī)卡補(bǔ)上，她的電話是第一個(gè)打進(jìn)來的?！?/p>

根據(jù)即刻與云壤簽署的合同，云壤獲得即刻部分股權(quán)，然后將代碼封裝成黑盒子，以lib庫的形式提供給即刻。簡單地說，搜索引擎的核心技術(shù)始終由云壤掌握。對(duì)一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，這無異于被人緊緊扼住了咽喉?！八写a必須經(jīng)他（劉駿）審核，代碼權(quán)限控制死死的。”即刻原產(chǎn)品總監(jiān)張玉睿表示。

最為夸張的是，從嚴(yán)格意義上說即刻搜索和云云網(wǎng)（云壤旗下搜索引擎）還是競爭對(duì)手。從合作之日起，劉駿就需“一心二用”。

“早上不到八點(diǎn)就從家門口坐上人民搜索提供的專車，到人民搜索辦公。下午，才風(fēng)風(fēng)火火地回到云云搜索?！庇忻襟w報(bào)道稱。而在日后接受采訪時(shí)，劉駿也坦承，“和即刻搜索合作的項(xiàng)目是使我們能活下來的項(xiàng)目……我覺得和即刻搜索的合作還是共贏的”“我們做了該做的事，但很少有一件事是專門為人民搜索做的……總得來說，我們還是在做我們自己該做的事，只不過在這個(gè)過程中間我們和人民搜索的技術(shù)發(fā)生了一些關(guān)聯(lián)，會(huì)有一些交流?！痹迫兰夹g(shù)副總裁孫崢則做出了這樣的解讀。

矛盾終于在2012年底爆發(fā)，一則“不懂搜索的鄧亞萍被自己請(qǐng)來的劉駿忽悠”的帖子開始在網(wǎng)絡(luò)上流傳。當(dāng)時(shí)還在度假的張玉睿第一時(shí)間看到了這個(gè)帖子?！拔荫R上給公關(guān)的負(fù)責(zé)人打電話，我說這個(gè)是很嚴(yán)重的公關(guān)事件，必須明確回應(yīng)，把正面聲音釋放出去?！?/p>

出人意料的是，即刻公關(guān)部門并沒有對(duì)此作出回應(yīng)。但人民日?qǐng)?bào)很快就有了回應(yīng)。2013年2月，即刻內(nèi)部發(fā)生高管大震蕩，劉駿出局，鄧亞萍則被“架空”。

雖然世界冠軍做總經(jīng)理，核心技術(shù)不掌握在內(nèi)部團(tuán)隊(duì)手中的特征已經(jīng)令即刻在與互聯(lián)網(wǎng)大佬的逐鹿戰(zhàn)中“失之毫厘，謬以千里”。但即刻搜索似乎至少繼承了一項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特征：啟用有互聯(lián)網(wǎng)“黃埔軍?！敝Q的谷歌幫。

即刻內(nèi)部的價(jià)值觀該是推崇谷歌，貶低百度?！鞍俣纫呀?jīng)到了比較大的瓶頸期，可能認(rèn)為公司比較完善了，個(gè)人在里面可能就是起到螺絲釘?shù)淖饔谩！痹性俣雀吖?，放棄了百萬期權(quán)于2012年2月跳槽到了即刻。

“作互聯(lián)網(wǎng)，你可以沒有草根經(jīng)驗(yàn)，但要有草根思維。我相信即刻搜索的技術(shù)沒有問題，但產(chǎn)品好是需要有流量的，而流量則是需要渠道建設(shè)與投入的?！奔纯趟阉鞯?億投入顯然非常有限。說到草根思維，業(yè)內(nèi)人士稱，這是鄧亞萍所欠缺的，微軟、谷歌的技術(shù)人才亦如此。

在價(jià)值觀導(dǎo)向上的封閉化還只是鄧亞萍引入谷歌幫的一個(gè)弊端。要向谷歌看齊的鄧亞萍信奉技術(shù)至上，饑渴公司內(nèi)部技術(shù)類員工占比一度超過80%，“銷售、市場、產(chǎn)品和客戶等人員卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上，這也導(dǎo)致在項(xiàng)目執(zhí)行中經(jīng)常出現(xiàn)問題?！庇袠I(yè)內(nèi)人士分析說。

此外，人事紛爭、地盤割據(jù)也開始層出不窮。就在2012年夏天，劉駿即主導(dǎo)了即刻內(nèi)部的一場人事變革?！爸爱a(chǎn)品都是由王總（王江）主事，劉總（劉駿）只在我們公司掛一 個(gè)首席科學(xué)家的名。8月份不知道為什么調(diào)整了，大家都說劉總強(qiáng)勢(shì)回歸，王總被冷落了。”即刻工程師張文前回憶說。上述前高管也表示，“所謂人事變革，就是重新劃分組織架構(gòu)。這種重新劃分一般有兩種考慮，一是把業(yè)務(wù)做得更好，讓業(yè)務(wù)模型或者團(tuán)隊(duì)模型更有戰(zhàn)斗力；另外就是搞權(quán)力分割的游戲。而實(shí)際上我們的變更淪為了后者?！?/p>

對(duì)此，同為谷歌“三人幫”之一的錢江也頗有微詞：“加盟時(shí)我的頭銜是事業(yè)部總經(jīng)理，本來事業(yè)部就有全部的權(quán)力，但還是給我定了分管領(lǐng)導(dǎo)，我同時(shí)向劉駿和王江報(bào)告。”

上任后的鄧亞萍將拼搏與奉獻(xiàn)精神帶到了新的崗位，但這并不能化解業(yè)內(nèi)對(duì)擁有體育背景的她能否適應(yīng)新的角色的擔(dān)心。畢竟，做互聯(lián)網(wǎng)，做搜索引擎光有奉獻(xiàn)精神是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須要“懂行”。市場競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)賽場，誰都不會(huì)在乎國家隊(duì)。