當Airbnb房東是一種什么樣的體驗？

雖然有趣，但也沒有想象得那么輕松

在Airbnb 被看作是正在顛覆傳統(tǒng)酒店行業(yè)的一個明星公司的同時，一個Airbnb 的房東身份聽上去也有了更多的吸引力。被朋友們稱作“上海法租界Ann 小姐”的姑娘，是一位從2012 年就開始經(jīng)營Airbnb 生意的房東。

我和Ann 約在她的湖南路工作室見面。這個三層的工作室，總面積并不大。三樓適合曬太陽聊天，二樓則有兩張辦公桌和若干把椅子，一樓是一個吧臺。Ann 告訴我，這個地方不僅僅是工作室，也是她所有Airbnb 房子的“客廳”，所有的租客都可以來這里喝上一杯免費的Welcome coffee，或者坐下聊聊天。并且二層空間還提供辦公位出租，一人一個月3000 元。不過目測，這里一旦坐上四個人，就會略顯擁擠了。

除了這間工作室外，Ann 還在Airbnb 經(jīng)營著9 套房子。其中大部分都在法租界，包括了湖南路、興國路、安福路和巨鹿路等，只有一套在新天地。“這些房子基本上都是租下來的，其中有朋友的房子，有我看了后很喜歡的房子，也會有和房東認識，然后就當做幫他們管理下房子的情況。”據(jù)她介紹， 這些房子租價在一天350 元到900 元不等，有的是單間，可住兩人，有的則是一整套，可供至少4 人居住。平均來看，基本上是一間可住兩人的臥室，價格在400 元左右。

湖南路上的房間門口

位于新天地的房間屬于比較大的家庭房

Ann 從小就在法租界這一片區(qū)長大，對這里十分熟悉。以此為房源的主陣地一則是因為情感上的選擇，二來是在她經(jīng)營Airbnb 房間的過程中發(fā)現(xiàn)， 被問的比較多的問題就是地理位置——這個區(qū)域在上海市中心，又有情調。

她接觸到Airbnb 是由自己的體驗開始——大多Airbnb 中國房東都是如此，在她出國旅行的經(jīng)歷中，Airbnb 的房子給了她更經(jīng)濟的選擇。在帶父母去歐洲旅行時，這個平臺上不僅有符合旅行的預算的家庭房可以選擇，在飲食習慣上也有很高的自主性。2012 年時，一位朋友家閑置在法租界的一個小單間給了她當上房東的契機。她按市價從朋友那里租來了這個房間，并將其翻新了一遍，朋友也很信任她的打理和照看。

正是因為有自己曾經(jīng)的體驗，所以這些房間也都是按照她旅行時的需求來設想和布置的——一般不會太豪華，而是實用和有趣為主。在房子的選擇上，她有幾個原則：明亮，采光不好的房子一般不會選；獨立洗浴空間；考慮到客人的行李，樓道不要太復雜。除了優(yōu)越的地理位置外，這些房子周圍都很安靜， 里面該有的都會有，比如WiFi、洗浴、空調、取暖、微波爐、熱水壺，床和干凈的被褥等。在她看來，這些就夠了，而且比住酒店有趣得多。

巨鹿路上的房間

安福路上的房間

Ann 給我看了她在Airbnb 上的一些房間，總之看上去都不錯。 因地制宜是她裝飾一間房子最主要的考慮因素，“你看到的每個房間，可能都是長在一個大環(huán)境里的一小間。大環(huán)境是什么樣，房子本身的結構是什么樣，以及想要給出的預算，這些都決定了要給房間一個什么樣的面貌。”

不過，有些老房子在裝修過程中，也會存在一些棘手的問題。比如說墻體比較松軟，本來可能打算鏟去1/3，結果很可能一動鏟子就發(fā)現(xiàn)少了1/2。另外，Ann 也比較喜歡一些結構特別的房子，比如說有老虎窗的。但是在翻新過程就會發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在很少有瓦匠能夠搭老虎窗的瓦了，可如果搭不好很容易就會在雨天漏水。這些都是需要動腦筋解決的問題。

康平路的房間被設計成一個小復式

既是用戶又是房東，我很好奇她的房子會不會特別有Airbnb 的氣質？Ann 是這樣回答的：“我并不認為什么是Airbnb 的氣質。而個人會選擇入住的篩選條件是，地點，衛(wèi)生和價格。從房東角度來看，可以更大程度上還原房間本身和所在環(huán)境的融合以及和諧感是我希望能做到的。”

在她手上出租的9 套房子，雖然風格并不是統(tǒng)一的樣子，比如有的是簡潔現(xiàn)代，有的則是復古溫馨,但是依然會有一些統(tǒng)一的要求：完整高品質的衛(wèi)生間體驗，舒適的居家氛圍以及有設計感的細節(jié)。這些細節(jié)就需要靠燈飾，軟裝和布藝來烘托。我們可以看看她不久前幫一家4A 廣告公司TBWA 設計的房間，就延用了很多燈飾和布藝的元素。

