去哪兒終端“奪食”攜程 酒店業(yè)務(wù)迎OTA多巨頭混戰(zhàn)

2014臨近年末，途牛和同程之間的出境游“封殺戰(zhàn)”余煙未消，在線旅游公司們（OTA）又開始在酒店這個(gè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)“掐”了起來(lái)。

近日，去哪兒?jiǎn)?dòng)了酒店市場(chǎng)無(wú)線端的讓利政策，政策一出，讓包括攜程、美團(tuán)等在內(nèi)多家行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)感到寒意。去哪兒網(wǎng)首席執(zhí)行官莊辰超表示：“我們并不是從其他OTA搶生意，而是從線下業(yè)務(wù)搶生意，酒店的上門客是一個(gè)很大的市場(chǎng)。”

對(duì)于在線旅游企業(yè)而言，酒店市場(chǎng)只不過(guò)是其中一個(gè)入口，在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，攜程的平臺(tái)化和去哪兒的OTA化，都將借助這個(gè)入口逐步得到發(fā)展。

終端搶生意

近日，在浙江嘉興或是湖南長(zhǎng)沙某些酒店的前臺(tái)，你也許會(huì)看到佟大為、柳巖等明星在前臺(tái)為消費(fèi)者進(jìn)行入住登記。不過(guò)這并不是電影或是電視劇的拍攝現(xiàn)場(chǎng)，而是去哪兒?jiǎn)?dòng)的無(wú)線酒店讓利模式的一部分。

“現(xiàn)在攜程已經(jīng)成為去哪兒的唯一追趕目標(biāo)。”去哪兒內(nèi)部人士向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，“佟大為和柳巖的出現(xiàn)，從另一方面也是向攜程表示，‘去哪兒也有明星代言’。”

而酒店業(yè)務(wù)龐大的市場(chǎng)，則是去哪兒CEO莊辰超目前最在乎的。

除了有代言明星出沒(méi)的酒店之外，入住國(guó)內(nèi)其它眾多酒店的消費(fèi)者，不論其從哪個(gè)平臺(tái)上預(yù)定客房，都可以在入住時(shí)接受前臺(tái)建議、掃描二維碼下載去哪兒旅行客戶端，就能當(dāng)場(chǎng)獲得去哪兒網(wǎng)的千元紅包。

“由于去哪兒網(wǎng)對(duì)酒店是免傭金的，消費(fèi)者就自然獲得了低房?jī)r(jià)。而酒店免除支付傭金外，同時(shí)還發(fā)展了會(huì)員。”去哪兒上述人士向記者表示，該活動(dòng)的本質(zhì)是讓消費(fèi)者和酒店共同分享其無(wú)線酒店高速發(fā)展的紅利。

據(jù)記者了解，之所以在酒店前臺(tái)攬客，主要邏輯來(lái)自于莊辰對(duì)酒店上門客的重視。在今年第二季度電話財(cái)報(bào)會(huì)議上，莊辰超首次向外界透露，“酒店上門客是去哪兒網(wǎng)的重要客流來(lái)源”。

據(jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)酒店的在線化率大大低于國(guó)際水平，只有10%左右。而目前中國(guó)市場(chǎng)上，很多酒店的無(wú)預(yù)訂散客數(shù)量卻占到了總住宿人數(shù)的30%-50%，也就是說(shuō)，這一部分消費(fèi)者既沒(méi)有通過(guò)電話預(yù)定，也沒(méi)有在線預(yù)定的習(xí)慣。

而通過(guò)去哪兒網(wǎng)在酒店前臺(tái)的讓利模式引導(dǎo)，這部分客人一旦接受了無(wú)線端預(yù)定，就將大大促進(jìn)酒店業(yè)預(yù)定的在線化。莊辰超說(shuō)：“我們并不是從其他OTA搶生意，而是從線下業(yè)務(wù)搶生意，酒店的上門客是一個(gè)很大的市場(chǎng)。”

“說(shuō)白了這就是從終端直接搶生意，是最簡(jiǎn)單直接的增長(zhǎng)方式。”勁旅網(wǎng)CEO魏長(zhǎng)仁向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，“不過(guò)這種只能是去哪兒在短期內(nèi)的一種非常手段，這種模式較為激進(jìn)，也不是國(guó)內(nèi)所有酒店都適合，所以相信去哪兒在未來(lái)會(huì)有更多競(jìng)爭(zhēng)策略出臺(tái)。”

四巨頭混戰(zhàn)酒店市場(chǎng)

上述去哪兒采用的酒店地推模式，又分為預(yù)付和現(xiàn)付兩種，各自對(duì)應(yīng)兩個(gè)模式中的領(lǐng)先者攜程、藝龍和美團(tuán)網(wǎng)。去哪兒可以說(shuō)已經(jīng)攪動(dòng)了酒店領(lǐng)域的固有市場(chǎng)，而通過(guò)多方位的投入，其在酒店市場(chǎng)的業(yè)績(jī)也初見成效。

12月2日，去哪兒2014年第三季度財(cái)報(bào)公布，當(dāng)期去哪兒網(wǎng)酒店間夜總數(shù)達(dá)到1000萬(wàn)，超過(guò)藝龍的940萬(wàn)。最新數(shù)據(jù)顯示，去哪兒網(wǎng)在數(shù)百個(gè)城市的酒店團(tuán)購(gòu)超過(guò)了美團(tuán)，尤其是在日照、保定等城市，超過(guò)美團(tuán)酒店夜間量的比例高達(dá)160%以上。

