馬云：我讓阿里骨干盡其所能幫助12306網站 并且分文不收

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馬云達沃斯演講：我申請過10次哈佛都被拒絕了

鳳凰財經訊2015冬季達沃斯論壇于1月20-24日在瑞士達沃斯舉辦。論壇特別設置了《“洞察力，新觀念”會議：對話馬云》這一針對中國企業(yè)家的會議。阿里巴巴創(chuàng)始人兼董事局主席馬云發(fā)表了他對領導力、創(chuàng)業(yè)和未來商務的看法。

以下是對話實錄：

美國名嘴Charlie Rose首先歡迎馬云回到達沃斯，而馬云也回顧起他第一次來達沃斯時候的情景。

馬云：我2001年第一次來達沃斯時看到滿大街游行的年輕人，他們?yōu)榉慈蚧涡?。但也就是那次來達沃斯我非常激動，第一次明白了什么是全球化，什么是社會責任，什么是企業(yè)領導力。2001年時，我第一次在達沃斯見到那么多領導、牛人。我也明白我們不能靠語言贏得世界，我們需要切實的做出成績。

如今，我回到達沃斯，我希望向世界匯報，來幫助更多年輕的未來世界領袖。

阿里今天依然是個“嬰兒”

主持人：阿里巴巴到底有多大？有多少人每周訪問你們網站？達到什么速度？

馬云：超過一個億的顧客每天訪問我們的網站，如今我們?yōu)橹袊峁?400萬份工作。從最初的18個人到后來的37個人，再到現在如此龐大的規(guī)模。我們用15年的時間走到了今天。

15年前，我告訴我的團隊“我們還是個孩子”；15年后的今天，我依然對團隊這么說，因為相對于未來可以達到的高度，我們今天的規(guī)模依然是個“嬰兒”。15年前，我們從無到有；15年后，我們希望人們忘記阿里巴巴，因為阿里到時已經無處不在。15年后，我希望人們忘記電子商務，因為電子商務已經在生活中無孔不入，不再是值得談論的“新鮮事”。15年后，我希望沒有人再談論電子商務怎樣方便百姓的生活，因為電子商務已經融入經濟的血脈，不可分離。

主持人：2014年，阿里巴巴在紐交所上市, IPO規(guī)模高達250億美元，你對此怎么看？

馬云：我們的IPO盤子其實挺小的，區(qū)區(qū)250億美元。

主持人：哈哈，是挺小的（笑）

馬云：2001年我第一次來到美國融資，被美國投資者無情拒絕。250億美元的融資背后是來自世界的信任，給了我?guī)矸浅４蟮膲毫Α?strong>如今，我們的公司比IBM、沃爾瑪還大，我們躋身于世界前50大的公司。我們真的厲害成這樣嗎？過去，人們說阿里巴巴太差了，和谷歌雅虎簡直不能比，那時候我知道我比大家想的好。但如今，我也知道我們沒有大家想得那么好。阿里巴巴只有15年的短暫歷史，我們員工的平均年齡是27-28歲，我們在做一件前無古人的事。

主持人：你是60年代出生的。

馬云：是的，確切來說是64年。

主持人：當時正是中國的文化大革命的時代，文革對你有什么影響。

馬云：我出生在64年，也是在文革的結束(備注：可能是口誤)。我的祖父屬于地主階級，文革對我來說一段非常艱難的歲月。

10次申請哈佛大學入學都被拒絕

主持人：你考大學失敗了三次。這對你后來的失業(yè)有影響嗎？

馬云：是的，我考大學失敗了三次，復讀了三年才進入大學。很多人都沒想到的是，我考初中失敗了2次，考高中失敗了3次。杭州當時只有一個學校，我當時水平太差，連初中都進不去。

