新世界格局下的領(lǐng)導(dǎo)力

歷史上，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)從來(lái)沒(méi)有像今天這樣充滿活力。我們的生活水平得到了快速提高，全球的貧困人口也大幅減少。但與此同時(shí)，我們也深深陷入一種前所未有的焦慮情緒當(dāng)中。不論是我所處的歐洲大陸，還是世界其他地方，人們最近聽(tīng)得最多的詞就是：不確定、脆弱、混亂、動(dòng)蕩、不可預(yù)測(cè)等等。這些詞在某種程度上具有預(yù)測(cè)的性質(zhì)，描繪了未來(lái)世界的狀況。稍后我還會(huì)講到，我們現(xiàn)在處于一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期。通過(guò)與來(lái)自各行業(yè)的全球領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行私人對(duì)話，我發(fā)現(xiàn)一條主脈絡(luò)逐漸清晰：在日益相互依存、透明度日益提高的世界里，社會(huì)各領(lǐng)域的決策者正在疲于應(yīng)付復(fù)雜而快速的變化。

當(dāng)今世界風(fēng)云變幻，國(guó)際形勢(shì)瞬息萬(wàn)變。所有風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)論是經(jīng)濟(jì)類、地緣政治類、環(huán)境類、社會(huì)類，還是技術(shù)類風(fēng)險(xiǎn)，都通過(guò)因果關(guān)系相互交織成一個(gè)高度復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)。在這種情況下，我們就不能說(shuō)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)僅局限在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，或者說(shuō)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)不會(huì)波及其它領(lǐng)域（比如經(jīng)濟(jì)、地緣政治等）。這里的關(guān)鍵概念就是“系統(tǒng)互聯(lián)性”。系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)通常由系統(tǒng)中最薄弱的環(huán)節(jié)引起，歐元區(qū)危機(jī)就形象地說(shuō)明了這個(gè)現(xiàn)象。希臘就是歐洲最薄弱的環(huán)節(jié)，盡管其GDP只占?xì)W元區(qū)GDP的2%，但它曾好幾次把整個(gè)歐元區(qū)體系推到崩潰的邊緣。因此希臘危機(jī)就產(chǎn)生了系統(tǒng)性影響，現(xiàn)在甚至通過(guò)貿(mào)易和金融領(lǐng)域產(chǎn)生的漣漪效應(yīng)波及到亞洲和中國(guó)。劉積仁 批注1:
系統(tǒng)互聯(lián)性為企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制帶來(lái)了更大的不可控性，也就是說(shuō)他人的風(fēng)險(xiǎn)很可能會(huì)成為你的風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)的蔓延會(huì)變得越來(lái)越防不勝防。

顛覆世界的七個(gè)趨勢(shì)

　　　

一些影響深遠(yuǎn)、相互交織、相互作用的全球性趨勢(shì)正在改變當(dāng)今世界。請(qǐng)?jiān)试S我快速列舉一下其中最重要的幾個(gè)趨勢(shì)：

　　　

亞洲崛起（亞洲復(fù)興）：亞洲崛起正在重新平衡自冷戰(zhàn)結(jié)束以來(lái)的地緣政治和經(jīng)濟(jì)秩序。

　　　

人口增長(zhǎng)：到2050年，聯(lián)合國(guó)預(yù)計(jì)世界人口將達(dá)到90億。這種史無(wú)前例的人口增長(zhǎng)會(huì)帶來(lái)很多挑戰(zhàn)，比如許多國(guó)家和地區(qū)的人口老齡化、快速城市化、跨境移民以及年輕人失業(yè)等諸多問(wèn)題。

　　　

資源制約：為了源源不斷獲得水、能源和食物等最重要的資源，我們付出了巨大的代價(jià)。未來(lái)數(shù)十年，人類對(duì)這些資源的需求將會(huì)面臨更大壓力。

　　　

