保健品、紀(jì)念幣拍賣“圍獵”老人 “到死沒能咽下那口氣！”

春節(jié)前，多地曝出老年人被騙的消息。

在保健品推銷、高價售賣紀(jì)念幣收藏品、“會銷”、高息理財?shù)雀鞣N騙術(shù)的“圍獵”下，一些老人少則損失數(shù)千元，有的被騙光一生積蓄，負(fù)債累累。多地警方、法院發(fā)布了針對老年人的常見詐騙類型和提醒。

重案組37號(微信ID:zhonganzu37)注意到，近年來，多個機(jī)構(gòu)作出的調(diào)研報告顯示，老年人已成為詐騙的主要受害人群。

老年人容易被騙的原因復(fù)雜，除了自身接受社會信息少、防騙意識低等特點，也有心理、家庭甚至社會的因素。北京大學(xué)心理學(xué)博士陳紹建說，老人最怕的是寂寞和無用感，他們同樣也需要實現(xiàn)自我價值，也正因為子女不明白如何安排父母退休后的生活，才給騙子鉆了空子。

在一些保健品公司和收藏品公司的內(nèi)部，“如何獲得老人信任”“研究老人的心理”也成為上崗培訓(xùn)課程。推銷員通過口頭親切稱呼甚至認(rèn)干親等方式，用長時間的“溫情攻勢”打動老人，取得老人信任后進(jìn)而行騙。

北京律維銀齡研究與服務(wù)中心負(fù)責(zé)人盧明生律師認(rèn)為，老年人被騙已不再是個體的問題，而是社會的問題。工商、公安等部門還應(yīng)加大打擊力度。

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▲2月24日，廖永林（化名）展示自己購買的部分錢幣和郵票。早在2010年，廖永林接到收藏品銷售的電話，就此開始不斷購買錢幣、郵票、糧票、字畫等收藏品，而購買時承諾的“回購”、拍賣從來沒有成功過。據(jù)廖永林說，花在這上面的錢已經(jīng)近百萬了。新京報記者大路攝

調(diào)查：抵房貸款百萬買收藏品，被騙老人：平日未獲家人支持遇事不想商量。

直到死的那天，66歲王權(quán)購買的大量錢幣、收藏品也未能如愿拍賣。

“到死也沒能咽下那口氣。”王權(quán)女兒說。

王權(quán)生前至少在8家公司高價購買了收藏品或紀(jì)念幣。銷售員告訴他，一段時間后可以幫他將這些紀(jì)念幣拍賣，獲益巨大。

女兒有次聽王權(quán)提過“想賺些錢留給孩子。”那是女兒生完二胎后的事兒。

六旬老人被騙百萬元含恨離世

王權(quán)大量購買錢幣、收藏品瞞著所有家人。

2014年底，女兒生了二胎，母親前去照顧，王權(quán)獨自居住在四惠附近。

女兒回憶，大概在2017年初，她曾聽到疑似收藏品銷售人員給父親打電話，邀請父親前去公司洽談，他一口答應(yīng)。當(dāng)她詢問時，父親回答：“反正沒事，去看看。”

王權(quán)從2012年查出胰腺癌，多次化療、住院后，于2017年8月去世。女兒在房間收拾遺物時，才發(fā)現(xiàn)他至少在8家公司購買了收藏品或紀(jì)念幣，花費180多萬元。 

在女兒印象里，王權(quán)是一個生活節(jié)儉的人，經(jīng)常吃剩菜剩飯，有時還會撿別人丟棄的家居物件回家用。 

為何花上百萬元買收藏品或紀(jì)念幣，妻子和女兒并不知情。

女兒有次聽王權(quán)提過“想賺些錢留給孩子。”那時的王權(quán)還因患癌需定期化療、住院，花費不少醫(yī)藥費。女兒猜想父親為了減輕她的負(fù)擔(dān)，也在想辦法自己掙些錢。

但這些已入手的收藏品、紀(jì)念幣再難以出手。

2017年6月份，王權(quán)腳都化療麻木得沒法走路了，還要去收藏公司，想把手中的藏品出手換錢，未果。

在王權(quán)的微信里，曾在去年7月聯(lián)系一家公司的銷售員，詢問藏品什么時候能出手。但沒有得到回復(fù)。此前很長一段時間，這位銷售員經(jīng)常給王權(quán)發(fā)早安、心靈雞湯、天氣預(yù)報的信息。