主持人：所以你多次被學校所拒絕。這些被拒絕的經歷對你未來的人生有影響嗎？

馬云：有啊，我習慣了被拒絕，我也明白自己沒有那么好。我復讀了3年，參加過30多次面試，都以失敗告終。我參加警察的招聘，5個人里錄了4個，我是唯一被拒絕的。甚至后來參加肯德基服務員的面試，24個人面試，錄了23個人，我又是唯一一個被拒絕。

我向哈佛大學遞交過10次入學申請，每次都毫無例外的被拒絕。

主持人：哈佛大學可能悔斷腸子了。（笑）

馬云：當時我想，做不了哈佛的學生，還可以去哈佛做老師。

主持人：非常有可能，哈佛可以安排一下。（笑）

主持人：美國前總統尼克松90年代來過你的家鄉(xiāng)杭州，當時你正在學英語對嗎？

馬云：是的，我非常喜歡學英語。90年代，杭州唯一的涉外酒店就是如今的杭州香格里拉酒店，我曾經連續(xù)9年在那里駐扎，為住店的外國游客們做免費導游。做免費導游的過程對我來說受益匪淺，9年的時間不僅練就我的英語也打開了我的視野。這些外國游客告訴了一些我原來想都不敢想的事，完全不同于書上和我父母對我的教導。

我的英文名字也是這樣來的。當時我接待一個來自美國田納西州的女士，她說我的名字“云”太難發(fā)音了，有沒有英文名，我告訴她沒有，并請她幫我取一個英文名。她說“我的爸爸叫Jack，我的丈夫也叫Jack，要不你也叫Jack”，我就非常愉快地接受了這個名字。

主持人：你第一次來美國是1995年。

馬云：是的，1995年，我第一次踏上美國土地，是去幫助美國地方政府修建公路。我清楚記得我在西雅圖第一次接觸到因特網。我的朋友開了一個互聯網小公司，當時網速也很慢。他們要我試一試，我甚至拒絕碰電腦。因為那個年代，電腦在中國太貴了，如果我碰壞了，我怕賠不起。在朋友的再三勸說下，我第一次“觸網”，我第一個搜索的詞條是“啤酒”（beer），然后頁面上跳出了來自德國、日本等各個國家的啤酒，唯獨沒有中國的啤酒。于是我搜索的第二個詞條是“中國”（China），但沒有任何結果顯示出來。當時已經是1995年，而關于中國的數據是0。于是，我想到為什么不做一個中國的網頁。

說干就干，我的朋友做了一個關于中國的網頁，那個網頁用現在的眼光來看非常丑。我們上線網頁的時間是9:40，中午12點的時候，我接到朋友的電話。他激動叫道：“你知道么，我已經收到5封電子郵件”。那時，我還傻傻地問：“電子郵件是什么？” 后來我趕到他的公司，看到郵件中寫到“你們在哪里，為什么之前沒看到中國的信息，我們可以合作嗎？”從那時開始，我決定做英特網公司。

講阿里巴巴名字由來 有點小心機

主持人：阿里巴巴這個名字是怎么來的？

馬云：當時，我覺得阿里巴巴要做一個全球化的公司，所以一定要有一個洋氣的名字。當時雅虎的名字最朗朗上口。我那時在舊金山，想到了阿里巴巴（Alibaba）這個名字。我跑到餐館問服務員，跑到街上問流浪者，這個詞你們認得嗎，會說嗎？他們都能說出這個單詞。

而且，我也有點小心機，阿里巴巴（Alibaba）以A開頭，不管怎么排，我們都排在第一個。

主持人：阿里巴巴如何建立人與人之間的信任，如何建立信用體系。我知道這在中國很難，因為中國人以前都習慣面對面交談。

馬云：電子商務最關鍵的是信任。之前很多外國人和我說中國用“關系”做生意，但互聯網不需要“關系”。沒有信用系統，就沒有互聯網。

我們過去一直致力于打造網上信用體系，阿里巴巴創(chuàng)建了一個陌生人之間銷售和付費的系統，給你發(fā)貨和匯款的人都是素不相識。

主持人：我知道阿里巴巴在付費的時候先把錢押在阿里這，然后等客戶確認收獲后阿里在付費給銷售者。

馬云：是的，這種設計就是最初的支付寶（Alipay）。然而支付寶的起源非常困難，我們最初希望和銀行合作，但銀行不愿意，覺得簡直是“異想天開”。如果我們自己做，這種金融操作是違法的；如果我們不做，那電子商務少了可靠的付款環(huán)節(jié)不可能進行下去。

