黎科峰：這四部分將組成未來的智慧城市

京東集團(tuán)副總裁黎科峰

鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)訊 2017年12月2日-3日，以“決策與市場”為主題的第六屆鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)峰會(huì)在北京舉行。會(huì)議邀請到政商學(xué)等各界嘉賓，圍繞十九大后中國經(jīng)濟(jì)改革、金融和產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向等議題進(jìn)行探討。

京東集團(tuán)副總裁黎科峰在“城市的未來”的論壇中提到，從去年開始京東就強(qiáng)調(diào)人工智能，京東也堅(jiān)定地相信，未來不論是交通、教育、醫(yī)療，包括商業(yè)都應(yīng)該是智能化的。而這些智能化組成了未來的智慧城市。

黎科峰還認(rèn)為智慧城市發(fā)展也得益于政府政策的支持，“在中國做人工智能的創(chuàng)新應(yīng)用還是比較幸福的，因?yàn)檎麄€(gè)政府對于技術(shù)創(chuàng)新都是給予非常大的支持和幫助的。”

實(shí)錄如下：

曾瀞漪：我們先不用談未來科技帶給我們的生活有多么的美好，我們先看看人在這個(gè)環(huán)境當(dāng)中是不是有一個(gè)完善的公共服務(wù)，這個(gè)部分我們待會(huì)兒談一談。接下來請黎科峰先生，談?wù)勀阊壑谐鞘械奈磥硎鞘裁礌顟B(tài)？

黎科峰：對于京東來說，去年開始我們就強(qiáng)調(diào)技術(shù)創(chuàng)新，特別是人工智能。我們也堅(jiān)定地相信，未來不論是在交通、教育、醫(yī)療，包括我們的商業(yè)都應(yīng)該是智能化的。而這些智能化組成了未來的智慧城市。未來城市智慧化最關(guān)鍵的兩點(diǎn)，一個(gè)是大數(shù)據(jù)，一個(gè)是人工智能，大數(shù)據(jù)和人工智能會(huì)極大地促進(jìn)交通的智慧化，教育的智慧化，醫(yī)療的智慧化和商業(yè)的智慧化，京東在商業(yè)智慧化里面，我們提出來無界零售的概念，通過把線上線下的數(shù)據(jù)打通進(jìn)行更精準(zhǔn)的商業(yè)化應(yīng)用，促進(jìn)整個(gè)商業(yè)往智能化的推進(jìn)，這是我們正在做的。

曾瀞漪：您剛才也談到了京東在大數(shù)據(jù)上的優(yōu)勢和應(yīng)用，那么究竟京東是如何將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行智慧化的落地，在智慧城市里面做到什么樣的服務(wù)？

黎科峰：剛才陳總也有談到未來城市的發(fā)展方向，其實(shí)我們與科大訊飛的合作也是十分緊密的，很早以前就進(jìn)行了人工智能方面的合作。對于京東來說，剛才提到了偏遠(yuǎn)城市，現(xiàn)在我們在大城市里面都可以享受到最好的線上電商服務(wù)，但是往往因?yàn)榈乩碓蚧蛘叱杀镜脑?，在很多偏遠(yuǎn)的地方，現(xiàn)在很難享受一二線城市這么便捷的購物體驗(yàn)，所以京東打造了像無人機(jī)、無人車、無人倉等項(xiàng)目，通過無人機(jī)配送到偏遠(yuǎn)的山區(qū)里面降低運(yùn)輸成本，通過無人倉，通過機(jī)器人降低整個(gè)倉庫的運(yùn)營成本，并能夠迅速擴(kuò)展到非常多的城市或者城鎮(zhèn)，解決最后一公里的問題。所以我們也是通過這方面的戰(zhàn)略，能夠讓更多的四五線城市享受到更好的服務(wù)。

第二塊對于我們的購物體驗(yàn)，現(xiàn)在京東我們不僅是在移動(dòng)或者PC端，我們在智能硬件，像剛才我提到的與科大訊飛的合作，我們合資成立的子公司靈隆科技打造的叮咚智能音箱，在音箱上也可以購物，現(xiàn)在我們在冰箱上也能購物。購物無處不在，甚至通過AR、VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）技術(shù)，可以體會(huì)到在線上，實(shí)現(xiàn)線下試衣，試妝等等一系列新的購物體驗(yàn)。

