孫宇晨：只要你去辦個(gè)護(hù)照上個(gè)戶口 一下就感覺到不自由

 銳波創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官孫宇晨

鳳凰財(cái)經(jīng)訊 2015年11月4-5日，由鳳凰網(wǎng)與鳳凰衛(wèi)視聯(lián)合舉辦的“2015鳳凰財(cái)經(jīng)峰會(huì)”在京舉行。本屆財(cái)經(jīng)峰會(huì)匯聚全球一流思想家和實(shí)踐者，圍繞中國(guó)制度變革與技術(shù)革新兩大議題進(jìn)行深入討論，尋找大變革時(shí)代，通往繁榮的未來之路。

銳波科技創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官孫宇晨在4日下午舉行的“創(chuàng)新空間：創(chuàng)業(yè)在路上”論壇上表示，90后的特征是自由、顛覆、個(gè)性化。

他表示，只要你去公安局辦個(gè)護(hù)照，到民政部門上個(gè)戶口（編者注：公安局辦戶口），到公立醫(yī)院看個(gè)病，一下就可以感覺到不自由是什么感覺。他表示，對(duì)于很多70后、80后不會(huì)這么直觀，對(duì)于90后非常直觀，因?yàn)槲议L(zhǎng)期使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品。我有一天生病去了醫(yī)院，感覺以前的社會(huì)怎么這么糟糕，我并不是像70后、80后從一個(gè)糟糕的社會(huì)過度到好的，而是一直在好的社會(huì)生活，突然一下子來到糟糕的社會(huì)非常不能理解。醫(yī)院是掛號(hào)排隊(duì)，醫(yī)生看病看了一些檢查，繳費(fèi)排一次隊(duì)，醫(yī)生回來開藥又排一次隊(duì)，開藥的時(shí)候交錢排一次隊(duì)，領(lǐng)藥再排一次隊(duì)，我看來這屬于嚴(yán)重缺乏產(chǎn)品經(jīng)理和UI、UE設(shè)計(jì)師流程設(shè)計(jì)，我感覺醫(yī)院缺個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理是肯定的。

他表示，互聯(lián)網(wǎng)公司和醫(yī)院的差別不僅僅是樣子的差別，看上去的不同，整個(gè)流程和內(nèi)部的運(yùn)行邏輯是不一樣的。包括現(xiàn)在火車什么的。很多問題不僅僅是因?yàn)橘Y源不足的問題，甚至是流程設(shè)計(jì)和思維模式的差別。

他表示，現(xiàn)在人類社會(huì)正在面臨從工業(yè)社會(huì)向互聯(lián)網(wǎng)邏輯轉(zhuǎn)型。

以下為演講實(shí)錄：

孫宇晨：剛才聽到秦朔老師剛剛從上海趕到北京來做演講，我還是挺感慨的，現(xiàn)在連我都做不到這么勤奮了，當(dāng)天飛當(dāng)天回，可能還要在另外一個(gè)地方住一晚上。給我最大的壓力是像秦朔老師這樣的，因?yàn)橛泻芏嗳吮任仪趭^很多。今天的演講主題是“90后是一場(chǎng)價(jià)值觀的革命”。

怎么理解90后是一場(chǎng)價(jià)值觀的革命呢？從前一段時(shí)間關(guān)于90后的討論開始講起，可能大家也意識(shí)到前一段時(shí)間對(duì)于90后的爭(zhēng)論是很多的，這里列了兩個(gè)可能稍微有一些爭(zhēng)議的人，比如說余佳文主要的爭(zhēng)議可能是，他之前說要把一個(gè)億的利潤(rùn)分給員工，他們公司可能沒有一個(gè)億的利潤(rùn)，媒體天天糾著他不放，耗著要開“余佳文認(rèn)同會(huì)”（音），但是這個(gè)事之后也被批得很厲害。胡振宇很多人糾結(jié)他的火箭，“探風(fēng)火箭”（音）。我覺得，現(xiàn)在媒體對(duì)于90后的爭(zhēng)論開始爭(zhēng)論幾個(gè)90后的人物，有點(diǎn)像搞個(gè)大新聞就把90后批判一番。我認(rèn)為最有價(jià)值的爭(zhēng)論，對(duì)于90后群體所代表的價(jià)值觀的爭(zhēng)論，我們認(rèn)為90后這個(gè)群體代表的價(jià)值觀是什么？我自己總結(jié)了三點(diǎn)，個(gè)人認(rèn)為90后的特征是自由、顛覆、個(gè)性化。自由、顛覆、個(gè)性化，怎么來理解呢？