這也要感謝達沃斯給了我靈感，2001年我在達沃斯論壇聽了青年領導的討論，熱血沸騰，我當時就拿起電話打給我的下屬：“現在就做！馬上就做！如果有人因為支付寶進監(jiān)獄，那個人就是我，馬云！如果你做不好的，搞一些違法亂紀的事，我就把你送到監(jiān)獄。”就這樣支付寶邁出了最艱難的第一步。

最開始，很多人很討厭支付寶凍結付款這種方式，說這是“馬云做過的最蠢的事”，但這事最終做成了。

讓阿里骨干盡其所能幫助12306網站 分文不收

主持人：你拿過中國政府給的補貼嗎？

馬云：我從來沒有從政府那里拿過錢，一分錢都沒有要過。最開始我們想要，政府不給，后來我也不要了。我認為一個公司如果只想著如何從政府那要錢，得到貸款，那這種公司只配稱為“垃圾”?，F在政府給我錢我都不要，我從來沒有向銀行貸款過一分錢。

主持人：能具體談談你和中國政府的關系嗎？

馬云：阿里巴巴和中國政府的關系是非常有趣的。在公司創(chuàng)業(yè)的前五年，我曾經在政府的貿易部門做過14個月的兼職，在和政府共事的期間，我明白一個道理：做電子商務千萬不要依賴政府。我認為可以和政府“談戀愛”，但不能“結婚。”

但是對政府，最重要的還是尊重，我常常告訴政府官員：互聯網如何幫助經濟發(fā)展，如何創(chuàng)造就業(yè)，如何幫助社會發(fā)展。因為互聯網對所有人來說都是一個新生事物，政府也不知道如何和它打交道。這也是我為什么這么能侃，我之前和太多人“大說特說”過。

主持人：如果政府要你幫忙做項目，你會幫忙嗎？

馬云：我一般采取的方法是把政府介紹過我的朋友，只起一個穿針引線的作用。

主持人：如果堅持讓你做呢？

馬云：我會說，好吧，我做，但我不收錢，只是下次別來找我了。今年我們做的一個很大的項目是在“春運”期間為火車訂票網站保駕護航。你們可能不知道，每年中國的“春運”期間，數千萬的工人、學生坐火車回老家，每次網上搶票都是一個很困難的過程。過去5年，火車票訂票系統每一年都會崩潰，這次我讓阿里巴巴的骨干精英盡其所能幫助訂票網站，并且分文不收。我做這個項目不是為了利潤，而是為了幫助社會上千千萬萬買不到火車票的老百姓們。

第一次到雅虎融資時 曾被認為“瘋”了

主持人：你雖然不拿中國政府和銀行的錢，但自己在國外融資了不少資金。雅虎最早給過你數十億的投資，這后來也被證明為最成功的投資。你怎么看？

馬云：我對所有的投資者都心存感激。當我第一次到雅虎融資時，雅虎的人認為我“瘋”了，因為他們完全不明白我在做什么。以往他們在中國的投資項目和模式之前在美國都成功過，但阿里巴巴這種模式在美國從沒存在過。我第一次上《時代周刊》的封面，封面標題是“瘋狂的杰克-馬”。我是瘋了，但我不蠢。如果每一個人都像我這樣想，那我做生意就很難成功了。