目前，全國(guó)酒店的分銷商前兩位分別是攜程和藝龍，按照去哪兒的說(shuō)法，其已經(jīng)開始超越美團(tuán)逐步取代其行業(yè)第三的位置。作為酒店業(yè)務(wù)領(lǐng)域處行業(yè)老大地位的攜程，自然不會(huì)將市場(chǎng)輕易讓給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。CEO梁建章更是直言，將投入10億元直面價(jià)格戰(zhàn)。

面對(duì)去哪兒的進(jìn)攻架勢(shì)，擁有資金支持的攜程的團(tuán)購(gòu)事業(yè)部很快推出了大幅度的酒店團(tuán)購(gòu)促銷方案。

近日，攜程高調(diào)推出團(tuán)購(gòu)方案并以“雙12的爆款任性秀”為名，在35個(gè)城市的酒店進(jìn)行多達(dá)3折的促銷活動(dòng)。并且，此次攜程團(tuán)購(gòu)酒店第一階段過(guò)后，促銷的范圍可能再將擴(kuò)大約10個(gè)城市。

而此前攜程參與投資的如家酒店，選擇下架去哪兒網(wǎng)，更是擺明了攜程強(qiáng)硬的立場(chǎng)。

此外，近期因被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷擠壓市場(chǎng)份額的美團(tuán)網(wǎng)，為維持并且擴(kuò)大市場(chǎng)份額，也開始了新一輪的融資。市場(chǎng)一度流傳紅杉資本領(lǐng)投7億美元，但紅杉資本方面否認(rèn)了這一說(shuō)法。

三年前，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)涌現(xiàn)出了眾多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，頂峰時(shí)期曾經(jīng)上演過(guò)激烈的“百團(tuán)大戰(zhàn)”。當(dāng)時(shí)處于行業(yè)第一梯隊(duì)的美團(tuán)網(wǎng)，在酒店團(tuán)購(gòu)細(xì)分市場(chǎng)播下一顆種子，并在隨后的三年時(shí)間內(nèi)漸成這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中的佼佼者，成功跨向線旅游行業(yè)。

美團(tuán)網(wǎng)2013年年會(huì)時(shí)，其CEO王興曾經(jīng)宣稱：“2015年，美團(tuán)將實(shí)現(xiàn)1000億元交易額。”

不過(guò)，美團(tuán)2014年下半年酒店團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)不如預(yù)期。業(yè)內(nèi)觀察人士指出，如能有新一輪資金的進(jìn)入，美團(tuán)網(wǎng)依靠資金支持，依然會(huì)給勢(shì)頭正勁的去哪兒網(wǎng)產(chǎn)生不小的威脅。

平臺(tái)化OTA化互相滲透

看似酒店單項(xiàng)業(yè)務(wù)上競(jìng)爭(zhēng)激烈，其實(shí)背后折射出的是去哪兒在“OTA化”戰(zhàn)略上的重要布局。

2014年12月初，就在攜程剛剛公布第四季度財(cái)報(bào)預(yù)虧沒(méi)多久，攜程低調(diào)上線了其酒店比價(jià)功能——在搜索結(jié)果頁(yè)面展示其他OTA的房?jī)r(jià)和預(yù)訂鏈接，用戶選擇后即可跳轉(zhuǎn)到其他OTA網(wǎng)站查看搜索結(jié)果（無(wú)需再次輸入城市和日期）并完成預(yù)定。

攜程比價(jià)搜索平臺(tái)的面世，是攜程在平臺(tái)化戰(zhàn)略上邁出的實(shí)質(zhì)性一步，也加劇了攜程與去哪兒之間競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步升級(jí)。

與此對(duì)應(yīng)的是，去哪兒的“OTA化”也是步步為營(yíng)。在臨近年尾推出激進(jìn)的酒店“前臺(tái)切客”模式，通過(guò)物質(zhì)手段刺激酒店將攜程等OTA的客人轉(zhuǎn)化為去哪兒的客人。這一舉動(dòng)可以看作是去哪兒對(duì)于OTA平臺(tái)化的一種主動(dòng)性回?fù)?，也可以看作是其加?ldquo;OTA化”的舉措。

近日，去哪兒首席戰(zhàn)略官趙軼璐在給去哪兒投資人的一封信中明確指出：“（去哪兒）如果僅僅局限于面向已完成互聯(lián)網(wǎng)化的酒店及在線旅游服務(wù)商做垂直搜索的業(yè)務(wù)模式，我們必將無(wú)法觸及更廣闊的酒店市場(chǎng)空間并面臨用戶集中的風(fēng)險(xiǎn)。因此我們選擇了直簽這條道路，并且將繼續(xù)走下去。”

12月25日，去哪兒還宣布投資國(guó)內(nèi)最大的全國(guó)性旅游連鎖機(jī)構(gòu)——旅游百事通。一方是全球最大的中文在線搜索旅游平臺(tái)，一方是國(guó)內(nèi)最大的線下旅游連鎖渠道，擁有超過(guò)3500家實(shí)體門店。這也是迄今為止去哪兒網(wǎng)投資金額最大的一個(gè)項(xiàng)目，被外界視為去哪兒OTA化的另一步。

從攜程和去哪兒雙方向外界頻頻傳達(dá)出的信號(hào)不難發(fā)現(xiàn)，2015年，雙方勢(shì)必還將在酒店外的多個(gè)業(yè)務(wù)單元上展開更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。（編輯 王潔）