那時的王權(quán)已是癌癥晚期。1個月后，王權(quán)去世。

女兒在王權(quán)的手機(jī)里發(fā)現(xiàn)，有些電話號碼沒有備注，但幾乎每天都會打來，而且有很長的通話時間。

女兒懷疑這些就是推銷員。此后還有收藏、拍賣公司的電話打來，邀請前去購買藏品。

王權(quán)生前把所有購買收藏品、紀(jì)念幣的明細(xì)記錄在賬本上，銀行交易憑條也夾在其中。女兒根據(jù)這些信息找收藏公司退款，發(fā)現(xiàn)有2個公司跑路完全找不到了，還有3家公司，以各種理由推脫不退。

其中在百子灣的一家收藏品公司，王權(quán)購買紀(jì)念幣花費近100萬元。王權(quán)女兒拿著紀(jì)念幣前去退款，對方稱沒有票據(jù)，不承認(rèn)在此購買。王權(quán)女兒于是報警。

85歲的楊慧也陷入了拍賣公司的套路。她離異多年，為了做生意，她賣掉了房子，租房獨居。

她從2016年春開始接觸了20多家收藏品或拍賣公司。“什么也沒賣掉，還四處交錢，欠了一些債。”她有點唏噓，又隱約懷著希望，“這些公司都說我那兩幅字可以賣到一二百萬”。

但希望沒能照進(jìn)現(xiàn)實。

▲2月24日，八十多歲的楊慧（化名）購買收藏品的收據(jù)和憑證。這些收據(jù)和購買憑證上，公司名字要么沒有，要么干脆就是一個姓，也沒有公章。新京報記者大路攝

老人執(zhí)著買紀(jì)念幣拿房抵押貸款

被騙的老人不止王權(quán)、楊慧。因執(zhí)著買紀(jì)念幣，68歲的張佩芳在家里引爆連番“沖突”。

9個月前，張佩芳在一家收藏品公司員工的介紹下，將自住的密云一套房子抵押貸款了100多萬元，用于購買該公司的紀(jì)念幣。家人及時發(fā)現(xiàn)后，保住了房子，但錢還得還。

為勸說張佩芳不再相信收藏品公司，家人甚至對她動用了武力——張佩芳的姐姐給了她兩個耳光。

這讓張佩芳感到毫無尊嚴(yán)。她認(rèn)為，誰都不能理解她，“等（紀(jì)念幣）升值了拍賣，到時候可以賺300多萬。”

2017年5月開始，張佩芳在朝陽區(qū)SOHO現(xiàn)代城的北京燕文堂文化發(fā)展有限公司，聽信業(yè)務(wù)員的“升值論”后分多次購買了錢幣、紀(jì)念幣。

這是一個曾被多次曝光的騙局——收藏品公司將低廉的紀(jì)念幣甚至正在流通的貨幣，以高價賣給老人，鼓吹能大幅升值，同時許諾在一年或一年半以后幫助老人將購買的紀(jì)念幣拍賣，獲得更大收益。但拍賣只是幌子。

張佩芳買紀(jì)念幣花了70余萬，在業(yè)務(wù)員的建議下，她瞞著家人拿房去做抵押貸款。由此引發(fā)家庭“沖突”。

張佩芳和家人鬧得最兇的一次，正是在這次“沖突”之后。

她為了還貸款公司的債，要賣掉女兒住的另一套房。女兒抄起凳子就要砸她，兩人大吵一架后互相不再說話。

張佩芳的子女坦承，母親被騙并不是第一次。

在張佩芳十多平的臥室里，床邊的一排三層柜上，擺滿了各種保健品的瓶瓶罐罐。這些瓶子上，白色、黃色、藍(lán)色的標(biāo)簽標(biāo)注著不同的功能，如保護(hù)心臟、調(diào)理血管、預(yù)防糖尿病等。其中一些保健品早已過期。

買保健品的歷史可以追溯到20年前。張佩芳在一次免費體檢中發(fā)現(xiàn)血稠后，開始吃保健品調(diào)理。500多塊錢一瓶，可以吃24天。

之后，她遇到過多位向她推銷保健品的業(yè)務(wù)員，聽到該保健品的功效正對自己身體的癥狀，她就會購買。

沒錢的她甚至?xí)桢X買保健品。買得多了，她還得了好多特殊貢獻(xiàn)獎。她還是一家保健品公司的理事，只因為花6000多買了該公司的產(chǎn)品。公司的人告訴她，等到公司上市，她就能持股，然后每年能分紅。

所謂的“理事”其實就是核心會員，“公司上市”的承諾也是一年復(fù)一年，但張佩芳并不在意。倒是公司每年一次的免費旅游，她每次都去，一次去個幾天，回家時又帶回滿滿一袋保健品和小禮品。