主持人：現在谷歌這些公司面對一大難題，就是如何處理隱私問題？

馬云：我對“隱私”的態(tài)度是，如果是反恐相關，我可以和政府合作，如果是犯罪相關，我可以和政府合作。我總是說：私人數據是一種很有價值的資源，不能共享。100年前，人們寧愿把錢放在枕頭底下，也不愿意存入銀行。但如今資金在銀行的安全程度遠遠大于在私人手上。對于隱私，我相信我們的后輩比我們更聰明，10到20年后，下一代年輕人一定能找到解決方式。

主持人：你總說“凡事皆有可能”。你的信心來自哪里？

馬云：年輕的時候，我的確相信“凡事皆有可能”，但現在我明白很多事情是不可能的。我需要顧慮方方面面的想法，不能置我的股東、員工、投資者的想法于不顧。

公司創(chuàng)業(yè)的最初5年，我們只是想生存。但慢慢的，我發(fā)現我們改變很多人的人生，最初3年，阿里巴巴的收入為零。但那些因我們而過的更好的人讓我非常感動。

我每次出去吃飯都不用自己付賬。有一次我在餐館吃飯，結賬的時候發(fā)現賬單已經付過了。服務生指了遠方的一個人：“他已經幫你結賬了。”他還給了我一張結賬者留的字條，上面寫著：“非常感謝阿里巴巴，我憑借這個平臺賺了很多錢，但我知道你沒賺什么錢，所以這頓飯還是我請吧！” 還有一次，我在一個咖啡館，有陌生人送給我一只雪茄，附上了字條：“謝謝你，因為你的公司，我賺了很多錢。”另外一次，我在入住酒店時，碰到的一個門童也對我表示感謝，他說：“我的女朋友在阿里巴巴的平臺上賺了很多錢。”

目前我們的交易額僅次于沃爾瑪。5年前，沃爾瑪高級經理來杭州時，他稱贊我們做的很好。我說：“也許10年后我們會比沃爾瑪還大。”，沃爾瑪的經理說：“年輕人，你的這個希望是好的”。我認為10年后我們在銷售額上是可以超過沃爾瑪的。如果要增加1萬個新客戶，沃爾瑪需要開新店，建立新的存儲倉庫，但在阿里巴巴的平臺上，你只是需要開兩家網店。

談阿里巴巴未來

主持人：對于未來，阿里巴巴希望成為怎樣的公司？

馬云：我們最重要的是阿里巴巴的名聲。在中國，阿里巴巴是一家偉大的企業(yè)，我們幫助許多中小企業(yè)在阿里的平臺上完成了交易。未來我們希望把阿里做成全球中小企業(yè)的平臺，幫助全世界做小生意，美國的顧客可以在網上買瑞士的產品。我稱之為“EWTO”。目前的WTO體系中太多大公司、跨國企業(yè)，阿里主要服務于中小企業(yè)。我們現在有2千萬消費者，在中國境外有1千萬的供貨商。

今年阿里做的一件大事就是幫美國農民賣櫻桃。當時美國貿易部門找到阿里，希望阿里幫助處理滯銷的櫻桃，我們開啟了預售制度，顧客在網上預訂時，櫻桃還掛在樹上。48小時不到，100多噸櫻桃就銷售一空。后續(xù)還不斷有顧客找上門來抱怨，為什么不能繼續(xù)賣櫻桃。

我們今年還在阿里的平臺上引進了Costco，賣了3000噸的堅果，也賣了阿拉斯加的海鮮。既然有這個需求，我們?yōu)槭裁床荒軒椭绹W洲中小企業(yè)做生意？

主持人：阿里巴巴在俄羅斯做的怎么樣？

馬云：我們在俄羅斯和巴西都做的不錯。曾經俄羅斯的年輕人在淘寶上購物，需要等4個月，盡管時間漫長，但他們依然樂此不疲。去年我們啟動了一個項目，將物流運輸時間從4個月縮短到現在的1周，我們幾乎摧毀俄羅斯的物流系統。

