安邦成功轉(zhuǎn)型荷蘭保險業(yè)“百年老店”

在被安邦保險集團收購1年后，原本虧損的荷蘭保險公司VIVAT交出了一份靚麗的業(yè)績表。記者昨日從VIVAT獲悉，2016年8月31日VIVAT公布了上半年業(yè)績通報，2016年上半年VIVAT實現(xiàn)凈利潤超過5.78億歐元（約合43.12億元人民幣），償付能力II達到182%，在市場中處于領(lǐng)先位置。安邦通過引入成功的商業(yè)模型和先進的管理經(jīng)驗，重點抓業(yè)務(wù)發(fā)展和價值投資，減員增效，成功使VIVAT保險公司扭虧為盈，這是安邦在國家“一帶一路”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，運用中國智慧、布局海外的成功案例。從資本輸出到管理經(jīng)驗輸出，中國企業(yè)的國際化步伐已經(jīng)進入“走出去”的2.0時代。

VIVAT保險公司是荷蘭前六大保險公司之一，擁有超過100年的經(jīng)營歷史，于2015年7月26日被安邦保險集團成功收購。接手VIVAT之后，安邦保險立即對其進行了全方位的戰(zhàn)略評估，有針對性地將先進的管理經(jīng)驗輸入給VIVAT，包括全面引入共贏的商業(yè)模型、打造更扁平化的組織結(jié)構(gòu)、聘請更專業(yè)的國際管理團隊、更貼近市場的激勵機制、簡化的運營流程和標(biāo)準(zhǔn)化的評估機制，從而降低運營成本，提升盈利能力。

VIVAT的首席執(zhí)行官Ron vanOijen表示：“安邦保險激活了VIVAT的發(fā)展活力，裁撤虧損業(yè)務(wù)，優(yōu)化資產(chǎn)配置，從產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新，打造VIVAT的核心商業(yè)模式，提升其盈利能力；同時，通過優(yōu)化治理結(jié)構(gòu)和組織架構(gòu)，優(yōu)化人員配置，保障各項戰(zhàn)略舉措切實有效且長久的執(zhí)行。”

VIVAT明確了以客戶為中心的核心戰(zhàn)略，圍繞提升客戶滿意度的目標(biāo)展開工作部署，從之前的公司會議聚焦內(nèi)部流程轉(zhuǎn)到聚焦市場、客戶群和關(guān)注競爭對手上，中方和荷方的董事會成員逐一拜訪重要客戶，主要講述公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，傾聽客戶需求，針對性地定制客戶服務(wù)方案，取得了客戶的認(rèn)同和信任。VIVAT在服務(wù)客戶方面還采取了諸多創(chuàng)新舉措，取得了明顯效果。例如，2015年末在安邦保險集團的技術(shù)支持和協(xié)助下，VIVAT在蘋果商店上線旗下保險品牌Reaal開發(fā)出的全新掌上應(yīng)用，用戶可以在手機上自助計算保費、申請理賠，足不出戶進行保險產(chǎn)品咨詢，此外用戶還可以通過自己的社交媒體平臺如推特、WhatsApp聯(lián)系Reaal的客服，在第一時間獲得服務(wù)支持。這樣高效的移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，令客戶耳目一新，用戶體驗獲得極大提升，在上線后很短的一段時間迅速實現(xiàn)了在線保費迅速增長。

VIVAT重點梳理了公司的多個產(chǎn)品線，大膽調(diào)整了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加大創(chuàng)新力度，停售了不符合市場及客戶需求的產(chǎn)品，并及時推出新產(chǎn)品，從精算、核保、定價、理賠等環(huán)節(jié)入手，在加強風(fēng)險管控的同時提升產(chǎn)品競爭力，更好的滿足了客戶需求。例如在財產(chǎn)險方面，VIVAT公司加強了在核保方面的優(yōu)化，使公司更好地識別風(fēng)險，更準(zhǔn)確地定價風(fēng)險，賠付率有了明顯的改進。在養(yǎng)老金市場，VIVAT公司改進了定價機制，為企業(yè)客戶采取了差異化的定價，VIVAT公司的養(yǎng)老金產(chǎn)品得到了越來越多企業(yè)客戶的歡迎。公司對壽險產(chǎn)品也進行了改良，從繳費方式，產(chǎn)品期限等方面給予客戶更多選擇。

參照安邦保險長期穩(wěn)定收益的價值投資理念，VIVAT考慮到歐洲的整體市場環(huán)境，以及短期內(nèi)經(jīng)濟波動的風(fēng)險，大量配置了回報穩(wěn)健的德國債券。這一配置，在近期波動及不確定性的歐洲市場環(huán)境中取得了相當(dāng)好的投資收益。長期穩(wěn)健的投資符合安邦一貫以來的投資策略，重點考慮屬地化的市場環(huán)境來選擇不同的風(fēng)險偏好資產(chǎn)進行配置?？梢哉f，VIVAT很好的繼承了安邦保險以價值投資為核心的投資理念，在歐洲資產(chǎn)配置上探索出了一條新的道路。