今天討論的焦點(diǎn)應(yīng)該是自由、顛覆、個(gè)性化，是否應(yīng)該成為今天中國(guó)主流商業(yè)社會(huì)的價(jià)值觀。

自由，不難理解，之前我們?nèi)祟惖纳鐣?huì)是不自由的，這根本其實(shí)都不用仔細(xì)體會(huì)什么叫不自由。因?yàn)橹灰闳ス簿洲k個(gè)護(hù)照，到民政部門上個(gè)戶口，到公立醫(yī)院看個(gè)病，一下可以感覺到不自由是什么感覺，對(duì)于很多70后、80后不會(huì)這么直觀，對(duì)于90后非常直觀，因?yàn)槲议L(zhǎng)期使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品，突然有一天，因?yàn)槟贻p人很少生病，我有一天生病去了醫(yī)院，感覺以前的社會(huì)怎么這么糟糕，我并不是像70后、80后從一個(gè)糟糕的社會(huì)過度到好的，而是一直在好的社會(huì)生活，突然一下子來到糟糕的社會(huì)非常不能理解。醫(yī)院是掛號(hào)排隊(duì)，醫(yī)生看病看了一些檢查，繳費(fèi)排一次隊(duì)，醫(yī)生回來開藥又排一次隊(duì)，開藥的時(shí)候交錢排一次隊(duì)，領(lǐng)藥再排一次隊(duì)，我看來這屬于嚴(yán)重缺乏產(chǎn)品經(jīng)理和UI、UE設(shè)計(jì)師流程設(shè)計(jì)，我感覺醫(yī)院缺個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理是肯定的?；ヂ?lián)網(wǎng)公司和醫(yī)院的差別不僅僅是樣子的差別，看上去不同，整個(gè)流程和內(nèi)部的運(yùn)行邏輯是不一樣的。包括現(xiàn)在火車什么的。很多問題不僅僅是因?yàn)橘Y源不足的問題，甚至是流程設(shè)計(jì)和思維模式的差別。

總結(jié)一下它的幾大特征，一個(gè)是丑，包括設(shè)計(jì)沒有UI設(shè)計(jì)師，也沒有負(fù)責(zé)UE的體驗(yàn)師，非常丑、低效。而且經(jīng)常是以肉身出現(xiàn)，比如有很多場(chǎng)合，我蓋個(gè)章，我讓別人代蓋行不行？是不行的，必須你是你的肉身出現(xiàn)一下，他才把那個(gè)章交給你。在我看來，技術(shù)上也很好解決，這個(gè)簽名做一個(gè)加密就可以了，但是現(xiàn)在都做不到，一定要肉身綁架。然后特別重，資源錯(cuò)配，總結(jié)一下就是缺乏產(chǎn)品經(jīng)理。

在我們互聯(lián)網(wǎng)原住民的數(shù)字世界，平常我們的感受是什么樣呢？大家有比較直觀的感受，現(xiàn)在可以用Uber調(diào)動(dòng)全球的汽車，用“餓了么”、“百度外賣”指揮全北京的外賣?，F(xiàn)在我們也知道人工智能虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，可能讓整個(gè)人類社會(huì)發(fā)生很大的轉(zhuǎn)變。

總結(jié)一下，首先看起來是美的，很好看。因?yàn)榇蠹铱梢钥吹狡鋵?shí)每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司都把大量的時(shí)間都花在美上，這是一開始喬布斯做的表率。大量的互聯(lián)網(wǎng)公司把時(shí)間放在“美”和“高效”等方面，同時(shí)反映了：契約精神、個(gè)性自由、輕、創(chuàng)造感。