主持人：聽說你對好萊塢很感興趣，你在好萊塢準備做什么？

馬云：好萊塢的電影能激勵我。我最喜歡的電影是《阿甘正傳》，因為阿甘是一個簡單卻不言放棄的人。人們認為他很笨，但他一直堅持做自己想做的事。在我創(chuàng)業(yè)的階段，我曾經非常郁悶，后來我看了《阿甘正傳》，開始向他學習，做我喜歡的事，直到今天。數年以前，我從來沒有想過我可以坐在你對面，有機會和Charlie Rose談話。我總和我的下屬說，如果我沒有一個有權勢的爸爸，也沒有一個富有的叔叔，更沒有從銀行拿一分錢，但我依然成功了。我的經歷說明：如果我都可以成功，那么80%的年輕人都可以成功。

我一直對影視業(yè)非常感興趣，因為電影和電視不需要物流，更重要的是電影可以激勵如今的年輕人。中國的年輕人告訴我，他們很喜歡看好萊塢電影。在美國電影里，所有英雄一開始看起來都像是壞人，但是出現問題的時候他們變成了英雄，而且最后他們都活下來了。但是在中國電影里，主角出場時都是英雄，結局是所有英雄都死了，因為只有死人才能成為英雄，所以沒有人想成為英雄。我想改變中國對英雄的看法，現在社會上有很多活著的英雄。

主持人：你現在還看武俠小說嗎？

馬云：現在還讀武俠小說，有時候也會寫武俠小說。

主持人：你現在最擔心什么？

馬云：我最擔心的是現在的年輕人感覺對未來沒有希望，總是抱怨生活。我年輕的時候，不管怎樣，都對未來充滿了希望。

主持人：你現在還打太極嗎？

馬云：是的，我喜歡太極，我認為太極是一種陰陽哲學，也被我應用于商業(yè)競爭中。很多人問我是不是很討厭Ebay，是不是要拼個你死我活。我不這樣認為，我用太極的思維對付Ebay，他往左我就往右，他壓上前線，我就避其鋒芒，打不過還躲不過嗎？我非常欣賞太極中的平衡的概念，商業(yè)競爭不是你死我活，很多時候就算你死了我也活不了。

主持人：你認為阿里巴巴改變了世界嗎？有人說阿里巴巴改變了女人，你怎么看？

馬云：我以前希望改變世界，現在我明白要改變世界先改變自己。提升自己也可以使世界變得更好。阿里巴巴成功的秘訣是女性客戶，我有很多女性客戶也有很多女性員工。在阿里巴巴上市的兩周前，有記者問：“你們公司怎么那么多女人？”我們員工里有47%是女人，有33%的管理層是女人，有24%的高管是女人。我和女性共事非常愉快，因為女性習慣為他人考慮，她們總是為丈夫、孩子考慮。相對男人來說，女人更無私，較少考慮到自己。

主持人：你是否擔心中國的經濟增速放緩？

馬云：一點也不擔心。相反我認為這是好事。中國已經是世界第二大經濟體了，不可能一直保持9%的增速，只顧速度不顧及其他經濟發(fā)展遲早要出事的。經濟發(fā)展需要重速度更重質量。一個人不能只往前沖，而不顧頭腦、身體全面的發(fā)展。

主持人：你在印度見到印度總理穆迪了嗎？

馬云：沒有，但我期待著。

主持人：除了阿里巴巴，你個人還有什么夢想？

馬云：在過去的3個月，我成為了首富，但我一點也不快樂。很多年以前，我問我的老婆：“你是希望我成為有錢人？還是成為一個受人尊敬的人？”我老婆毫不猶豫的選擇：“當然是一個受人尊敬的人”，當然那個時候她從來不認為我會成為一個有錢人。阿里巴巴數百億的融資不僅僅是錢，更是社會給我的信任。

未來，如果有機會，我希望做回老師，啟蒙、教育年輕人，給他們以激勵。我希望用自己的事例教育他們：沒有人可以不經歷失敗，但如果不斷抱怨，將永遠不會成功。（聽譯/鳳凰財經易典）