氣候變化：不論是何原因，氣候變化已經(jīng)使得洪水、颶風(fēng)這樣的極端天氣事件和自然災(zāi)害更為頻繁。鑒于貧困國(guó)家應(yīng)對(duì)氣候變化的難度更大，他們受到的影響也就更大。

　　　

財(cái)政失衡：高額負(fù)債和財(cái)政問(wèn)題影響了絕大多數(shù)最富裕的國(guó)家，這些問(wèn)題也在全球范圍產(chǎn)生了連鎖反應(yīng)。大多數(shù)最發(fā)達(dá)的國(guó)家——諸如美國(guó)、歐洲和日本，試圖通過(guò)公共部門(mén)和私營(yíng)部門(mén)減債來(lái)解決過(guò)度負(fù)債問(wèn)題，這需要多年艱難的結(jié)構(gòu)性改革，最終勢(shì)必也會(huì)要求我們對(duì)社會(huì)契約進(jìn)行重新定義。

　　　

貧富差距：全球化的競(jìng)爭(zhēng)壓力使得國(guó)家內(nèi)部和國(guó)家之間的貧富差距越來(lái)越大。貧富差距問(wèn)題一旦達(dá)到某個(gè)臨界點(diǎn)，就會(huì)破壞社會(huì)的凝聚力。

人才主義：“人才主義”作為一種作為新的經(jīng)濟(jì)模式開(kāi)始興起，資本主義開(kāi)始滑坡。在如今這個(gè)全球化、數(shù)字化的時(shí)代，人才正在成為關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)力。這種轉(zhuǎn)變對(duì)于勞動(dòng)力市場(chǎng)以及競(jìng)爭(zhēng)力、移民和教育等問(wèn)題會(huì)產(chǎn)生巨大的漣漪效應(yīng)。目前失業(yè)率上升有深層次的結(jié)構(gòu)性原因，而不僅僅是周期性問(wèn)題。如今發(fā)生的技術(shù)革命以及價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)在全球各區(qū)域之間的重新分配對(duì)人才提出了新的要求，正是人才培養(yǎng)與這種新要求的脫節(jié)在很大程度上造成了失業(yè)人數(shù)的增加。劉積仁 批注2:
目前的教育似乎更多的是學(xué)生給了老師就業(yè)的機(jī)會(huì)，而大學(xué)要為學(xué)生創(chuàng)造更好的工作機(jī)會(huì)，則必須比企業(yè)更了解未來(lái)對(duì)人才的需求，更應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生不斷學(xué)習(xí)的能力和創(chuàng)業(yè)的精神。

如果這些問(wèn)題相互孤立，能被逐一解決，那么它們?cè)谌虍a(chǎn)生的影響就會(huì)減弱，但是這種情況不可能再發(fā)生。相反，這些問(wèn)題相互交織、相互作用，因而擴(kuò)大了它們的影響，使得我們的世界在面對(duì)沖擊的時(shí)候，比過(guò)去更加脆弱。如今，我們的世界一體化程度和相互依存程度已經(jīng)和過(guò)去不可同日而語(yǔ)，從本質(zhì)上說(shuō)，整體力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)體簡(jiǎn)單相加的力量。為了闡明這個(gè)基本觀點(diǎn)，大家只需想想氣候變化對(duì)于能源和農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格波動(dòng)的影響，人口老齡化對(duì)于財(cái)政失衡的影響，或者美國(guó)過(guò)度負(fù)債對(duì)于中國(guó)經(jīng)常項(xiàng)目差額的影響。這樣的例子不勝枚舉，因?yàn)樗羞@些風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)以及它們帶來(lái)的巨大機(jī)會(huì)都是相互連結(jié)、相互關(guān)聯(lián)的。因此，任何國(guó)家、行業(yè)或者企業(yè)，在面對(duì)動(dòng)蕩、全球挑戰(zhàn)和不確定因素的時(shí)候，都不可能獨(dú)善其身。我們的處境相同；盡管我們可能處在不同的船艙，但我們搭乘的是同一條船。劉積仁 批注3:
全球格局在飛速變化，但相應(yīng)的協(xié)同工作的全球治理機(jī)制還沒(méi)有形成。同船異夢(mèng)，政治與經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的交融，這是一艘沒(méi)有船長(zhǎng)的船。