CEO Ronvan Oijen表示，“母公司以客戶為中心的運營理念的順利落地荷蘭市場，給了他極大的信心；同時荷蘭市場充滿了活力與機會，他對VIVAT的未來發(fā)展極為看好，VIVAT的良性發(fā)展必然為公司帶來越來越好的利潤表現(xiàn)。“ VIVAT之所以能夠被迅速“改造”成功，根本原因在于安邦先進管理理念的注入和運營效率的提升。為了有效降低運營成本，VIVAT有針對性地進行了以產(chǎn)品線為核心的組織構(gòu)架調(diào)整，以扁平化的網(wǎng)狀治理結(jié)構(gòu)進行人員配置和授權(quán)，大幅縮短決策管理鏈條，提升團隊效能，全面預(yù)算管理真正將每筆預(yù)算的使用追蹤到責(zé)任人，加強了對費用支出的審核和采購的集中管控，對每筆費用的使用情況進行效果評估。這些具有安邦管理特色的結(jié)構(gòu)改革切實提高了VIVAT的運營效率，提升公司的競爭力，最終引導(dǎo)公司按著利潤導(dǎo)向完成了良性增長。荷蘭金融服務(wù)業(yè)網(wǎng)站Amweb.nl對VIVAT所進行的改革計劃進行了一項民意調(diào)查，超過半數(shù)的受訪者認(rèn)同改革的必要性，一些人認(rèn)為這樣的改革早就應(yīng)該實施。改革在短時間內(nèi)就讓VIVAT保險公司煥發(fā)了生機。VIVAT2015年底的業(yè)績顯示，其各項業(yè)績指標(biāo)均大幅上漲，盈利1.09億歐元，成功實現(xiàn)扭虧為盈。截止2016年上半年VIVAT實現(xiàn)凈利潤超過5.78億歐元，償付能力水平更是從接手前的115%增長到182%。

與以往中國企業(yè)多在亞、非、拉等經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)進行資源型并購不同，安邦能夠在歐洲市場這個現(xiàn)代金融業(yè)的發(fā)源地取得成功，VIVAT這家歐洲保險業(yè)的百年老店在安邦的管理下迅速重獲新生，正是安邦管理經(jīng)驗和國際資源整合能力領(lǐng)先最有力的證明，也說明了中國企業(yè)全球化發(fā)展的道路在逐步優(yōu)化。對此，專家認(rèn)為，中國企業(yè)以資本輸出為前提進行海外“圈地”的1.0版本，已經(jīng)被商業(yè)模型和管理文化輸出的2.0版本所取代，過去由日本企業(yè)代表亞洲先進企業(yè)管理水平的歷史正在被越來越多的以安邦保險為代表的中國企業(yè)改寫。在“一帶一路“國家戰(zhàn)略的大背景下，面對國際環(huán)境難得的投資機遇，中國企業(yè)將會在全球產(chǎn)業(yè)整合中發(fā)揮愈發(fā)重要的積極作用。

有觀察人士發(fā)現(xiàn)，“一帶一路”戰(zhàn)略是中國企業(yè)構(gòu)筑新經(jīng)濟下海外版圖的重要契機。至今，安邦的海外并購已經(jīng)橫跨歐、美、亞三大洲，穩(wěn)健布局“一帶一路”戰(zhàn)略的重要節(jié)點。不僅在荷蘭，安邦的管理經(jīng)驗在去年收購的韓國東洋人壽也迅速取得了成功。在并購?fù)瓿珊蟛坏揭荒?，東洋人壽就交出自1989年成立以來的最佳業(yè)績，創(chuàng)下歷史記錄。該公司披露的上半年業(yè)績顯示，今年1-6月，公司實收保費收入達3.7萬億韓元，同比增幅高達90.7%；實現(xiàn)凈利潤1518億韓元，同比增長19%，整體實收保費收入和凈利潤已經(jīng)分別完成全年目標(biāo)的79.6%和96%。

安邦保險只是中國企業(yè)走出去的一個縮影，以堅定、自信、穩(wěn)健的步伐推動中國企業(yè)在海外收購中的良性發(fā)展。在尊重國際公司的不同文化背景和歷史傳承以外，中國企業(yè)也應(yīng)利用自己發(fā)展多年的經(jīng)驗與優(yōu)勢，識別并購企業(yè)的品牌價值和管理缺陷，共享管理經(jīng)驗、共同進行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，最終實現(xiàn)共贏，這也是安邦“共享、共創(chuàng)、共贏“的經(jīng)營理念在全球資源整合中的成功。

安邦保險集團董事長兼CEO吳小暉先生表示：“在全球化背景下，中國企業(yè)走出去已是常態(tài)。安邦帶著無比的誠意來到海外市場，為投資企業(yè)帶來安邦人在中國市場實踐中總結(jié)出的先進管理經(jīng)驗和以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新產(chǎn)品和服務(wù)，與并購企業(yè)進行融合，在拓展自己的海外業(yè)務(wù)同時也為世界經(jīng)濟增長、國際經(jīng)濟合作、全球化金融服務(wù)，提供新動力，在國際社會中實踐安邦共創(chuàng)、共享、共贏的經(jīng)營理念。