家人說她買保健品已經(jīng)“瘋了”，她反駁說，現(xiàn)在身體沒有大毛病，完全是吃保健品的功勞。

在她的保健品里，一些保健品查詢不到產(chǎn)品批號，或是被夸大功效。

如一盒近千元的桑黃參肽精片，銷售員稱可以緩解高血壓、冠心病，重案組37號(微信ID:zhonganzu37)在國家食藥監(jiān)總局官網(wǎng)上未能查到該產(chǎn)品的批號。另一款藍(lán)莓提取物復(fù)合軟膠囊，號稱是治療眼睛的進(jìn)口保健品，同樣查詢不到批號信息。

2017年，山東新亮律師事務(wù)所濟(jì)南市民間老年人防詐騙維權(quán)中心的一份《老年人法律觀念及維權(quán)意識現(xiàn)狀調(diào)查報告》顯示，老年人已成為詐騙的主要受害人群，受訪者中32.6%的老年人曾遭遇過詐騙，其中，營養(yǎng)保健品詐騙和投資理財詐騙為主要詐騙形式。

有觀點稱老人容易被騙源于自身文化程度不高。重案組37號探員自2017年以來采訪了多名受騙的老人，其年齡在55到85歲之間，文化程度大多比較高，有退休干部、教師等。

從各案例看，騙子一般利用老年人接受社會信息少、防騙意識低，同時愛貪圖小便宜的特點，實施詐騙。比如先免費贈送米、面等小物品，熟絡(luò)之后再將老人騙到店內(nèi)高價購買紀(jì)念幣、保健品等。

對于老人頻頻落入保健品和投資理財騙局，北京大學(xué)心理學(xué)博士陳紹建說，老人最怕的是寂寞和無用感，一旦感覺自己沒用了，人生就失去了價值和意義，所以才會想著投資理財，實現(xiàn)自我價值的同時，也想通過“投資”幫子女賺錢。但老人對一些新興的投資理財并不是太懂，容易落入騙子的圈套。另外，步入老年后，身體各機(jī)能下降甚至出現(xiàn)問題，出于對死亡的恐懼，“生”的本能就會被激發(fā)。因此，當(dāng)騙子以保健康為名向老人推銷保健品時，老人會較輕易地相信。

▲2月24日，八十多歲的楊慧（化名），正在接保健品銷售人員打來的電話。由于年齡大，健忘，楊慧甚至記不清在哪里買了什么，許多收據(jù)憑證更是找不到了。而購買的收藏品好些也找不到了。新京報記者大路攝

推銷員為打動老人直接叫“爸、媽”

在老人被騙的各個案例中，“閨女”“兒子”的身影頻繁出鏡。

他們與老人并無血緣關(guān)系，只是普通的推銷員或業(yè)務(wù)員。重案組37號(微信ID:zhonganzu37)采訪多位有受騙經(jīng)歷的老人發(fā)現(xiàn)，這些推銷員通過口頭親切稱呼甚至認(rèn)干親等方式，用長時間的“溫情攻勢”打動老人，有的推銷員甚至直接管老人叫“爸”“媽”。

但他們只是視老人為“獵物”，在取得老人信任后進(jìn)而行騙。

“如何獲得老人信任”“研究老人的心理”也成為一些公司業(yè)務(wù)員的上崗培訓(xùn)課程。

重案組37號探員此前在北京一家保健品公司暗訪時，公司培訓(xùn)員工多次強(qiáng)調(diào)，要注意關(guān)愛老人。“到老人家里，提點水果，到了掃掃地，走的時候帶上垃圾。等你要賣貨的時候，他還好意思不買嗎？”

員工很注意維護(hù)與老人的關(guān)系，白天上班時，他們會站在菜市場門口發(fā)禮品領(lǐng)取單。見到熟悉的老人，會上去熱情地打招呼。有時還會對老人撒嬌，“去一下吧，給我捧捧場。”

一篇《騙子自述：我是怎么騙老人“心甘情愿”買保健品的》文章，則用大段篇幅講述“如何獲得老人信任”。

“我們一般不叫他們爺爺奶奶，是叫叔叔阿姨。因為這樣顯得他們更年輕；保健品不能說保健品，會說‘保健食品’，加上這個‘食’字后，老人容易會對此放下戒備心……”文中這名曾經(jīng)的保健品銷售員說，為了研究顧客，每天晚上6點閉館就會召開長達(dá)5個小時的會議，四五個人琢磨一個老人，專門針對他們的性格、家庭以及收入狀況進(jìn)行分析，并且制定第二天的計劃。計劃內(nèi)容包括確定和老人下一步的聊天話題，有時候會細(xì)致到，見面第一句話和老人說什么，老人作出不同情況的回應(yīng)后，又該如何應(yīng)答。