決策者為何備感艱難？

我剛才提到，在一個(gè)相互依存度和透明度都日益提高的世界，決策者們疲于應(yīng)付各種復(fù)雜而快速的變化?，F(xiàn)在我們進(jìn)行更深入的探討。四個(gè)主要因素（即相互依存、錯(cuò)綜復(fù)雜、公開(kāi)透明和瞬息萬(wàn)變）正在重新塑造我們的世界，并在更大程度上決定了我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

相互依存：在當(dāng)今世界，相互依存是全球化和科技進(jìn)步的產(chǎn)物，也毫無(wú)疑問(wèn)是21世紀(jì)的顯著特征。在相互依存的世界里，各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)相互影響、相互作用，共同創(chuàng)造出多米諾效應(yīng)、連鎖效應(yīng)和瀑布效應(yīng)，而這些效應(yīng)反過(guò)來(lái)又?jǐn)U大了風(fēng)險(xiǎn)的影響。我們要了解的關(guān)鍵一點(diǎn)就是：在一個(gè)高度相互依存的世界里，任何個(gè)人、企業(yè)、國(guó)家或地區(qū)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，不僅受到它們自身選擇的影響，也受到外部其他主體選擇的影響，這反過(guò)來(lái)也使得對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)的管理更有難度和挑戰(zhàn)性。我剛才做了這樣的比喻：我們搭乘同一條船，任何其它乘客的決定必將影響船上所有乘客的整體航線。

錯(cuò)綜復(fù)雜：我們往往會(huì)認(rèn)為一個(gè)系統(tǒng)越復(fù)雜，出錯(cuò)的可能性就越大，事故或故障擴(kuò)散的可能性就越大。錯(cuò)綜復(fù)雜的形勢(shì)限制了我們認(rèn)識(shí)、理解事物的能力。面對(duì)當(dāng)今錯(cuò)綜復(fù)雜的世界，決策者或許無(wú)力做出知情的決策。在與許多世界領(lǐng)袖私下溝通的時(shí)候，我也會(huì)聽(tīng)到他們坦言“自己很迷?！被颉罢娴牟恢降装l(fā)生了什么事情”。早前，我曾將這種狀態(tài)定義為“全球范圍的心身耗竭綜合癥”。劉積仁 批注4:
對(duì)世界迷茫時(shí)，對(duì)自己要清楚，沒(méi)有人能控制世界，但一定要管好自己。

瞬息萬(wàn)變：在我們?nèi)缃裆畹倪@個(gè)世界，技術(shù)進(jìn)步已經(jīng)創(chuàng)造了一種“快餐”文化：一切都比以往傳播得更快，任何一條新資訊瞬間就能傳遍全世界。當(dāng)今社會(huì)具有實(shí)時(shí)化特征，人們想要什么就要立即得到，我們?nèi)祟惒坏貌贿m應(yīng)這樣的社會(huì)。我們經(jīng)常感受到時(shí)間的緊迫，也對(duì)越來(lái)越快的生活節(jié)奏感到焦慮不安。無(wú)論是“零庫(kù)存”供應(yīng)鏈還是“高頻”交易，無(wú)論是快速相親還是快餐食品，這種癡迷于速度的 “快餐”文化在我們的生活中隨處可見(jiàn)。

　　

決策者在面臨巨大不確定性的情況下，往往需要立即作出決策，這增加了問(wèn)題的復(fù)雜性。另外，由于不同的人身處不同的時(shí)間段內(nèi)，這也會(huì)產(chǎn)生“非同步性”這樣一個(gè)問(wèn)題。比如，金融市場(chǎng)的投資者需要對(duì)已發(fā)生（或者尚未發(fā)生）的事情立即作出反應(yīng)；而政策制定者必須要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間才進(jìn)行決策，因?yàn)樗麄冃枰紤]許多不同的相關(guān)方群體，必須平衡國(guó)內(nèi)外各種問(wèn)題。劉積仁 批注5:
沒(méi)有平時(shí)的備戰(zhàn)，不會(huì)有決策的速度。多想壞時(shí)代的到來(lái)會(huì)比想永遠(yuǎn)的好時(shí)代活得長(zhǎng)些。