TBWA 會議室改建的臥室

這里也稍微提下這件事的前因后果。去年，Airbnb 任命TBWA 為其全球廣告創(chuàng)意代理商，并由新加坡辦公室為其打造了一波全球廣告?zhèn)鞑セ顒?。而今，上海辦公室也正試圖參與其中， 并想就Airbnb 這個品牌來展開一個Workshop，為了能更有創(chuàng)意地進行這件事，他們打算把緊鄰CEO 辦公室的一間會議室改造成臥室，并放在Airbnb 上出租。恰好一個員工的朋友曾經(jīng)是Ann 的租客，于是就介紹Ann 來設計這間臥室。

“他們帶著我在辦公室轉了一圈，我就在整個樓層里亂串，告訴他這個可以用，那個可以用，跟我的設計師的搭檔選了一些東西。”整個裝修過程，基本是就地取材，曾經(jīng)擺在辦公室的綠蘿，臺燈，雜志，布簾以及一些人辦公桌上的小擺件，甚至是自行車都被臨時征用到這個房間里。

Ann 很喜歡這次合作，還勸說TBWA 認真嘗試把這間臥室租出去一陣子。“其實那些創(chuàng)意公司都可以考慮這樣做試試看，越crazy 越好玩。”而Ann 目前有一套在淡水路的房子即將開工，她自己也在考慮和一些不同風格的設計師合作，來裝修這間房子。究竟是什么樣的設計師，她并沒有具體的要求，“我們并不局限于某一個類型的設計師，前提是我們能一起做出有趣的作品。”

大概你也留意到，我們在文中多次提到好玩和有趣之類的字眼。因為在Ann 看來，在Airbnb 上當房東并不是一個以賺錢為目的的嘗試，“我的出發(fā)點是pleasure 為主，然后能收支平衡就行。”即便從去年下半年辭去工作，全職來做這件事，Ann 也依然這么說。而這個出發(fā)點，也讓她不會過于追求“生意”這件事。一般來說，她手中的房子的入住率在40% 到50% 之間。一方面，她也會通過瀏覽評論或者交流感受而拒絕一些客人；另一方面，她也不會接受過多的討價還價：租一個星期會打8 折，一個月會打7 折，一個月以上也依然是7 折，再多也就沒有了。

興國路上也是900 元一晚的家庭套間

她的客人80% 是西方人，10% 的亞洲人，包括新加坡、香港、臺灣等地?？雌饋?，Ann 似乎更樂意接待外國游客：“中國租客和外國租客的差別還是很明顯的。中國的租客看重他們得不到的東西，而外國租客可能更看重他們得到的東西。外國人會說這間房子很舒服，床很溫暖。但是中國租客可能更在意為什么沒有拖鞋，為什么沒有牙刷，他們的參照對象都是酒店。”

當然，由于手中房子的數(shù)量并不少，Ann 有一些搭檔一起來做這件事。“我的團隊有3、4 個人，我負責市場，還有負責設計和工程的搭檔，以及負責辦公位和生活服務的團隊成員。”

Airbnb 的房間并不是這個團隊唯一的業(yè)務，而只是其中一個環(huán)節(jié)。“我的客人中大概有30% 的人不是來旅行的，他們可能是要搬來上海。那在他搬來之前，會在這里短租一陣子。我們也會有幫助他們找長期住所的業(yè)務；也有人是來這里創(chuàng)業(yè)，那我們就提供辦公位的出租。這些大部分都是老外，他們可能來這里的時候也會很茫然，所以我們這邊就會提供專門的服務，幫忙安排他們的生活。”按照Ann 的概括，“基本上就是圍繞這一個老外在中國生活。對象是統(tǒng)一的，只是你要做他一部分的生意還是要提供更全面的服務。”

也許你和我一樣對Airbnb 房東的收入感到好奇，可是Ann 沒有告訴我具體的數(shù)字，但她有自己的一套理論：“ 對我來說很簡單，以每套房子5000 塊一個月的租金來說，10 套房子每個月就要付出5 萬塊出去。而我所有的Airbnb 的收入都在一個賬戶里，所有的開銷也都從這個賬戶出去，包括房租、清潔、水電等。我的理論是肉爛在鍋里，就是說鍋總要在，而且里面總要有肉。當我自己想要出去玩一個月，也能從這里拿到錢。”

這聽起來好像很不錯，但是其實也并非十分輕松。依然有很多瑣事需要處理。按照Ann 的說法，如果一天有三批客人要來入駐，那一整天也就不能安排其他事情了。“ 因為每套房子入住前我都要去看一下，要走三個地方，檢查所有的東西，這些都是必需的工作。然后還要等到3 波人的到來。法租界的路很多單行道，司機也未必走得好，所以我要一直做好幫他們指路的準備。而且這些老外一般又不會講中文，所以我還變成要給司機帶路的人，”她說到，“還有很多應急情況發(fā)生，比如說客人半夜到，你也得接待。既然客人選了Airbnb 來住，那飛廉價航空或者紅眼航班到的可能性也很大，這時常是配套的。”

“其實好像是很簡單，但是希望客人的體驗好，想要別人覺得舒適，就得花很多心思，也需要自己辛苦一點。”這句話也許會讓你明白，Airbnb 的房東并不比你坐在辦公室更輕松?？傊?，這是一個需要付出各種體力和智力的職業(yè)。