O2O大幕始開：沒有宿命論 也沒有壟斷者

文/柳華芳

春節(jié)之后的第一個月內(nèi)，經(jīng)歷一段時空混亂，慢慢回到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的思維軌道上來，春節(jié)發(fā)出去了4375元紅包，移動支付影響著我們的生活方式和社交方式，我這么節(jié)衣縮食過苦日子的人都擋不住花錢的腳步聲。

回到北京，室友中午帶回一直德州扒雞，嘿，這廝何時這么會享受了，問話得知，是樓下小超市的同鄉(xiāng)小老板送的，我們幾乎每天光顧他們的小超市，很方便，很低碳，可謂萬水千山總是情，沒有樓下小超市是真不行啊。

O2O，這個像一張笑臉的專業(yè)名字又火了一把，總理政府工作報告里提及了它，做社區(qū)O2O的拉卡拉興奮地瘋狂刷屏朋友圈，做O2O媒體的哥們樂的屁顛屁顛的，好日子看來真的要到來了。在O2O大時代里，格局會是怎樣，業(yè)態(tài)贏家會是誰，微信支付和支付寶真能一統(tǒng)江湖么，拉卡拉的角色又會是怎樣呢？

一談及O2O，勢必很多人會拿出BAT來嚇唬人，但是，O2O覆蓋到生活的方方面面，社區(qū)電商、上門美甲、上門洗車等等各個領域都在涌現(xiàn)出O2O式模式創(chuàng)新，可以說，生活有多大，O2O就有多大。當然，沒有一家公司能壟斷人們的生活方方面面，馬云也要吃飯睡覺，馬化騰也要按摩洗車，李彥宏也要找別人設計衣服，上帝創(chuàng)造了生物多樣性，自然有他老人家的道理。

京東做O2O從零食做起，拉卡拉做社區(qū)電商從生鮮O2O切入，58同城的O2O從家政入手，各家有各家的道道，各家有各家的長處和優(yōu)勢，沒有人能統(tǒng)治O2O，在O2O領域，創(chuàng)業(yè)者們不需要去過于害怕BAT。因為O2O模式要成立，首先是要基于大量的線下實體店和服務機構，沒有實體做基礎，O2O就變成B2C了，成本曲線就會瞬間陡峭起來。把分布式的實體服務用O2O來連接消費者，用智能手機的定位能力和APP來精準連接，這才是移動時代生活的連接法則。

事實上，即便是過去的互聯(lián)網(wǎng)領域，也并不是幾大巨頭通吃一切，百度吃搜索，騰訊吃社交和游戲，阿里吃電商，在一些媒體人眼里會容易產(chǎn)生巨頭秒殺一切的幻想，實際上，術業(yè)有專攻，阿里沒有打敗或殺死京東，支付寶也沒有打敗或殺死拉卡拉，當然，微信支付就更不在支付寶射程范圍了。

移動支付不是O2O全部，本質(zhì)是場景界面

昨日看到一個觀點說“如支付寶錢包、微信支付等移動支付市場份額巨大，在O2O大背景下，拉卡拉這樣過去深耕線下的支付企業(yè)可能會被邊緣化、甚至被殺死”，這樣的說法聽起來很嚇人，仿佛移動支付要統(tǒng)治世界、寸草不生，但是，這種觀點忽視了最重要的一個邏輯：移動支付只是O2O的支付界面之一，O2O本質(zhì)還是線下的服務場景，移動支付是為場景服務的界面和連接器，而不是O2O本身，就像過去支付寶、網(wǎng)銀、貨到付款等方式服務的是電商一樣。

拉卡拉的模式本質(zhì)上也是一種移動支付，POS機和智能終端都是可移動的支付工具，可刷卡購物、還信用卡、水煤電繳費等，拉卡拉正是依托此模式建立了區(qū)別于支付寶的線下零售支付解決方案，而此時，移動支付正在火熱，拉卡拉也開始布局移動支付和社區(qū)電商，前者打通線下線上，后者釋放社區(qū)小店的入口價值。

春節(jié)紅包讓微信支付刮目相看，但是，要讓銀行卡和信用卡徹底消失而全部用移動支付確實一件不現(xiàn)實的事情，無論是騰訊，還是阿里，或是百度，都沒有能力去讓線下傳統(tǒng)零售業(yè)完全變成在線支付，但是，拉卡拉卻用自己的辦法早就解決了這個問題，這說明一個事實：支付寶是線上購物的支付界面，拉卡拉是線下購物的支付界面，只是拉卡拉不像阿里那樣有淘寶。

