虛擬戀人：都市孤獨癥時代的商業(yè)模式

在美國電影《Her》中，一位中年離異宅男愛上了他的高級人工智能。這位由代碼生成的小姐溫柔體貼又幽默風趣，在需要的時候出現(xiàn)，又從不無理取鬧。直到某一天，宅男發(fā)現(xiàn)“她”同時在和8316人聯(lián)系，并與其中的641人相戀。

片中很大一部分取景在上海完成—在這個中國最繁華的城市中心，陸家嘴層疊而迷人的摩天大樓天際線迷倒了導演斯派克·瓊斯，他覺得當今世界上只有上海這個城市，符合他對“未來世界”的想象。如今，這部驚世駭俗的科幻電影里的情節(jié)，也發(fā)生在了中國。

一款名為“虛擬戀人”的產(chǎn)品正經(jīng)由中國最大的電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶網(wǎng)銷售，市場售價為每天20元。一個多月前，這個網(wǎng)站的母公司阿里巴巴剛在紐交所上市，成就全球最大的IPO。在中國，人們常戲稱在淘寶網(wǎng)什么都能買到。某種意義上這確實是真的，有人曾在淘寶網(wǎng)銷售純手工拍死的新鮮蚊子尸體、對抗廣場舞音波武器、硅膠假肚子等匪夷所思的商品，最近流行的離奇產(chǎn)品就是《Her》里那樣的虛擬女友。

真實的虛擬女友

在淘寶搜索“虛擬女友”，可以搜到4474件“寶貝”。

在銷量排名前列的幾家店鋪可以看到，“虛擬女友”服務(wù)的內(nèi)容通常包括早晨叫醒、睡前晚安、白天陪聊、給予元氣鼓勵等，通過微信、QQ進行。如果想和你的小女友通電話，則需額外付費。虛擬戀人通常被分為溫柔體貼、可愛蘿莉、陽光治愈、成熟知性、高冷女王等若干系列，供買家按需挑選。

一家名叫“小鹿觸動你心頭”的店今年8月18日剛剛開張，如今已經(jīng)做到了四鉆賣家，接待客戶5000余位。

兩個月前，21歲的店主鹿鹿還只是一個普通的宅女，唯一的愛好是宅在家里看動漫。如今，她的店鋪成交量穩(wěn)定在每天30-40單，儼然成為淘寶上最大的“女友供應(yīng)商”之一。

鹿鹿的店里有虛擬男友、女友各40名，年齡分布在17-26歲。但每天仍有超過100個人詢問是否招聘。想成為一名合格的虛擬女友并不容易，評判應(yīng)征者是否合適的方法是店主親自上陣“聊一聊”—“看看聲音好聽不，會不會聊天，會不會唱歌，會不會找話題，這些都是必須要做到的。”

在一些店鋪，“虛擬女友”也被稱為“觸不到的戀人”、“住在手機里的女朋友”，配圖多是出自動漫的二次元美少女，或者膚白貌美大美瞳的真人照片。但根據(jù)這個新興行業(yè)的不成文規(guī)定，買家通常無法獲得自己“女友”的真實照片。這不免引發(fā)一些猜測，觸不到的可愛女友背后，會不會是一個摳腳大漢？對此，店主鹿鹿回應(yīng)，“我們沒那么閑，男人可比女生難找多了。因為男生一般不如女生會說話。”

一位叫做“小紅帽”的虛擬女友表示，做這個的原因是“想鍛煉下自己，想知道來自不同領(lǐng)域的人的故事”。21歲的小紅帽目前在杭州讀書，學護理，和大多數(shù)虛擬男友、女友一樣，她并不指望通過這份“兼職”來賺錢，更多的是覺得有趣、有愛。她接待的買家中有學生、設(shè)計師、建筑師、文員，“大部分都是好奇然后拍一下的，然后發(fā)現(xiàn)挺有趣的。真正寂寞的也有，很少。大部分客人只是想聊聊天，不求別的什么。”

在不同類型的女友中，小紅帽的標簽是“溫暖治愈型”。她會和對方像戀人一樣聊天、撒嬌，會為他們唱梁靜茹的情歌，在對方失意時給予能量滿滿的鼓勵。在淘寶的商品評論區(qū)，大部分買家都對虛擬女友的陪伴表示滿意。

社交替代者

雖然同樣被稱為“虛擬女友”，但淘寶上的真人扮演和電影《Her》中的人工智能女友還是有明顯差別—一個是活生生的人，一個則是通過復雜程序模擬出來的智能機器系統(tǒng)。

盡管目前的人工智能水平還遠未達到《Her》中描述的那樣，但雛形已經(jīng)初現(xiàn)。一款名為“微軟小冰”的軟件在今年5月底引發(fā)了不小的風暴。

據(jù)微軟官方介紹，“微軟小冰”利用微軟的大數(shù)據(jù)分析、自然語義分析、機器學習和深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，通過理解對話的語境與語義，實現(xiàn)超越一般人機問答的自然交互，尤其是在群聊方面，比一般的智能語音助手要更有趣，目前微軟小冰已經(jīng)積累了1500萬條語料。

在微軟小冰被騰訊封殺前的幾天里，她一度成為很多微信群里集體調(diào)戲的對象。根據(jù)微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院常務(wù)副院長幺寶剛提供的測試數(shù)據(jù)，把微軟小冰加入微信群聊后，微信群的活躍度提升了近四倍。