該保健品銷售員說，當(dāng)一個老人成為顧客的時候，我每天有8個小時陪在老人身邊，陪老人買菜、幫老人做飯。老人在家很孤獨，天天去看他，每天給他送些水果，陪他聊天。老人都把銷售員當(dāng)成了親孫子。老人家里斷水?dāng)嚯?，第一時間想到的不是自己的孩子，而是銷售員。晚上老人病了，陪老人去醫(yī)院看病的，也不是他的孩子，而是銷售員。

這名銷售員回到老家后，發(fā)現(xiàn)奶奶被同行拉去購買保健品。“我第一反應(yīng)就是勸她不要買，可奶奶不聽，我最終沒有堅持，顯然，那個銷售員對她足夠好。”

張佩芳至今仍覺得保健品銷售員王崗對她很好。王崗也認(rèn)了張佩芳做干媽。

重案組37號探員此前采訪紀(jì)念幣騙局時，65歲的受騙者孫林（化名）說，他是通過電話邀約去收藏品公司免費領(lǐng)紀(jì)念硬幣，認(rèn)識了公司銷售員杜某。此后的一年間，他經(jīng)常接到杜某的電話、短信，不僅是勸其再來公司領(lǐng)紀(jì)念幣，還會噓寒問暖，碰上他身體不適，更是會叮囑“好好休息，注意身體”。

去年11月，重案組37號探員在朝陽SOHO現(xiàn)代城D座一家收藏品公司門口看到，一名女性銷售員挽著一名老人的胳膊，舉止親密地不停勸說老人購買紀(jì)念幣。老人笑著點點頭。

除了獲取老人的信任，銷售人員還會刻意離間老人與子女的關(guān)系。

一位老人的女兒也向重案組37號探員反映，母親在燕文堂購買錢幣后，她無意間在樓道中聽到銷售員對母親說，千萬不要告訴家人，你的女兒肯定不會同意，況且也不懂。

▲去年9月7日，SOHO現(xiàn)代城內(nèi)一家收藏品公司的工作人員向一位老人推薦紀(jì)念幣套裝，房間的墻上也貼滿了各國的錢幣樣板。新京報記者彭子洋攝

獨居空巢老人成騙子“優(yōu)質(zhì)客戶”

重案組37號(微信ID:zhonganzu37)采訪多名被騙的老人發(fā)現(xiàn)，他們均未與子女同住，有的還是喪偶獨居，每月有數(shù)千元的退休金。

在保健品公司和收藏品公司的上崗培訓(xùn)中，這類老人是他們潛在的“優(yōu)質(zhì)客戶”。

張佩芳目前與老伴居住在密云的一套兩居室，女兒住在附近另一套房。兒子住在城內(nèi)，一兩周回來一次，吃頓飯就回城，平時的交流都是些家常話。

張佩芳的老伴喜歡打乒乓球，有自己的愛好。而她沒有，除了打掃衛(wèi)生做飯，平時出門最多的就是去各種保健體驗店坐坐。

她家附近有多個保健品體驗店，常有免費領(lǐng)雞蛋、面等小禮品的活動。張佩芳去得多了，和一些業(yè)務(wù)員也就熟了。

張佩芳兒子說，母親看很多推銷員都來自外地，“不讓人掙點錢怎么行？”她非常心疼他們，甚至把自家被子送給一位關(guān)系好的推銷員。

楊慧一般在過年時才會見到子女。女兒是全職太太，女婿很忙，她不愿去添麻煩。兒子家的房子較小，沒有客廳，她也不愿意去。她租住在良鄉(xiāng)一個兩室一廳的房子，一個人住。

因為平時與子女溝通少，不少老人購買保健品或收藏品、理財產(chǎn)品時，家人并不知情。

有被騙老人的子女坦言，平時對老人缺乏關(guān)愛，也不是太清楚老人日常的動向。子女的缺位，導(dǎo)致騙子有機(jī)可乘，通過關(guān)心“取代”了子女在老人心中的位置。從而讓老人一步步陷入騙局不可自拔。

北京大學(xué)心理學(xué)博士陳紹建說，騙子是聰明的心理學(xué)家，從一些案例可以看到，騙子代替了父母在心里對子女的要求和需求。也正是因為子女不明白如何安排父母退休后的生活，才給騙子鉆了空子。