　　

公開(kāi)透明：公開(kāi)透明是隨著“私密性”的逐漸消失而產(chǎn)生的，“私密性”現(xiàn)在是一個(gè)近乎消失的概念。如果說(shuō)“瞬息萬(wàn)變”特征是因特網(wǎng)的產(chǎn)物，則“公開(kāi)透明”特征基本屬于社交媒體發(fā)展的結(jié)果：每條新的資訊都可以通過(guò)社交媒體進(jìn)行快速傳播。新社交媒體的影響無(wú)孔不入，領(lǐng)導(dǎo)者必須在這種背景下進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，工作難度超過(guò)了以往任何時(shí)候。他們生活的每個(gè)方面，包括職業(yè)和其他方面，幾乎隨時(shí)要接受全球公眾監(jiān)督。劉積仁 批注6:
透明、坦誠(chéng)、自律、主動(dòng)是與新社交媒體交道的最簡(jiǎn)單方式。

　　

述四種因素（相互依存、錯(cuò)綜復(fù)雜、瞬息萬(wàn)變與公開(kāi)透明）相互影響、相互促進(jìn)，使得我們未來(lái)的世界在面對(duì)沖擊和意外事件時(shí)更加脆弱，其脆弱程度超出了我們幾年前的預(yù)測(cè)。從許多方面來(lái)看，不穩(wěn)定近乎成為當(dāng)今世界的一種常態(tài)，“隨機(jī)”事件時(shí)刻在發(fā)生。請(qǐng)?jiān)试S我打個(gè)比方：這個(gè)世界好像變成了一根傳輸帶，總是在傳遞著意外事件，這也是我們?yōu)楹螘r(shí)常覺(jué)得好像駕駛在高速公路上，駛進(jìn)了迷霧，卻找不到剎車，感覺(jué)在接踵而至的危機(jī)中跌跌撞撞。大家可以想想，過(guò)去幾年中，我們一直在經(jīng)歷一個(gè)又一個(gè)重大危機(jī)：次貸危機(jī)、主權(quán)債務(wù)危機(jī)、阿拉伯之春等等。和過(guò)去不同，這些危機(jī)的影響往往波及全球。這些危機(jī)往往起源于一個(gè)國(guó)家或地區(qū)，但是已經(jīng)或?qū)?huì)對(duì)全球產(chǎn)生廣泛影響。即使某個(gè)區(qū)域性災(zāi)難（如日本福島核電站的核熔毀事故）也會(huì)波及全世界，并通過(guò)供應(yīng)鏈影響全球貿(mào)易，引發(fā)全球公眾對(duì)于核能源的恐慌（德國(guó)和瑞士的政治家甚至為此關(guān)閉了幾個(gè)核反應(yīng)堆）。請(qǐng)?jiān)试S我現(xiàn)在總結(jié)一下，如今的世界呈現(xiàn)如下特征：劉積仁 批注7:
不穩(wěn)定來(lái)自于矛盾的長(zhǎng)期積累，一個(gè)快速繁榮的世界也一定在快速生產(chǎn)著矛盾。從這個(gè)意義上講，慢下來(lái)會(huì)使我們更有機(jī)會(huì)理智地處理一些容易造成重大危機(jī)的問(wèn)題。

　

小事件能產(chǎn)生大影響；

　

負(fù)面影響（甚至謠言）會(huì)在全世界快速傳播；

　

正因如此，變革往往很劇烈，而不是循序漸進(jìn)；

　

