阿里海外業(yè)務(wù)再遇挫 被美協(xié)會攜千余品牌投訴

繼被法國奢侈品開云集團在美國起訴“參與共謀制假”后，阿里巴巴再遭指責。日前有消息稱，美國服裝和鞋履協(xié)會向阿里董事局主席馬云發(fā)送了公開信，抱怨阿里對旗下網(wǎng)站打假不力。專家稱，國內(nèi)商家違法成本比較低，也使售假現(xiàn)象容易死灰復燃。

品牌商：流程繁瑣刪除太慢

代表著1000多家服裝和鞋履品牌的美國服裝和鞋履協(xié)會日前向阿里“開火”。消息稱，該協(xié)會已向馬云發(fā)送了公開信，稱協(xié)會下屬上千家品牌商投訴阿里打假不力。

該協(xié)會在公開信中表示，這些鞋服品牌對阿里旗下電商平臺的假貨泛濫感到不滿。據(jù)了解，該公開信署名為該協(xié)會CEO胡安妮塔·杜甘（Juanita Duggan）。在杜甘看來，打假的問題已經(jīng)過數(shù)年討論，但并沒有“實質(zhì)性”進展。

協(xié)會援引品牌所有者的投訴稱，阿里在收到品牌所有者關(guān)于假貨的投訴后，并不能很快刪除假冒商品信息，“處理流程過于繁瑣，而且不夠透明”。據(jù)了解，今年4月該協(xié)會還曾投訴阿里或無意解決售假問題。

不久前，法國奢侈品開云集團曾在美國第二次起訴阿里“參與共謀制假”一事。開云集團向北京商報記者表示，第一次撤訴是因為真心希望能與被告方合力推動知識產(chǎn)權(quán)保護及減少對旗下品牌的偽造行為，但實際沒能達到預期，因此再次提起訴訟。

杜甘表示，品牌所有者在標記出疑似假冒的商品后，往往無法收到回應(yīng)，只能自己去查看結(jié)果，甚至因為重復投訴而影響投訴成功率。

阿里：打假力度日益加強

與頻繁遭受品牌商投訴相對應(yīng)的是阿里自稱打假力度日益加強。馬云此前曾表示，阿里在打假資金投入上將“不設(shè)上限”，以此表示阿里打假的決心。

對于美國服裝和鞋履協(xié)會的投訴，阿里發(fā)言人表示，公司尚未看到該公開信，因此不便做出評價。不過，阿里正在致力于打擊假冒商品，并且在旗下平臺上通過數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)展開打假活動。此前，阿里甚至因為在打假過程中打擊“信用炒作”問題，而先后下線了十余家快遞企業(yè)。

阿里巴巴首席風險官邵曉鋒在此前的打假總結(jié)會上曾表示，從2013年1月1日至2014年11月30日，阿里集團在消費者保障及打假方面的投入已經(jīng)超過10億元人民幣。此外，阿里打假隊伍今年也再次擴軍。據(jù)了解，阿里目前的打假隊伍已超過2000人。

然而，北京商報記者昨日在天貓搜索“Coach”、“LV”等關(guān)鍵詞后，在頁面下方仍會出現(xiàn)LOGO形似搜索品牌但價格從48-388元不等的產(chǎn)品。

專家：海外業(yè)務(wù)恐受阻

赴美成功上市后的阿里受到了越來越多打假方面的壓力。不僅頻繁受到國外品牌商或協(xié)會的投訴，同時也受到國內(nèi)包括京東、國美等在內(nèi)的國內(nèi)電商營銷方面的“調(diào)侃”。

在中國實戰(zhàn)電商協(xié)會會長所志國看來，讓一個電商平臺完全承擔起打假責任并不現(xiàn)實，“企業(yè)沒有執(zhí)法權(quán)，也無法對商品做出權(quán)威鑒定，同時國內(nèi)商家違法成本比較低，也使售假現(xiàn)象容易死灰復燃”。所志國認為，電商平臺售賣假貨也與國內(nèi)消費者消費習慣有關(guān)。據(jù)了解，包括國內(nèi)自營電商在內(nèi)也頻頻傳出售假問題。

上述阿里發(fā)言人表示，阿里正在與政府、品牌和行業(yè)協(xié)會展開密切合作，共同解決這一問題。不過，所志國同時表示，欲發(fā)力全球購，想要開拓國際市場的阿里如果不能在打擊假貨方面有所改善，也將影響其國際化市場步伐。

有業(yè)內(nèi)知情人士也向北京商報記者表示，國際服裝品牌尤其是奢侈品品牌近來頻繁將矛頭指向阿里也與這些品牌近年來在國內(nèi)的業(yè)績大幅下滑有直接關(guān)系。在該人士看來，奢侈品品牌短期內(nèi)又不愿與線上合作，放棄奢侈品觸網(wǎng)所帶來的銷售捷徑。

此外，北商研究院的觀點認為，當前跨境電商風口已至，諸多電商大佬正在激烈爭奪海外品牌資源，美國鞋服協(xié)會代表著背后1000多個會員品牌，這些美國時尚企業(yè)如果撤出或拒絕入駐阿里旗下電商平臺，對阿里將是一個損失。

與此同時，美國背景的亞馬遜正加碼時尚輕奢類產(chǎn)品，若大批品牌轉(zhuǎn)投競爭對手，也將令阿里的海外購業(yè)務(wù)受到影響。此外，假貨問題在海外比國內(nèi)更受重視，其他國家的潛在合作品牌也或許因此持觀望態(tài)度。