第三方面，我們通過無界零售，我們利用大數(shù)據(jù)將線上的技術(shù)去輔助線下的廠商，我們看到隨著電商的發(fā)展，在很多購物中心，正在被線上的網(wǎng)購所取代，大家覺得線上可能更便捷，而線下也有線下的優(yōu)勢，我們就是在利用線上的技術(shù)推動(dòng)線下的改造，把線上的包括用戶畫像的數(shù)據(jù)、消費(fèi)行為的數(shù)據(jù)與線下結(jié)合，當(dāng)你來到線下店之后，對他們來說你已經(jīng)不是一個(gè)新的顧客，因?yàn)橥ㄟ^線上的數(shù)據(jù)已經(jīng)知道了你的偏好、興趣，喜歡哪個(gè)品牌，喜歡哪個(gè)顏色的衣服等等。第四個(gè)方面，我們還打造了智慧供應(yīng)鏈，幫助品牌商從原來的傳統(tǒng)零售跨越到智能零售，讓他更了解他的用戶，更了解他的貨應(yīng)該在哪個(gè)城市去賣，在哪個(gè)城市應(yīng)該去賣什么樣的款式等等，所以這四方面是京東已經(jīng)落地應(yīng)用的產(chǎn)品。

曾瀞漪：在城市的未來發(fā)展，其實(shí)政府在看待這個(gè)事情，與投入的資源是有關(guān)的。接下來請談一談你的看法，在資源的配置當(dāng)中，剛剛談到無人飛機(jī)可以到偏遠(yuǎn)的地方去。在智慧型城市的發(fā)展過程中資源的配置是怎么樣的？

黎科峰：智慧城市發(fā)展離不開政府的支持和推動(dòng)，在中國做人工智能還是很幸福的，因?yàn)檎麄€(gè)政府對于技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展都是非常鼓勵(lì)并抱有非常積極的心態(tài)，京東在無人機(jī)的發(fā)展上也是得到了政府的大力支持，目前在陜西省已經(jīng)獲得了全域的飛行許可。

曾瀞漪：只有在陜西嗎？

黎科峰：支持全域飛行的是在陜西，此外在其他的省份我們也已經(jīng)在部署當(dāng)中。

曾瀞漪：要一個(gè)省一個(gè)省去談。

黎科峰：對，所以這個(gè)是一個(gè)過程，當(dāng)然其他的也逐步在開放。包括在無人車，上路試行等等方面，其實(shí)政府的態(tài)度都是非常支持的，積極去擁抱變化，以及對于無人車技術(shù)的支持，政策的支持，包括對于環(huán)境的支持，所以這方面我覺得離不開政府的支持，對于京東來說，我們也是積極貢獻(xiàn)我們的數(shù)據(jù)、技術(shù)，開放給行業(yè)幫助其他的有需要的企業(yè)共同推進(jìn)智慧化的發(fā)展，這是一個(gè)雙向的，一方面政策有支持，另外一方面作為企業(yè)，要有更開放的心態(tài)，包括跟其他的企業(yè)聯(lián)合起來，去共建這個(gè)數(shù)據(jù)，把數(shù)據(jù)打通，然后和政府進(jìn)行合作，我相信這個(gè)速度會(huì)更快往前推進(jìn)。

黎科峰：京東這一路走過來其實(shí)是和政府很多支持是緊密相關(guān)的，包括我們自己也積極響應(yīng)政府的精準(zhǔn)扶貧，解決貧困山區(qū)的貨物怎么賣出去，這是一個(gè)很大的痛點(diǎn)。這一路我們受益非常多，其實(shí)我們更多的是希望政府能繼續(xù)保持對于創(chuàng)新的支持、鼓勵(lì)。以及對于優(yōu)秀人才的引進(jìn)的策略，因?yàn)槲覀兊奈磥?，人才最重要。謝謝。