最終，決策者（政治家）始終處于“危機(jī)警惕”狀態(tài)，無(wú)力引導(dǎo)未來(lái)。

應(yīng)對(duì)四要訣

領(lǐng)導(dǎo)者如何才能成功應(yīng)對(duì)這些緊迫挑戰(zhàn)呢？

我剛才談到的所有因素都會(huì)使決策者們面臨的處境具有前所未有的動(dòng)蕩性和脆弱性，從而也使他們面臨全新、嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。那么，領(lǐng)導(dǎo)者該如何應(yīng)對(duì)呢？

為應(yīng)對(duì)相互依存度日益增強(qiáng)的情況，領(lǐng)導(dǎo)者須緊密聯(lián)系在一起或者“交際面”廣。要想成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，首先應(yīng)當(dāng)具備“情境智力”（哈佛商學(xué)院院長(zhǎng)Nihtin Nohria發(fā)明的術(shù)語(yǔ)），方有能力連點(diǎn)成面，并預(yù)測(cè)、利用出現(xiàn)的新趨勢(shì)。劉積仁 批注8:
在高度關(guān)聯(lián)的世界中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的視野、跨行業(yè)的創(chuàng)新能力、溝通能力更多地會(huì)來(lái)自于交流與互相學(xué)習(xí)而不是實(shí)踐。

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者并不預(yù)言未來(lái)，而是未雨綢繆，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)多種可能的后果。劉積仁 批注9:
沒(méi)有任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人擁有永遠(yuǎn)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來(lái)的能力。我們不能靠算得準(zhǔn)活著，而是要在沒(méi)算準(zhǔn)時(shí)還能活著。

領(lǐng)為應(yīng)對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的情況，領(lǐng)導(dǎo)者必須敏捷而靈活。卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者并不懼怕探索新思想、新領(lǐng)域，也不懼怕接觸未知領(lǐng)域、或者跨越行業(yè)和團(tuán)隊(duì)界限。實(shí)際上，這意味著任何當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)者都不能從“孤立”角度思考問(wèn)題，也不能僅僅接觸同類成員：他們必須從“整體”角度發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題并應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，必須跨越不同的利益部門(mén)和領(lǐng)域，并且與諸多利益相關(guān)方共商解決之策。

為應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的情況，領(lǐng)導(dǎo)者須行動(dòng)迅速，這反過(guò)來(lái)也要求領(lǐng)導(dǎo)者具備自信、遠(yuǎn)見(jiàn)以及贏得公眾信任的能力。誠(chéng)然，高度信任的環(huán)境有利于吸引人們積極參與并開(kāi)展團(tuán)隊(duì)合作，因此能夠提高反應(yīng)速度。信任、遠(yuǎn)見(jiàn)和信心就如同車輪的潤(rùn)滑劑！劉積仁 批注10:
行動(dòng)迅速來(lái)自于自信，而自信來(lái)自于充分的準(zhǔn)備和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的足夠認(rèn)識(shí)。我們要能迅速行動(dòng)并且不犯錯(cuò)誤，就必須將答案在問(wèn)題發(fā)生之前就準(zhǔn)備好。

為應(yīng)對(duì)透明度日益增強(qiáng)的情況，領(lǐng)導(dǎo)者須培養(yǎng)誠(chéng)實(shí)、謙遜、謙卑的品質(zhì)。我剛才提到的自信不等于自大，兩者有天壤之別。在充滿不確定性的環(huán)境下，謙遜和謙卑是非常有用的心理品質(zhì)，不僅有助于解決問(wèn)題，也有助于改善與他人的關(guān)系。任何不公正現(xiàn)象都有可能阻礙社會(huì)機(jī)制的正常運(yùn)行。 劉積仁 批注11:
謙遜與謙卑不是一種態(tài)度，而是一種能力。謙遜與謙卑會(huì)使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人冷靜地看待自己過(guò)去的成就，清醒地判斷未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，更從尊敬他人的過(guò)程中擁有更強(qiáng)的學(xué)習(xí)與融合的能力。

本文為2012年5月28日施瓦布教授在清華大學(xué)的演講稿