我個(gè)人認(rèn)為現(xiàn)在人類社會(huì)正在面臨從工業(yè)社會(huì)向互聯(lián)網(wǎng)邏輯轉(zhuǎn)型。有三個(gè)差別：一是以前工業(yè)社會(huì)無非是搞一套流程，規(guī)模化生產(chǎn)。而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)都是個(gè)性化設(shè)計(jì)，以前一個(gè)公司可能最重要的是機(jī)器，像現(xiàn)在我自己創(chuàng)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司，這個(gè)公司最重要的財(cái)產(chǎn)不是我們公司買的東西，最重要的財(cái)產(chǎn)是人，而每個(gè)員工。以前在工業(yè)社會(huì)邏輯下最重要的是規(guī)則，而現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)中重要的是創(chuàng)造，我們看一個(gè)員工能夠給公司創(chuàng)造性的發(fā)現(xiàn)什么，而不是說給他設(shè)立一套流程，完全按照這個(gè)流程走，執(zhí)行的效率如何。所以是從工業(yè)人和自由人的轉(zhuǎn)變，差別還是很大的。

90后會(huì)將互聯(lián)網(wǎng)革命進(jìn)行到底。

顛覆。可以講講最近大家的一些看法，一個(gè)健康的生態(tài)，必然是交織著顛覆和反顛覆的。顛覆和失敗都是一種好事，大家不要把這個(gè)東西看得太重，之前媒體包括剛才鳳凰的開場(chǎng)視頻都把失敗看得太嚴(yán)重，講資本寒冬和生與死的抉擇，好像創(chuàng)業(yè)失敗就直接去世了一樣。這里舉的例子，像一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司倒下了28個(gè)小時(shí)，O2O迎資本寒冬等等這樣的新聞，把這個(gè)渲染得太過分了。從互聯(lián)網(wǎng)我們價(jià)值觀的角度來講，加快失敗的頻率，降低失敗的成本和吸取失敗的教訓(xùn)本身是獲得成功最快速的方法。快速試錯(cuò)，版本迭代，把失敗當(dāng)成是一個(gè)工具，而不是結(jié)果，本來是非常重要的互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值觀，現(xiàn)在被渲染成一個(gè)非常嚴(yán)重的事情。

個(gè)性化。經(jīng)常有一個(gè)問題，很多人會(huì)問我，孫宇晨你們90后好像弱爆了，我們80后有韓寒、周杰倫，你們的韓寒、周杰倫什么時(shí)候產(chǎn)生呢？我覺得90后是迄今為止中國(guó)唯一沒有群體偶像的一代人。為什么這樣說呢？我的一個(gè)判斷是偶像已死了，人人都是偶像，我認(rèn)為90后代表著一種價(jià)值觀。同時(shí)也無需苛責(zé)90后，像王石創(chuàng)業(yè)33，張瑞敏創(chuàng)業(yè)是36，柳傳志創(chuàng)業(yè)是40，90后現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)最大的才25歲，所以我們可以相信90后，他們的創(chuàng)業(yè)路上肯定能創(chuàng)造比剛才三位更牛的成績(jī)，因?yàn)樗麄儺吘贡人麄兡贻p很多。

下面講一下剛才講的偶像的問題。首先我注意到一個(gè)現(xiàn)象，韓寒火的時(shí)候會(huì)被老一輩罵，EXO火的時(shí)候，老一輩連這是什么物種都不知道。90后的偶像到底是誰，有人跟我說是EXO，我其實(shí)也不認(rèn)同。舉個(gè)例子，90后的幫派偶像非常繁雜，90后也不一定認(rèn)識(shí)EXO。大家首先要注意，這里面不是一個(gè)人，每個(gè)都是不一樣的人。（圖）這就是最著名的EXO的組合，我花了一個(gè)小時(shí)的時(shí)間把每個(gè)人對(duì)上了。大家可以看每個(gè)人都是很大牌的，比如說Kris，是吳亦凡，有鹿晗、黃子韜，每個(gè)人都非常有號(hào)召力，但是長(zhǎng)得都一樣。這是為什么？我經(jīng)常講是網(wǎng)紅了，KOL，偶像，現(xiàn)在是斷裂化、小眾化、圈層化、精準(zhǔn)化，每一個(gè)人你看著長(zhǎng)得一樣，在粉絲面前是正與邪的對(duì)決。大家都知道吳亦凡、鹿晗、黃子韜互相之間的粉絲還碰來碰去。所以我經(jīng)常叫做圈內(nèi)世界大戰(zhàn)，圈外一頭霧水。看著長(zhǎng)得都一樣，前一段是EXO和TFboys爆發(fā)一場(chǎng)世界大戰(zhàn)，這個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)有4萬多，非常高的轉(zhuǎn)發(fā)。幾億的閱讀，但是外人不知道發(fā)生了什么。還包括一個(gè)網(wǎng)紅現(xiàn)象，非常著名的就是怎樣有效區(qū)分張馨予、張予曦，不僅名字很難區(qū)分，長(zhǎng)的臉也非常難區(qū)分。我也是又花了一個(gè)小時(shí)才把每一個(gè)人找出來。

