夏華：要抓住消費(fèi)者的深度體驗(yàn)

鳳凰財經(jīng)訊 “2015中國綠公司年會”于4月20日在沈陽舉行。依文集團(tuán)董事長夏華出席并演講。

夏華認(rèn)為，無論是互聯(lián)網(wǎng)還是新技術(shù)，在這個時代都會給傳統(tǒng)企業(yè)一個巨大的空間，產(chǎn)業(yè)鏈沒有整合過，沒有玩過，沒有延伸過的那些年輕互聯(lián)網(wǎng)人，真的沒有辦法去做一個巨大的產(chǎn)業(yè)型的企業(yè)，尤伊酷也是在日本非常不好的時候，做了大整合，形成世界幾千億市值的公司。

“現(xiàn)在面臨兩個問題，我們確實(shí)不懂消費(fèi)者了，80后90后消費(fèi)者出來了，大家說的話我們聽不太明白，消費(fèi)者永遠(yuǎn)有兩種，只有兩種人，不管性別，不管年齡，這兩種人一種就是嚴(yán)重不明白的，嚴(yán)重?zé)o知的，比如我在做，為什么這樣說，這個無知不是貶義詞，比如今天不信你問你身邊很多消費(fèi)者，說你穿什么牌子衣服，很多人要看一下，穿很多年不知道牌子，這人群一定要讓他學(xué)會做深度體驗(yàn)，就是你超越同行業(yè)的競爭，就是剛才說張勇的案例，來吃個火鍋，說火鍋到底哪家好，但是對不起，人家連指甲，連擦皮鞋都給你干了，深度體驗(yàn)就會記住。服裝到底哪家好，那么多品牌，但是對不起，從你下飛機(jī)，從到外地一開會，依文就會把你衣服放在酒店的前臺，深度體驗(yàn)會讓他從一個無知者變成他心里的第一，這個很重要。”

第二種顧客，深度明白的，特別明白，有很多顧客特別笨，一說服裝，能舉例說全世界20多個牌子，高的低的便宜的貴的都穿過，這樣的人一定要用一種方式，讓他嚴(yán)重參與，因?yàn)榻裉煊辛颂嗟男履Ｊ?，最近做了一次收益?quán)眾籌，讓太明白的人，反正閑著沒事干，剩余勞動力，剩余資源，剩余價值，為什么不把他拉進(jìn)來，一點(diǎn)點(diǎn)好處，就讓他一定成為你那兒最好的推銷員，成為你那兒最好的參與者，這個都是傳統(tǒng)企業(yè)可以用的兩種模式。

夏華認(rèn)為，現(xiàn)在不僅僅是個全民創(chuàng)業(yè)的時代，更是快成了全民投資的時代，叫一個老板出來，如果不投十個八個企業(yè)的都不好意思說。中國這樣一個大國，真的不能沒有實(shí)業(yè)，真的不能不制造自己的品牌，否則的話說一個大天出來，再過幾年也不是實(shí)業(yè)國家。

“實(shí)業(yè)家一定要注意投什么，我做了兩年CCTV創(chuàng)業(yè)大賽的導(dǎo)師，剛開始進(jìn)入真的很興奮，那些新技術(shù)的公司，互聯(lián)網(wǎng)的公司，我又是導(dǎo)師，天使輪我進(jìn)去，過幾天突然變成幾億美金的估值了，這事比賣衣服賺錢快多了，細(xì)想一想，實(shí)業(yè)家投資一定要明白，成全別人的同時想辦法成就我們自己的產(chǎn)業(yè)，至少要有這么一點(diǎn)使命感。”

“從那兒開始我開始投跟時尚消費(fèi)品相關(guān)聯(lián)的公司，我們連續(xù)投了五家公司，都是最好的店鋪體驗(yàn)，不用試衣服，最好的360緯度，量體準(zhǔn)確率在95%，這事做完發(fā)現(xiàn)這個產(chǎn)業(yè)需要一次重新的整合。

今天的中國依然可以出現(xiàn)一個比尤伊酷模板更優(yōu)化的大的旗艦式的企業(yè)，誰來整合，就是你深深了解這個產(chǎn)業(yè)鏈上下游的人，這么多制造商，跟我們合作這么多年，沒找著生存的空間，一直在去給國外的包括給尤伊庫做生產(chǎn)加工，匯率一變化就賠錢，這么多零售商，代理商，做一輩子服裝，今天揣著錢不知道做什么，他觸碰傳統(tǒng)模式，一做就剩下一堆庫存，賺了錢都在庫存上。

如果誰能打通這個壁壘，建立一個服裝產(chǎn)業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)，讓供應(yīng)商、零售商，讓我們的用戶在這里有最好的體驗(yàn)，我相信不久的將來中國一定會出現(xiàn)一家巨大的服裝產(chǎn)業(yè)的這樣一個集群品牌，這個集群品牌我覺得這樣我們的產(chǎn)業(yè)才有希望，我覺得這么一個大國未來你要沒有哪個領(lǐng)域、哪個產(chǎn)業(yè)沒有幾個拿出來響當(dāng)當(dāng)世界的牌子，是我們這一代企業(yè)家的遺憾。”