他建議，當(dāng)發(fā)現(xiàn)老人被騙后，子女不要埋怨父母被騙，而是應(yīng)該多去看看父母，想出一些事情讓父母做，讓父母有價值感，讓他們感覺能夠被人需要。

▲2月24日，昌平天通苑北某公寓內(nèi)，廖永林（化名）正在整理自己購買的收藏品。新京報記者大路攝

5家被曝光收藏品公司被查

老人頻頻被騙也引發(fā)社會關(guān)注。

2015年，天津中醫(yī)大學(xué)幾名學(xué)生對全國四個地區(qū)400位老年人發(fā)放《孤獨感自評量表》進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果表明，62%的老年人處于高度孤獨水平。退休后遠(yuǎn)離社會生活、無子女或因子女獨立成家后成為空巢家庭、喪偶等都成為老年人產(chǎn)生孤獨感的原因。

同年，北京律維銀齡研究與服務(wù)中心對1萬名老年人開展的養(yǎng)老服務(wù)需求問卷調(diào)查顯示，保健品消費、收藏品投資、高額借款、高息理財成為老年人被騙的重災(zāi)區(qū)。

該中心負(fù)責(zé)人盧明生律師說，對于被騙的老年人來說，大多數(shù)人的家庭關(guān)懷不夠，家庭關(guān)系相對較淡，很容易被騙子給引誘過去。一旦老人投入第一筆錢，就意味著被騙的錢會越來越多。

北京盈科律師事務(wù)所蘇懷東律師認(rèn)為，應(yīng)通過新聞媒體、社區(qū)街道、司法機(jī)關(guān)，多方聯(lián)動，加強(qiáng)法律宣傳，提高老年人防騙意識和法律意識，以及高收益伴隨高風(fēng)險的理財風(fēng)險識別意識；加強(qiáng)對中老年詐騙案件的打擊力度，從實際出發(fā)，規(guī)范、簡化執(zhí)法機(jī)關(guān)報案、立案、受案流程，方便老年人報警。

盧明生也認(rèn)為，老年人被騙已不再是個體的問題，而是社會的問題。工商、公安等部門還應(yīng)加大打擊力度。

在張佩芳、楊慧等老人所在的社區(qū)，盡管時常進(jìn)行防騙宣傳，但居委會表示無法實時監(jiān)控到老人動態(tài)，或者因為老人過于固執(zhí)，很難讓他們意識到被騙。

北京市房山區(qū)西潞大街社區(qū)居委會副主任穆女士介紹，為防止老人受騙，社區(qū)張貼不少宣傳畫，介紹各種騙局。此外，每月舉辦兩次講座，邀請銀行職員、社區(qū)片警講解，告訴老人如何防騙、受騙后應(yīng)該怎么做。對于一些常見的騙局，社區(qū)廣播也會進(jìn)行提醒。

“但居委會人力有限，不能跟蹤到每個居民家里。”穆女士說，一些購買收藏品、保健品的老人，不到發(fā)現(xiàn)自己受騙不會告訴其他人，居委會確實也無法實時監(jiān)控到老人的動態(tài)。

北京市北京市密云區(qū)檀城東區(qū)社區(qū)居委會張主任表示，聽說過張佩芳收藏被騙的事，居委會還去進(jìn)行了勸說。“一直在做宣傳，也組織了社區(qū)活動進(jìn)行防騙安全教育，下發(fā)宣傳資料，也有張貼宣傳畫。”

張主任說，“有些打著環(huán)保旗號賣產(chǎn)品的，我們都不接待，對于保健品店也提醒老人不要參與。”社區(qū)居委會做了這么多工作，也起到潛移默化的作用。但有些老人過于固執(zhí)，很難讓他們意識到被騙。

2018年2月23日，重案組37號(微信ID:zhonganzu37)再次來到朝陽區(qū)SOHO現(xiàn)代城，燕文堂公司及其他4家同屬一個法定代表人的收藏品公司，都已關(guān)門。

一位保安說，去年底這幾家收藏品公司被曝光后，警方曾來查處，帶走了一些工作人員。目前這些公司所在的辦公區(qū)處于待出租狀態(tài)。

在重案組37號探員采訪的過程中，現(xiàn)代城其他的收藏拍賣公司仍不斷有老人進(jìn)出。

（文中王權(quán)、張佩芳、楊慧、廖永林、王崗為化名）

▲2月24日，廖永林（化名）向記者展示自己購買的部分糧票。    新京報記者大路攝

新京報記者趙朋樂實習(xí)生田為嚴(yán)依依

編輯湯旸張?zhí)?校對郭利琴