所以90后的偶像出現(xiàn)一種非?？涨啊嗔鸦?、精準(zhǔn)化、圈層化的特征。以前砸一個(gè)人，砸一個(gè)廣告、砸一個(gè)群體的現(xiàn)象已經(jīng)過去了。90后是一個(gè)出產(chǎn)偶像最多的時(shí)代，是一個(gè)人人都是偶像的平臺(tái)，但卻沒有一個(gè)真正的偶像。這也跟互聯(lián)網(wǎng)公司的精神很相匹配，Uber是最大的汽車提供商，它自己沒有一輛真正的汽車，其他的也是一樣的。

如何贏得90后？90后是未來，因?yàn)楹竺娴娜藵u漸會(huì)退出互聯(lián)網(wǎng)，90后是互聯(lián)網(wǎng)的原住民。講幾個(gè)特征，首先90后不會(huì)去黑一個(gè)企業(yè)，忽略它就是一個(gè)黑。舉一個(gè)例子，這主要是一個(gè)人罵老羅，他說：?jiǎn)滩妓怪匦露x了手機(jī)，羅永浩重新定義了傻逼。但是大家注意，你看起來面，這個(gè)人對(duì)于羅永浩產(chǎn)品的研究是非常專業(yè)的，我個(gè)人認(rèn)為這是羅永浩的真愛，只不過由愛轉(zhuǎn)恨而已。其實(shí)這對(duì)一個(gè)企業(yè)也是好事，因?yàn)槿ズ谝粋€(gè)企業(yè)，說明關(guān)注和喜歡你。我個(gè)人認(rèn)為Airbna與阿里巴巴本質(zhì)精神上是屬于90后，因?yàn)锳irbnd的放逐與Alibaba的店主在物質(zhì)精神上是一體的。馬佳佳講了一句話，他說90后與企業(yè)的關(guān)系，不光是員工、顧客、用戶，必須是互相欣賞、三觀統(tǒng)一、靈魂契合。我們會(huì)說這不就是談戀愛嗎？是的，跟90后以及未來的用戶永遠(yuǎn)都是談戀愛，如果各位大叔大嬸要了解90后，趕緊去找一個(gè)90后的男朋友、女朋友。當(dāng)然是在不破壞家庭的前提下。90后找一個(gè)00后的女朋友、男朋友吧，但是不要在觸犯法律的前提下。

我個(gè)人總結(jié)一下。90后與企業(yè)的本質(zhì)是“宗教”，90后要不當(dāng)和尚，要不當(dāng)教徒，是釋迦牟尼和佛教徒的關(guān)系，也是今天EXO和行星粉之間的關(guān)系。所以我覺得用錢去砸、用流量去刷的行為都是錯(cuò)誤的，還是要跟90后達(dá)到一個(gè)精神上的共創(chuàng)境界。剛才舉的例子，這些是90后，其中一個(gè)是我做的。大家感覺跟這三個(gè)大品牌放在一起也毫無違和感（圖）。它主要焦距的方向并不是提高效率，而是創(chuàng)造文化，所以這上面玩的都是90后，我總結(jié)一下他們喜歡享受和前人不一樣的東西，而不是停留在改進(jìn)現(xiàn)有生活的基礎(chǔ)上。

最后總結(jié)一下贏得90后的方法，三點(diǎn)叫做精神共創(chuàng)、榮辱與共、共同成長(zhǎng)。在價(jià)值觀和精神上一起成長(zhǎng)。謝謝大家。

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