社區(qū)電商是線下淘寶，別小看拉卡拉

阿里的強大主要是淘寶巨大的交易量，讓支付寶的價值得以展現(xiàn)出來并金融化，二者構建出了阿里帝國的根基。拉卡拉過去做線下傳統(tǒng)零售的移動終端支付起家，在自己所在領域也是第一，但是，拉卡拉沒法在線下建立一個淘寶，再建一個淘寶或京東也是難如登天。所以，拉卡拉無法與阿里比肩，但是，他們常年積累的線下傳統(tǒng)零售業(yè)客戶資源和場景占有也是阿里所無法攻破的，阿里在支付寶最鼎盛時期也沒法打敗拉卡拉，可見場景戰(zhàn)爭不是比誰財大氣粗，而是比場景消費習慣和便利度。

電商雖然沖擊了線下傳統(tǒng)零售業(yè)，但是，線下零售業(yè)依舊是零售業(yè)的核心部分，我們依舊要回到社區(qū)里生活，總不可能宅在家里做穴居動物。在O2O大潮啟發(fā)下，拉卡拉重新發(fā)現(xiàn)了社區(qū)小店的價值，推出以生鮮O2O為嘗試的社區(qū)電商計劃，身邊小店成為一個個分布式的社區(qū)零售流量入口，并成為拉卡拉借助O2O模式殺入移動電商的燎原星火。

社區(qū)電商本質(zhì)上就是拉卡拉公司的線下淘寶，他們正在研發(fā)社區(qū)電商APP，用移動電商和定位技術來打造一個LBS式的分布式O2O平臺，數(shù)萬計的身邊小店就像一個個淘寶店一樣，用螞蟻雄兵的方式可以構建出驚人的社區(qū)電商交易規(guī)模。想想一個個淘寶小店的創(chuàng)富之路，社區(qū)小店能否在拉卡拉推動下實現(xiàn)逆襲，是否會出現(xiàn)社區(qū)服裝店或XX店，一切皆有可能。社區(qū)小店可以通過拉卡拉的社區(qū)電商平臺擴展自己的經(jīng)營類目，并不需要完全的實物庫存，拉卡拉可以幫他們實現(xiàn)動態(tài)庫存，那么，身邊小店真的要沖出物理貨架空間限制了，這樣的O2O模式，你能小看他么？

懶人經(jīng)濟成就未來，連接創(chuàng)新是O2O的貢獻

話說電商一出來那會兒，也是各種質(zhì)疑聲，還燒錢不眨眼，當支付問題和物流快遞問題解決之后，大家開始愛上了電商，懶人經(jīng)濟也越來越登上大雅之堂。京東商城的更快更好配送能力讓懶人可以更放肆，所以，京東成功了，劉強東不信命，傻大黑粗地闖出一條B2C大路。

如今，O2O時代，上門做美甲、上門洗車、上門送菜，讓懶人可以更舒服一些，而拉卡拉的社區(qū)電商也是利用了身邊小店可以五分鐘送貨上門的優(yōu)勢。懶人經(jīng)濟是這么強大，體驗越來越好，服務越來越便利，O2O模式通過互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)讓懶人和服務更加緊密實時連接，構成了實時經(jīng)濟模式（此提法是柳華芳同學首創(chuàng)，請幫我申請諾貝爾經(jīng)濟學獎，謝謝）。

我們看到O2O正在連接生活中的一切，O2O的創(chuàng)新就是連接模式的創(chuàng)新，正如我在《互聯(lián)網(wǎng)沉思錄》里所講到，連接的厚度、長度、信息流速、維度等各方面的創(chuàng)新都會帶來商業(yè)模式的創(chuàng)新，懶人經(jīng)濟讓過去看起來的弱需求變成了靠譜的生意模式，這就是連接的力量讓消費者節(jié)省了大量的時間成本和選擇成本。

當我們感嘆O2O正在掀起對整個現(xiàn)實生活的生活模式大重構的時候，有一種不敢相信的感覺。其實這是一種信任，連接創(chuàng)新構建出來基于規(guī)則的信任機制，這是這個社會消費者關系發(fā)展歷史中的一次史無前例的進步。我們只是通過app下單或拿起電話下單，但是，一個個這樣的行為產(chǎn)生一個個生活新連接，連接聚合在一起就形成重構生活方式的巨大力量。

誰能想到滴滴打車用不到一年時間就改變了出租車行業(yè)，這就是連接成規(guī)模后的連接磁場效應，一個個連接就是一條條磁感線，看不見，摸不著，但是力量非凡，此時，你有沒有感覺到物理沒有白學。我們的很多創(chuàng)新的想法其實很多來自于物理世界的映射和靈感，O2O，兩個圈圈之間有一個2，一生二、二生三、三生萬物。