不過，小冰和人類的互動仍局限在被動的一問一答，只有你提到“小冰”或者@她，她才會回復你，而且有時并不對題。一位業(yè)內(nèi)人士評價微軟小冰是一個“被披上聊天伴侶外衣的智能搜索和服務(wù)系統(tǒng)”?？梢韵胂?，如果有一天小冰進化到終極版本，就成了開篇提到的電影中的虛擬女主角—可以進行與真人并無二致的溝通，甚至可以從對方的語氣中體察出微妙的情緒變化。

在未來的很長一段時間內(nèi)，這條“人性化”程度遞加鏈的最高統(tǒng)治者仍將是人類。“我一般會從對方的工作、興趣、專業(yè)著手，找話題聊天。我們家每次聊天都是捧著真摯的心來和客人聊天的，每個人都是不同的，怎么會有固定的模式？”淘寶虛擬女友“小紅帽”不經(jīng)意間道破了人類的絕對優(yōu)勢。

但這種具備最高智能等級的生物似乎正在拒絕與同類的直接溝通。無數(shù)個親友聚會上演著熟悉的一幕：年輕的人們各自對著手機屏幕聚精會神，仿佛那些千里之外的世界，遠比他們身邊這些肉體鮮活的同類有趣得多。

小紅帽印象最深刻的一次是教一個不擅言辭的男人向喜歡的女孩告白。“我就說你可以先和她多接觸，下班約吃飯，周末可以約出去玩，一個人難為情的話叫上其他人。還要去了解她喜歡什么，然后再從她喜歡的地方下手……”而在現(xiàn)實生活中，這位27歲的男士在身邊搜尋了一圈也沒找到合適聊這個話題的朋友。

一位虛擬男友飾演者有感而發(fā)：這里不只是提供轉(zhuǎn)瞬即逝虛擬服務(wù)的地方，更多的是一種陪伴，針對的是都市孤獨癥。

孤獨癥商機

平均年齡21歲的小鹿團隊絲毫沒有印象，互聯(lián)網(wǎng)剛剛在中國普及的上世紀90年代末期，在聊天室交友、網(wǎng)戀給人們帶來新奇體驗和心靈慰藉。十幾年過去了，在社交需求衍生的新產(chǎn)品層出不窮的今天，一些70后、80后忽然回想起十幾年前那個簡陋的網(wǎng)絡(luò)聊天室里，和網(wǎng)友敞開心扉的自己。

種種社交替代者的出現(xiàn)，解釋著這個時代的城市生活。人們每分鐘都能從微信朋友圈里刷出幾條更新，但又好像比以往任何時候都孤單。

幾十年前，社會心理學家弗洛姆表達過對現(xiàn)代生活方式的擔心，認為這種消費主義傾向會讓人陷入愛的危機：“人們往往同時干幾件事，看書，聽收音機，談話，抽煙，吃飯和喝酒……這種缺乏集中的想象特別表現(xiàn)在我們現(xiàn)在已經(jīng)很難一個人安靜地坐著……不說話，不抽煙，不看書和不喝酒。”如果弗洛姆生活于眼下，想必不會漏掉電腦和手機，“很難一個人安靜地坐著”也該換作“很難離開網(wǎng)絡(luò)存活超過半小時”。

最近的社會學研究表明，孤獨感與社會認同對社交網(wǎng)絡(luò)的使用具有正向作用。同時社交網(wǎng)絡(luò)用戶多以自我展現(xiàn)、了解他人和情感傾訴為主，因此女性更容易在社交網(wǎng)絡(luò)中獲得滿足。這也是為什么女性用美顏相機45度仰望天空的自拍，以及升級為人母后的曬孩子活動，是社交網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)久不衰的主題。

而社交需求引爆的商業(yè)模式遠不止虛擬戀人這樣的小本生意。作為陌生人社交的老大，以“約炮神器”著稱的陌陌近期傳出將于12月赴美IPO的消息，計劃募資2億-3億美元，估值約30億美元。業(yè)內(nèi)人士估測，目前陌陌用戶量在1.6億-2億，活躍用戶不低于5500萬。

今年3月，國產(chǎn)匿名社交軟件“秘密”上線短短幾周就開始在國內(nèi)爆紅，而它的模仿對象Secret已獲得Google Ventures等領(lǐng)投的860萬美元融資。

打開YY，秀場中正在進行各類歌舞展示，瘋狂的男粉絲們?yōu)榱擞懪鞑g心而一擲千金。歡聚時代（YY）今年5月發(fā)布財報顯示，第一季度凈營收為6.663億元（約1.072億美元），比去年同期的3.150億元增長111.6%。報告中稱YY的月度活躍用戶已經(jīng)達到1200萬，且正在向移動市場大步進發(fā)。

社交軟件創(chuàng)業(yè)大潮如火如荼進行的同時，悖論也隨之產(chǎn)生：這些社交替代者將人們從自我孤獨中解救出來，卻引導他們進入另一種孤獨，即從虛擬世界墜落回現(xiàn)實生活中。24小時過后，體貼的虛擬女友留下一句“記得給好評哦，親”，便絕塵而去，正如《Her》里，代碼小姐傷感地告別，從此便在云端消失得無影無蹤。